2014-2016年创新业务滚动规划(终稿)ppt课件.ppt

2014-2016年创新业务滚动规划,1,集团公司创新业务事业部2013年12月,总体框架,重点策略,2014-2016年总体发展思路,形势分析,定量预测,体制机制,业务布局,核心能力,1,2,3,4,外部形势,业务现状,基本目标,挑战目标,2,目录,形势分析总体思路定量预测重点策略,宏观环境行业趋势竞争格局创新业务现状,3,宏观环境：信息消费和宽带战略为互联网产业打开新的增长空间,2013年,2015年,网民数量7亿,8.5亿,3G/LTE用户3.3亿,4.5亿,信息消费规模年均增长20%,互联网信息消费规模年均增长30%,用户,用户数量特别是移动用户将保持大幅增长4G及宽带网络等基础设施的普及率和速度大幅提升信息安全保障能力和个人信息保护进一步加强，信息消费环境更加完善产业发展政策陆续出台，将消除政策壁垒，为企业提供更加有利的融资、人力资源和税收等方面的环境,11亿,12亿,2020年,收入,业务,移动互联网、云计算、物联网、北斗导航、LBS等新型服务业态,动漫游戏、数字音乐、网络艺术品等数字文化内容,网络购物、物流、移动支付、网商信贷及跨境电商,2013年中央出台的重要产业政策（部分）,4,行业趋势：产业融合与产品创新，推动互联网进入生活服务阶段,互联网与传统产业融合，先后经历了工具信息通讯传媒娱乐电子商务生活服务五个阶段，从虚拟走向实用，与人们生活服务结合越来越紧密,5,信息通讯,电子商务,生活服务,1997,网易,腾讯QQ,优酷,传媒娱乐,1999,2001,2003,2005,2007,2009,2011,2013,搜狐新浪,盛大,淘宝,腾讯微信,工具,百度,UC,金山毒霸,奇虎360,IE浏览器,网龙91助手,安智市场,巨人,人人网,爱奇艺新浪微博,京东商城苏宁易购,百度手机地图,春雨医生,人人贷,嘀嘀打车余额宝,大众点评,携程网,搜狐游戏,云存储,去哪儿网,产品创新,产业融合,5,行业趋势：从用户角度来看，我国移动互联网已进入普及阶段，既有用户成为主体,亿,普及阶段,萌芽阶段,快速发展阶段,移动互联网经历萌芽阶段（1999-2006）、快速发展阶段（2007-20010），目前进入普及阶段（2011-现在），用户增长率降落至20%以内2013年7月，移动互联网用户占网民比例已经超过78%，进一步成为网民主流,6,行业趋势：用户使用程度加深，网络消费支出继续增加，有利于前向收费模式,上网时间增加：CNNIC的最新预测表明，2013年上半年，互联网用户人均每周上网时长达到21.7个小时，相比2012年下半年增加了1.2个小时；移动互联网用户的上网依赖性更强需求多样化：从单纯娱乐活动向多元化活动组合发展，社交和电子商务活动快速增加网络消费支出增加：2008-2011年人均网络消费支出从11.8%提高至14.3%，2011-2015年可能继续以每年15%的速度增长,7,行业趋势：垂直行业双向渗透加速，线上线下协同发展,线上,线下,在线订机票、订酒店、门票在线度假、商旅服务,收购线下旅行社提供导游、租车服务收购汉庭连锁酒店部分股权,网点售票航空运输,在线售票国航假期,线下,线上,线上线下：携程、优酷土豆、凡客诚品、嘀嘀打车、春雨掌上医生,线下线上：国航、西单百货、顺丰速递、北京出租车调度中心,8,行业趋势：通信传媒娱乐类业务仍然是主要的消费应用,StrategyAnalytics预测未来几年手机浏览、移动游戏、移动视频、移动音乐、移动资讯、移动社交等仍然是娱乐应用的主体国内来看，移动音乐、移动视频、移动游戏的渗透率居前，但还有很大发展空间，正处于快速提升阶段,9,行业趋势：移动化、社交化、本地化、商务化和互联网金融是热点方向,1、PC互联网继续向移动端迁移：2012年我国移动互联网的用户数和人均上网时长均超过PC互联网，并不断拉开差距,来源：移动互联网发展趋势报告，百度，2013Q1,3、基于地图+周边信息服务的LBS快速发展，拓展O2O市场，成移动互联网的又一重要入口我国移动地图和导航用户将从2012年的2.53亿人增加到2016年的5.23亿人；2012年O2O市场规模755亿，预计2015年超过2700亿,2、基于手机通讯录的移动社交和熟人社交成为更加主流的社交方式：微信用户后来居上，超过微博,4、互联网支付向信贷、担保、理财等