工于至诚行以致远-工商银行企业文化总行修改.ppt

工于至诚行以致远,工商银行企业文化,党委宣传部2010年8月,使命：,愿景：,核心价值理念,基本理念：,行为准则：,价值观：,目录,我们的使命,服务客户,我们的使命,把客户的利益放在首位实现客户财富的增值以优质的服务赢得客户信赖,服务客户,我们的使命,我们的实践,回报股东,我们的使命,维护股东权益努力实现股东价值最大化,我们的使命,我们的实践,回报股东,成就员工,我们的使命,以人为本实现员工与工行的共同发展,成就员工,我们的使命,我们的实践实施人才兴行战略高级专业人才培训中年员工职业振兴计划积极树典推优,奉献社会,我们的使命,承担大型国有控股商业银行的社会责任将我们创造的财富与社会共同分享,奉献社会,我们的使命,工行社会责任模型,我们的实践,使命四个方面的关系,成就员工,奉献社会,服务客户,回报股东,我们的使命,使命：提供卓越金融服务服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会,愿景：,核心价值理念,基本理念：,行为准则：,价值观：,目录,我们的愿景,最盈利利润稳健增长，为股东创造可持续的丰厚回报，在全球银行业居于领先地位。最优秀公司治理完善，经营结构合理，服务质量优良，创新能力强，管理水平高，队伍素质优。最受尊重品牌影响力大，市场美誉度高；经营绩效卓著，企业文化先进；忠实履行社会责任，是优秀的企业公民。,我们的愿景,实现愿景，我们一直在努力,我们的愿景,我们盈利持续快速增长,净利润增长趋势图,我们的资产质量持续提高,实现愿景，我们一直在努力,我们的愿景,我行全面风险管理水平逐步提高,我们的愿景,实现愿景，我们一直在努力,我们的愿景,实现愿景，我们一直在努力,我们全力推进综合化,我们的愿景,实现愿景，我们一直在努力,我们积极构建全球经营网络,实现愿景，我们一直在努力,我们的愿景,我们的公司治理结构日益完善,实现愿景，我们一直在努力,我们的愿景,我们的全球市场影响力日益扩大,中国最大的商业银行,实现愿景，我们一直在努力,我们的愿景,我们的品牌价值不断提升,获奖情况：“亚洲最佳银行”（银行家、新兴市场报）“中国最佳银行”（银行家、欧洲货币、环球金融、金融亚洲）“全优公司白金奖”（财资）“中国信誉品牌银行类：白金奖”（读者文摘）“新中国60周年60个杰出品牌”（中央电视台）“人民社会责任奖”（人民日报社人民网）“中国最受尊敬企业”（经济观察报）,环球金融,财资,新兴市场报,读者文摘,银行家,财富,排名情况：“全球1000家大银行”排名第8位（2009年银行家）“世界500强”排名第92位（2009年财富）“中国500强”排名第4位（2009年中国企业联合会）“全球最具价值品牌百强”金融企业排名第1位，全球企业排名第12位（2009年明略行）“中国500最具价值品牌”排名第1位（2009年世界品牌实验室）,使命：提供卓越金融服务服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会,愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业,核心价值理念,基本理念：,行为准则：,价值观：,目录,我们的价值观,我们的价值观,我们的价值观,“工于至诚”工行对员工个人品行修养的标准社会对工行服务的要求工行对社会的承诺,我们的价值观,我们的价值观,我们的价值观,“行以致远”表明工行奉行合规稳健的经营理念和脚踏实地的务实精神表达一种永不停息、创新超越的心态,我们的价值观,“工于至诚，行以致远”,我们的价值观,只有“工”于“诚”，才能“行”至“远”只要“工”“至诚”，就能“行”“致远”,诚实、正直、守信用、讲信誉是工行的立业之本和固业之基,诚信,我们的价值观,要依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人把人作为最根本的出发点和最重要的生产力是工行过去科学发展基本经验,也是长期坚持的核心战略,人本,我们的价值观,稳定、理性、适度、有序、健康、安全是工行文化中最优秀的因子已成为工行最为