电信社区经理宽带培训

宽带相关业务及处理方法介绍,一、宽带有线上网方式（拔号方式和专线方式）,1、拔号方式拔号方式：凡是建立宽带连接的都称为拔号方式，这种方式的传输介质可以是传统的双绞线（电话线、五类网线）、也可以是光纤（FTTH）。这种拔号方式一般用于家庭，用户通过拔号宽带连接，本机电脑自动获取一个IP地址，然后可以上网。用户通过电话线上网的接入能力最高可以达到20M，网线、光纤接入能力可以达到100M。拔号的类型：是以后缀domain域名来区分的。用户帐号一般都是0518*+域名，如普通上网的拔号用户后缀是以adsl为域名的（拔号时可省略），ITV的帐号是以vod为后缀的。还有一种业务VPDN虚拟专用拨号网络也是通过拔号上网的但不是上外网，它是一种通过公共网络建立的私有网络。如灌云合作医保（lyggyhzyb)、灌云财政局(lyggyczj)等。用户拔号是以域名来区别业务类型的，装维人员在用户端安装时，建立宽带网络连接要注意用户帐号的后缀域名。,拔号宽带用户都要部署多PVC业务：这项内容纳入市公司后端考核指标，设备上都进行了四条PVC的数据配置；,有ITV业务的用户，连接机顶盒的网线一定要接在E8-B的ITV端口，这样才能获取ITV的专用PVC通道8/85。,2、专线方式用户电脑不需建立宽带连接，需配置固定IP的称为专线方式。灌云局专线方式分为两种：LAN专线和VPN专线。1、LAN专线：一般是光纤接入，网吧、企事业等单位在用(由VIP部门维护）。2、VPN专线：在公共网络中建立的虚拟专用通信网络。这种方式需配置固定IP，而VPDN是通过拔号建立，不需配置固定IP。如现在的权力阳光VPN、中石化VPN、原国土局VPN。如何配置固定IP，简单说下（以XP系统为例）：配置PC机的IP地址1，方法如下：a)、打开“开始设置控制面板”中的网络连接，或者通过右击桌面上的网上邻居，选择属性，即可打开网络连接对话框,b)、然后再打开本地连接。,c)、点击属性后，弹出本地连接属性对话框。选择Internet协议(TCP/IP)，再点击属性。,d)、执行完第三步，弹出Internet协议（TCP/IP）属性对话框。将IP地址设置为红色圈中的地址,在配置下网关,然后确定即可。,二、ITV业务,ITV业务承载方式频道节目：以组播方式实现，iTV平台将频道节目源组播至BRAS，BRAS将频道节目视频流复制给用户,是一对多点技术,节省带宽资源；但增加了BRAS及汇聚层的负担，在不久将来会将组播复制到DSLAM；点播节目：以单播方式实现，均由iTV能力节点提供服务,是点对点的技术;,节目码流,频道点播回看,一般家庭的ITV方式都是PPPOE（拔号）方式，因此也可以在用户电脑上建立宽带连接，进行测试。ITV帐号加vod,E8-b无线M的简单配置,有ITV业务的用户都要使用E8-b的无线M，并且要一定接在ITV端口上；若用户办理两个ITV业务，而E8-b的M只有一个ITV接口，可以使用交换机扩展ITV接口，用一根直连网线将ITV端口与交换机相连，然后再用网线将交换机与两台机顶盒分别相连。但这种方式要增加一台交换机成本，用户不愿意。我们可以修改e8-b无线M配置，达到同时观看两台电视效果。下面简单介绍下E8-b的配置：一、ADSL上行的EB-b无线M配置(华为产品)1、将用户PC机的IP地址配置成00（只要与192.168.1.*一个网段就行，具体如何配置IP地址，参照以上），在IE地址栏中输入，打开后将出现登陆界面。W,2、输入超级用户名和密码：用户名为telecomadmin，未使用过的终端密码为telecomadmin或者nE7jA%5m3、进入配置界面后，选择网络，连接名称为6_other_B_8_85,4、绑定选项默认为LAN2端口，只要在LAN1方框打勾，确定保存就可以了，这样LAN1和LAN2的端口都可以作为ITV端口使用了。,二、LAN上行的E8-b无线配置（方法一样，但界面有些不同）1、PC机IP配置与登录用户名、密码与以上一样，在IE地址栏中输入，打开后将出现登陆界面。,2、进入配置界面后，选择网络，连接名称为3_Other_B_VID_43然后点中编辑，出现以下界面,3、只要在以太网1方框打勾，确定保存。然后点击管理设备管理保存/重启就可以了，等设备重启之后，以太网1和以太网2的端口都可以作为ITV端口使用了。,注：如果用户装有两台ITV的，装维人员调测之后，能同时看但会出现卡的现象，就要资询10000号，网络电视ITV的帐号vod带宽是否增至6M，单台ITV的帐号宽带是3M。现在ITV都是2.0平台，与1.0平台的EPG主页、升级服务器地址都不一样：2.0平台的地址：EPG主页地址：39:8298/auth升级服务器地址：14/32207/现在省、市公司都力推PPPOE方式的ITV，不主张LAN（专线）方式的ITV。IPTV是我们电信到目前为止唯一的基于IP网络为我们带来效益的一种应用层应用，IPTV是基于尽力而为（BEST-EFFORT）的IP网络的实时(REAL-TIME)应用，把这两种相悖的东西糅合在一起本身就是很麻烦的，需要IPTV平台和承载IPTV的IP网络以及诸位通力协作.从另外一个角度来讲,IPTV属于图象通信,这样我们站在通信的最前沿,前景应该非常广阔.,三、IPOSS系统的应用外网地址：或39内网地址：231、线路质量测试步骤：进入IPOSS系统，点击业务管理-ADSL监控分析-在线用户测试-手工指定用户，然后出现以下界面,2、线路参数简单说明：,如果出现上面这种情况就达标，线路状态为就不需整治，线路非常好；实际速率为当前用户开的速率，最大可达速率为这条线路能承载的最大速率。上、下行衰减21db，一般情况下上、下行衰减能达到这个值，但上、下行噪声容限有时达不到这个标准值，据维护经验上、下行噪声容限一定要大于10db，而速率要能达到承诺的速率，并且下行最大可达速率8000，说明线路一般没什么问题。下面是我本人ADSL线路质量，虽然线路状态为黄色标记，不达标状态，但上、下行噪声容限都大于10db，上网、ITV一般都不卡，但如果用户是长时间在线的并且距离小于1.5KM范围，线路状态一定要绿色达标状态。,四、网速测试网站,下载时，不要用第三方软件，下载的值*8就是对用户当前实际的速率；1M大约100Kbps，2M就是200Kbps，3M就是300Kbps，依此类推；,下载测试界面,五、宽带设备类型,不支持多P