中国企业家修养新知

1/19中国企业家修养新知新世纪和新机遇，给中国企业家提出的要求越来越高。新挑战和新观念，给中国企业家带来的不确定因素越来越多。未来的中国企业家，将是未来中国经济的真正希望。正因如此，中国企业家们最基本和最关键的任务就是要全方位地磨练和提高自身的修养，以无愧于中国企业家的称号。本文作者根据对中国企业家现状的理解和在企业经营中的体会，就中国企业家具备的“道德”、“学习”、“才智”、“识才”、“体魄”、“洞察”、“思维”、“胆略”、“创新”、“情感”十大修养加以论述，颇有启迪意义，本报以连载形式刊发以飨读者。一、“道德”的修养企业家的道德主要的是做人的品行、人格、心态和胸怀。道德是企业家品格的核心，是事业的支撑点。假若把企业家比做一棵大树，道德就是这棵大树的根本。有了根本，企业家之树就会枝繁叶茂、浓阴如盖。根本出了毛病，这棵大树就会衰败、枯萎。要搞好道德修养，保持事业长盛不衰，做一棵企业界的常青树，中国企业家应当严肃认真地、始终如一地按照企业家的“十大准则”规范自己拥有崇高的理想和正确的价值观；尊重知识和不断学习；培养团队精神和善于2/19建立伙伴关系；重用人才和激励他人；善于冒险和勇于创新；有非凡的感知力和洞察力；信守承诺和奉行顾客至上；主张双赢和注重提高核心竞争力；实事求是和真抓实干；具有好奇心和乐观的心态。二、“学习”的修养学习是个大概念，企业家不仅要加强自身学习，还要搞好团队学习、重视全员学习，尤其是要建立终生学习的目标。LOCALHOST1加强自身学习“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更好。”这是彼得圣吉对企业家的忠告。学习已经成为企业家和企业赖以生存的手段。不学习，企业家就不会有新思想、新策略和正确决策，就不能成为具有领导能力、决策能力的领导者；不学习，企业就没有创新、品牌和竞争力，就不能维系生存和持续发展。搞好团队学习未来企业的经营团队应该是学习型的团队。学习型团队不仅要“生存性学习”，还要“创造性学习”。管理层的学习具有战略意义。对管理层的“在职学习”应该大力提倡和鼓励。管理层的学习要比技术和生产层面的学习重要得多，如果说没有观念上的更新、没有管理上的创新，任何好的技术和新的产品都是苍白无力的。3/19在西方曾有人作过统计分析在人才培训上投资1元钱，将会得到50元的回报，也就是说，投入与产出比高达150。重视全员学习未来企业的竞争，最终将是学习的竞争。未来最成功的企业，将是那些学习型的组织。企业家一定要站在企业发展的战略高度，充分重视全员学习，不断制定短、中期学习培训计划，以适应长期竞争条件下的战略目标。要建立健全学习战略的组织结构，定期对知识进行检查、评估，确定知识更新换代周期，确保企业培训计划和学习网络的效率和质量，全面提高企业的整体素质，时刻把握赶超竞争对手的基准点。建立终生学习的目标在现代企业竞争日趋激烈的今天，企业家和企业面临着、经济、社会、技术高速发展和高频变革的挑战，面临着更新观念和提高技能的挑战，因此要建立终生学习的目标。经营企业、经营人生均需要不断学习和不断成长，惟有终生学习才是迎接“变化”的最佳武器。企业家要想不被时代所淘汰，不论工作有多忙，不论工作内容如何变化，都要树立终生学习的思想，做到“活到老学到老”，不断提高自己，不断完善自己。只有这样，自己的工作才有4/19活力，事业才有意义，企业才能从成功走向更大的成功，从兴旺走向辉煌。三、“才智”的修养才智是知识、智慧和能力的综合体现，才智的核心就是一个人的能力。优秀企业家的才智概括起来大致应包括以下几种能力，这些都需要通过企业家的工作实践，有意识地刻苦磨练才能获得。