集团客户信息化需求行业分类

信息化产品研发中心2010年8月,集团客户行业类别的划分,行业划分,医疗医药（卫生）,卫生,医院综合医院专科医院中医医院门诊部其它医院疗养院,社会保障业,医保,医药生产销售,化学药品原药、制剂制造业中药材及中成药制造业动物药品制造业生物制品业医药公司及经销渠道,医疗卫生,专科防治所卫生防疫站妇幼保健站药品检验所其它卫生急救站输血站计生指导站,医疗医药（卫生）-行业背景&需求分析,目前全省共有三甲医院36家，全省具有在河南地区医院配送的医药销售企业达到约3000家，其中医药销售公司约300家，医药厂家2700家。各大中小型医院基本都购置了基础的MIS系统，较大规模的医院也都竞相采购了LIS、PACS系统，基本形成了医院HIS系统框架；在新医改形势下，医疗服务信息化是中国未来医疗发展的趋势，医院需要增加医生与患者之间直接的、实施的沟通的途径，为患者提供医疗服务的预约功能，为离院的患者提供急救的位置服务，实现家属对病人的远程探视。医院移动信息化需求医患沟通平台，营帐系统移动化，移动办公，短信预约挂号，移动医护工作站，电子病历，移动急救信息系统，新生儿防盗系统。医药销售移动信息化需求订单执行和跟踪管理,回款管理,促销上报,进销存上报,批号上报,行为管理,移动审批订单审批,客户关系,信息查询,政策发布,平台数据管理.卫生管理单位移动信息化需求疫情应急管理，孕婴保健，移动卫生执法系统,医疗医药（卫生）-参考案例,综合业务平台子系统搭建WEB、WAP、短信综合的医患沟通平台，让患者方便的查询各种医疗信息，预约挂号、远程会诊等。医疗远程监控子系统基于移动网络搭建医患通平台，实现患者紧急情况下一键报警并快速定位病人位置信息短信广播站子系统综合V网子系统已经实施的案例有：解放军第一五五医院移动综合应用系统解决方案解放军第九十一中心医院移动信息化管理平台,行业划分,银行（金融）,银行业,证券市场管理证券经纪与交易证券投资证券分析与交易,证券业,其它金融活动,金融信托与管理、金融租赁、财务公司、邮政储蓄典当、其它未列明的金融活动,中央银行商业银行其它银行(国家开发银行、进出口银行、国家农业投资银行)信用合作社,银行（金融）-行业背景&需求分析,作为现代经济的核心，金融业有两个显著的本质特征：首先是整个金融服务过程可以数字化，整个金融服务业属于数字密集型行业。其次是金融服务内容有极高的“时间价值”。由于金融信息瞬息万变的特性，有关金融产品的信息与交易具有极强的时效性。因为这两个本质特征，金融业成为最适合进行信息化的行业。短/彩信平台手机银行电话银行移动办公基金彩信报银行对账单经分数据彩信报业务系统短信辅助,银行（金融）-参考案例,洛阳商业银行“小管家业务”开通商行小管家业务，河南省内中国移动用户可通过手机随时随地掌握账户资金变态情况，发送短信到106573220001可随时随地的进行电费、燃气费、水费、电话费欠费查询、以及办理费用缴纳业务。水费查询SFCX*水表户号水费缴纳SFJN*水表户号电费查询DFCX*电费户号电费缴纳DFJN*电费户号燃气费查询RQCX*燃气户号燃气缴纳RQJN*燃气户号商丘商业银行移动信息化应用,行业划分,电力公司,电网建设和用户电力供应服务,电力行业背景&需求分析,电力企业信息化程度较为完善，办公自动化（OA）、MIS系统、电力市场和营销系统、电力调动系统（EMS）、配电管理系统（DMS）、呼叫中心（CallCenter）、地理信息系统（GIS）、企业资源规划系统（ERP）以及电力自动化管理系统已经有广泛的应用。营销短信移动办公智能抄表视频监控车辆定位,电力案例参考,电力公司移动OA系统和统一短信平台,行业划分,宾馆酒店,宾馆酒店行业范围包含较广，我们将宾馆酒店行业分为二大类，分别为宾馆业和餐饮业。