如何提高员工的积极性课件

主题：如何调动员工积极性主讲：XXX老师主办：2010年8月,培训座谈会,1,PPT学习交流,如何调动员工积极性,公司的实力体现在价值创造的三个基础平台上；产品服务发送游击队与正规军的区别在予这三个平台的建设水平；,序：,一、中研在XX发展中的地位,2,PPT学习交流,如何调动员工积极性,平台是否优秀体现在：不犯重复的错误内部工作不作重复的发明,把员工的体验加以固化使之能共享,对XX设备的理解对中国正在运行的网络的理解对客户服务的理解,对他们价值导向的理解,3,PPT学习交流,如何调动员工积极性,对新技术的紧跟,将新技术用到服务中去外部世界内部化对客户能做到自适应,我们的数据库可以让客户共享,可以让其他部门共享订单管理部制造系统用服经营决策者,4,PPT学习交流,如何调动员工积极性,二、XX的前途与我的发展,简单重复的劳动与挑战性的工作世界上没有免费的午餐,为了得到什么东西,总会失去一些东西。XX只有一个理想体系,只有一个愿景；XX第一个问题是要活下来；-只有不断地满足社会的需要才能活下来个人第一个问题是要养活自己；-只有对社会作出贡献，才能从社会获得养活自己的资源个人的理想要能包容公司的理想才能实现企业只能按照自然法则办，因为老虎总是要吃掉跑得慢的羊；个人的职业发展在上述前题下用积极的态度面对。,5,PPT学习交流,如何调动员工积极性,工作的挑战性是什么？工作的过程就是解决问题的过程。解决问题的挑战性体现在：问题明确性的程度-明确的问题是解决问题的前提；解决问题的方法规范的程度；解决问题的结果的标准性；我们是处在XX最有挑战性的岗位，但当我们每次面对挑战的机会时，都以冷漠的态度去面对，结果我们还老在抱怨，公司为什么不安排我到有挑战性的岗位中去。,6,PPT学习交流,如何调动员工积极性,创新的机会在哪里？企业内出乎意料的事件；无法协调的矛盾；流程中的难点；产业和市场的变迁；企业外人口的变迁；观念的变化；新知识的出现；,7,PPT学习交流,如何调动员工积极性,行之有效的创新往往只想达成一个具体的目标，那些立志“在企业内掀起一场革命”的庞大的计划反倒很难实现。目标专一是创新者成功的基础；创新者必须具备知识、才能、正确的思维方法，但是如果没有勤奋、毅力和献身精神，那么，知识、才能和大脑都将于事无补。创新源自艰苦的工作，它不是天才的产物。,8,PPT学习交流,如何调动员工积极性,三、XX人的压力,XX是超赶型企业中研怎样超赶物料部面临的压力人力资源部的苦恼我们尚未学会“更聪明地工作”自己解放自己把复杂的问题简单化；“解放全人类才能解放自己”在工作中也有道理；,9,PPT学习交流,如何调动员工积极性,用积极的心态面对压力当你累得很苦的时候，你要想到闲着的时候才是最可怕的。我们要把自己引导到新的舒适区，体会苦的乐趣、累的舒适。人的四种天赋能帮助每个人以积极的心态面对困难和挫折。人的四种天赋自我意识想象力良知独立意志,士气是要互相鼓的，可鼓不可歇。,造就职人们的思想意识有选择的自由,10,PPT学习交流,目录,五、让部下相信你对公司的忠诚，你是公司目标的“仆人”。,11,PPT学习交流,一、管理者在企业中的价值在哪里？,（一）企业核心竞争力,物理系统：设备软件、数据库硬件,买来的轧钢设备只能扎8英寸厚的钢板，但经过他们的改进可以扎14英寸厚的钢板。,案例一：查帕拉尔钢铁公司,如何调动员工积极性,12,PPT学习交流,福特公司积累了大量的发动机实验数据、撞车数据，利用这些数据福特可以迅速进行计算机模拟测试，做出各种新型车辆。