2011年高级企业培训师试题

2011年高级企业培训师考试试卷理论知识与答案指导职 业：企业培训师等 级：国家职业资格一级卷册一：理论知识注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、单项选择题（第1-20题。每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案）1、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（ A ）相适应。上P/4 （A）经济基础 （B）上层建筑 （C）科学技术 （D）人际关系2、就业促进法确立了一个方针是：（ B ）。上P/27 （A）坚持劳动者自主就业、市场调节择业、政府促进就业 （B）坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业 （C）坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府统筹就业 （D）坚持劳动者自主择业、市场扩大就业、政府促进就业3、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的（ A ）、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。高P/15 （A）工作组织结构 （B）工作组织方法 （C）工作组织能力 （D）工作组织业绩4、岗位再设置的主要原因是（ A ）。高P/15 （A）现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求 （B）岗位内容的文件结构要客观定位 （C）原来的岗位内容文件没有参照岗位规范书 （D）岗位再设置能够避免减少员工辞职5、人员素质测评的可行性原则要求，方案所涉及的实施方式和步骤，组织管理等，一定要与（ C ）的实际情况相结合，必须切实可行。高P/42 （A）国家 （B）地区 （C）本单位 （D）个人6、培训需求的整体分析是针对组织的目标设置，确定符合组织的（ A ）的培训需求。高P/71 （A）整体目标与战略要求 （B）整体层次与战略要求 （C）整体需求与战略要求 （D）整体目的与整体需求7、在个体层次进行培训需求预测，主要是通过分析个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定（ C ）。高P/86 （A）培训的层次 （B）培训的类型 （C）培训的对象和内容 （D）培训的范围8、培训项目审定的根本作用在于发现问题，提出纠正的办法以提高培训项目开发方案的（ B ）。高P/104 （A）可操作性 （B）质量 （C）可行性 （D）客观性9、培训规划的特点是（ D ）。高P/133 （A）规范性、普遍性和有效性 （B）系统性、规范性和有效性 （C）规范性、普遍性和时效性 （D）系统性、普遍性和有效性10、审定培训课程内容开发方案中的适用性是指课程对于学员的（ D ）。高P/145 （A）客观性与可操作性 （B）系统性与科学性 （C）主观性与原则性 （D）针对性、指向性、可接受性ll、（ A ）是职业技术课程内容选择的主要方法。高P/165（A）职业分析 （B）职业需求 （C）职业目标 （D）职业能力12、审定教材的基本程序是（ C ）。高P/175 （A）对教材进行具体分析一进行般了解一撰写分析报告一给出定性结论 （B）对教材进行一般了解一进行具体分析一给出定性结论一撰写分析报告 （C）对教材进行一般了解一进行具体分析+撰写分析报告一给出定性结论 （D）对教材进行一般了解一撰写分析报告一进行具体分析一给出定性结论13、（ C ）是对培训教材审核的内容之一。高P/173 （A）培训需求 （B）培训策划形式 （C）教材内容和教材结构 （D）培训组织形式14、对教学工作的监督、检查可采用（ C ）。高P/196 （A）形成性监督和诊断性监督 （B）形成性监督和过程性监督 （C）过程监督和结果监督 （D）过程监督和诊断性监督15、程序教学模式的理论依据是以（ ）为基础。高P/205 ？ （A）针对性、指向性、可接受性 （B）系统性与科学性 （C）主观性与原则性 （D）客观性与可操作性16、教学整体计划和教案撰写情况是评估培训师（ A ）的一个重要方面。高P/238 （A）工作态度 （B）组织性 （C）纪律性 （D）科研水平17、对培训机构的评估是对某个培训机构的教育、教学状况和（ D ）的分析、判断和评定。高P/240（A）教师状况 （B）设施状况 （C）人员状况 （D）功能发挥程度*18、开发培训项目在IS培训质量管理体系中属于（ B ）阶段。高P/253 （A）确定培训需求 （B）设计和策划培训 （C）组织和实施培训 （D）评价培训结果 19、对员工进行咨询、指导的基本过程是（ C ）。高P/277（A）开始理解前行质疑 （B）开始前行质疑理解（C）开始质疑理解前行 （D）开始质疑前行质疑20、高级企业培训师指导开发培训课程的重点是（ B ）。高P/287（A）开发培训课程的必要性 （B）开发培训课程的需求定位和开发方法（C）开发培训课程的可行性 （D）开发培训课程的科学性 二、多项选择题（第21-40题。