品管圈A

2014.10,神经内科品管圈活动汇报,圈的组织结构,辅导员,圈 长,人员分工,圈名的投票、确认,圈名、圈徽介绍,圈名：同心圈圈名意义： 1、寓意神经内科全体护理人员同心协力为患者服务； 2、同即“众人同心，其利断金”，心即爱心、耐心、责任心，同心表达同心圈全体人员的强烈团队精神。,圈徽的含义： 圈徽整体由心和手组成。 三颗小心是爱心、耐心、责任心，神经内科收住的大多是老年病人，需要我们付出更多的关怀。 一个大心是寓意同心协力。 双手寓意我们共同的心愿需要大家用双手去实现。,圈徽展示图片,主题选定的商讨,主题选定,主题选定理由,对医院而言：提高健康教育知晓率，能促使护理服务质量持续改进，提高患者对我院护理工作的认可度。 二级综合医院评审标准实施细则2.4.5.1.要求：加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗护理及康复措施知晓度。 对患者而言：提高对疾病的认识。 对科室而言：提高服务质量，提升科室形象。 对个人而言：提高个人业务素质，更好的胜任护理工作。,相关文献：黄律芳，刘玉莹，护理健康教育学，第2版北京科学技术文献出版社，2006,15,20左月然，对护理专业开展健康教育的认识和思考。中华护理杂志。2000.35（6）:325刘艾平，内科老年健康教育方式解析。中国实用医学。2009.04:200薛欣，护士健康教育专职化、专业化初探【J】。实用护理杂志，2002,18（12）；61,同心圈一期活动计划甘特图,现状把握,目前科室健康教育流程,数据收集,对象：部分出院患者时间：2014年1月13日至2014年2月10日方法：数据收集,健康教育知晓率缺失项目分布情况,33,45,48,3,49,2,17,现状把握,健康教育知晓率查检汇总表（改善前）,现状把握,改善前柏拉图,现状把握,现状把握,结论： 根据2014年1月13日至2014年2月10日的查检数据表明，药物副作用，功能锻炼的方法等问题是造成我科患者健康教育知晓率较低的原因；根据80/20法则，最主要的原因是药物副作用，功能锻炼的方法，出院指导，功能锻炼的意义；因此本圈将改善重点定为“药物副作用”，“功能锻炼的方法”，“出院指导”，“功能锻炼的意义”。 目标设定： 1、 改善前调查健康教育的缺失项目为197个/（50位病人） 目标值=57个/（50位病人） 改善幅度=71% 2、设定理由 依选题过程中圈能力得分，本题圈能力应为80%（评价后的分数是4分，占总分5分的80%）。 目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值改善重点圈能力） =197-（19788.9%80%） = 197-140 = 57,要因分析,护理人员,文化水平低,沟通,不亲和,不重视,记忆力差,不识字,认知障碍,听力差,年龄,宣教效果未及时评价,能力差,责任,不主动,不重视,主动学习性差,宣教少,疾病相关知识掌握少,宣教,经济条件,宣教材料单一,工作繁忙,请假,缺乏有效监管指导,病情轻重,健康教育流程执行不好,无独立空间,管理,住院时间,材料少,缺乏良好宣教环境,材料,宣教材料过于陈旧,依赖性强,不重视,心理,主动性差,人,事,物,为什么患者对出院指导掌握不好,学习少,怕跌倒,懒惰,自尊心强,心理,实践能力不强,对情况不了解,不主动,工作繁忙,没耐心,不坚持,责任心,没有成功例子,见效慢,地面滑,书面宣教材料,人力不足,陪护不固定,工作忙,子女多,子女多,无陪护,管理,设施,不重视,未讲解功能锻炼意义,不坚持,依赖他人,主动性,悲欢,器材不全,房间小空间小,不注重总结成功经验,科室监管不到位,疼痛累,患者,人,物,事,护理人员,要因分析,为什么患者对功能锻炼方法掌握少,对策实施图片,效果确认,改善前、中、后数据,效果确认,改善前、中、后数据柱状图,效果确认,改善后柏拉图,健康教育知晓率查检汇总表（改善后）,效果确认,改善前、后柏拉图对比,效果确认,改善前、后数据对比,1、目标达标率 目标达标率=(改善后改善前)/(目标值改善前)100% =(59197)/(57197)100% =138/140100% =98% 2、进步率 进步率=(改善前改善后)/改善前100% =(19759)/197100% =138/19