,案例二：,知能系统：知识公共知识，行业专有知识，公司独有知识。蕴涵技能员工的内隐技巧，经验。学习能力将新技术迅速应用到产品中去的能力，新技术、新方法的集成能力。,如何调动员工积极性,13,PPT学习交流,案例三：,查帕拉尔1990年生产一吨钢材用1.5人小时全美平均水平5.3人小时日本5.6人小时德国5.7人小时,管理系统：组织、流程、信息流动、规范,案例四：,美国西南航空公司持续25年赢利。其设备、人才与其他公司相比是一样的，唯有的差别是：当飞机降落驶向登机桥时，员工是跑过去迎接的是人的工作内动力不同，这就是管理者的价值。,如何调动员工积极性,14,PPT学习交流,价值观系统：对个人的尊重，相互信任与合作对外来观念的开放态度对失败的允许,价值观系统是发挥上述三个系统作用的基础,（二）管理者在企业中的价值,引导资源积累和配置提升企业的核心竞争力不犯重复的错误/不作重复的发明；激励工作内动力引发工作激情；创造相互信任与合作的环境；,如何调动员工积极性,15,PPT学习交流,员工相互信任的程度是企业的社会资本。而社会资本又是企业知识资本繁殖及知识资本向财务资本转化的催化剂。,管理者的价值就是创造催化剂,如何调动员工积极性,16,PPT学习交流,二、目前管理中的难题及管理者的困惑,如何调动员工积极性,我们知道该创造催化剂，但我们做不到。因为企业的管理工作有一定难度。因为我们太年青，修炼不够。,17,PPT学习交流,三、管理平台基础建设,（一）管理者对“权”要有正确的理解,管理者都有权，为什么有些管理者工作做得好，有些不能。巴纳德认为，管理者用权是否有效，要看部下对他的指令的领悟和理解。,如何调动员工积极性,18,PPT学习交流,一般人认为管理者对部下有一定的支配权，招聘、解雇、考核、评价，有权决定是否支持某项工作，分派某项工作。部下对主管亦有一定的影响力。,他们掌握某些技术使他们不能被轻易代替，掌握某些专业知识或信息。他们有良好的人际关系，批评他们或调换他们的工作都会引起与他们“一伙”人的不满。,如何调动员工积极性,19,PPT学习交流,部下工作的好坏影响主管的成绩。某部下的工作与其他重要的工作或公司其他重要的人有密切关系。,以上这些因素，足以使主管的支配权出现“空隙”。,（二）要取得部下的认同与信任,认同与信任建立在下列基础上：部下对你有一种义不容辞的责任感部下对你领导能力的认可,如何调动员工积极性,20,PPT学习交流,部下对你人格的认可部下对你对公司忠诚的认可由于对你的认同而产生对你的追随，同时力图想发展这种关系。,四、如何让部下相信你的人格,“相信你有一颗赤诚之心”,要给员工心理支持和工作支持，帮助他们建立自信心。当一个项目由于定位不准，市场不成功时，员工没有成就感应该怎么办。,如何调动员工积极性,（一）困难之中拉一把可以见真情,21,PPT学习交流,敢于承担责任，不文过饰非让有主见的员工觉得受到重视私下多与他们探讨工作，公开场合多给他们一些肯定。布置工作多一些商量，少一些指使。多用正强化，少用负强化肯定与奖励否定与惩罚,从长远观点看，批评过多会损伤他人的自尊心，使人的工作效率下降，给个人造成极大伤害。,如何调动员工积极性,22,PPT学习交流,必要时为了加强管理必须采取强硬手段。正确处理爱心、关心与冷酷无情。因为竞争是无情的，对于妨碍企业核心竞争力提升的事、伤害公司品牌的事就不得不采取强硬手段。,如何调动员工积极性,赢得下属的信任、尊重和敬爱的人才能成为成功的管理者公正、坚定、适度的关怀才能赢得信任偏见最容易使我们失去公正。偏见会加强偏见。