金融方向快速拓展：余额宝上线三月资金规模已达到556亿元，客户数突破1300万，其支持的增利宝基金规模成为全市场单只规模最大的基金,5、电子商务进入相对稳定的高速发展期，互联网金融正在兴起：2012年中国网络购物市场交易规模在社会消费品零售总额中占比6.2%，这一占比2016年将达到10%,人人网,新浪微博,微信,2013年5月，人人网注册用户2.8亿,2012年12月，新浪微博注册用户突破5.03亿,2013年10月，微信注册用户接近6亿,10,行业趋势：大数据、云计算、物联网和信息安全也具有非常广阔的前景,大数据时代到来，开启商业智能新阶段处在起步阶段，数据租售是最直接盈利模式将率先在客户洞察、营销规划、产品创新、物流管理等商业智能方面广泛应用云应用快速发展，个人云服务有望成为新的移动互联网入口艾瑞报告指出：2011年个人云存储用户2300万，2013年将达到2.23亿户云存储叠加云笔记、云视频、云社交等丰富的云应用，可以成为移动互联网入口物联网带动终端复兴，智能家电和可穿戴设备成为资本新宠智能家电与智能家居融合发展医疗、运动和监测是可穿戴设备的重点方向移动互联网、大数据、云计算等发展带来手机病毒、信息泄漏等新安全问题，信息安全需求巨大,赛迪顾问预测：2016年中国大数据应用市场规模将是2012年的24倍！,2013年1月到9月，已披露的可穿戴技术创业投资案例共计25起，其中中国3起。,Gartner预计：到2016年个人数字内容中将有36%存储至云端,11,竞争格局：互联网行业格局演变，为运营商跨界拓展提供机遇,2010年以前,完全竞争阶段,垄断竞争阶段,2010年以后,BAT三足鼎立格局已经成型,拓宽合作思路扩大合作成果,影响,小企业和后进入者生存空间受挤整合重组突围,机会,通过合作优势互补，加快业务发展速度,传统行业互联网化,搜索市场80.6%,B2B市场43%C2C市场95%,IM市场86.9%,数据来源：中国电子商务研究中心、艾瑞2013Q1,BAT投资并购频繁，控制市场,市场第三四名整合面对挑战,12,竞争格局：互联网巨头积极布局移动互联网入口型业务，抢占制高点,入口型业务有独特的战略价值，是业务布局之首选核心功能能够满足刚性通用需求沉淀用户数据，粘住用户引导和分发流量，把流量转变为收入集中资源，专注发展入口型业务，努力打造极致体验，扩大用户规模长期坚持，大力投入用户导向，不断改进功能,百度花重金并购91助手，成为应用分发最大入口,13,竞争格局：通过业务综合化和平台开放化，拓展业务版图,紧紧围绕入口型业务，布局新业务，往综合化发展同心圆式：腾讯围绕QQ，分别从功能关联、用户关联到商务关联，逐步向外拓展业务布局范围产业链式：阿里巴巴从网络购物出发，先后布局支付、商品比较搜索、物流、广告、小额贷款等产业链各环节平台开放化，打造生态体系通过平台开放，为开发者提供APP开发环境和分发服务，提升平台竞争力探索多种商业模式，实现平台的价值最大化,典型的开放平台,14,竞争格局：通过更加频繁的资本运作，打造竞争优势,互联网巨头资本运作力度在不断加大百度18.5亿美元收购网龙，是我国互联网史上最大并购案并购重点是公司不掌握核心能力的业务快速获取技术、人才和用户，提升已有业务竞争地位业务补缺，抢占制高点资源互补，合作拓展市场,2012年并购数量最多的前10大私人科技企业,15,创新业务现状：创新业务规模增长高于行业，自主发展能力增强,三年发展取得成绩全集团互联网应用业务收入预计年底达到230亿（大大超过年初180亿的预算指标），基地业务三年收入CAGR102%（不含彩铃）基地年度访问用户数预计年底超11亿户自主占比提高，造血能力增强自主订购收入翻番，占比超50%异网用户占比达36.7%，同比提升19PP,基地业务增长同比远高过同行业（2011-2013平均增长率）,2012年110月,2013年110月,自主订购收入翻番，拉动效应明显,异网用户占比大幅提升,16,创新业务现状：公司化改制不断深入，释放发展活力,17,公司化改制不断深入通过“国有体制，民营机制”，实现以融代投，控股不控权促进专业化专营，加强开发、运营、营销一体化嫁接互联网基因，实现1+12,对外合作实现公司化改制（易信）,电信公司化改制，带动号百市值超百亿,公司化改制释放发展活力视讯引入私募3.6亿易信发布推动号百市值超百亿新增广州孵化基