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组织organization,第一节概述第二节组织结构第三节组织变革的动力,主要内容,教学目标,1.掌握组织的概念和组织的类型、组织结构的基本类型，组织设计的基本原则。2.熟悉组织的职能及基本要素、组织设计的基本程序；3.了解组织的变革及发展。,王厂长总结自己多年的管理实践，提出在改革工厂的管理机构中必须贯彻统一指挥原则，主张建立执行参谋系统。他认为，一个人只有一一个婆婆，即全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的，其他的是无效的。如书记有什么事只能找厂长，不能找副厂长。下面的科长只能听从一个副厂长的指令，其他副厂长的指令对他是不起作用的请同学们思考：你对王厂长的做法有何评论？,王厂长的等级链,第一节概述,一、组织的概念二、组织的职能与基本要素三、组织类型四、组织设计,一、组织（Organization）的概念,名词“组织”是指按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。“组织”是指一种实体。动词“组织”是指组织工作，是确定组织结构以实现组织目标的过程。“组织”是指一种活动。,一般含义,是具有明确目的和系统性结构的实体：一个人为的系统；组织必须有共同目标；组织必须有分工协作；组织要有不同层次的权力与责任制度。,二、组织的职能与基本要素,（一）组织的职能确定目标分解任务划分不同的管理层次和部门赋权，明确职责建立信息沟通渠道协作,中国有两句俗话：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”“三个臭皮匠胜过诸葛亮”请分析为什么会出现这两种现象？,课堂讨论,（二）基本要素,目标与任务职权与责任物质与精神技术与质量适应与发展,三、组织类型,（一）正式组织和非正式组织（二）实体组织和虚拟组织（三）学习型组织,1、正式组织（formalorganization）,指为了实现某一共同目标，对其内部成员的职责范围和相互关系，以政策、章程、组织结构等加以明文规定所形成的组织体系。,院长,副院长,各科室主任,正式组织的特征,有明确的组织目标有固定的机构编制明确的上下隶属关系（信息沟通系统）专业分工和协作组织赋予领导正式权力，有明确的组织章程和稳定的工作程序以效率逻辑为其行动标准,非正式组织（informalorganization）,指不是由管理部门规定，而是指由于地理上相临、兴趣相似或利益相同而自发形成的组织，其主要功能在于满足个人的需要。,非正式组织的特征,人们之间具有的共同兴趣和思想，而自发形成有较强的内聚力和行为一致性有一定行为规范建立在感情逻辑基础上，以感情逻辑为其行动标准。,如何对待非正式组织？,正确分析与对待非正式群体对非正式群体积极引导做好非正式群体核心人物的工作在组织上实现非正式群体与正式群体的统一,（二）实体组织和虚拟组织,虚拟组织和实体组织的比较,四、组织设计,（一）组织结构设计的程序职务设计，确定组织总体目标和设计的原则。职能分析和设计组织结构框架的设计联系方式设计管理规范设计各类运行制度的设计反馈和修正,组织设计的基本程序,把完成组织目标的总任务划分成若干个各不相同又相互联系的具体任务的过程。,1、工作划分,将性质相同的或相近的工作进行归类合并，在组织内部建立职能各异的部门。以工作归类为基础建立部门的基本方法有：（1）按产品划分建立部门。（2）按生产顺序或设备类型建立划分部门。（3）按企业的职能建立划分部门。（4）按地区划分部门。,2、工作归类，建立工作部门,所谓管理幅度，是指一个管理者能够直接地、有效地管理的人数。影响管理幅度的因素（1）主管、部属能力的高低。（2）工作的性质。（3）对业务部门、参谋人员的重视和利用程度。（4）信息、交通传递方式的便捷程度。（5）组织内部制度完善状况。,3、确定管理幅度，划分管理层次,刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩之后，君臣有一段对话。刘问：“你看我能领兵多少？”韩答：“陛下可领兵十万：”刘问：“你可领兵多少？”韩答：“多多益善：”刘不悦，问道：“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？”韩答：“那是因为我们两人不一样呀，陛下善于将将，而我则善于将兵。”这个故事说明了什么道理？,故事案例,所谓管理层次，是指一个组织内部从最低层次的工作人员至最高组织主管之间的隶属关系数目。管理幅度与管理层次成反比关系。加大管理幅度，可减少管理层次；缩小管理幅度，会增加管理层次。,管理层次,InsertFigure15.7here,扁平式组织结构,高耸式组织结构,组织的高层结构与扁平结构,摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里，以色列人在他面前排起了长队，耐心地等着见他，表达自己的愿望和倾诉心中的不满。乔叟对摩西说：“你这样做不太好。你和那些等着见你的人都受不了，你们会累坏的。你不应该自己一个人做这件事。”然后乔叟建议摩西在每1000人中选出一位代表，再在其中每100人选出一位代表，每50人及每10人选出一位代表。重大事项仍然由摩西自己来决定，但琐碎的事情就由那些选出的代表来作出裁决。摩西接受了建议。从那之后，他带领以色列人向迦南进发的任务就轻松了许多。