人们在看待事物时通常都基于某种假设（心智模式）（尺子）对事物作出判断然而却很少反思“尺子”本身是否正确。人们在重组自己的偏见时，还以为自己很公正呢。,23,PPT学习交流,如何调动员工积极性,（二）部下对主管的评价如果有如下用语：滥用权力，文过饰非，拉帮结派，就说明员工不相信你的人格。,一般来讲员工对一个主管诚心的不信任往往是主管在日常工作中给员工一些负面暗示所引起的。,24,PPT学习交流,用讽刺的口吻批评部下出了问题不主动承担领导责任与员工之间有亲有疏，不是等距离争强好胜不认输，输理可以，但不能输人格工作以外表现出来的人格素质对家庭没有责任心对朋友不丈义没有社会公共道德,如何调动员工积极性,25,PPT学习交流,有一则寓言，讲的是风与太阳见路上有一身着大衣的行人。风对太阳说，我能把他的大衣吹落下来，太阳微笑，不以为然。顿时，狂风大作，吹得行人踉踉跄跄，行路人慌忙扣紧了衣扣，低头迎风前进。风勃然大怒，加大了力度吹得行人寒冷刺骨，行人紧缩双臂抱紧了外衣，躬着腰身吃力地继续前进。风最终无可奈何地未能如愿以偿。太阳对风说：“风老弟，还是看我的吧。”言罢，风停日出，灿烂的阳光撒满大地，行人周身舒畅，心旷神怡，他缓缓地松解了衣扣，轻快地继续前进，没有多长时间，他汗津津地脱下了大衣,如何调动员工积极性,案例五：做好转化工作,26,PPT学习交流,现实生活却应验了这一寓言。我某驻外办事处新员工王小五到位不久，主管给他配了张小三作他的导师。张小三为了使小五尽快成长、进步，对他提出了严格的要求，加了牵引的力度。然而小五的进步并不大，为此王小五经常受到张小三的批评。张导师恨铁不成钢，一度提出要把小五调走。王小五对此十分苦恼，闷闷不乐，情绪消沉，萌发了另觅高枝的念头，并在网上发布了求职信息。办事处的领导并没有采纳小三的建议，另派李小四做小五的导师。小四虽是小五的导师，但他们不仅只谈工作，也谈思想、学习、生活,如何调动员工积极性,27,PPT学习交流,俩人关系亲密很很。小五心情舒畅了，全身心地投入了工作。此时，办事处领导会同李小四与小五谈心，晓知以理，动之以情，对他的非组织行为进行了严肃的批评。小五对自己的错误行为有了较深刻的认识并追悔莫及。从此王小五轻装上阵，在XX广电干线传输项目中，他把压力变成了动力。项目难度较大，办事处给小五下达了“必须拿下”的死命令，王小五奋力拼搏，不负众望，在大家的积极配合下终下胜利落单。,如何调动员工积极性,28,PPT学习交流,王小五的转变是办事处领导及导师对新员工进行帮助、教育，作好转化工作的成功案例，其实张小三对小五也是一片好心，背后他对小五的评价是客观、实事求是的，只是方法较为简单，而未能达到目的。市场干部部领导对小五的进步给予了肯定，并对办事处主管和李小四所作的深入细致的转化工作大加赞许，还特意为他们申报“育人奖”。,如何调动员工积极性,29,PPT学习交流,如何调动员工积极性,管理者最重要的根本原则就是要认识到：每一个人都有维持自尊、受人尊重的强烈要求我们思考一下如下问题，看看我们有没有违反这些原则的行为：我对下属是刁难，还是鼓励是否竭尽全力鼓励、引导来挽救犯错误或能力不足的人对不合格的员工有没有勇气调离其职务或劝退是否大发脾气是否授权是否了解部下我有没有在众人面前纠正下属的错误我的言行是否能够让下属真心想要追随我。,30,PPT学习交流,五、让部下相信你对公司的忠诚，你是公司目标的“仆人”。,帮助部下认同公司目标，从公司整体最佳去理解本部门的责任正确处理跨部门的协调，有了矛看多做自我批评。