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文档简介

租金、费用收取流程管理制度 1、目的为规范项目租金、物业管理费、水电费、等相关费用收取工作，确保相关费用收取率目标达成，特制订本细则。 2、 费用催缴的责任 工程人员于每月22日进行抄表，计、核算水电数据用后交由财务审核。财务于每月24日前及时准确出具结算单据，每月25日前由客服人员派发到户，并由专人跟踪费用清缴情况，财务人员每日将缴费情况以文字形式告知项目管理人员。 3、 违约责任对每月5日前未缴纳费用或恶意欠款的客户，由客服人员进行电话催缴和发函催缴并按合同约定计算滞纳金。每月10号前未缴纳费用的，经公司管理层批复由公司法务协助项目进行催款工作和违约处理，包括不限于法律诉讼处理。4、 工作程序编号步骤工作要点备注备注1数据计核工程人员抄表核算数据每月22日2费用核算财务人员核算费用每月23日3收费通知财务人员打印缴费通知书每月24日4派发通知客服人员派发缴费通知书每月24日5开具发票收款后财务出具发票5、 催收流程编号步骤工作要点备注备注1书面提醒派单后第8天每月3日2电话催收派单后第10天每月5日3书面催款通知派单后第11天（计算滞纳金）每月6日4上门催收派单后第13天（计算滞纳金）每月9日缴费通知书
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