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文档简介
打造学生忠诚度之学生续费沟通秘籍续费沟通四大通道:第一通道:见面沟通:(有效)适合与教师关系不错的学生家长;可以通过安排补课或其他约家长见面;第二通道:电话沟通:(方便)适合所有情况的家长,注意沟通的时间段;第三通道:短信沟通:(委婉)适合感召和沟通高度理论化的要点;第四通道:家访沟通:(成交)适合所有的家长,是用情感的方法进行沟通;续费沟通四大法门:第一法门:单刀直入法:1 问候;2 学校已经开始续费工作,请您方便时到校办理续费手续;3 可以根据实际情况,选择性介绍学校的优惠政策;4 可以根据实际情况,与家长沟通学校的下一步具体措施办法; 5 感谢家长配合学校的续费工作; 第二法门:迂回包抄法:1 问候;2 向家长汇报学生近期的表现,先褒后贬,多褒少贬;3 学校已经开始续费工作,请您方便时到校办理续费手续;4 可以根据实际情况,与家长沟通学校或本班教师的下一步具体措施办法;5 感谢家长配合学校的工作; 1 问候;2 学校已经开始续费工作,可以根据实际情况,选择性介绍学校的优惠政策;3 征求家长对学校或教师工作上的意见或建议;4 请您方便时到校办理续费手续;5 感谢家长配合学校的续费工作; 第三法门:恩威并施法:1 问候; 2 向家长汇报学生近期的表现,只褒不贬,无限夸大孩子的优点; 3 教师非常受感动,来源于学生的进步,教师会继续支持孩子的;4 既然孩子有这样大的进步,选择放弃就是对孩子不负责;5 我们自己苦了一辈子,难道还让孩子受苦;6 好农民不会让自己的庄稼枯萎,好父母也不会让自己的孩子放弃;7 我们要培养孩子的持续力,不能选择半途而废;8 给孩子一次机会,也给学校和教师一次机会;9 征求家长对学校或教师工作上的意见或建议;10 感谢家长配合学校的续费工作; 第四法门:情感诱惑法:1 问候;2 向家长汇报学生近期的表现,只褒不贬,无限夸大孩子的优点;3 孩子跟自己这么长时间了,已经有了感情;4 教师对孩子的学习习惯、性格特点等都是非常了解的;5 教材的延续性;6 自己班级下一步的措施
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