带头艰苦奋斗完成任务部下如果对主管有这样的评语“欺下瞒上”，就说明部下对主管对公司的忠诚度表示不信任，这种局面也是主管平日工作给部下一些负面暗示：,如何调动员工积极性,31,PPT学习交流,本位主义严重，见死不救，搞小动作，踢皮球出了问题捂盖子，公开宣布内部纪律不准“泄露”卖上级、卖公司,如何调动员工积极性,六、如何利用绩效管理的过程激励员工,为什么要搞绩效管理绩效管理是管理者实现计划、组织、指导、协调与控制管理功能的工具,32,PPT学习交流,如何调动员工积极性,绩效管理的目的是促进三成功促进个人成功促进主管成功促进公司成功考核评估只是绩效管理体系中的一个环节。,绩效管理体系结构绩效计划持续的绩效沟通数据收集、观察和做文档绩效评价,33,PPT学习交流,如何调动员工积极性,绩效计划的资料准备公司的战略和经营计划部门的工作计划或目标上一次的绩效评价或绩效计划员工最新的工作描述,绩效计划过程必须达到：员工明白他的工作目标与部门及公司目标的关系员工明白他的工作职责同公司总目标之间关系主管与员工对员工的主要工作任务、怎样才算成功、工作主次、授权是否明确,34,PPT学习交流,如何调动员工积极性,主管与员工都明白说出主管提供什么帮助，工作会遇到哪些障碍（防范分析）、克服障碍的方法。形成计划文本并签字确认，主管与员工各持一份,绩效计划沟通原则员工本人通常最熟悉自己的工作，主管与员工应是一种平等的伙伴关系，共同协商，主管要创造良好的沟通氛围。员工本人是他们从事工作方面有专长的或者是专家，因此应该由员工本人设定衡量成功的标准。经理在指导员工如何与其他部门配合及适应本部门要求方面起更多的指导作用沟通过程不要被中断，要找一个静的地方,35,PPT学习交流,如何调动员工积极性,沟通持续沟通管理者在沟通问题上的困惑很忙没时间不愿面对尴尬的局面沟通是面对面的领导沟通是服从之本管理者面临第一个两难问题就是:既要与下属保持良好的关系又要求下属有良好的业绩表现。沟通是目标目标实现之间的桥梁，去除沟通就不叫做绩效管理,36,PPT学习交流,如何调动员工积极性,共同工作以分享信息的过程由于工作复杂性，变化更快。保持工作过程是动态、柔性的和敏感的。通过沟通可以及时变更目标和工作任务及轻重缓急的重新排序。员工得到改善工作的信息。沟通技巧多用我们我能给你什么帮助，让你工作有较大的改进有的人强调客观原因，没有认识自我因素怎么办不能回避问题沟通的目的是发现问题和解决问题而不是责备,37,PPT学习交流,如何调动员工积极性,当指导帮助无效时应如何办反思：是否全过程沟通与员工合作思考过如下问题：找差距分析造成差距的原因制定非常绩效改进计划绩效改进评估,38,PPT学习交流,如何调动员工积极性,如果合作无效只有采取处罚措施，此时问题会变得简单已经有双方多次的合作沟通记录我们已经以真诚和正直想尽一切办法来帮助员工“我们已按公司要求做到仁至义尽。公司是不能容忍长期的绩效低下对不良的绩效不处罚对其他员工会产生负面影响，同时必将降低员工对管理层的信任度,启示：一旦遇到绩效低下要及早抓开始时采取合作帮助的方式尽量少用强制,39,PPT学习交流,如何调动员工积极性,七、要了解你的部下,我们是同龄人我们是合作伙伴我的部下需要我支持，但我更需要部下发自内心支持我,批评帮助是以绩效管理过程的数据作为依据批评要能产生积极的效果,40,PPT学习交流,要了解部下他们之长，他们之短，长中之短，短中之长，他们的学历，他们的兴趣，他们的家庭，哪些人之间存在着重要的依附关系，有哪些非正式组织，他们之间有哪些地方会导致冲突。