2018年四川联合体第四次公共管理与服务-答案

第1 页( 共3页) 2 0 1 8年四川省对口升学考试研究联合体第四次联合考试 公共管理与服务类专业综合试卷参考答案 一、 单项选择题( 每小题2分, 共8 0分) 1. B 2. B 3. D 4. C 5. C 6. A 7. C 8. A 9. C 1 0. C 1 1. D 1 2. D 1 3. B 1 4. C 1 5. A 1 6. A 1 7. B 1 8. A 1 9. B 2 0. B 2 1. B 2 2. D 2 3. C 2 4. A 2 5. B 2 6. D 2 7. C 2 8. A 2 9. B 3 0. B 3 1. D 3 2. D 3 3. C 3 4. C 3 5. A 3 6. B 3 7. C 3 8. C 3 9. A 4 0. B 二、 多项选择题( 每小题2分, 共6 0分) 4 1. A B C E 4 2. B C D E 4 3. A B C D E 4 4. C D E 4 5. A B C E 4 6. A B D 4 7. A B D E 4 8. A B C D 4 9. C D 5 0. A B C D 5 1. A B C E 5 2. A B 5 3. A B C 5 4. A B C 5 5. A B C 5 6. A B C 5 7. A B D E 5 8. A C D 5 9. D E 6 0. B C D E 6 1. B C D E 6 2. A B C D 6 3. A B D 6 4. A B C 6 5. A C D 6 6. A B 6 7. A B C D 6 8. A B C 6 9. B C D 7 0. A B C D 三、 判断题( 每小题2分, 共6 0分) 7 1. A 7 2. A 7 3. B 7 4. A 7 5. B 7 6. B 7 7. B 7 8. B 7 9. B 8 0. B 8 1. B 8 2. A 8 3. B 8 4. B 8 5. B 8 6. A 8 7. B 8 8. A 8 9. B 9 0. A 9 1. B 9 2. A 9 3. B 9 4. B 9 5. B 9 6. B 9 7. A 9 8. B 9 9. A 1 0 0. A 四、 简答题( 每小题5分, 共3 0分) 1 0 1.目标内容的含义必须明确, 不能模棱两可(2分) ; 要有可以估量、 计算的具体标准(2分) ; 要确定实现目标的责任者( 1分) 。 1 0 2.办理领导临时交办的事项(0.5分) ; 认真处理好来电、 来函和各种文件(0.5分) ; 处理信 息, 沟通内外( 1分) ; 随时掌握领导的外出活动情况(1分) ; 负责安排值班人员并记录好值班日 志( 1分) ; 协调安全保卫工作(1分) 。 1 0 3.当一份文件需要送几位领导和几个部门阅批, 但文件份数少, 又不允许复印或没有必要复 印的时候, 就采用分送传阅的方式( 1分) 。要求:掌握传阅范围(1分) ;传阅文件不要“ 横 传” ( 1分) ;控制文件运行(1分) ;传阅文件, 要建立必要的传阅手续和制度(1分) 。 1 0 4.以“ 件” 为归档文件的整理单位, 一般以每份文件为一件(1分) 。整理方法:对“ 件” 的确 定( 0.5分) ;修整(0.5分) ;装订(0.5分) ;分类排列(0.5分) ;编制归档号(0.5分) ; 编制文件目录(0.5分) ;装盒(0.5分) ;入库排架(0.5分) 。 1 0 5.组织形象是社会公众心目中对一个组织的整体印象和评价, 是组织向社会介绍自己的“ 名 片” , 良好的组织形象已成为最重要的无形资产( 1分) 。作用:能使组织得到公众的肯定和 支持, 使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感( 1分) ;可以使社会组织获得更多和更 好的投资条件和其他支持( 1分) ;能增加员工的向心力和归属感, 增加组织对人才的吸引力 ( 1分) ;能使组织获得社区的好感和帮助(1分) 。 1 0 6.(1) 联系热门话题(1分) ; (2) 联系节日和纪念日(1分) ; (3) 重视知名和权威人土(1分) ; ( 4) 联合新闻机构(1分) ; (5) 突出“ 新、 奇、 特” 的特征(1分) 。 五、 综合应用题( 共7 0分) 1 0 7.