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文档简介

2020/5/21,.,1,一基础销售技巧,2020/5/21,.,2,它包括：通过发现需求，从而提供解决方案。以得到合理的回报，并与客户保持互利基础上的良好合作关系。,销售是一个过程,2020/5/21,.,3,什么是,销售人员,成功的,2020/5/21,.,4,成功的销售人员就是,充分利用所拥有的一切资源，在法律及公司商业道德所允许的范围内，采用一切方法赢取客户的忠诚以达到销售目标。,2020/5/21,.,5,LadderofCustomerLoyalty,忠诚客户,支持者,常客,潜在客户,客户,2020/5/21,.,6,如何赢取客户的忠诚,成功销售人员应具备的素质,2020/5/21,.,7,丰富的行业知识良好的销售技巧正确的工作态度,2020/5/21,.,8,倾听良好的倾听帮助你与客户更好地沟通,ListentohearListentounderstandListentocommunicateyourunderstanding,为听清而倾听为听懂而倾听为沟通而倾听,2020/5/21,.,9,1有效沟通黄金定律：你想怎样被对待，你就怎样对待别人2有效沟通白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。3营造良好的沟通氛围（场景、气氛、情绪）1良好的礼仪2点头微笑3和对方目光接触,二有效沟通技巧,2020/5/21,.,10,如果客户怀疑,向其提供强有力的实证以消除其疑虑,?,?,?,2020/5/21,.,11,我该怎么做？,他在想什么?,2020/5/21,.,12,如果客户有误解,了解其产生误解的原因提供相应
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