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文档简介

物业管理状况调查问卷 您好！感谢您百忙中参加我们的调查活动。您所参加的调查是由 组织开展的全市住宅小区物业管理调查。您的真实回答有助于我们了解当前我市小区物业管理状况，为我们进一步做好维护住户合法权益的各项工作打好基础，请在相应选项前的“”内打”或在横线上填写小区名称及物业公司名称，感谢您的参与！ 问卷填写要求：请按照调查问卷的提问顺序和填答提示逐一填答，以免漏答。题目均为“单选”。 您居住小区的名称 物业公司名称 物业管理费每月每平米_元 一、本小区是否已成立业主委员会： 成立 没成立 不清楚 二、您对小区物业服务质量的总体评价： 好 一般 差 1、物业服务人员的服务态度： 好 一般 差 2、物业服务人员履行职责： 好 一般 差 3、物业服务人员的素质： 好 一般 差 4、物业保安人员的行为规范： 好 一般 差 三、您对小区物业管理总体评价： 好 一般 差 1、因安全保卫措施不利而造成业主人身财产受到损害：好一般差 2、楼道及公共区域的卫生： 好 一般 差 3、垃圾桶及其周边垃圾的清理： 好 一般 差 4、房屋及公用设施的维护修理： 好 一般 差 5、物业管理区域内小区绿化： 好 一般 差 6、自行车存放秩序： 好 一般 差 7、机动车停放管理： 好 一般 差 四、您对小区物业管理费的收取感到： 规范 比较规范 不规范 1、物业管理收费项目和标准： 公示 没有公示 不清楚 2、物业管理乱收费现象： 有 没有 不了解 3、物业管理收费票据的形式： 发票 收据 白条 4、收费标准与服务水平： 相符 差距大 不相符 五、物业公司下列行为最让您反感的是： 管理制度不健全、管理混乱 管理人员态度粗暴、蛮横 房屋及公用设施、设备维修不及时 擅自扩大收费范围、提高收费标准 乱搭乱建改变用地和公用设施用途 其他损害公共利益的行为 不按物业管理合同及管理办法规定履行义务 六、在现有物业管理过程中，您认为服务最不到位的是： 安全保卫 房屋及设备的维修 小区绿化 小区内卫生清扫 小区交通管理 其它 七、您认为物业公司不能履行物业服务合同中的承诺，原因在于： 虚假承诺根本不想履行 物业服务人员素质低，使承诺不能很好履行 外部客观环境发生变化，使得以前的承诺无法兑现 业主的要求太高，物业公司无法满足 八、您认为解决服务不到位的主要措施有： 进一步完善物业管理法规建设，做到有法可依建立小区的物业管理规范 明确开发商、物业公司、业主委员会和居住者的责、权、利 提高物业管理水平及工作人员的素质加大物业管理的社会化程度 其它 九、您对小区物业公司的总体评价： 满意 一般 差 十、您的年龄：（请按实际周岁） 25岁以下
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