《论坛运营社区运营》PPT课件

论坛运营模式交流,/董海泉2012,一、关于论坛二、关于用户三、运营策略四、日常操作,主要内容,2,论坛与微博论坛基本功能的优化论坛相关产品,Chapter1.关于论坛,3,4,论坛与微博比较公共媒体与私人媒体深与快专与泛新浪微博的可怕大家都上可以和刘德华聊天实名制没什么大不了,论坛与微博,Chapter1关于论坛,5,技术是核心推动力用户体验优化布局设计/广告位页面视觉效果字体字号只看楼主/高亮楼主楼层热帖榜更新通知用户标志图片上传支持视频,论坛基本功能的优化,Chapter1关于论坛,6,相册&图片帖,论坛相关产品,Chapter1关于论坛,7,SNS、微博、开放平台,论坛相关产品,Chapter1关于论坛,8,积分与等级,论坛相关产品,Chapter1关于论坛,9,自建版块,论坛相关产品,Chapter1关于论坛,10,活动系统,论坛相关产品,Chapter1关于论坛,11,信息管理系统CMS/聚合/专题,论坛相关产品,Chapter1关于论坛,平台的核心竞争力论坛用户人群分析,Chapter2.关于用户,12,13,平台的核心竞争力,Chapter2关于用户,1亿PV,2000万注册用户,200万喜欢摄影的年青城市白领,谁是王者？,大数量级的可识别的活跃的高品质的用户群,14,论坛用户人群分析,斑竹+意见领袖,大数量级的可识别的活跃的高品质用户,游客,Chapter2关于用户,15,论坛用户人群分析,如何建设可识别的高品质用户群？用户属性信息+行为分析多种输入+多种输出+一个数据库,Chapter2关于用户,16,Chapter2关于用户,举例：论坛用户人群分析,定位及目标/优势资源用户与客户媒体性及观点多层次内容建设以活动聚集人气打造品牌栏目包装做好细节系统化/系列化移动互联网,Chapter3.运营策略,18,要做什么？客户和用户是谁？他们的需求是什么？自己的优势是什么？短期与长期的目标制定产品/服务规划,平台定位及目标,Chapter3运营策略,19,举例：平台定位及目标,Chapter3运营策略,天涯社区如何做IT数码频道？,20,用户和客户谁更重要？客户的客户是谁？抓住了用户，就是抓住了客户,用户与客户,Chapter3运营策略,21,做有观点的媒体，有观点才有价值；选择就是观点；,媒体性与观点,Chapter3运营策略,22,举例：媒体性与观点,标题,回复1,回复2,Chapter3运营策略,23,Chapter3运营策略,举例：媒体性与观点,24,原创；网友原创；激励机制；合理可兑现展现出来合作伙伴与拿来主义；,多层次内容建设,Chapter3运营策略,25,活动针对不同人群的兴趣点；覆盖高、中、低端；成系列，持续；线上线下结合；奖品刺激。,以活动聚集人气,Chapter3运营策略,26,品牌=品质品牌=价值品牌栏目都有谁？品牌栏目的作用承载平台提升影响力创造独立的商业价值,打造品牌栏目,Chapter3运营策略,27,如何打造品牌栏目明确定位/目标整体策划包装推广留出时间，坚持做,打造品牌栏目,Chapter3运营策略,28,Chapter3运营策略,针对网友和行业客户需求，天涯IT数码社区推出了12个品牌栏目，具体有：产品：数码产品推荐、移动互联网、有问必答、我要维权、数码酷玩行业：大话IT人群/活动：数码达人、摄影月赛、摄影主题活动、摄影外拍活动营销：数字生活、数码体验营,举例：打造品牌栏目,29,举例：打造品牌栏目,Chapter3运营策略,30,包装就是价值和影响力；论坛也需要包装；包装可以更好的服务用户和客户；频道、专题、帖子；,包装,Chapter3运营策略,31,天涯IT频道的大话IT栏目这里是被誉为“互联网上的脱口秀栏目”。大话IT以独特的视角去观察IT界的风起云涌。以敏感的神经和个性的语言去感悟、评说IT界潮流方向，新闻热点。,Chapter3运营策略,举例：包装,32,Chapter3运营策略,举例：包装,搜狐访谈,33,做好细节,。,Chapter3运营策略,34,。,系统化/系列化,Chapter3运营策略,35,。,移动互联网,Chapter3运营策略,36,抓住优势资源创新/与众不同/差异化竞争包装细节系统化/系列化,总结一下，核心就是五个关键词,Chapter3运营策略,37,活动口碑传播包装论坛明星论坛推广专题频道与论坛的结合,Chapter4.日常操作,38,小型论坛活动/大型商业活动常规活动类型：调查抢楼/顶楼造句征文摄影线上招募+线下体验活动系统,活动,Chapter4日常操作,39,几个要点简单、有趣、好玩；大奖与小奖结合；意见领袖与普通网友结合；发掘和积累网友资源；做好更新；不怕质疑；系列化、系统化；,活动,Chapter4日常操作,40,数码体验营：联想Z360传播对象：联想笔记本电脑Z360传播载体：热帖+专题传播周期：40天效果：1500人报名，110万的访问量。,Chapter4日常操作,举例：活动,41,Chapter4日常操作,举例：活动,42,网络营销发展特点：互动营销硬广整合拟人/主体化效果搜索微博视频,口碑传播,Chapter4日常操作,43,了解需求/想干什么？关于创意；执行第一；抓热点；消费故事；不要欺骗感情/不妨作假；,口碑传播,Chapter4日常操作,44,Chapter4日常操作,举例：口碑传播,45,谁是论坛明星？公众明星领域专家/论坛草根到哪里找明星？请人由帖及人,包装论坛明星,Chapter4日常操作,46,明星养成手法发现推荐约稿聚会访谈包装/专题运营体系与情感；先是平台明星，后是网络明星；编辑也是明星,包装论坛明星,Chapter4日常操作,47,内部平台资源首页平媒外部推广第三方平台/微博搜索引擎优化合作伙伴话题、专题、意见领袖,论坛推广,Chapter4日常操作,48,举例：论坛推广,论坛列表页推荐位,热帖包装,帖内推荐位,Chapter4日常操作,49,一可看，二可读；表达观点；与众不同；技术手段支持；更新/专题是个体力活儿；,专题,Chapter4日常操作,