地，累计孵化项目68个，5个项目实现公司化运作易可智联、泽维信息获社会200万资助资金,17,创新业务现状：但持续增长乏力，面临发展瓶颈,业务增长乏力总体增速下滑明显部分业务甚至负增长缺乏核心产品入口型业务规模小业务之间缺乏关联和互动体制机制不灵活人力资源、激励、资源配置、对外合作等体制机制去电信化不够核心能力不突出平台及产品研发能力、集约运营能力、垂直行业专业化运营能力、互联网营销能力等基础薄弱,某基地业务收入出现下降,彩铃业务收入不断衰退,18,目录,形势分析总体思路定量预测重点策略,19,坚持“一去两化”，落实新兴业务规划,在创新板块率先实施“一去两化”加快去电信化，遵循互联网行业发展规律，加强互联网化运营加快市场化，通过构建市场化的结算、竞争和激励机制，提升互联网业务市场竞争能力加强差异化，打造差异化的产品和能力落实新兴业务规划，加快发展2014年互联网应用收入达到1043亿元优化业务布局，做强核心应用创新商业模式，加强互联网营销培育核心能力先跟随后领跑,新兴业务,流量,3G/4G手机流量,WiFi,互联网应用,ICT服务,翼支付,爱游戏,天翼阅读,天翼视讯,天翼云,IDC,IT服务及应用,新兴业务结构,2013年，创新业务收入约占互联网应用的70%,20,同步提升业务布局、核心能力和体制机制三大要素，增强发展后劲,以用户需求为导向，以业务布局为核心，核心能力为驱动，体制机制为保障，协同推进优化业务布局，聚焦入口型业务，加强业务关联和互动，不断拓展业务范围打造核心能力，加快自主发展能力，尽快向互联网公司看齐完善体制机制，通过相对隔离，建立适合创新业务发展的体制机制，释放业务发展潜能,创新板块顶层设计,业务布局,体制机制,核心能力,用户,基础板块,满足需求,驱动发展树立优势,支撑保障,支撑保障,相对隔离,21,一手抓关联协同，一手抓合作拓展，加强整体发展,整体发展战略,爱音乐,明确整体发展战略，加强对各业务单元的发展指引加强创新事业部对各业务单元的统一指导和管控加强集约运营：创新业务之间加强关联和互通，专业公司与省公司之间通过市场化结算实现协同发展加强合作拓展：创新合作模式，利用外部资源，拓展新领域，打造生态圈,创新事业部,爱游戏,天翼视讯,省公司,合作伙伴,市场化结算，协同发展,业务关联和互动,产品输入领域拓展引进互联网基因打造生态圈,战略指引,战略制定,业务指导和管控,22,以实用综合信息服务为重点，实现差异化发展,23,从中国电信的实际出发，发展以日常生活和工作为核心的实用类综合信息服务实用类综合信息服务具有清晰的商业模式，有更高的营利性实用类综合信息服务处于发展初期，竞争压力小实用类综合信息服务需要更高的诚信、安全和更多线下资源，中国电信有相对优势整合资源，在实用类综合信息服务领域建立差异化领先优势本地化应用领先：紧密围绕本地化的衣、食、住、行、用、娱、购等应用实用性领先：工具、社交和信息等高实用性与工作结合领先：与政企应用打通,实用类综合信息服务的重点领域,中国电信的优势资源,生活,工作,用户,购物,衣,食,娱乐,住,行,求职,邮件,笔记,垂直应用,23,2017年逐步实现业务发展从跟随到领跑,2014,2013,2015,2016,2017,以通信传媒娱乐为主要增长点收入增速达到互联网行业平均天翼视讯、翼支付、易信等业务功能和商业模式以模仿为主，用户体验与行业可比重点建设五大入口型业务的核心能力,以电子商务为主要增长点收入增速高于互联网行业平均五大入口型业务的用户规模达到行业平均易信与行业应用紧密结合，处于行业领先基于主业优势资源，打造天翼云和综合平台的差异化功能,以本地生活信息服务为主要增长点，工具设备业务和APP分发业务基本具备收入能力收入增速高于互联网行业平均易信、天翼云用户规模进入行业前列业务的本地化和实用性处于领先天翼云、信息安全、综合平台、翼周边的差异化功能行业领先,全面跟随阶段,跟随与差异化并重,差异化领先阶段,24,目录,形势分析总体思路定量预测重点策略,基础方案挑战方案,25,预测思路与范围,初始数据,2013年1-8月收入,2014-2016年收入复合增长率（基础目标）,2013年1-8月收入增长率,2014-2016年行业复合增长率,标杆企业可比阶段增长率,体制机制变革影响,4G等技术影响,基地/专业公司上报目标,预测依据和方法,对标,变量,参考,预测范围,2014