星级宾馆一般有自己的客房管理系统，收银系统，宽带接入，语音电话交换机系统等；餐饮业常见的信息化手段有会员管理，积分管理等。挂机彩信会员关怀短信投诉WAP应用,宾馆酒店,宾馆信息化应用的主要内容有：短信中心、WAP网站、WEB网站、IVR客服电话以及RF-SIM卡应用。,行业划分,工商税务,工商,负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理规章和政策。负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。各级工商局、所机构,工商行业背景&需求分析,河南省工商行政管理局已在全省部署综合业务信息平台，各监管部门工商人员如何充分利用综合业务信息平台的数据资源已成为全省工商信息化建设的一个重要内容。建设移动信息化工商监管系统对于突破现有工商监管系统的应用瓶颈，充分利用无线网络系统弥补有线网络系统的局限性，推进监管模式改革，建立现代工商监管架构，具有十分重要的意义。移动办公工商注册信息查询工商行政费用查询工商年检查询商品查询案件管理工商收费管理投诉处理,税务,税务,各级国税、地税局所和分支机构。纳税人手机申报、查询与咨询（通过短信、IVR语音、web等）、纳税情况、发票兑奖等；税务人员纳税评估：纳税人基本信息查询、纳税人缴纳情况查询、个人所得税迟报催缴、发票购领导核查、移动稽查、发票计税对比、发票核定等；纳税服务：电子地图、发票上门核定等；,税务行业背景&需求分析,税务征管部门作为企业服务的窗口，承担着税务查询与征收、业务受理、投诉举报、欠费催缴、通报、管理等大量工作，通过移动税务信息化解决纳税人与税务部门的沟通交流，及时方便的缴税、查询，随时接受信息公告，实现税务人员的立体化办公服务模式。移动办公短信客服纳税人税务信息查询发票真伪查询WAP客服,税务案例参考,平顶山地税局邮件到达短信提醒收发文审批短信提醒开封国税局洛阳地税局税信通业务,行业划分,财政行业,经过多年建设，财政领域“金财工程”一期目标已基本完成，形成“两网一站四库十二金”的格局。随着金财工程应用支撑平台建的推广，金财工程将以应用支撑平台为基础，形成完整的信息化架构。预算管理、预算执行、非税收入、工资统发等20多个财政业务系统的推广应用正积极推进，财政信息化正在助推财政管理科学化、精细化。移动办公财政行业行政管理涉农资金管理收支的督察和管理网上服务资产管理,财政行业,行业划分,行业划分,公共事业,自来水处理厂自来水公司自来水管网,城市供水的生产和经营,燃气生产和储运燃气管道燃气公司,城市燃气生产和供应,城市采暖的生产城市供热管网热力公司,城市供热的生产和供应,公共事业,公共事业-案例,洛阳无线城市便民服务信息平台提供短信、wap、web、手机客户端方式的公共信息服务，详细功能如下：公积金余额查询、明细查询、贷款查询、贷款明细查询、账户变动提醒车辆违章查询、驾驶证违章查询、违章信息推送养老账户明细查询医保账户明细查询失业、工商账户明细查询自来水月账单提醒、查询燃气月账单提醒、查询电费月账单提醒、查询,行业划分,交通物流,物流运力单位,指各类国营、合资或个体运输公司。,各类配货站及物流货源企业。,物流货源单位,交通物流行业背景&需求分析,交通物流行业是国民经济的基础产业。根据国家统计局国民经济行业分类标准，其行业主要包括：铁路运输业（铁路运输业、铁路货物运输、其他车站运输网管理等）、道路运输业（公路旅客运输、道路货物运输、公路管理与养护、车站等）、城市公共交通业（公共电汽车客运、轨道交通、出租车客运）、水上运输业、航空运输业、管道运输业、装卸搬运、仓储业、邮政业等产业，覆盖面较广。