充分利用非正式场合或正式场合让员工与你能谈知心话，这样你可以掌握大量信息来源。,如何调动员工积极性,41,PPT学习交流,如何调动员工积极性,员工有三种状态：熟悉自己的工作，也有强烈的把工作搞好的动机不再需要主管太多的监督和管理，只要给他们一些原则的指示，偶尔给他们应得的肯定和赞赏。-是部门的支柱员工-要求他们做出模板、标准、总结经验工作积极性高，但能力低于一般水平。加强具体的指导，帮助其形成良好的工作习惯帮助树立信心，需要耐心、细致地对待。,42,PPT学习交流,如何调动员工积极性,工作能力可以，但缺乏成就动机主管经常把90的精力放在这部份员工身上。最好的办法是设身处地倾听他们的心声，找出他们缺乏工作动力的真正原因。自我实现的需求如何满足找出工作的规律，分离一部份例行的不需要随时判断的工作，做成具体的操作规程，交给低学历的人去做。为整个团队制定道德标准和工作要求是主管的责任必须明订标准什么可以接受什么是不能接受,43,PPT学习交流,管理者如果没有主要上司的支持和协助，根本无法处理好与部下和自己与外部的关系。,不要与你的上司试比高低要时时事事证明你的诚实可靠，支持上司的工作。了解上司的目标，他承担的压力，他的长处和弱点以及他的风格清楚自己的需要、目的、长处、弱点和自己的风格双向的吻合，互补,如何调动员工积极性,八、如何管理你的老板与上司的关系,44,PPT学习交流,案例六：,我的新上司是一个拘谨刻板，办事有条不紊的人，我原来的上司是一个拘小节喜欢凭直觉办事的人,观察：新上司的报告写得非常漂亮，层次分明，措词严谨，简明扼要，开会前喜欢准备好所有议程及资料。了解他需要哪些资料以及他使用这些资料和报告的次数。行动：讨论问题之前向他呈送有关这些问题的资料，以及这些资料的背景。帮助上司高效率地开好会，上司有成就感。,如何调动员工积极性,45,PPT学习交流,另一名部下，只觉得这名上司管理太严，不敢接近他，新上司每次带他出去开会，向他了解情况，他却一问三不知，每次开会都使新上司没有成就感。,如何调动员工积极性,46,PPT学习交流,自我认识并不容易,了解自己不得不依赖一个权力比自己大的人心里会有什么感觉？当我们的行动或选择受到上司的制约时，我们会有挫折感，有时甚至是愤怒情绪这是一种常见现象。以一个正确的心态来面对“不得不依赖当权者”的问题。,如何调动员工积极性,47,PPT学习交流,如何调动员工积极性,有反依赖心理的人通常令上司头痛。,他们和上司的关系一向紧张，当他们带着抵触情绪工作时与上司的关系真的就会成为他们的敌人。当上司觉察到部下隐藏的敌意时，他自然就会对部下失去信任，从而不相信他们的判断，就会不支持他们的工作。,48,PPT学习交流,当上司做出一个他们认为很不明智的决定时，他们把不满藏在心理做出服从的样子，不发表任何不同意见。,如何调动员工积极性,态度一：不满、对着干，把冲突扩大化。无意中把上司当作敌人，并没有真正明白为什么与上司斗得那么厉害，是为斗争而斗争无原则的斗争。态度二：不满，但姑且容忍之。,心理学分析这种反应模式叫作反依赖行为。（对约束感到不满）,49,PPT学习交流,上述二种态度的共同特点是：他们不明白，上司也是人。是人就会是不那么完美，也会犯错误，他们并没有用不完的时间，他们不能像百科全书般什么都知道，不可能有超乎寻常的洞察力，他们不是性本恶。他们有他们的压力和担心，所有这些有时候表现出来就是一个很不理想的上司。,如何调动员工积极性,50,PPT学习交流,方法强化心理治疗用意识去教育潜意识。通过知已知彼的方法与上司建立良好的工作关系，使之适应双方的工作风格，符合双方的目标和期望值。