-2016每年收入,2014-2016每年用户数,新兴业务规划,2014-2016年收入复合增长率（挑战目标）,26,基础方案：总体目标,单位：亿元,2014-2016年复合增长率31.8%,259,344,459,592,728,2014-2016年复合增长率31.8%，2017年达到728亿元2014年同比增长32.9%，达到344亿元,2014-2016CAGR,95.4%,93.5%,17.9%,62.1%,24.6%,27,基础方案：分业务群目标（一）,28,基础方案：分业务群目标（二）,29,基础方案：年度访问用户目标（一）,结合基地业务当前增长水平和行业增长趋势，确定14-16年复合增长率,30,基础方案：年度访问用户目标（二）,31,挑战方案：考虑体制机制变革以及4G等因素影响，五大重点业务增速提升可能达成挑战目标,注：括号数据是挑战目标,32,挑战方案：总体目标,单位：亿元,2014-2016年复合增长率36.3%,259,344,470,655,878,2014-2016年复合增长率36.3%，2017年达到878亿元2014年同比增长32.9%，达到344亿元,2014-2016CAGR,95.4%,93.5%,17.9%,73.6%,28.2%,33,挑战方案：分业务群目标（一）,34,挑战方案：分业务群目标（二）,35,目录,形势分析总体思路定量预测重点策略,业务布局核心能力体制机制,36,不断拓展成长性领域，通过业务群发展模式，聚焦入口，重构业务体系,易信,电子商务与金融业务群,翼购商城,翼周边,天翼云,综合平台,本地生活信息服务业务群,通信传媒娱乐业务群,APP分发业务群,工具设备业务群,手机音乐手机视频手机游戏手机阅读IPTV互联星空,信息安全可穿戴设备物联网,第三方支付互联网金融,定位导航信息经营电信传媒团购餐饮,APP整合营销后向流量经营应用商店大数据,注：上述业务中不包含声讯业务和通信助理业务,创新业务体系,从虚拟实用、应用工具、APP消费APP生产，在通信传媒娱乐领域的基础上加快布局电子商务和金融、本地生活信息服务、工具设备和APP分发等领域从单个业务业务群，致力于通过业务关联和互动，做大做强业务群从普通业务入口型业务，集中资源打造每个业务群的入口型业务,37,通信传媒娱乐业务群：以易信为核心，从通信向社交和娱乐业务拓展,以易信为核心，打造成为中国电信在互联网通信和社交领域的入口通过业务关联向传媒娱乐领域拓展功能关联，打造“极致通信体验”：发展协同邮箱、跨屏应用等用户关联，为用户提供一站式服务：加载音乐、视频、游戏等业务商务关联，促进流量变现：加载支付、广告优先发展重点业务重点发展：游戏、音乐、视频、阅读、支付等加快布局通讯录管理等新业务,易信,功能关联,用户关联,商务关联,重点业务,其他业务,38,通信传媒娱乐业务群：加强业务关联和互动，实现业务群整体增值发展,阿里和运营商合作的定向流量包,注：红色表示即时通信类软件尚不具备的功能,以账号关联作为业务关联的基础易信号码作为业务群内各应用一键登录号码实现各业务后台数据的贯通通过定向流量等差异化流量经营手段，吸引用户使用业务群内各业务围绕三种关联关系，实现业务互动增强跨屏的语音、短信、邮件等通信功能，向互联网通信方向发展盘活真实社交关系，实现用户之间对内容的分享、推荐、评论；实现内容互动和一体化运营，如影游一体化商务关联：通过支付满足用户购买应用和线下消费需求，通过公众账号等形式探索移动广告,39,通信传媒娱乐业务群：拉动用户规模和活跃度，使易信成为真正的移动互联网入口,微信、易信功能对比,继续完善标配功能，突出差异化功能完善支付、收藏等标配功能优化产品性能，如提高免费短信到达率等，提升用户体验结合资源优势强化高清、跨网（互联网和通信网）通信和打通政企应用等差异化功能扩大用户规模扩大导入基础：邮箱用户、有通信往来的用户、关联账号用户鼓励易信已有用户发展好友利用电信渠道和媒体资源进行推广提升活跃度：丰富内容源，增加有特色、有影响力的公众账号等开发和推广更多使用场景政企应用中提供更多优惠,40,通信传媒娱乐业务群：重点业务的发展策略,41,通信传媒娱乐业务群：其他业务的发展策略,42,工具设备业务群：以天翼云为中心，向信息安全和智能终端拓展，满足用户数据存储和跨终端使用需求,以天翼云为核心，打造成为个人数据管理入口和平台