卓著的公众信誉和品牌内涵,稳健,我们的价值观,通过优化配置、整合资源提高价值或创造新的价值是工行兴旺发达的动力和永葆生机的源泉,创新,我们的价值观,对超群品质的不懈追求和不断完善追求卓越：是对“您身边的银行，可信赖的银行”的传承和升华是适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点是工行始终不渝的奋斗目标,卓越,我们的价值观,使命：提供卓越金融服务服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会,愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业,核心价值理念,基本理念：,行为准则：,价值观：工于至诚，行以致远诚信、人本、稳健、创新、卓越,目录,我们的基本理念,发展理念,发展是企业持续存在的主要目的发展是企业履行使命的基本要求实现发展，才能从根本上化解各种矛盾坚持发展，才能真正有效应对激烈竞争,我们的基本理念,我们的实践,发展理念,我们的基本理念,效益理念,效益是企业生存的价值和基础效益是企业发展的目的和保障创造效益是衡量企业成败的重要标志创造效益也是提升企业价值的主要路径,我们的基本理念,我们的实践,效益理念,我们的基本理念,风险理念,银行是经营风险的企业风险管理是银行事业兴衰成败的关键风险管理能力的高低决定着银行的效益多少、发展快慢、服务好坏、品牌强弱和核心竞争力高低，并最终决定着银行的生死存亡,我们的基本理念,我们的实践,风险理念,我们的基本理念,服务理念,服务是金融业的行业属性和社会责任服务是金融企业赢取客户、创造价值的关键路径服务是真正难以复制的核心竞争力,我们的基本理念,我们的实践,服务理念,我们的基本理念,品牌理念,品牌是企业的标识，是价值观的体现，是信誉和实力的象征品牌是凝聚斗志和人才的旗帜品牌沉淀了企业长期经营中形成的文化内涵品牌也代表着企业和客户之间的利益共识和情感交融,我们的基本理念,我们的实践,品牌理念,我们的基本理念,团队理念,团队是由相互协作的不同个体为实现共同目标而组成的正式群体坚持团队精神是企业和个人的生存之道，更是成功法宝明确分工是团队有序的前提通力合作是团队有效的保障,我们的基本理念,我们的实践,团队理念,我们的基本理念,人才理念,我们的基本理念,人才是事业发展的保障，也是事业发展的成果人尽其才、才尽其用，是个人职业发展的愿望和动力也是企业抓住机遇、应对竞争的必然要求和致胜利器,我们的实践,人才理念,我们的基本理念,学习理念,学习是延续文明的纽带，是培育实力的阶梯学习力是最本质的竞争力,我们的基本理念,我们的实践,学习理念,我们的基本理念,使命：提供卓越金融服务服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会,愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业,核心价值理念,基本理念：发展理念、效益理念、风险理念、服务理念品牌理念、团队理念、人才理念、学习理念,行为准则：,价值观：工于至诚，行以致远诚信、人本、稳健、创新、卓越,目录,我们的行为准则,经营准则守法合规，稳健经营，全面控制风险效益为先，服务为本，打造健康金融管理准则统筹规划，运筹帷幄，实现精细管理严密组织，周密协调，促进以人为本创新准则居安思危，因势求变，完善创新机制着眼未来，博采众长，营造变革氛围发展准则崇尚竞争，追求一流，引领行业标准持续进步，科学发展，创造卓越业绩,我们的行为准则,企业行为准则,道德准则诚实守信，遵纪守法，品行必端正廉洁奉公，勤勉敬业，操守须审慎尽职准则牢记使命，践行愿景，坚持价值观忠于工行，恪尽职守，做好每一天服务准则心系客户，专业服务，提高满意度换位思考，讲求细节，培育忠诚度执行准则不讲条件，不找借口，不说不可能不打折扣，不设退路，百分百执行学习准则终生学习，戒骄戒躁，知识促成长勤于思考，肯于钻研，实践求发展协作准则相互尊重，相互理解，团结有力量坦诚沟通，精诚合作，协作出业绩,我们的行为准则,员工行为准则,核心价值理念,使命：