1授权和沟通的能力有经验的企业家不会事必躬亲，而是善于授权。把大量工作予以委托，这不仅体现对下属的信任，可以激发他们的工作热情和创造力，同时，也给自己争取到更多的时间来做决策和战略思考。在沟通方面，应注意以下方法一要辩证思维，实事求是；二要以理服人，注意措词和语调；三要认真考虑，理解对方的心情和需要，做到换位思考；四要善于聆听，要专心、耐心，善解人意；五要言行一致，以诚相待。应变和决策的能力应变力是观察力、感受力、思考力、辨析力和对策设计等一系列智力活动的综合。观察要细，感受要深，思考要快，辨析要准，对策设计要巧，这一系列过程又必须在极短的时间内完成。因此，应变能力显然是一种难度最大的智力修养。应变是决策的前提，只有应变好才能决策好。企业5/19家必须善于把直觉和科学的掌控结合起来，根据环境变化，快速调整战略决策。资源整合和资本运营的能力资源的全球配置已经成为必然，靠一个企业的力量将无法面对未来靠规模和实力竞争的时代。未来企业的资源除了人、财、物之外，还包括知识、时间、智慧、公共关系等无形的资源要素。企业家若没有把资源整合在一起的能力，就会失去竞争的优势。资本是企业可持续发展所必需的动力，只有把生产经营、市场经营和资本经营结合起来的企业才有希望成为赢家。塑造品牌和积极变革的能力企业家应该从战略的高度来培育品牌，以“顾客至上”为品牌管理的核心，跳出“广告是打造品牌的惟一途径”的误区，采取有效的方法和手段，不断创新，用最优化的现代科学技术塑造品牌，不断提高自己塑造品牌的能力。变革是惟一不变的企业发展模式。企业家必须不断改革原有的思维定式，突破自己固有的思想局限，挑战以往的成功模式和战略手段，不断否定自己、挑战自己、突破自己、战胜自己，不断提高自己的变革能力。6/19处理公共关系和培育企业文化的能力企业的成功与发展仅限于企业家及其团队是不够的，必须整合各方的资源，建立一个庞大的公共关系网，通过集群和联盟增加企业的竞争实力。企业家必须善于利用自己独特的公关意识和公关网络，利用科学的公关手段提升企业形象，培育企业文化，以最有效的方式使企业的价值观广为传播。同时，也只有靠企业文化才可以把企业员工凝聚起来，同心协力实现企业家的理想和目标。危机管理和挑战自我的能力没有危机管理意识，没有危机管理能力的企业家是非常危险的。作为企业家一定要非常清楚地知道如何利用危机、如何通过危机管理来提高企业的竞争力。只有这样，才能居安思危，在危机到来时把危害降到最低。在企业经营过程中，会有来自多方面的压力和挑战，事态的发展往往不以企业家的意志为转移。这时，自我控制能力尤为重要。必须随机应变，主观愿望要符合客观实际，要能够不断地修正自己的想法和做法，使自己的决策最终变成现实。自制和全面思考问题的能力无数事实证明，一个人在事业和生活中的成就，主要取决于其个人的情绪。如果你控制不了你的情绪，别人7/19就会控制你。不会控制情绪的人，将永远被情绪所控制。企业家必须有辩证的心态，什么事情都要朝不利的方面去考虑，朝有利的方向去争取。无论有多大的压力和挑战，企业家都不要喜形于色，不能在人前抱怨、发牢骚、怨天尤人，而要坚忍不拔，找出办法，克服困难，实现突围。聆听和演讲的能力友善的聆听者往往容易成为最受欢迎的人。企业家若善于运用聆听的技巧，就很容易得到他人的认可，可以很快地建立起支持的网络。演讲能力对企业家来说同样非常重要，只有通过演讲才能让他人明白自己的观点，并鼓励他人认同和支持这些观点。演讲的场所不一定是会场，也许是在与下属沟通的时候。企业家良好的演讲技巧可以提升企业家的魅力和企业的形象。