组织行为学——组织行为学导论分析.ppt

组织行为学,主讲：于晓琦,本次课的主要内容,目的:了解组织行为学的基本内容和研究方法掌握组织行为学的基本理论,课程性质：,意义：提高对组织管理活动的认识提高组织行为管理技能,成绩构成：考试70%,参考书：,1、组织行为学，斯蒂芬.罗宾斯，中国人民大学出版社出版社2、组织行为学第8版，JohnR.SchermerhornJr.等著，清华大学出版社3、组织行为学，里基.W.格里芬，中国市场出版社4、组织行为学，陈春花等，机械工业出版社,组织行为学导论,分组,学习组织行为学的目的,学会做人，使个人更可能成功学会管理人，使组织达到更高的效率和效益改善个人与家庭生活，使生活得更幸福，更美好,1学会做人,情商与智能商的作用打铁自身硬人际交往能力沟通能力如何对待冲突如何控制自己的脾气,2学会管理人,人的需求（投其所好）人的特点（对症下药）组织结构,3改善个人及家庭生活,个人的性情的改善（白发渔樵）家庭也是一个组织（目的不一样的组织）如何处理与家人的关系找对象处理夫妻关系教育子女,如何使他人工作,强迫他服从幸福不幸福不服从罚惩报复怠工目标：乐于服从,激励他他为什么要工作他有什么需求我能否满足他的需求资源有限，我如何最有效地满足下属需求目标：提高工作积极性,组织面对的环境因素：,经济全球化劳动力多元化技术与质量管理企业伦理与社会责任工作与生活的平衡新型雇佣关系80后/90后”员工管理,组织行为学的起源与发展,科学管理理论泰勒人际关系运动与霍桑实验组织行为学的学派与发展,四组织行为学的内容,个人,团体,组织,个体人的性格，能力，需求环境对人的影响团体人际关系，沟通团体，冲突领导，权力团队建设组织组织设计企业文化组织变革,组织行为学的内容,学习要点：1、组织行为学所要解决的问题2、组织行为学所面临的挑战3、组织行为学的产生和发展4、组织行为学的基本概念、学科性质和基本问题5、组织行为学与相关学科的关系6、组织行为学的学习和研究方法,第一节组织行为学的基本概念,组织及其特点,组织是对完成特定使命的人的系统性安排,组织的存在必须具备三个条件,1）组织是人组成的集合。2）组织是适应于目标的需要。3）组织通过专业分工和协调来实现目标。,组织和环境,（1）组织依赖于环境（2）组织影响环境（3）组织和环境相互作用,组织和管理,1、任何组织都需要管理。2、管理的目标是保证组织目标的实现。3、管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。4、组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。,管理的功能,1、计划(Planning)2、组织(Organizing)3、领导(Leading)4、控制(Controlling),计划确定目标制定战略以及开发分计划,组织决定需要完成的任务？怎么做？谁去做？谁向谁报告？,领导指导和激励下属，解决冲突,控制监督与纠正，保证按计划完成,导致,实现组织宣称的-目标,管理的功能(续),不同管理层次的功能活动结构,高层中层基层,51%,36%,36%,28%,22%,14%,18%,33%,24%,15%,13%,10%,计划组织领导控制,组织行为学,管理者的角色,60年代末期，麻省理工学院的一位研究生亨利明兹伯格（HenryMintzberg）提出：管理者的十种角色：第一类、人际角色头面人物领导者联络者第二类、信息传递角色监控者传播者发言人第三类、决策角色创业者混乱处理者资源分配者谈判者,组织行为学OrganizationBehavior,有效的与成功的管理活动,弗雷德鲁桑斯（FredLuthans）四类管理活动：1、传统的管理2、沟通活动3、人力资源管理4、网络联系发现：有效管理者44%沟通活动成功管理者48%网络联系活动成功生涯,组织行为学OrganizationBehavior,管理者分配在不同活动上的时间,沟通,社会交往,管理技能,1955年管理者的技能作者-罗泊特卡茨（RobertKatz）提出三种基本的管理技能：1、技术技能（technicalskill）2、人际技能（humanskill）3、概念技能(conceptualskill)思考：不同层次管理者对三种技能的要求有何不同？