每题15分，共30分。每小题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）21、搜集岗位职务描述信息常用的方法有（ABCDE ）。下P/710 （A）观察法、面谈法 （B）问卷调查法 （C）工作实践与工作日写实法 （D）功能性工作分析法 （E）关键事件法22、岗位再设置包括的四个方面豹综合因素是（ ABCD ）。 高P/16 （小贴士） （A）岗位再设置的基本因素 （B）环境因素 （C）组织内部因素 （D）非正式组织因素 （E）重视员工的个人嗜好因素23、把握好开展职业生涯规划工作的要点是（ BCDE ）。高P/27、28 （A）明确工作的发展方向和客观要求（B）明确开展职业生涯规划的根本目的（C）做好职业生涯规划分析工作 （D）开展职业生涯规划工作要实现三结合 （E）在开展职业生涯规划的过程中，要注意工作的客观性和科学性24、人员素质测评工作总体方案的主要特点有（ ABCD ）。高P/42 （A）测评对象的广泛性 （B）测评时间的持续性（C）测评内容的多元性 （D）测评形式的多样性 （E）测评工作的不间断性25、面试的基本类型有（ ACE ）。高P/52 （A）非结构化面试 （B）程序化面试 （C）结构化面试 （D）非程序化面试 （E）半结构化面试26、培训需求分析报告的基本内容有（ ABCDE ）。高P/81、82 （A）报告的标题 （B）分折预测工作概况 （C）分析预测的主要内容 （D）分析预测的具体成果 （E）其他相关建议和说明27、为保证培训需求预测的有效性，应该在（ BCD ）层次上进行。高P/85 （A）团队 （B）个体 （C）组织 （D）战略 （E）企业 28、策划就是筹划或谋划，具体包括（ BCDE ）。高P/95 （A）策划就是制定培训计划 （B）策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划 （C）策划具有明确的目的性 （D）策划可以比较与选择方案（E）策划是按照特定程序运作的系统工程*29、撰写培训项目开发方案审定报告的基本要求是（ CD ）。高P/103（A）方法要得当 （B）过程要清楚 （C）内容要全面 （D）表述要准确、清楚 （E）结论清楚30、审定培训课程方案的步骤有（ BCDE ）。高P/141、142 （A）进行需求分析 （B）成立审定小组，制定审定标准 （C）收集有关资料，对方案实施审定 （D）形成结论性意见（E）拟写可行性报告31、把握示范性培训课程开发的关键环节，应该重点解决和回答好的问题是（ABCD）。高P/150 （A）谁有培训需求 （B）为什么会产生培训需求 （C）谁参与培训需求分析 （D）培训需求分析从何处着手 （E）为什么要进行培训需求分析32、教材审核常用的基本方法有（ACDE）。高P/172、173（A）专家评审法 （B）头脑风暴法 （C）科学论证法 （D）教学实践反馈法 （E）比较对照法33、培训教材开发的新趋势是指（ ABE ）。高P/186、187 （A）教材研发无纸化趋向 （B）教材多媒体化趋向 （C）教材密度增强化趋势 （D）教材结构模块化趋向 （E）网络教学及网上教材趋向34、教学督导工作规则的基本内容包括：（ ABCD ）。高P/194 （A）督导工作的基本指导思想 （B）督导工作的基本目标 （C）督导工作的基本要求 （D）督导工作应注意的问题 （E）督导工作的检查方法35、监督检查教学工作常用的技巧有（ CD ）。高P/197（A）定量分析 （B）定性评价 （C）定期检查和抽查 （D）212作量比较 （E）指标和非指标体系36、培训评估方案的审定方法有：（ BCD ）。高P/227、228（A）系统全面法 （B）逻辑分析法 （C）关键技术试评估检验法 （D）关键要素审定法 （E）可行性分析法37、对培训师教学能力的评估，主要关注（ ABCDE ）方面。高P/238、239（A）智力因素 （B）授课情况 （C）组织教学 （D）教态 （E）指导能力38、为了规避培训质量主要问题，应从（ ABDE ）方面加以考虑。高P/247（A）如何避免出现方向性问题 （B）如何避免出现违反科学规律的问题（C）如何避免出现不符合实际的问题 （D）如何避免出现系统性问题 （E）如何避免出现可行性问题39、培训师在进行培训指导工作时，要（ABCD ）。高P/263、265（A）对指导对象的心理动机进行了解 （B）对指导对象的思维方式进行了解 （C）对指导对象的工作特点进行了解 （D）与指导对象进行交流 （E）对指导对象行为情况进行了解40、高级企业培训师咨询、指导的方法有（ ABCD ）。高P/277、279（A）建立和谐，融洽关系的方法 （B）通过咨询，指导员工改变行为的方法（C）契约式学习的方法 （D）团体辅导的方法 （E）战略思考的方法2009年高级企业培训师（国家职业资格一级）考试试卷-技能知识与答案指导职 业：企业培训师等 级：国家职业资格一级卷册一：专业能力注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题（共2题，每题10分，共20分）1、为什么要进行教学督导？