道路路况信息查询与发布需求车辆GPS定位运载工具检查与事故预防货物承运手续办理物流信息发送承运信息发送与传播移动办公,交通物流案例,手机物流通业务手机物流通业务是以河南省物流信息平台为依托，与河南移动通信公司合作开发的“手机物流通”信息化业务，是专为从事货物运输单位、人员量身打造的信息交换平台。它主要具备物流信息服务、物流安全验证和LBS定位三大功能。物流信息服务包括运力发布、运力搜索、货源发布、货源查询。LBS定位包括集车辆安全、货物防盗、人员调度等技术于一体的软、硬件综合管理系统，可实现对物流配送人员、物流车辆、物流货物的跟踪、调度、监督、报警等。,行业划分,媒体（广播、电视和各种平面媒体）,广播电台,报纸,杂志,电视台,传播内容移动化,媒体-行业背景&需求分析,传媒行业在我们的生活中起着传播信息的作用，在移动通讯技术日益发达的现代社会，传统电视节目大多以电视台记者采访、编辑流程制播，运作周期长，缺乏观众互动，在技术进步，人民需求日益增长的今天，传统流程难以承载主流媒体的需要。短彩信互动平台手机彩信报手机采编信息移动办公记者移动定位记者站远程视频服务二维码广告宣传服务,媒体参考案例,河南电视台短彩信应用平台河南电视台大象微博,行业划分,公安消防部队,出入境管理派出所和治安综合管理刑侦违法犯罪管理经侦信息管理交通违法管理综合资源库网上办证车船使用税征收管理入户审核暂住人口人口报表数据处理分析人口资源交换管理,公安消防部队行业背景&需求分析,公安多年信息化建设的积累和金盾工程的推进，在网络建设、公安应用（数据信息的积累）、规范和标准制定这三方面为移动应用奠定了良好的基础。在公安应用方面，移动警务信息系统建立在现有的公安数据中心和公安指挥中心的基础上。公安应用所涉及的两部分：公安综合信息系统的不断完善和数据库数据更新维护的实现，为移动应用提供了信息基础。公安信息综合查询移动交管手机信息采集和发布GPS警员定位和调度移动办公,公安消防部队参考案例,洛阳铁路公安处移动警务通追逃系统该系统可通过输入身份证和姓名以及出生年月等模糊查询方式将与服务器上在逃通缉犯人资料库中的信息进行智能匹配。如发现资料信息吻合，将立即通知现场巡查民警，并将该逃犯的详细资料以及个人照片通过彩信形式发送到手机上，方便现场执勤。该应用采用了短信和彩信通讯技术。,行业划分,智能小区,居民服务：家庭服务托儿所洗染服务理发及美容保健服务,物业管理服务：修理与维护清洁服务安防系统和服务门禁系统环境美化,洗浴服务婚姻服务殡葬服务摄影扩印服务,智能小区行业背景&需求分析,随着业主权益意识的不断增强，作为新兴行业的物业管理公司，怎样才能做好包括房屋维修养护、物业收费、小区保安、环境保洁、生活服务等众多服务内容在内的综合管理？怎样才能提高管理水平，满足业主个性化的需求？怎样才能更好的节约成本，应对激烈的市场竞争？实现小区移动信息化，提供移动物业管理服务，提供远程无线数据采集，只要通过手机即可为业主提供水费、电费、煤气费的远程查询功能，以及防盗、消防、家电远程控制，车辆管理等诸多智能化服务。这一服务不仅全面拓展了小区服务范围，更令只能小区真正实现移动信息化，全面提升竞争力。智能小区一卡通信息发布投诉管理水电气费短信查询,智能小区-案例,洛阳一拖物业管理公司物业通平台（基于短信、HTTP技术的物业综合管理平台）主要功能有房产管理、客户管理、收费管理、客户迁入迁出管理等.房产管理主要是管理区、楼宇、单元与房间的基本信息录入。客户管理用来登记客户资料、业主登记房间的信息录入。收费管理用来计算每个季度应收的水电等费用的信息，生成仪表数据，生成物业费，公摊设置，打印收费单等等，减少大量的人力与物力。客户迁入迁出管理用来记录每个房间的迁入与迁出情况。,行业划分,农业管理,农业管理-行业背景&需求分析,农业农村信息化建设是国家信息化发展战略的重要组成部分，是发展现代农业的重要支撑和强大推动力，农业农村信息化建设必须以服务“三农”为宗旨，以发展现代农业为着眼点，坚持“政府主导、社会参与、市场运作、农民受益”的方针，切实加大推进力度。