医院中层干部的管理素质与执行力-大纲.ppt

医院中层干部的管理素质与执行力,马老Q：624024587中华中华医药学会外治分会副秘书长北京大学医学部EMBA培训特约讲师北京迈鼎盛国际医院咨询管理机构副总经理,几十年来,我曾接触过许多科室领导,有人做得很成功,业绩多多,科室蒸蒸日上;也有人做得不成功,上下不满意.有人说:要管好,就要严厉,严就会得罪人,招人骂;平平淡淡,回避矛盾,不争上游,不惹是非,也算领导.那么,要不要严要求,严要求是不是一定会挨骂?我自己也作过十年的专科负责人,也有些感受.不论科室大小,作个领导都不容易,这里有为人、责任心、素质、能力、方法和领导艺术等诸多问题。我认为作一个科室领导的起码条件是：为人正派、有抱负、有干劲、无私无谓、公正透明、任劳任怨、甘于奉献；具有领导能力，能调动集体力量，做出成绩。没有临时观点，不是只想守业不想创业。具体地讲，要做到如下几个方面：,张之南教授的一封信我心目中的科室领导,中层领导的管理角色！,任何一个组织的管理者，根据在组织中的职责和作用不同，形成了不同的管理层次。一般来讲，医院的管理分为三个层次，即决策层、管理层和执行层。如图所示：,（一）医院的管理层次,一、医院中层领导的地位,（二）医院中层领导的地位,医院中层领导在医院中处于一个承上启下的重要地位，上有院领导，下有科室员工，处于一个上下空间之中。医院中层领导实际上处在医院管理的“夹缝”之中，上要执行医院决策层的指令，下要带领科室员工努力完成医院和科室的任务。,二、医院中层领导应该充当的角色,三、医院中层领导的管理职能,即计划、组织、领导和控制,（一）计划职能,（二）组织职能,（三）领导职能,（四）控制职能,四、医院中层领导的六大习惯,第一，成果是衡量管理是否成功的标志之一；第二，专注成果会让你更容易成功。,成果是衡量管理是否成功的标志之一管理是一种职业，取得成果的职业。检验管理的试金石之一就是：你是否带领你的团队达到了目标？你是否完成了任务？,凡能力过人的管理者，其思想和行为无一例外地遵循了一下共同的模式，即专注成果。他们非常专注成果，有时甚至疯狂到只专注成果，而其他的东西对他们来说都是次要的，或者根本不值得关心的。,习惯之一专注成果,五、中层干部的四项基本功,四项基本功之一制订计划,高瞻远瞩的目标的四大要件,制订计划的三要素,四项基本功之二组织分派,组织架构的设置原理,四项基本功之三卓越领导,发挥领导者个人魅力的七大绝招,四项基本功之四有效控制,工作追踪的步骤,1、执行的实质,六、执行力的实质和重要性,七、管理者的主要工作,1、临床规范管理2、人员组织管理3、绩效分配管理4、自我成长管理,管理就是运用手中的资源去达到目标,管理工作流程,作为中层的四项职业准则,现在让我们来做一个游戏,播下了龙种收获了,跳蚤,如何提高执行力?,1、优秀中层管理人员的2+8能力模型,优秀中层管理人员的2+8能力模型,优秀中层管理人员的2+8能力模型,2、中层管理人员的“3Q”,3、什么是执行力？,如何提高执行力,执行力准度（方向）精度（品质）速度(效率）,提高执行力的三个要素,执行力的前提,执行力的基础,执行力的保证,4、医院院长对中层干部的十大期望,1中层干部必须有能力理解院长的真实意图，而且能够把这些意图正确地传达到员工当中。2中层干部必须能够监督工作的进行，以确保能够按照院长所期望的方式和进度完成任务。,大部分公立医院的怪现象,活跃着一批高谈阔论的思想家，牢骚满腹的改革倡导者。,5、医院执行力低下的原因,建立一个不依赖能人的执行力系统。,建立执行力组织的目的,医院成功的关键因素,30%靠机遇30%靠策略40%靠执行力,平安保险马明哲：核心竞争力就是所谓的执行力。联想柳传志：执行力就是任用会执行的人。迈克.戴尔：执行力就是在每一环节力求完美，切实执行。,6、什么是执行力,院长首先要重视执行,执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。执行是医院领导人首要的工作。执行必须成为医院文化的核心部分。执行的核心是三个流程：,执行力不佳的8个原因,7、正确认识“执行”与“执行力”,执行就是实现既定目标的具体过程。执行力就是完成执行的能力、手段和意愿。,决策,执行力,计划,目标,手段,能力,执行,如何以对的方式来达到目标,意愿,遵守有效执行的七原则,8、“六化”打造高效执行力,“六化”打造高效执行力的逻辑路线,第一化：组织灵活化、问题简单化,九、提升医院执行力的准则,准则一：着眼于目标的管理,准则一：着眼于目标的管理,10、鲍威尔执行力原则,他坚信：有能力、品德、勇气、忠诚、信心、无私、牺牲、关怀,鲍威尔执行力原则一：坚持信念,鲍威尔的成功秘诀,急事慢慢的说，大事想清楚再说，小事幽默的说，没把握的事小心的说，做不到的事不乱说，伤害人的事坚决不说，没有发生的事不要胡说，别人的事谨慎的说，自己的事想怎么说就怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。,11、要打造一个有执行力的团队文化!,从转变观念开始建立绩效目标导向的价值评价与分配体系考核制度和激励制度是医院文化最直接的体现,12、执行型领导者做的7件事,1、了解你的医院和你的员工,2、坚持以事实为基础,执行型领导者做的7件事,13、医院中层管理干部