以个人数据管理和使用为主线，向信息安全和智能终端拓展，实现软硬一体化：加载189邮箱、易信，拓展信息安全，提供功能更加齐全的个人云存储服务加载和嵌入音乐、游戏、视频等业务，为用户提供丰富的云应用拓展智能家电、可穿戴设备等新兴终端，形成云应用+终端的闭环产业链优先发展重点业务：尽快加载易信、189邮箱、音乐、视频、游戏、阅读等业务拓展信息安全、可穿戴设备和智能家电,天翼云,功能关联,用户关联,终端关联,重点业务,其他业务,可穿戴设备,家庭网关,车载终端,43,工具设备业务群：加强云、应用和终端一体化，推动业务群整体发展,加强帐号关联2014年完全实现天翼云帐号与189邮箱帐号、易信帐号、爱音乐、天翼视讯等应用等关联或一键登录后台数据贯通在各类应用中增加云存储功能，内容或数据可以直接存储到天翼云音乐、游戏、视频、阅读、邮件、易信聊天记录、短信、通讯录等数字内容为智能终端提供数据存储和丰富的云应用智能家电、可穿戴设备的数据存储到天翼云把云存储打造成为面向不同智能终端的内容和应用分发渠道,内容与应用,终端,音乐,视频,游戏,阅读,邮件,易信,短信,通讯录,存储,智能手机,智能家电,可穿戴设备,车载终端,同步,存储,下载,44,工具设备业务群：强化功能，扩大用户导入，把天翼云打造成为个人数据管理中心,开展产品对标，强化核心功能和差异化功能，提升用户体验强化存储管理、自动同步、备份、在线编辑播放、云笔记等核心功能突出同步速度、社交分享、邮箱关联、通信功能和智能终端远程管理等差异化功能嵌入应用，加强推广，快速扩大用户基础嵌入邮箱、通讯录管理、易信、音乐、视频、应用商店自有及外部应用，加快导入用户,45,工具设备业务群：基于网络、认证和数据管理优势，拓展信息安全服务,从号码安全切入，拓展手机安全和数据安全业务，提供全方位信息安全服务建立手机号码信用体系提供更加方便的手机号码服务：比如联系号码的批量更新手机远程管理数据加密加强信息安全服务的产品化面对用户的不同使用场景，提供系列化的信息安全产品提升产品的易用性和用户感知发挥在网络、实名认证等领域的优势，与知名软件企业合作，逐步提升核心能力,号码安全,手机安全,数据安全,号码信用,异常报警,远程限制,认证管理,手机杀毒,远程删除,自动备份,数据加密,远程管理,异常报警,不同帐号信用体系比较,46,工具设备业务群：切入智能家电和可穿戴设备，实现硬件、流量和应用的整体收益最大化,面向高端住宅、酒店，拓展智能家电和家庭网关与智能家居相结合，提供联网、报警、远程控制等功能面向残疾人、儿童、老人、情侣等特定人群，拓展可穿戴设备与监护、健康相结合，提供通信、定位、报警、健康监测等功能手环类产品将成为第一波主角，其次将是智能手表、智能眼镜等掌控产品设计和销售环节专业设计，高品质硬件+APP一体化提供采取互联网化的销售方式,智能电视,智能冰箱,智能空调,智能洗衣机,家庭网关,手机,监控、跨屏服务,当前主要的智能手环产品,47,电子商务和金融业务群：以网络购物为核心，向支付和金融领域拓展,以网络购物为核心，打造成为中国电信电商入口，并支撑支付金融领域拓展通过业务关联向支付和金融等高成长、高利润领域布局加载网络支付、物流、社交等电商基础功能业务，提升电商业务体验通过网络购物，带动网络支付和信用支付发展，并向银行卡收单等线下业务拓展利用支付帐户和用户信用，拓展个人理财、个人消费信贷和小额信贷等互联网金融业务优先发展重点业务加快网络支付业务发展布局个人理财、消费信贷、企业小额信贷、卡空间运营等互联网金融业务,帐单支付,信用支付,银行卡收单,供应链融资,企业小额贷款,支付,金融,消费信贷,个人理财,卡空间运营,利润,成本,低,高,低,高,重点业务,支撑业务,IPOS,资金归集,网络购物,电商,网络支付,物流,社交,48,电子商务与金融业务群：网络购物从垂直模式入手，逐渐向全品类电商转型,中国电信电子商务品类布局应围绕主业从通信产品切入，先垂直后多元综合模式形成阿里、京东主导的“两超多强”寡头垄断格局，进入门槛高电信在通信领域的运营/资源等优势明显传统企业多以主业拓展为主，如中粮品类布局分为三个阶段通信类阶段，以C网手机、号卡为核心布局，并提供主业自助服务3C及家电类阶段，重点提供智能家电全品类布局阶段，利用本地化渠道和物流配送能力重点拓展土特产类名优产品，最后实现全品类布局,相机、电脑、家电、数码影音