高P/198、199（小贴士）答：培训教学督导是指对培训教学工作全过程进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动。进行教学督导，有利于使培训的前期准备工作做到保质保量；有利于对教学过程总体情况的把握；有利于改进教学效果、提高教学质量。能够促进教学活动质量的提高，为培养高素质的劳动者服务。2、结合实际谈谈，为什么说企业的培训需求是一个永恒的话题？高P/83、84答：1）环境变化。随着开采深度的加大,矿井压力、瓦斯涌出量、矿井涌水量、地温等都随之增大，现代化矿井建设，每年我们至少对井下作业人员进行四次全员培训煤矿质量标准化培训、安全事故与突发事件应急避险演练培训、瓦斯综合治理培训和井下防治水培训。2）人员变化。正常的人才流动、接收的大中专技校毕业生、招募的劳务工等，重新整合人力资源。3）工作变化。组织结构调整、推广使用新设备、新技术、新工艺，企业需要通过培训来统一提高人力资源水平。4）现状与愿望的差距。塑造本质安全职工队伍，必须提高从业人员的综合素质。5）与同行间的绩效差距。与集团公司兄弟单位相比，平煤五矿还处于落后位置，必须通过培训来提高管理层和全体员工的素质缩小差异。二、方案设计题(共1题，共45分)请结合所提供的背景材料，完成下列各有关内容 背 景：某企业是一个大型集团公司，员工总人数为21300人， 其中中层及以上管理人员650人，具有中级及上技术职称的专业技术人员4300人，(其中90的人员受聘到相应的技术岗位)，高技能人才6400人(具有国家职业资格高级工及以上职业资格的人员，并全部受聘)，生产一线其他人员和后勤人员9950人该集团公司在“十一五”后三年的目标是：培养三支高素质的人才队伍，分别是： 1、管理人员队伍： 要求200名中层管理人员必须掌握现代化管理知识，具备科学、有效的沟通、协调和管理能力，学会科学管理员工的方法，提高执行力。 2、科技人员队伍： 要求500名中级及以上职称的专业技术人员必须了解同行业生产科技发展的最新趋势，具备创新意识和能力，掌握生产科技的最新方法，推动企业生产技术的发展，成为企业科技攻关、科技创新的骨干。 3、高技能人才队伍： 要求高技能人才的比例占总员工的40%左右。并对400名高技能人才进行重点培养，形成一支掌握先进的操作方法、具备规范操作意识和能力，善于对生产工艺进行改造的生产一线的技能带头人。基于上述原因，请您制定该集团公司的人员素质综合测评总体工作方案集团公司的人员素质综合测评总体工作方案根据公司人才培养三年规划的目标要求，结合公司目前的人员结构状况，提出如下人员素质综合测评方案，以便有针对性地设计培训工作方案，开展有效培训。一、人员基本情况集团公司现有职工总数为21300人。中层以上管理人员650人；具有中级及上技术职称的专业技术人员4300人，其中3870人受聘于专业技术岗位；具有国家职业资格高级工及以上人的生产一线技术工人6400人; 生产一线其他人员和后勤人员9950人。二、综合测评对象拟对以下三部分人员实施综合测评；1、 全体在岗的中层以上管理人员，计650人。2、 目前受聘于专业技术岗位的中级以上专业技术人员，计4300人。3、 具有国家职业资格高级工及以上人的生产一线技术工人，计6400人。三、测评内容与形式1、中层以上管理人员：1）政策法规常识测评。考试形式：闭卷笔试。2）行为科学、管理科学有关知识、技能考试。考试形式：知识考试采取闭卷，能力考试采取堂上开卷方式。3）案例处理。设定工作中的管理案例，由被考人进行处理。考试形式：堂上答辩。 4）职业能力倾向性测验。侧重管理方面。考试形式：闭卷笔试。 5）人格测验。包括人格特征、职业兴趣、职业经历等测验。考试形式：笔试。2、专业技术人员：1）厂规、厂纪常识测评。考试形式：闭卷笔试。2）本行业科技发展最新趋势常识测验。考试形式：闭卷笔试。3）撰写专业工作方案。考试形式：堂下准备方案，堂上答辩。4）一般职业能力测验。侧重研发能力方面。考试形式：闭卷笔试。5）人格测验。包括人格特征、职业兴趣方面。考试形式：笔试。3、生产一线技术工人：1）厂规、厂纪常识测评。考试形式：闭卷笔试。2）生产操作理论知识测验。考试形式：闭卷笔试。3）生产技能问题处理。考试形式：实际操作。4）一般职业能力测验。侧重操作行为、动手能力。考试形式：闭卷笔试。5）人格测验。包括人格特征、职业兴趣、职业经历等测验。考试形式：笔试。四、时间安排本次测评工作由于对象复杂，涉及人员众多，且题目、形式众多，因此持续时间较长，计划从第二季度最后一个月开始，直到年底结束。其中，第二季度最后一个月为集中命题时间。五、组织管理由集团公司人力资源部、培训中心会同有关业务部门组成测评工作领导小组，集团公司主管领导任组长，负责测评工作的管理、人员调动、安排，以及经费的落实。领导小组下设测评工作办公室，负责日常组织、协调工作，并负责组织专家统一开发相关测验试题，办公室设在人力资源部。方案经集团公司领导审定后，很快以总公司名义下发各有关单位。同时，成立了由公司主管副总经理任组长的领导小组，并由人力资源部培训科、培训中心培训开发科的相关人员共同组成工作办公室，人力资源部主任担任办公室主任。至此，集团公司几个分支单位按照方案的要求，着手进行命题