新员工管理课件

新员工管理,1,新员工管理,新员工管理,2,课程主要讨论的问题,为什么要管理新员工？为什么新员工留不住？新员工的感受和期望是什么？如何让新员工感到满意？导师的角色和作用？入职导引要做什么？,新员工管理,3,问题一为什么要管理新员工？,新员工管理,4,新员工管理的作用,融入团队的需要,适应工作的保障,管理水平的体现,产生业绩的前提,新员工管理,5,问题二为什么新员工留不住？,新员工管理,6,新员工离职前的信号,经常迟到、请假无精打彩工作无进展浏览招聘信息私下投递招聘简历经常不参加部门或公司活动,抱怨工作或同事和同事或领导争吵突然对报销很积极开始整理手头工作不愿接受新工作在公司没有朋友有异常举动,新员工管理,7,讨论：你所在部门新员工离职的主要原因是？,新员工管理,8,常见新员工流失原因,水土不服,个人原因,发展受限,沟通欠缺,九零后,定位不准,识人失误,外部影响,新员工管理,9,定位不准,问题表现,做好人力资源规划，明确岗位职责及任职资格；需评估岗位是否合适，是否需要调整；调岗要慎重，前后需要做心理辅导；招聘前期调查评估很重要；,解决办法,入职后发现不符合岗位要求；对工作提不起兴趣；岗位素质能力不匹配；频繁调动岗位，没有成就感；入职时期望过高，实则高不成，低不就；,新员工管理,10,识人失误,问题表现,用人部门与人力资源共同参与面试；采用结构化面试、情景模拟、无领导小组讨论、压力面试、行为性面试等方法从知识、技能、价值观、个性、能力、动机六大方面进行考量；必要时要做背景调查。调岗、辞退；,解决办法,面试情况非常好，上岗却是一团糟；面试时未发现的性格缺陷；,新员工管理,11,个人原因,问题表现,选人阶段要严格把关；多了解员工家庭情况，利用公司或部门活动做好家属关系维护，帮助其解决困难；重要岗位的女孩需备份；提供在职发展培训；提供创业机会、发展台平；,解决办法,父母之命；结婚生子；两地分居；读研深造、出国留学；自主创业；职业规划（行业、岗位）；,新员工管理,12,外部影响,问题表现,做好长假前后的思想工作、激励工作需到位；完善企业人力资源体系，提高核心竞争力；提高管理能力；,解决办法,长假期间受同学、朋友影响，与人攀比；利益诱惑，跳槽；,新员工管理,13,发展受限,问题表现,做好职业生涯规划，设立目标；做好时间管理；提供必要培训、深造机会；平时沟通、认可激励不够；建立适合个人自己的发展路线；,解决办法,看不到未来；工作太忙，没时间学习；自己感觉成长缓慢；前人太强，很难超越；,新员工管理,14,水土不服,问题表现,招聘把关；做好同化工作；日常需更多的关心；周围同事正确引导；多沟通，文化的熏陶；,解决办法,国企-私企；南方-北方；市区-郊县；工作方式、风格迥异；工作时间、私人空间；,新员工管理,15,沟通欠缺,问题表现,加强员工跟踪管理，及时表扬、激励和引导、纠正；每周都必须单独与每个员工沟通（不拘于形式）；定期沟通，及时给予帮助；,解决办法,新员工不清楚自己的工作做的好不好；员工觉得领导不重视自己；只在辞退员工时指出员工不足，平时很少沟通；,新员工管理,16,九零后,问题表现,多尊重、多激励；管理要跟得上时代；加强职业化素质培训:心态、时间管理、团队合作、工作方法等；定期与之谈心做辅导，了解心理变化，实时调整；,解决办法,脆弱，容易被打击；需要鼓励和大量的认可；天真，向往外面的世界；强调私人空间；,新员工管理,17,问题三新员工的感受和期望是什么？,新员工管理,18,紧张，焦虑，不知所措，郁闷，心里烦乱，悲伤，头痛，衰弱和疲乏，心跳快，胸闷，消化不良，不容易入睡，做恶梦,当你第一天来到陌生环境时，你是否曾出现以下现象？,新员工管理,19,comfortzone-,当我们走出界线时会感到不舒服，很自然的想要退回到界线内,comfortzone-,新员工管理,20,HowcanIdo?,HowcanIdo?,是什么改变了？感受是什么？