-圣经旧约第二章“出埃及记”，被称之为第一次有文献记载的管理层级制度。,（1）授权授权有利于组织目标的实现；授权有利于领导者从日常事务中超脱出来，集中力量处理重要决策问题；授权有利于激励下级，调动下级的工作积极性；授权有利于培养、锻炼下级。“授之以鱼，不如授之以渔。”,4、实行授权，建立组织的职权关系,职权与职责。职权是指由于占据组织中的职位而拥有的权力；职责与职权相对应，是指担当组织职位而必须履行的责任。组织的职权关系主要有两种纵向职权关系横向职权关系,（2）组织的职权关系,即上下级间的职权关系。这种职权关系是沿着组织内部管理层次由上而下建立的，形成了一条命令链来下达命令和执行决策。正确处理纵向职权关系要注意以下各点：明确职责的绝对性。实行最终职责绝对性原则。职权和职责应该对等。适度授权。保持良好的沟通。,纵向职权关系,即直线部门与参谋部门之间的职权关系。直线职权是一种等级式的职权，直线管理人员具有决策权与指挥权，可以向下发布命令，下级必须执行。参谋职权上一种顾问性或服务性的职权，其作用主要是协助直线职权去完成组织目标。直线职权具有下命令的权力，参谋职权只有咨询和建议的权力，参谋职权从属于直线职权。,横向职权关系,横向职权关系,（二）组织设计的原则,统一指挥的原则专业化分工与协作的原则管理层次管理幅度职责与职权相应的原则稳定性与适应性相结合的原则,双头领导越级指挥,护理部主任,护士长B,护士长A,外科护士长,内科护士长,护士长C,护士长D,统一指挥中常见的问题,1、统一指挥的原则,2、专业化分工与协作的原则,如何使112?分工是反映将整体功能划分为若干类别的功能单位，分别由相应的人专门从事一项或几项功能，使组织成员个人的专项技能的以强化和组织整体绩效得以提高,3、管理层次,管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。管理幅度、管理层次与组织规模互相制约管理幅度+管理层次=组织规模最高领导层到基层为24层次,指一个指挥监督者或管理人员能直接有效管理下属的人数。,下属,下属,下属,管理者,4、管理宽度,管理层次与管理幅度,两者是成反比例关系,5、职责与职权相应的原则,职责是对应岗位应承担的责任职权是管理职位所具有的发布指令并保证指令得到执行的一种强势权力职、责、权、利统一，避免有责无权、有权无责、责权不对等。,有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。这个故事说明了什么道理？,故事案例,管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样高效合理的管理体制（组织结构），让每个员工按照游戏规则自我管理。管理体制要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益相对等。,教师评论,第二节组织结构,一、基本概念,组织结构（organizationalstructure）：由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。组织图（organizationalchart）：又称组织树，是用图表形势表明正式组织整体结构、各个组织部门职权关系及主要功能。,潍坊医学院,综合办公室,学生办公室,教研室,护理学专业实验室,外妇科护理,内儿科护理,护理教育与管理,护理学基础,护理学院机构设置,护理学院（护理学专业）,有效组织能够自动调整各自所面临的特殊需要。有效组织的结构力求严密而精化。有效组织应强调建立“以责任为中心的责、权、利统一”的组织结构。有效的组织必须实行分层负责制度。有效组织应能做到命令统一，内部各部门之间联系密切，相互平衡协调。有效组织必须保持一定的弹性，不仅适应外部环境的变化，还需体现其灵活性。,二、有效组织结构的要求,三、组织结构的基本类型,直线型结构（pureLinestructure）职能型结构（functionalstructure）直线-职能型（lineandstaffstructure）矩阵型（matrixstructure）团队（team）,含义：直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。适用：适用于小型组织。,直线制组织结构形式,1、直线型结构,职能制组织结构形式,含义：在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。优点：有利专业管理职能的充分发挥。缺点：破坏统一指挥原则。适用：纯粹的此类结构较少。,2、职能型结构,直线职能制组织结构形式,含义：是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。适用：目前绝大多数组织均采用该组织模式。,3、直线职能参谋型结构,4、矩阵型组织结构,定义：由纵、横两套管理系统：一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统。也就是既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。适用范围：适合需要对环境变化作出迅速反应的单位。,矩阵型组织结构,5、团队,含义：有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，合作协调的一种扁平型组织形式。团队的特征：团队属扁平型组织；团队有明确的目标；强调自主管理，自我控制；形成一种跨部门、交叉功能的融