otc促销管理方案模版

OTC事业部促销管理方案模版第一章、 促销员的工作职责促销员的分类 ：1、专职的全日制工作的促销员2、兼职的以双休日工作为主的促销员 促销员的基本要求 ：1、有亲和力、善与人沟通 ；2、性格开朗、热情主动 ；3、形象气质佳、身材匀称； 4、能够长期工作；5、有相关工作经验。促销员的工作职责 ：1、定时向目标消费者发放样品、宣传单页；2、随时向目标消费者详细介绍产品特点； 3、定期理货、维护陈列工作；4、记录竞品的销售及动态；5、配合公司开展各项终端活动 ；6、按要求作好相关信息记录；7、保守公司机密 。 第二章、促销员标准工作流程 熟悉产品知识 1、了解公司的情况：公司的地址、历史、现状、发展方； 2、掌握产品知识：卖点利益、陈列标准、常见问题解答等。 熟悉市场知识 1、掌握消费者知识：消费者类型、消费者购买动机、消费者购买期间的心理变化等； 2、掌握售点知识：门店组织架构、相关负责人个人信息、发展动态信息等； 3、掌握促销活动知识：活动要求、活动利益等。 主要工作流程 A促销员活动前的准备工作1、活动前一天按准备好工作服，并领用好要用的促销物料到达指定地点；另要求OTC主管提前在活动开展药店备货，不得断货。2、活动当天按时到达指定地点；3、活动开展前更换好工作服（如有），化好淡妆，随身物品要轻便，简单不影响仪容，不穿拖鞋。 主要工作流程 B促销员现场主要工作流程1、要求按时到达现场；2、着装准备工作完成；3、工作时间，每天8小时；4、宣传产品：统一口径的向消费者介绍产品及独特卖点；5、午餐时间半小时；饮水或休息时要离开现场并注意保持形象；6、撤场：当日活动结束后将物品安全、妥善的清点处理好，调整好产品陈列后才能离开。7、填写促销报表，并手机信息汇报OTC主管，说明当天销售量。 主要工作流程 C店内维护工作指引（上、下班前各检查一次1、产品陈列是否符合标准；2、是否有更好的位置可以调整；3、货架外陈列效果是否符合标准；4、陈列产品是否对应正确的价格标签；5、价格签是否清晰易见；6、每个单品是否已近安全库存；7、是否产品按先进先出存放原则；8、促销工具是否足够并已使用；9、促销品库存是否足够并已使用；10、促销活动宣传品是否使用在显眼处 。 主要工作流程 D月例会：周例会：例会内容：1、汇报促销情况；2、总结并制定下步计划；3、下达通知促销活动布置。销售培训，包括产品知识培训和销售技巧培训 。第三章、促销员日常工作规范 管理规范一1、外表仪容得体，待人接物文明礼貌、热情周到；2、规定时间准时上、下班（脱岗30分钟以上者视为当日旷工）；3、原则上公司不予请假。如确有特殊情况需提前1天向公司提出申请，获准后方可离开（每月累计不得超过2天）；4、活动当天要及时向相关人员汇报竞品、消费者、药店内的突发事件；5、做好产品、促销品及其它物品的保管和发放工作；6、积极与相关人员配合，共同完成公司的各项任务；7、接受公司和所在药店的双重管理，遵守公司和所在药店相关规定。管理规范二1、禁止与竞品的工作人员在店内争吵；并处理好店员间的客情关系。2、严禁透露公司信息给竞品的销售人员；3、禁止帮助其它竞品销售其产品；4、严禁与消费者发生分歧、争吵；5、严禁虚报数据。管理规范三 1、遇到顾客难说服的要耐心解释，尽快平息事端， 决不可与之争吵，若处理不了则及时上报。 2、遇到药店管理人员索要赠品，可委婉的拒绝说：“公司规定只能发给消费者的，回去后请示主管特意给您带点”. 3、目标消费群重复索要赠品者要委婉拒绝。 第四章 促销考核及管理促销员一、促销员待遇基本待遇：基本工资+业绩提成促销员岗位工资：XX00元 电话补助50元 交通补助50元 提成X元/盒二、促销员考核1）任务考核：每人负责三家店面，每月任务基数XXX盒，基数完成后享受提成。2）促销员考核办法-销售任务完成率（60）-顾客投诉率（10）-促销政策落实（10）-资料登记率（20）每月按照考核分数发放基本工资，促销员提成由促销经理及推广经理共同出具促销员业绩考核单作为提成发放依据并于每月5日前上报总部。促销经理一， 促销经理待遇基本待遇：促销经理岗位工资：XX00元 考核工资X000元 电话补助300元 交通补助300元二、促销经理考核办法-促销团队管理（30）-促销任务完成（70）促销员管理制度1、凡迟到、早退一次扣50元，3次以上给予开除处理；2、事假扣发当天基本报酬；3、兼职宣传、销售其它产品者，一经发现，马上开除，并扣发当月报酬（指专职促销）；4、与消费者或所在店方发生争吵者，一经发现，立即开除，如造成严重后果责任自负；5、虚报数据者，一经发现马上开除，并扣发当月报酬；6、原则上连续两个月达不到指标则考虑换人或换店。暗促暗促待遇：无底薪 提成按照实际销售量每盒2元（需提供销售单据）第五章 促销员团队管理一，各省促销团队编制，预计合计：促销人员XXX人XX市场：XX人 XX区域XX人 XX区域X人 XX区域XX人 。XX市场：XX人XX区域XX人 XX区域X人二，促销员招聘及培训1、促销员由各省促销经理负责招聘及提报入职手续；2、促销员基本岗位培训由各省促销经理负责；3、促销员技能培训由直销部培训主管负责；4、每月底促销员固定培训由促销经理组织执行。附件1第二季度各省促销PK各省第二季度促销任务目标：XX市场：XXXXX盒XX市场：XXXXX盒XX市场：。各省按照市场实际情况分配促销任务到人，第二季度按照此目标完成情况考核促销经理促销任务。附件2 2011XX促销员PK大赛PK主题：补血用XX 我要做第一1，海选阶段（5-9月）以省为单位每月任务PK，四省共选拔出50名参赛人员PK内容：1）月度任务完成量及完成率（6分）；2）笔试产品及健康知识成绩（2分）；3）实战模拟演练成绩。（2分）2、复选阶段（10-11月）50名参赛人员PK晋级25强PK内容：1）季度度任务完成量及完成率（6分）；2）笔试产品及健康知识成绩（2分）；3）实战模拟演练成绩。（2分）3、决赛阶段（12月）25名参赛人员PK晋级10强 10强终极PK3强PK内容：1）年度度任务完成量及完成率（6分）；2）笔试产品及健康知识成绩（2分）；3）实战模拟演练成绩。（2分）PK奖励1）进入50强获得XX标兵及礼品42）进入25强获得促销明星及礼品33）进入10强获得促销王牌及礼品24）3强获得冠军、亚军、季军及礼品1细节待定。附件3 市场促销员 日销售明细表姓名：日期药店名称今日上货今日出货今日存货赠品产品彩页手提袋赠品产品彩页手提袋赠品产品彩页