产品等,链接,49,电子商务与金融业务群：通过“两差异，两改进”打造电商竞争核心能力,数据来源：CNNIC,电子商务各环节重要程度,产品、配送、支付和UI设计等是电子商务竞争的核心在产品和支付方面形成差异化产品差异化：产品与主业服务关联；提供最新最全的C网产品，打造C网通信类产品第一品牌支付差异化：手机号即为账户号，直接开通；NFC等支付实现硬件级安全；多卡集成，方便快捷在UI设计和物流方面重点改进在用户体验方面，成立集团层面专门的UI监督团队，借鉴亚马逊进行UI设计、分类及搜索等方面改进在物流配送方面，对标亚马逊和阿里的核心物流配送指标，提升配送及时性,强弱,50,电子商务与金融业务群：推动电信业务和支付金融业务协同规模发展,支付金融业务总体发展策略,电信业务带动翼支付规模发展电信主业、创新业务和政企/民生应用三大商务环境，带动翼支付规模发展支付向金融延伸，丰富应用，反哺主业个人业务：基于前向翼支付帐户的金融理财和消费信贷业务延伸企业业务：企业理财及金融信贷业务延伸最终形成良性互动的金融生态圈,51,电子商务与金融业务群：打通帐户、完善能力、加快拓展，促进支付业务做大规模,打通帐户：以翼支付账户为基础构建多功能账户体系，翼支付账户作为中国电信通信业务唯一托收账户四项集约：全业务充值缴费、11888卡、账单支付、RFIDUIM卡能力嵌入：作为基础能力，默认嵌入易信、通信、互联网等各种自主通信产品外部拓展：内部资金源，加大与政企/省公司的协同外部资金源，拓展银行资金源外部商户，丰富用户应用场景，增加外部商户，增强吸引力,打通帐户,52,电子商务与金融业务群：聚焦个人理财、企业小额信贷等互联网金融业务领域，加快实现电信“金融梦”,个人理财：打造个人理财中心，统一品牌，制订“四易”差异化理财产品策略，加快理财客户上规模首先，满足支付账户理财、安全需求、提升支付客户黏性为主然后，提升专业理财能力，建立理财超市企业小额信贷：推广供应链融资，适时成立小贷公司，完善服务机制第一阶段：供应链融资积累信贷经验，提升风险管控能力，建立授信系统第二阶段：投资成立小贷公司，建议资本金规模2-3亿元，选址上海自贸区，既可以获得政策优惠，又满足沪、浙等地中小企业资金需求卡空间运营：介质出租，开放合作，建立移动支付差异化优势,供应链金融两步走策略,收益,风险,核心资源和能力,较高的利息收益,较低的服务费分成,非自有资金，无贷款风险,自有资金，自担贷款风险,金融行业关系信用数据,资本金授信系统风险管理能力,53,本地生活信息服务业务群：基于位置信息搜索，以O2O模式拓展本地生活服务,以位置搜索+本地生活信息+交易为核心，把翼周边打造成为中国电信本地生活信息服务入口通过功能关联和用户关联拓展O2O领域通过功能关联，加载广告、社交、支付等业务，提升广告推送针对性、信息信赖度和交易转化率和便捷性通过用户关联，扩展日常生活服务选择范围，加载团购、商旅、餐饮、名优特等业务分清轻重缓急优先发展社交、支付、餐饮、团购、商旅、名优特专攻公交出行、打车租车等热门领域，并向教育、医疗、养老等服务拓展,54,本地生活信息服务业务群：加强业务关联，强化核心功能，打造有差异化的O2O业务（OnlineTOOffline）,加强业务关联内容横向整合：整合相关资源，丰富生活服务信息内容（如提供商旅、票务、交通、用车、餐饮娱乐一条龙服务）流程前后贯通：使所有垂直应用实现流程贯通在信息入口环节即可获取或查询，在平台上可交易，消费后可点评反馈，行为数据可追溯强化核心功能强化社交功能：尽快建立社交分享频道，推送好友消费记录或评价，后期易信也成为本地生活服务入口强化支付功能：着力打造交易平台、加载翼支付，实现交易信息可管理构建差异化优势提供集短信/彩信/语音/邮件于一体的商家或优惠信息推送工具拓展本地化队伍职能，挖掘本地商家或代理管理能力利用政企客户资源优势，提升社会生活及商家信息的权威性、准确性、及时性,55,本地生活信息服务业务群：利用电子商务和实体营业厅优势，打造基于实体体验的电子商务（OfflineTOOnline）,商品品类梳理以电信强相关商品为主体，着力打造高端精品（3C产品、名优特等）的实体推荐举办特卖或会员优惠专场活动，提升营业厅新形象新定位强化核心能力拓展营业厅功能：在店内增设商品推荐专区、网络购物退换货中心、收发货点等电子商务配套设施完善电商平台运营：改善