因为是涉及多方面工作的事项, 又是重大问题, 所以小王应该首先交给主持全面工作的领 导, 再向刘总张总等各相关领导通报情况( 2分) 。相处原则:职权划分, 单向请示(2分) ; 按规章制度办事(2分) ;不分亲疏, 一视同仁(2分) ;通报情况, 维护团结(2分) 。 第2 页( 共3页) 1 0 8.范例: 秘书和秘书部门要善于领会领导意图, 除正确理解领导的明确意见和指示外, 主要 靠秘书平时的积极思考, 如“ 假若我是领导, 该怎样处理这个问题” “ 领导平时处理这类问题主 要采用什么方法” 等, 同时留心观察领导者的一言一行, 一举一动, 仔细聆听领导者在会议上和 非正式场合讲话中对某些问题的态度和看法, 来领会领导的意图。秘书和秘书部门在辅助决 策时要求领会领导意图, 绝不是无原则地、 盲目地去揣摩领导的心理, 察言观色, 见风使舵, 按 照领导的“ 口味” 去出主意, 提建议, 这样的“ 参谋” 有百害而无一益。秘书和秘书部门不应该迎 合领导者片面的或错误的决断, 为维护小集体利益而损害国家和人民的利益; 更不能为了个人 的私利而领导出“ 馊主意” , 而应该成为领导的诤友, 坚持党性原则, 大公无私, 这样才能正常、 有效地发挥参谋作用。 【 评分标准】 只要说出秘书和秘书部门要善于领会领导意图( 1 0分) , 创造性地开展工作(5分) , 言之有理即可酌情给分。 1 0 9.向辛勤工作的集体或个人表示慰劳、 问候和致意(3分) ; 对遇到重大损失和困难的群众、 团体表示同情、 问候、 鼓励和关怀( 4分) ; 节日期间对有关人员表示节日问候(3分) 。 1 1 0. 公司发文登记簿 顺 序 号 发文日期发文字号文件标题 附 件 密 级 份 数 发往机关归卷日期 归 入 卷 号 备 注 1 42 0 1 8.4.2 5 司 2 0 1 8 1 4号 关于认真开展 安全生产月系 列活动的通知 1 1 正、 副 总 裁 和 质检部等7个 部门 2 0 1 8.4.2 62 【 评分标准】 顺序号、 发文字号各2分, 其余各项1分。 1 1 1.(1)通过组织这一次论谈大会, 彰显公司积极承担社会责任, 关心职业教育发展, 热 心公益事业, 树立了良好的社会形象( 2分) 。 公司人员与参会人员广泛深入接触交流, 加深了对公司的了解, 接近了彼此的距离, 建立了 深厚的友谊和感情( 2分) 。 公司专业化的接待, 活动精细的安排, 热情周到的服务, 严谨规范的工作态度更是让大家看 到公司优质的内部管理和员工良好的整体素质, 给大家留下深刻印象(2分) 。 最后的节目表演、 号码抽奖、 抢红包活动, 先是让大家感到高兴、 轻松, 得到一点点小实惠, 但 更重要的是让大家成为公司的长久的朋友, 成为一直关注公司的公众(2分) 。整个 活动提高了公司在四川职教的知名度和美誉度, 广结良缘, 塑造了组织良好的形象 ( 2分) 。 ( 2) 这属于交际性公共关系活动方式, 结合当前中国制造2 0 2 5热门话题, 聘请知名专家和重要 领导, 开展公益职教论谈, 突显活动的重要意义和较高的规格, 提高了主办单位公司的层 次( 1分) 。活动全部免费, 费用由公司承担, 众多的职教人士参与, 体现组织者的雄厚实 力( 1分) 。 积极开展人际交流活动, 让大家更多地了解组织者, 联系了感情, 加深了印象, 提高 公司知名度。员工的良好形象素质和团队精神给大家留下很好印象, 周密细致的活动安排, 显 示出该组织较高的管理水平( 1分) 。节目表演、 号码抽奖、 抢红包让活动热烈有趣味, 加深了 第3 页( 共3页) 参会人员的印象和获得了参会人员的好评, 重要的是让更多的人成为公司微信成员, 让关 注公司的人遍及全省的所有职高, 用这种方式建立长久联系, 效果好, 有新意(2分) 。 1 1 2.(1) 确定目标 , 目标是公共关系活动的方向, 也是评估公共关系活动效果的依据(2分) ; ( 2) 确定公众, 公共关系活动的对象是具体公众(2分) ; ( 3) 拟定活动主题, 主题是对公共关系活动内容的高度概括, 并且在整个活动过程中发挥主导 作用( 2分) ; ( 4) 选择传播渠道, 可以先择人际传播、 群体传播、 大众传播(2分) ; ( 5) 经费预算, 又分为目标优先和经费优先(2分) 。 六、 写作题( 共5 0分) 1 1 3.称呼不当(2分) ; 开会时间要交代具体, 如: 下午四点(3分) ;