可以怎么做？我为什么而选择？,新员工管理,21,新员工的感受,熟悉的环境熟悉的工作熟悉的人员,陌生的环境陌生的工作陌生的人员,原公司,新公司,风险小,风险大,新员工管理,22,新员工面临的问题,1、陌生的面孔环绕着他（她）2、对新工作是否能够做好感到不安3、对新工作的意外事件感到胆怯4、对新工作有力不从心的感觉5、不知同事是何性格和脾气，不知如何相处6、不熟悉公司的规章制度,新员工管理,23,1、得到认同和关注2、实现工作的价值和回报3、能力提升和个人成长4、工作环境的适应5、找到知心的朋友6、企业的文化和价值观值得为之奋斗,一个新员工的期望,新员工管理,24,问题四如何让新员工感到满意？,新员工管理,25,让新员工感到满意,友善的欢迎,与新进员工交朋友,使新进员工对工作满意,新员工管理,26,组织内部的欢迎式（介绍、负责人单独沟通、新人欢迎聚餐等）工作生活的提前准备（提前准备好办公设备和环境，提前安排好宿舍及生活用品）公司入职培训（公司环境介绍、公司制度、文化的培训）掌握背景、深入了解（个性、成长背景、家庭成员、工作经历等）,让新员工感到满意,1、友善的欢迎,新员工管理,27,让新员工感到满意,2、主动与新员工交朋友,以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。无论新员工有任何问题，首先想到的应该是你，这是你应该做的，也是衡量管理者成功与否的标准。,新员工管理,28,让新员工感到满意,3、使新员工对工作满意,新员工管理,29,第一节课结束了：给你印象最深的内容是什么？你有哪些收获？哪些地方可以用到工作中？,新员工管理,30,问题五导师的角色和作用？,新员工管理,31,导师是一个非常光荣的称谓。他的职责是在思想、工作、生活、心理、情感等方面对新人提供帮助。,导师是关键,新员工管理,32,导师的角色,新员工管理,33,导师的角色,耐心介绍周围的人、物、事,进了我家门，就是一家人,真诚的对待新人的加入,主人的角色,新员工管理,34,指引新人理顺工作流程,帮助新人取得好的业绩,辅导新人熟悉新业务、答疑解惑,导师的角色,同学的角色,新员工管理,35,关注心理世界，谈理想、谈未来、谈发展和成长,关怀生活上的需求，提供力所能及的帮助,分享成长的经历和人生过往，分享阅历见解和心得。,导师的角色,朋友的角色,新员工管理,36,谁适合做导师？,有管理意识的优秀员工直接上级,Who?,新员工管理,37,思考：你所在部门哪些人可以成为导师？,新员工管理,38,问题六入职引导要做什么？,新员工管理,39,入职引导的内容,新员工管理,40,入职前,接到新人入职信息后提前做新员工入职准备，以免新人来了后再匆匆忙忙准备。给新员工一种受重视和尊重的感觉。,1、了解他的工作经验，教育程度与所受专业训练。2、将部门职能、岗位职责及岗前培训等部门说明材料都准备妥当。3、将他的工作场所与所需用具准备妥当。,新员工管理,41,入职时,部门主管将新员工介绍给大家后，部门人员及导师应体现出欢迎、接纳，让新员工感到亲切、温馨和友好，导师应全程跟进和帮助新员工。,1、欢迎新同事2、公开介绍他与部门同事认识3、公司环境及情况的介绍4、入职后的培训和后续工作的安排,新员工管理,42,练习：你将如何安排新员工的第一天？,新员工管理,43,试用期,新员工管理的最重要时期，帮助新员工成功度过试用期。,试用期管理的原则：1、界定结果2、系统培训3、沟通评估,新员工管理,44,界定结果,界定岗位评估的标准界定试用期的工作目标界定转正标准,新员工管理,45,常用试用期工作目标,目标尽可能要量化,新员工管理,46,系统培训,新员工管理,47,培训内容,新员工管理,48,不要忽略培训考核！,新员工管理,49,新员工培训考核要点,新员工管理,50,练习：请为你的新下属制定一份培训计划。,新员工管理,51,沟通、评估、训练,原则：关心、尊重