,组织行为学OrganizationBehavior,第二节组织行为学的形成与发展,组织行为学,定义依据实证的科学分析方法，综合运用心理学、社会学、文化学、人类学、政治学等多学科知识，系统地研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以及实现组织既定目标的科学。研究对象:个体群体组织,用系统代替直觉,预测、解释,控制,分析,行动,组织行为,概念：组织行为指人们在作为组织成员时表现出的行为。种类：1、微观组织行为个体行为（态度、能力、人格、动机、压力、认知等）人际行为（沟通、领导、谈判）群体行为（群体动力、工作团队）群际行为（冲突、权力、政治活动等）2、宏观组织行为组织结构组织发展组织文化组织学习组织变革,组织行为学发展沿革,一、早期实践二、古典理论时代三、行为学派时代四、当代行为理论,积极心理学,积极的情绪与体验积极的个性特征积极的心理过程,积极组织行为学所包含的子概念,自我效能感：对自己实现特定领域行为目标的信念。希望：相信自己能够设立目标，如何实现目标并激励自己的一种信念。乐观：倾向于积极结果预期和归因的认知特质。主观幸福感：对于自己生活的情感性和认知性评价。恢复力：面对丧失、困难或逆境时的有效应对和适应。,第三节组织行为学课程的内容体系,一、组织行为学的内容体系二、组织行为学与其它学科的关系三、组织行为学研究方法,组织行为学OrganizationBehavior,一、组织行为学课程的内容体系,组织象个“冰山”：可见部分与不可见部分正式的方面-战略、目标、政策与程序、结构、技术、正式权威和命令链等非正式成分方面-如态度、知觉、群体规范、组织文化、人际关系与群体冲突等个体行为-态度、能力、个性、价值观、知觉、学习和动机等群体行为-群体构成、规范、角色、沟通、团队建设和冲突，以及群体文化、领导和工作满意等组织行为-组织结构与设计、组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、组织文化、组织的变革与创新等等,37,心理学,能力动机态度认知学习压力情绪,社会学,群体动力学工作团队设计权力冲突组织理论组织变革,社会心理学,行为改变态度改变沟通群体过程群体决策,人类学,价值观组织文化跨文化分析,政治学,冲突组织政治活动权力,二、组织行为学与其它学科的关系,三、组织行为学研究方法,（一）研究程序：归纳演绎综合分析反馈,对行为进行观察，得出初步印象性结论,分析原因、效果及各种制约因素和相互关系,对行为改变的预测、指导，提高领导效能,组织行为学研究的分类,依研究性质分类：理论研究应用研究行动研究,依研究的深度分类,描述性研究预测性研究分析性研究,依变量的可控程度的分类,案例研究现场研究实验研究,组织行为的学习研究方法,1、观察法（基本的研究方法）2、调查法（谈话法、问卷法）3、实验方法（现场实验和实验室实验）4、案例法5、心理测验法（信度和效度）6、情景模拟法,研究中的道德！,如何进行案例分析？,案例概念-指用一定视听媒介，如文字、录音、录像等，来描述客观存在的真实情景。特点-内容真实、包含管理问题、有明确的教学目的过程（7环节）-找问题、列主次、诊原因、出对策、做权衡、定决策、付实施分析的三个阶段-个人学习、小组讨论、全班讨论,第四节国际化环境中的组织行为学,组织行为学面临的挑战,1、全球化2、多元化3、边界模糊化4、技术创新5、应对临时性6、帮助员工平衡工作与生活的冲突,文化：,是一个特定社会处理问题的共有方式，它代表来自不同社会的人们思维、行动和解决问题的深刻差异。,霍夫斯泰德的构架,1、个人主义与集体主义2、权力距离3、不确定性规避4、生活质量与数量（男性主义和女性主义）5、短期导向和长期导向,文化冲击的现实！,用尽量多的结束语完成下列句子,1、当我第一次来上这堂课时，我