2011年5月高级物流师试题及答案(主观题)

2011年5月高级物流师 全国统一考试试卷（第二部分）一、情景问答题：1在如今流通形式多样化的情况下，各经济主体都在构筑自己富有效率的物流体系，反映到流通渠道中必然会积极推行消费个性化、多样化，客观上要求企业在商品生产、经营和配送上必须充分应对消费者这种不断变化的趋势，这无疑大大推动了多品种、少批量、多频率的配送，而且这种趋势会越来越强烈。在这种即时化物流的背景下，一些中小型的企业面临着经营成本上升和竞争加剧的巨大压力。面对这些情况，企业必然要寻求新的物流战略。如果你公司遇到了这样的问题该如何解决？答：从总体上看，企业物流的革新与发展都是紧紧围绕产、销、物紧密结合而展开的，可以通过以下几种战略来应对。 一、即时物流战略它的基本思想是在必要的时间、对必要的产品从事必要量的生产或经营，因而不存在生产、经营过程的浪费和造成成本上升的库存。即时制管理是即时生产、即时物流的整合体。1、即时采购，就是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企业提供恰当的产品。2、即时销售，物流系统的设立应充分对应一定的客户，这样才能大大提高商品配送、流通加工的效率，减少销售中的损失，同时也使物流服务的速度迅速提高。二、协同或一休化物流战略打破单个企业的纯净界限，通过相互协调和统一，创造出最适宜的流运行结构协同化物流战略主要有三种形式：横向协同物流战略的、纵向协同物流战略和通过第三物流实现协同化。三、供应链一体化战略通过成员间的有效合作，建立低成本、高效率、响应性好、敏捷度高的经营机制，从而获得竞争优势。四、高度物流化战略1、全球化物流战略2、互联网物流战略3、绿色物流战略2某汽车制造厂为提高物流的自动化程度，早在20世纪70年代就设计建造了我国第一座自动化仓库，用以存放装配汽车所需的各种零配件。此厂所需的零配件大多数是由其协作单位生产的，因此，各协作单位生产的零配件必须先运到该厂存入仓库，然后才能进行组装。而这座自动化仓库就是作为中间仓库，其库容量比一般普通仓库扩大了很多，但由于自动化仓库货物的存储都是使用托盘的，对各种不同包装的半成品就不能直接进入仓库，必须先拆去原包装，装入托盘后，方能进入仓库。这样一来，物流速度不但没有提高，反而更慢了，而且还增加了费用。请你诊断一下该企业的问题所在？如何解决？立体货柜仓库的自动化程度很高，它的使用可以在很大程度上提高存货和分拣的效率，降低成本，但对该汽车制造厂建立自动化仓库时间很早，国内物流行业还没有统一作业和设施标准，其它公司包括供货商的物流现货化程度较低，导致很多作业不匹配，由于自动化仓库货物都是使用托盘的，各种包装的半成品就不能直接进入仓库，必须先拆去原包装，装入托盘后，方能进入仓库。这样一来，物流速度不但没有提高，反而更慢了。解决办法主是该汽车厂要求供货商和协作单位在配送零配件时都使用托盘，从而使作业标准相同，提高效率。二、论述题：1从制订物流战略必要性及意义两方面来论述企业为什么必须制订物流战略。一、企业制定物流战略的必要性1、任何一个可以有效裨企业战略都不可避免的需要在微观层面和宏观层面寻找一个动态的均衡点，面由于物流管理活动涉及企业的所有核心部门，因此它在本质上就具有维持动态均衡的作用。2、一个好战略的精髓在于寻找一套行之有效的企业运行机制，而通过对这套运行机制的实施和维持，使得企业具有独特的竞争优势，而且这种竞争优势是难以模仿的。二、企业制定物流战略的意义1、降低成本。在保证客户服务水平不变的前提下，战略实施的目标是将与运输和储存相关的可变成本降到最低；2、提高利润水平。物流系统的投资最小化，利润最大化是该战略的首要目标；3、改进服务。企业收入取决于所提供的物流服务水平。尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上升。因些要制定一个合理的服务水平。三、计算题：1有一批货物要从A城运往G城，中间还需经过几个不同的城市，如下图。图中直线上的数据表示相应的行车距离（单位：公里）。请采用单一路径方法求出A城到其它各城的最短运输路线及其相应的公里数。（注：需写出计算步骤。）B 8 6 AD 12 9 9 2G 7 E 9C 3 11F 10 A-B-D-G:6+8+9=23A-B-E-G:6+12+9=27A-B-D-E-G:6+8+2=9=25A-C-F-G:7+10+11=28A-C-F-E-G:7+10+3+9=292.某企业上半年商品的销售收入为2580万元，存货资金平均占用额为215万元，请计算该企业上年度的存货资金周转次数和存货资金周转天数。（一年按360天计算）假设计划年度的商品销售收入保持不变，而流动资金的周转次数比原来增加2次，则该企业绝对节约的存货资金数额为多少？假设计划年度企业的商品销售收入提高到4500万元，企业的流动资金占用额保持215万元不变，则企业存货资金的相对节约额为多少？