网购体验，提升价格竞争力、提高物流配送效率与退换货等服务水平构建差异化优势会员消费积分统一到手机账号提供集短信/彩信/语音/邮件于一体的商品或品牌优惠信息推送工具利用政企客户资源优势，提升商品信息权威性、准确性、及时性,56,本地生活信息服务业务群：建立位置、信息、搜索和交易四位一体的本地生活信息服务平台,打造O2O模式：由单一信息搜索向“预订支付服务反馈”一体化交易模式转化完善地图/定位功能：完善地图poi深度信息；完善“混合定位+POI+地图”的位置能力平台，提升定位精度不断丰富优质商家信息：立足美食、团购优惠、影票及挂号4大频道，聚焦家政、租车、旅游、教育等生活服务信息重视消费点评信息的积累和基于社交的推荐信息，提升信息可信度，提高订单转化率开展基于大数据分析的移动广告营销，注重移动广告的本地化、社交化打造电子交易平台，提供多种支付手段；注重会员忠诚度,57,57,本地生活信息服务业务群：重点业务发展策略,58,本地生活信息服务业务群：其他业务发展策略,59,本地生活信息服务业务群：分阶段推进平台建设,第一阶段：打造基于LBS的本地生活服务信息聚类门户第二阶段：打造基于LBS的本地生活服务交易平台（位置综合信息服务平台）,60,APP分发业务群：从综合平台切入，沿APP产业链提供完整的APP分发服务,61,打造综合平台，为内外部开发者提供能力调用服务以综合平台为基础，沿产业链进行业务扩展，为开发者提供APP开发、运营和营销服务加载定位、支付、认证、计费等功能，不断丰富综合平台的能力和API优先拓展APP整合营销、流量后向经营和大数据服务适时拓展开发环境、测试工具、运营分析、托管、APP广告等业务,综合平台,功能关联,用户关联,重点业务,其他业务,认证,计费,存储,APP广告,开发环境,开发测试工具,开发服务,邮箱,61,APP分发业务群：加快统一帐号建设和能力对接，奠定综合平台提供者形象和地位,62,加快统一帐号基础体系建设实现帐号开放，如合作管理、开放授权等完成天翼套件的自主研发实现我的钱包、套餐查询、话费充值等服务能力套件SDK升级，支持帐号+能力开放继续丰富对接的产品和能力已经完成与易信、189邮箱、天翼云盘的帐号对接+通讯能力：短信、流量、WIFI+支付能力：话费支付、余额查询+云能力：云盘服务、数据同步更多的API,统一帐号基础服务(统一认证、多帐号支持、用户属性信息共享),统一帐号业务服务(帐号+支付、帐号+存储&同步、帐号+社交等),统一帐号增值服务(帐号等级、客户关怀、我的喜好等),统一帐号服务,开发跨业务的“帐号+”集成服务，并作为公共能力在内外部业务应用推广,建立帐号用户成长体系，提供帐号关怀，拓展帐号增值服务,62,APP分发业务群：重点拓展APP整合营销、流量后向经营和大数据服务,63,完善APP整合营销产品设计，尽快推向市场整合内外部APP，集成为不同类型的精品APP业务包，满足不同用户的需求以基地公司和天翼空间为销售主体加快流量后向经营，先试点后推广完成定向包、促销包等特色流量产品设计2013年11月-2014年2月开展流量后向经营试点加快整合数据资源，先内后外、先线上后线下提供大数据服务2014年完成创新业务数据以及传统业务数据的整合和脱敏处理2015年开发出大数据服务产品并对外提供,流量后向经营产品设计,互联网,广告电子商务,传统行业,零售交通物流,产品开发产品改进精确营销,目标客户,业务方向,大数据服务产品设计,63,APP分发业务群：强化前店后厂模式，适时拓展APP开发服务和运营业务,64,按照前店后厂模式，逐步完善开发环境，提供诊断测试工具和开发服务建立模块化、标准化、高效的原生APP开发平台、审核流程和测试服务顺应HTML5发展趋势，支持WEBAPP开发建立APP任务众包平台，撮合企业和开发者开展运营分析、运营托管等服务提供用户行为分析及竞争分析为中小企业的APP提供运营维护、服务器托管等服务建立移动广告平台，为开发者提供广告接入服务,APP众包服务示意图,企业,开发者,开发环境和工具,APP众包平台,发包、评价,领取及完成任务,调用,64,目录,形势分析总体思路定量预测重点策略,业务布局核心能力体制机制,65,建立创新业务核心能力体系,以战略为引导，通过制定创新业务整体发展战略和实现路径，为各业务单元提供指引以营销服务、运营、研发为主体，提升业务自主发展能