四、“识才”的修养“识才”即识别能够给企业带来财富的人才。未来的企业竞争就是人才的竞争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的财富。因此，如何发现人才、使用人才、保护人才、管理人才，已经成为企业生存与发展的决定因素。1发现人才企业家必须独具慧眼，要能够全面地、多维地发现8/19人才。发现人才必须看清人才的本质。要察其言，观其行，尤其是观其行，这是发现人才的主要方法。使用人才使用人才的最高原则应该是知人适所。不知人，谈不上善任；不善任，知人也就没有意义。善任就是为工作安排最合适的人，为人安排最适合的工作。选一个合适的人才，比选一个优秀的人才更重要。让合适的人做合适的事，远比制定一项新战略更为重要。用人所长，核心是量才任用，职能相称，做到“人尽其才”，使人才各安其位，切忌大材小用或小材大用。保护人才金无足赤，人无完人。越是人才，越容易犯错误，尤其是在开拓创新中，失误会更加难免。企业家不仅要有识才之眼、举才之德、用才之能，更要有爱才之心、容才之量、护才之魄。管理人才管理人才的基本原则是吸收、发展、激励和保留。这4个环节非常关键，缺一不可。如果不能吸收优秀人才加入企业，这个企业就不可能成为优秀企业；如果吸收了优秀人才，却不给他们机会去发展，他们就不会待得很久；如果吸收了优秀的人才，给了他们发展机会，但是没有有效地激励他们，他们对于企业的贡献同样难以充分发挥。9/19如果一个企业没有想方设法保留住优秀人才，那么吸收、发展和激励所花费的心血都将付诸东流。五、“体魄”的修养联合国卫生组织为人类的身体健康制定了新的标准健康包括肌体和精神上的健康状态，人只有具备了肌体和精神两方面的健康，才算是真正意义上的身体健康。因此，企业家不仅要加强身体素质的锻炼，还要加强心理素质的锻炼，做到身体健康、风度高雅、仪表堂堂。1健康的身体健康是人们的“第一资本”，是成就企业家事业的最得力助手。许多壮志未酬的企业家，往往是因为不能战胜一个最大的敌人，这个敌人就是他自己不健康的身体。世界卫生组织曾经指出个人的健康和寿命60取决于自己，15取决于遗传，10取决于社会因素，8取决于医疗条件，7取决于气候影响。而在个人因素中，不良的生活方式是导致疾病的主要因素。有关医学专家断言，如果坚持良好的生活方式，就可以大大减少疾病的发生。维多利亚宣言为健康制定了四大基本原则合理膳食、适当运动、戒烟限酒、心理平衡。有数据表明，遵守这些原则能使高血压减少55，脑中风及糖尿病减少50，冠心病减少75，肿瘤减少33，平均寿命延长10年以上。高雅的风度10/19高雅的风度来自于崇高的理想、高尚的情操、健康的身体、广博的学识、宽广的胸怀、坚强的意志和卓越的领导才能。风度作为一个人素质、性格的外在表现，由人的神态、举止、言谈所构成。一位优秀企业家应该在神态上自信、庄重、冷静；在举止上文雅、稳重、洒脱；在言谈上文明、机敏、诚恳。良好的仪表仪表的关键就是穿着得体、个体鲜活。着装和饰物是否得体，不仅反映了一个人的审美情趣和修养，同时也反映了其对他人的态度。无论何种服装，均要求整洁、得体、协调，给人们留下美好的印象。六、“洞察”的修养1世纪，现代信息技术将使整个世界变成一个“地球村”，真可谓“天涯若比邻”。人们的生产和生活将愈来愈多地决定于对信息的掌握和运用程度。企业家面对“信息社会”大潮拍岸的强劲趋势，特别需要加强洞察力的修养，以应对瞬息万变的市场。1树立信息观念信息技术为实现领导现代化提供了强有力的手段。尽管人类在社会中的生产活动方式千差万别，但都存在着11/193个共同的流通过程，即劳动力组成的人流，生产资料、劳动资料组成的物流，组织、计划、指令、协调、控制等为达到预期目标的管理过程中的信息流。