要积极探索多方合作的新机制，充分利用现代信息技术改造传统农业，提高信息技术服务“三农”的水平，切实解决小农户与大市场的矛盾，缩小城乡“数字鸿沟”，消除农村“信息贫困”，为发展现代农业、扎实推进社会主义新农村建设做出贡献。移动办公平台视频会议基层电子政务平台全国应急指挥调度M2M土壤、大棚参数检测,农业管理参考案例,河南省农业厅移动信息管理系统,行业划分,食品（快速消费品生产和营销）,食品生产,食品销售,食品生产：各类真空食品、冷冻食品、防腐食品的原料采购，生产和储运,食品销售：各类食品的直销、代销、超市渠道营销等机构和活动,食品行业背景&需求分析,食品行业市场集中度低，竞争激烈，企业数量众多。近年来，一些跨国公司携其雄厚的资金和先进的管理经验进入中国市场，使国内的食品企业面临严峻的挑战。食品行业的特点是市场需求变化快，受季节、节假日影响大，产品种类繁多，有多包装管理要求，销售渠道庞大，销售环节复杂，终端零售商对业务响应速度有着很高的要求，同时对质量管理、批号管理、有效期管理、配送的及时准确性要求很高。移动ERP（手机查询库存、销售订单等）移动物流（车辆定位、短信通知到货情况）移动办公,食品参考案例,郑州三全食品移动办公系统郑州国华食品有限公司ERP移动信息化商丘科迪公司移动营销郑州进行啤酒移动营销,行业划分,市政（市政工程管理）,市政工程管理,城市污水的排放、疏通、清淤、治理工业污水治理城市道路养护管理城市桥涵、隧道养护管理市政抢险、维修活动广场、停车场、路灯、路牌及户外标志物的管理城市地下公共设施管理城市公用设施的综合管理城外旷野公用设施的管理,市政行业背景&需求分析,市政行业作为行政事业单位在经过多年的电子政务建设后已经具备了一定的信息化基本，目前多数市政单位已经实现了互联网接入和政务网接入。信息化建设程度高的市政单位已经建立了自己的互联网站，实现了信息的网络发布。更是有一部分地市的市政单位还建立了OA办公系统、数字城管系统等信息系统。怎么利用先进的移动信息技术和计算机软件技术，紧密结合市政工作的实际情况与需求。以解决实际问题为目的，开发一个市政行业信息化系统。实现优化管理业务流程，提高工作效率、降低市政管理成本已成为市政信息化的核心需求。移动办公数字城管市政彩信报无线数据采集手机视频监控,市政参考案例,新乡市“数字城管”,行业划分,工矿业,工矿业,大型加工业采矿及加工业（包括矿产、金属冶炼、建筑材料等）,工矿业行业背景&需求分析,工矿业包含大型加工企业及矿产企业，其目前大多都建设有办公系统、生产管理、财务及人力资源管理系统，根据其特点，可以做如下移动信息化应用需求挖掘或移动应用应用推广：移动办公OA系统移动生产管理系统M2M无线监控系统购销库存管理系统,工矿业参考案例,中铝洛铜移动办公汝州天瑞集团移动办公义马煤矿集团移动办公平煤集团移动信息应用永煤集团手机培训,行业划分,保险行业背景&需求分析,随着中国保险市场的改革深化，外资保险的不断渗入，中国保险市场的竞争格局正在发生变化，险种及价格已经不再是保险企业间竞争的热点，保险行业“同质化”竞争时代的来临，随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，客户已成为企业争夺的焦点，良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。移动通信技术的发展为保险行业从业务到管理的移动信息化提供了更为便捷的技术条件。客服信息发布应用方案：通过短信等方式与为数众多的客户做好沟通。无线核保应用方案：利用移动无线网络对业务人员递送的保单进行处理，提高业务处理效率。无线投保系统应用方案：借助移动无线网络随