周转次数=销售收入存货金额=2580215=12次 周转天数=360天12次=30天 （一年360天） 绝对节约金额=215-（258014）=31万元 （14=12+2） 相对节约金额=（450012）-215=160万元四、综合分析题：1当今社会为提高企业竞争力，提出了企业业务流程再造的问题。请谈谈你对企业业务流程再造必要性及主要思路的认识。企业业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而使企业的成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。企业业务流程再造的必要性主要有：1、顾客，现在完全是买市场，顾客主宰着买卖关系；2、竞争，市场竞争更加激烈；3、变化，客户的需求和市场变化风云变幻。企业业务流程再造的主要思路:1、面向作业的流程 （1）核心作业流程：作业活动，管理活动，信息系统 （2）支持作业流程2、面向顾客：解决个性化需求和交货期缩短。3、面向IT技术的合理运用，IT起到了良好的催化剂的作用。2根据你在物流实践中的经验，试将供应链物流管理与传统物流管理进行比较，可从存货管理、成本管理、信息、风险承担及组织之间关系等方面来分析两者的区别，从而反映出供应链物流管理在整个供应链管理战略中的重要作用。1、从存货管理与货物流的角度来看，在供应链管理中，存货水平是在供应链成员中协调，以使存货投资与成本最小。传统的管理方法是把存货向前推或向后延，根据供应链成员谁最有主动权而定。2、供应链管理是通过注重产品最终成本来优化供应链的。最终成本是指实际发生的到达客户时的总成本，包括采购时的价格及送货成本、存货成本等，3、风险是供应链管理中另一个值得注意的问题。供应链管理的思想需要风险共担才能实现。4、与共同计划相关的还有组织之间关系的问题，如战略联盟与合作。这种关系包括供应商、承运人、渠道成员和第三方物流提供者，公司通过减少供应商和相互间紧密合作的方式，来取得降低成本和提高质量的目的。5、但信息共享是成功的关键因素。不能向供应商提供备货时间的信息，或要求顾客大批量购买，会增加它们的存货成本，最终此成本沿着管道传递到最终客户中去。但是，信息共享是一个难处理的问题，尤其是在供应商或顾客也与它的竞争对手有业务往来的情况。五、案例分析：百安居的采购策略与物流策略随着近年我国房地产业发展迅猛，与之相关的家庭装潢产业前景非常诱人。目前国内建材流通企业主要有3种业态：摊位市场、厂家专卖店和连锁超市。其中，传统的摊位市场占据市场主体地位。有业内人士预测，百安居等“洋建材超市” “以全球成本降低全国成本，以全国成本降低区域成本”的低成本策略，将成为建材超市发展的最佳法宝。一、百安居的采购策略百安居之所以能做到低价，依赖于它层次分明的采购体系。它集中了沃尔玛的低价采购和麦当劳的多区域规模收益优势。百安居的采购网络是3个层次的结合。首先是全球采购网络，分布在全球超过14个国家和地区。其次是全国网络，百安居在中国已经有14家店，这些地方都十分接近建材生产基地，可以有效降低采购成本。另外，百安居还会在每个城市寻找当地的品牌供应商。这样，百安居把每个城市建立的采购网络逐渐培养成全国的网络，再纳入百安居的全球网络。百安居的采购网络还有一个吸引供应商的法宝，那就是他的老东家翠丰集团，通过与百安居的合作，已经有相当多的供应商逐步进入翠丰集团的采购体系，不仅分享了巨大的采购份额，还争得进入欧洲市场和全球其他建材连锁店的机会。二、百安居的物流策略在中国，百安居是唯一一家与第三方物流企业合作的建材超市。采购网络优势与先进物流管理模式的结合，是百安居在中国市场的核心竞争力所在。所有跨国零售企业进入中国都会遇到物流的瓶颈，直接影响到它在全国连锁战略的发展。因此，百安居与上海的物流企业新科安达合作，由新科安达负责所有新开超市的物流配送，既解决上游供应商送货问题，也解决下游到客户端的配送。在百安居的规划中，在新开业的超市正常运营后，上下游物流业务将分配给不同的第三方物流企业。上游供应商送货问题将由佳宇物流公司负责，而每个超市的日常配货则寻找当地的物流企业。这是百安居目前在中国能实现的最适当的物流解决方案。百安居作为欧洲第一、世界第三的家居装饰建材连锁企业，树立起“一站购齐”的全新装潢理念，秉承着“我们的专业服务，总能超越你的期望”的宗旨，建立了先进而低廉的全球采购体系和先进的流通手段，以及成功的运营模式，为客户提供全心全意的服务。从以“物流分销、货取源头、仓店合一”为特征的仓储式经营，到严格规范的供应商和品质管理；从产品的全球化批量采购，到自有品牌商品的不断推陈出新；从轻松的一站式购物，到专业的设计装潢配套服务，百安居无不走在行业前列。从上述案例中你认为百安居的采购策略和物流策略有哪些是可以借鉴的？ 分析我国的市场环境在哪些方面还需要改善？你认为从哪些方面改进更适合中国的国情？可以借鉴的采购策略有： 1、构建采购网络首先是全球采购网络，其次是全国网络，这些地方都十分接近建材生产基地，可以有效降低采购成本。2、选择人口密集的地方密集的地方大量建店，商业发达的地区作为重点发展城市。通过规模经营降低