任何工作都离不开这三股流。其中，信息流在企业管理中起着主导作用，调节着人流和物流的数量、方向、速度、目标，引导着人流和物流有规则地运动。假若没有信息就谈不上洞察。洞察的过程是获取信息和处理信息的过程，企业家必须具有获取信息、利用信息的强烈意识，建立健全信息系统和灵敏畅通的信息渠道，从而更有效地实施管理和经营。目标对准未来面对瞬息万变的市场，一位优秀的企业家一定会把握市场发展趋势，看清前进方向，超前地对变化的走势、进程和结果作出正确的判断，不断地对准未来，思考未来，经营未来，把握未来的命运。时刻抓住机会成功企业家在抓住机会方面必备的3种重要素质是第一，时刻寻找机会；第二，在机会降临时表现果断，能及时地把握住它；第三，当机会握在手中时，善于充分利用它并去争取成功。只要你注意观察，就会发现你的周围到处存在着机会；只要你事先做好准备，你就能够把挑战当成机遇；只要你肯伸出自己的手，就永远会有伟大的事12/19业等待着你去开创。七、“思维”的修养科学思维的能力，是企业家智慧的最高表现，是管理艺术的灵魂。企业家要想成功地统帅企业，尤其要加强转换思维、发散思维、逆向思维、随机思维、决策思维的修养。1转换思维就是转换一个角度去考虑问题，以达到解决问题的目的。思维角度是思维的出发点，是思维的方向。思维角度及时的转换是思维灵活的表现。企业家要达到思维敏捷，必须在思考问题时，在思维角度转换上下工夫。“司马光砸缸救人”的故事就是思维角度成功转换的实例。发散思维就是从一个信息源中导出多种不同结果的思维方法。发散思维的结果能导出许多和原定结果不同的、新颖的、独特的和富有想像成分的结果，可以使人对事物的认识更加深刻。在测试司机时常有考查发散思维能力的题目。如“在一条公路上，左边是一个人，右边是一条狗，眼看就要撞到他们了，试问你是轧人还是轧狗”应试者往往回答“轧狗”，而正确答案应是“紧急刹车”。13/19逆向思维就是与常规思维相反的思维方法。是在思维过程中，遇到无法从正面解决的问题时，掉转方向，从反面考虑问题的思维方法。在电影院，为了解决前排人戴帽子挡住后排人视线的问题，常规思维的结论是“禁止戴帽”。但这个结论不具备创造性。逆向思维的结论是“提倡戴帽”。在放映前，在银幕上打出一则公告“本影院为了照顾年老有病的观众，允许大家在放映时不必脱帽。”结果公告一出，戴帽子的观众都摘下了帽子，毕竟谁都不愿承认自己年老有病。随机思维就是指迅速解决问题的一种应变思维方法。凡是需要随机应变处理的问题都具有突发性，任何人不可能预先做好准备，对突如其来的问题不能立即应对，就意味着失败。明朝有个著名学者叫解缙。有一天，永乐皇帝要他在一把扇子上题写诗词。解缙看到扇子上的画意是诗人王之涣凉州词的意境，于是，他就准备在扇子上写下“黄河远上白云间，一片孤城万仞山。羌笛何须怨杨柳，春风不度玉门关。”的诗句。可是解缙一时疏忽，竟把第一句的“间”字漏写了。有个叫高煦的发现后，马上从中挑剔，启奏皇上，指责解缙犯了“欺君”之罪。永乐皇帝大怒，14/19要将解缙斩首。解缙笑而答道“请圣上息怒，这是我现做的一首凉州词，和唐人王之涣的凉州词有所不同。王之涣的凉州词实为诗而不是词，所以有间字；我作的这首凉州词实为词而不是诗，当然没有间字。”接着解缙有条不紊地念道“黄河远上，白云一片，孤城万仞山。羌笛何须怨，杨柳春风，不度玉门关。”解缙可谓才思敏捷，只改动了标点，就巧妙地将杀身之祸躲过去了。决策思维就是一个比较选择的过程，是领导活动的起点，是领导过程的核心，也是领导者的首要职责。实际上，领导过程就是一个不断做出决策和实施决策的过程。