力以创新为驱动，营造有助于创新的文化和平台，提升竞争能力互联网化与专业化相结合，突破行业门槛，少走弯路，快速发展,互联网化,专业化（垂直行业）,互联网营销能力,互联网运营能力,产品开发能力,业务运营能力,IT支撑能力,战略能力,营销服务,运营,研发,线上线下协同营销能力,引导,主体,驱动,创新能力,领导能力,66,提升战略和领导能力，适应快速复杂多变的产业环境,及时、正确判断产业环境及发展趋势加强宏观环境、业务发展、市场竞争、用户需求、技术变革的研究，2014年每季度形成一份产业环境与趋势报告加强战略宣贯，上下同心创新部制定统一的发展战略和规划，对各业务单元进行培训根据内外部环境变化，对发展目标、发展重点、发展路径进行动态调整,头马领导和鼓舞马群,67,拓展营销和推广渠道，加强协同营销,做优自有线上渠道，提供最全面的营销和服务功能借力有影响力的入口和平台，进一步拓展社会线上渠道借助大入口大平台，导入用户流量2014年社会线上渠道业务增长率提升50%以上加强与线下自有渠道的营销协同加强事件营销、社交营销和精确营销等互联网营销手法2014年易信借助“世界杯”热点营销，构建球迷第一互动平台加快建设大数据能力平台，2014年推动实施1-2次精确营销,自有渠道,线上渠道,社会渠道,线下渠道,官方网站官方APP,门户网站：新浪社交平台：微博/微信/易信电商平台：淘宝/天猫应用商店：91/安卓市场,营业厅终端预装,电视广告平面广告,68,互联网化与专业化相结合，提升业务运营能力,以用户为导向，加强互联网化运营通过流程穿越进行对标，不断改进运营流程，提升用户体验2014年重点业务用户体验行业可比加强垂直行业专业运营能力通过人才引进、股权合作等方式，提升阅读、音乐、支付、电子商务等垂直行业专业化运营能力通过运营分析评估，促进运营效能提升2014年6月前，所有业务要建立合适的运营分析评估指标体系,网络购物的运营环节,产品管理,定价,UI界面设计,分类及搜索,互动评价推荐体系,支付,退换货,配送,前端,后端,69,提升自主研发能力,建立互联网产品开发体系改进互联网产品开发流程，先研发后立项产品经理负责制2014年研发人员占比30%以上采用LAMP架构，快速迭代开发搭建基于LAMP模式的产品开发环境和产品运营环境2014年独立自主掌握产品/平台的核心技术，能够自主完成升级实现产品快速迭代开发，周期缩短50%以上不断提升用户体验，2014年重点业务的关键技术指标和功能行业可比,网络视频的关键技术能力（举例）,70,建立互联网企业文化和管理模式，鼓励创新,营造平等、简单、快速的互联网企业文化，为创新驱动提供保障减少管理层级坚持产品和市场导向，减少行政干预减少会议、层层审批等低效率的管理方式加强商业模式创新通过与主业产品和渠道的融合，形成新的营销模式利用主业的数据、网络和用户资源，创新产品、服务和营销通过对现有创新业务排列组合，得到新的产品、盈利模式、营销模式等,绩效考核中对文化统一性的要求,71,目录,形势分析总体思路定量预测重点策略,业务布局核心能力体制机制,72,建立业务群管理体系,注重业务群协同发展和指导,73,在创新业务部运营处按业务群设置管理岗位，KPI与业务群业绩挂钩加强对业务群发展方向、重点策略的指导优先保证对重点业务群和入口型业务的投入，加大发展力度,创新业务事业部,通信传媒娱乐业务群,工具设备业务群,电子商务与金融业务群,本地生活信息服务业务群,APP分发业务群,易信爱音乐天翼视讯爱游戏天翼阅读爱动漫增值业务运营中心,天翼云可穿戴设备智能家电物联网,号百电子商务翼支付,号百信息服务号百商旅,综合平台天翼空间天翼开放平台,综合与人力资源处,运营处,73,借船出海，借兵打仗，加强资本运营和开放合作,实现所有基地公司化运作，根据市场集中度及产品优势，分批分步推进混合经济改制2014年实现动漫、物联网和天翼空间等基地的公司化2014年争取实现游戏、搜索、商旅，动漫等领域的对外合作突破加强业务合作，弥补能力短板启动中国电信互联网业务对外招募会，2014年达成3-5个合作项目加快孵化和创投业务发展新增6个项目公司化股权投资新增2个孵化项目引入外部资本,74,建立责权利对等的相对隔离组织体系（一）,通过组织隔离，更好地按照互联网方式进行决策、管理和运营重大事项由集团管理层决策创新业务事业部独立运作，实现新兴业务管理隔离各业务单元