决心：什么样工作风格的上司我都能相处好。,调整工作方法以便适应上司的工作风格。,如何调动员工积极性,51,PPT学习交流,上司收集信息的风格“倾听型”列好简明扼要的汇报提纲，先口头汇报，然后留下提纲再留下备忘录。“阅读型”写好备忘录交上去，然后提出要求答复和讨论的问题。上司决策的风格喜欢参与具体问题的决策和解决这类人具有很强的参与意识。他们喜欢随时掌握工作的进程，只要部下随时向他们报告他们就会感到最大的满足最好一开始就让他们介入。,如何调动员工积极性,52,PPT学习交流,喜欢授权让部下自己决策，只希望部下在出现重大问题时向他报告小事情不去烦他。,成绩自会说明一切吗？“成绩自会说明一切”的支配下，不注重与上司的交流，只要工作干得好，你上司会给我很好的评价比较清高。把与上司的交流例行化。既报喜又报忧，还是报喜不报忧好。对于好大喜功的上司，只报喜不报忧风险会更大。,如何调动员工积极性,53,PPT学习交流,办法：利用管理信息系统将一切预计可能发生的问题无论好与坏都要上报，以免以后发展成为不可收拾的地步。对自己的期望值进行适当调整以求在一些重要问题上与上司建立共同的期望值。上司对部下的期望不总是能明确表述的1、上司希望在什么时候了解什么问题？2、某项工作他希望什么时候完成，在这过程中他希望了解哪些情况？3、主动汇报工作是最好的方法4、看上司对其上司的述职报告,如何调动员工积极性,54,PPT学习交流,行事不可靠拍胸脯办得到的事不兑现捂盖子，报喜不报忧让事情发展到不可收拾的地步给上司一个不诚实的印象，对你不信任就不可能给你授权。随意浪费上司的时间与上司讨论一些鸡毛蒜皮的问题，不敢承担风险和责任。,如何调动员工积极性,什么因素容易伤害你与上司的关系,把自己的期望值明确表达给上司既要有要求又要表现出对上司的困难的理解。当你的上司期望值太高显然达不到你怎么办？,55,PPT学习交流,归纳上司对我具体期望是什么，下周、下个月的期望是什么，这些期望是否合情合理？上司是否了解我对他的期望，我需要哪些资源、信息、支持和帮助。我对职业的长远打算，他是否认可我的打算？我与上司的冲突是怎样发生的，我如何改善这种局面？我在各方面是否表现出值得上司信赖？上司最近几个月对我的工作了解吗？,如何调动员工积极性,56,PPT学习交流,与上司保持良好的工作关系本身就是一件非常具有挑战性的工作，我们可能遇到很大的困难。,如何调动员工积极性,年龄、受教育程度，价值观上有很大差异。上司工作不称职上司无权上司与其上司有严重分歧和冲突一个部下多个上司，而这些上司之间又存在严重的分岐和冲突。,57,PPT学习交流,如何调动员工积极性,培训座谈会结束,58,PPT学习交流,“经理最困惑的两个问题”-来源OMC问题1：当下属目标存在分歧时，如何解决？强制执行、沟通、描绘远景、适当的妥协、.问题2：与周边部门出现利益冲突时如何有效解决？提交上级部门、适当的妥协、牺牲本部门利益、.问题1：目前研发系统人员流出比例较大，今年预计部门有20的人员要流出到印度所和市场、用服、中试等部门，再加上离职的员工，估计部门会有25的人员流动。人员的流出必然会影响项目开发的进度和质量。如何解决这个问题。问题2：目前的技术任职资格对员工的吸引力不够大。事实上，目前的6级任职员工基本均是各个部门的总监、副总监、总工之类的人员，所以有的员工反映高级技术专家的作用还比不上项目经理的作用。如何理解技术任职资格的意义和作用，技术任职资格和管理任职资格的关系怎样？,如何调动员工积极性,59