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文档简介

复盘从经验中学习,1,.,复盘,U型理论,共创,标杆学习行业交流培训,2,.,目录,CONTENTS,3,.,什么是复盘,1,4,.,Part1,Part1,什么是复盘？源自围棋术语：对弈者下完一盘棋之后，把对弈的过程重新摆一遍，从中分析得是，学习如何更好的对弈，这个就是复盘。联想集团创始人柳传志2001年第一次提出“复盘”这种说法，由此开启复盘作为一种管理方法在企业中的应用。用于企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。,5,.,Part1,Part1,中国古谚语：,吾日三省吾身,吃一堑长一智,前事不忘后事之师,凡事预则立，不预则废,6,.,Part1,复盘与PDCA的关系,实际结果,存在差异,预期目标,原因分析,经验总结,单环学习,双环学习,从工作中学习,7,.,为什么复盘,知其然知其所以然传承经验，提升能力不再犯同样的错误总结规律、固化流程,8,.,如何做复盘,2,9,.,复盘最常见应用场景,Part2,Part2,事件复盘项目复盘战略复盘,10,.,复盘的三种类型,自我复盘团队复盘复盘标杆,11,.,何时复盘,Part2,Part2,小事及时复盘行动结束后进行及时复盘制定改进方案并落实大事阶段性复盘大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）对目标和策略进行及时调整事后全面复盘大的项目或是战略结束后，要进行总复盘总结经验教训，找到规律性,12,.,复盘的一般过程,Part2,回顾目标,分析原因,对比结果,总结规律,明确目标,主线梳理,13,.,复盘的步骤,14,.,复盘误区与“5求”,不是自己骗自己，验证自己对流于形式，走过场追究责任，开批判会强调客观，推卸责任简单下结论，刻舟求剑,而是重在实事求是（求真）重在内容和找原因（求实）重在改进和提高（求学）重在反思和自我剖析（求内）重在找到本质和规律（求道）,15,.,复盘研讨会的组织,Part2,精心准备,有效引导,推进到位,16,.,有效引导复盘引导会,Q1：最初制订的目标是什么？Q2：目标是否达成有效共识？Q3：现在如何看当时我们制订的目标,Q4：与目标相比，结果怎么样？Q5：实际发生了什么？,Q6：是什么原因导致取得成功？Q7：是什么原因导致没有达成预期目标？Q8：如果出现另外一种情况，会怎么样？,Q9：我们从中学到了什么？Q10：接下来我们做什么？,Part2,17,.,复盘的常见陷阱,后补目标,报喜不报忧流水账，纠缠于细节罗生门盲人摸象跳跃,浅尝辄止线性思考归因于外面面俱到，拖沓冗长只关注失败和不足,就事论事好高骛远过快得
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