当今世界，体现时代价值的观念正由“时间就是金钱，效率就是生命”变为“信息就是金钱，决策就是生命”。决策决定着不同范围领导活动的发展方向，决策正确与否是事业成败的关键。一个好的决策思维，是在反复思考、不断推敲的过程中和在相关事物的启发下产生出来的。古人云“谋之贵众，断之贵独，虑之贵详，行之贵力。”这里面“众谋、独断、详虑、力行”就是决策思维的最基本要求。八、“胆略”的修养要成为有胆略的企业家，最需要的特质修养莫过于15/19以下几点1相信自己无数事实证明，在竞争中，最大的敌人不是别人，而是你自己。企业家要学会接纳自己、欣赏自己、相信自己，将所有的怯懦、自卑、恐惧统统抛到九霄云外。如果你非常相信自己能成功地做某件事情，而且积极地去做了，成功必然属于你自己。敢于冒险企业家和企业每时每刻都面临着风险。一个优秀的企业家最重要的素质就是敢于冒险。当然，敢于冒险不等于盲目冒险，而是要有规避风险的策略，通过冒可冒之险为企业抢占发展的先机。通用电气新CEO杰夫伊梅尔特在和25位中国企业家对话时说“为了做新的事情必须要冒险，我们尽可能通过两种方式来缩小风险。一个是多样化，另一个是通过良好的运营系统来实现。所以我这个说法就是我们不能生活在远离风险的真空地带，而是要通过多样化的业务方式对风险进行控制和处理。”勇于负责在企业经营管理中，经常会遇到危机和紧急的状况，企业家必须沉稳、坚定和善于负责，积极果断地解决问题。只有这样，你的下属才会拥戴和认可你。如若遇到危机和紧急情况就惊慌16/19失措，回避脱逃，你将迅速失去威信和拥戴。一个优秀的企业家即使在自己不能确定解决危机的最好方法和没有必胜的把握时，仍应表现出高度的负责精神，不怕担风险，不怕负责任，果敢应对，指挥若定，努力把危机造成的损失控制到最小限度。顽强拼搏坚持不懈、顽强拼搏、百折不挠的意志是企业家最宝贵的品质。纵观世界最有影响的企业家，没有一个不是经过顽强拼搏而获得成功的。他们为迎接挑战而冲锋陷阵；为谋划决策而呕心沥血；为战胜困难而英勇无畏；为实现目标而不知疲倦。他们是大家学习的榜样。善于改错正如一位哲人所说“人生的许多道理不是靠聪明所能理解的，而是靠沉浮后的醒悟。”一个完美的企业家，善于从错误、失败中学习做人、做事，尤其是善于建立对错误的防范、预警和改正系统，发现做的不对，懂得立即停止。九、“创业”的修养“不创新，就死亡。”世界管理大师彼得德鲁克德忠告已成为世界企业生存发展德真实写照。企业似社会经济德支持，是创新德主体。企业家是社会的核心，是创新的主帅。企业家必须抓好创新工作。17/19通过创新，去塑造企业的核心竞争力，从而对企业的利益最大化产生巨大的推动作用，在激烈的市场竞争中立于不败之地。1培养创新意识“逆水行舟，不进则退。”市场是残酷的，竞争是无情的，可是当你拥有了不断创新的意识，并且运用创新思维去指导自己参与竞争时，你就成功了一半。美国福特汽车公司的创始人亨特福特就时一个创新意识极强的人。福特从研制生产大众喜欢的“T型汽车”，到“薄利多销”的营销理念；从大量“流水线生产”，到后来“以人为本”管理理念的提出，都体现了一位杰出企业家的必备素质创新意识。树立创新精神创新精神时指改革旧的东西，创造新的东西的直觉意识和行动的表现。“破则立，不破则不立。”创新就是不断的否定、不断的放弃。在否定中新生，在放弃中前进。英特尔公司的主要创始人摩尔，他敢于放弃，追求卓越，敢于创新。经过几次战略调整，他在电子器件领域取得了极大的成功。摩尔经常说“改变时我们的挚爱。”敢于面对失败要创新就要尝试风险，就难免会失败。一个优秀的企业家必须不畏风险、不断创新、笑对失败，表现处敢于