NC日用品行业解决方案(市场版)

用友NC日用品行业解决方案 方案简介： 日用品属于快速消费品领域，而中国作为世界人口第一大国，是全世界最大的日用品消费国和生产国，国内市场竞争也是十分激烈。如何准确的把握市场动向，如何准确了解消费者的需求以达到在竞争中的不败地位，是每个日用品销售商面临的严峻问题。 用友日用品行业解决方案为日用品行业流通企业提供完整的解决方案，帮助企业轻 NC松面对激烈的市场竞争与变化，通过灵活方便的系统配置，应对企业的组织结构、流程的业务调整，在全面支撑企业采购、分销、零售、存货等各个环节的业务管理同时，为企业提供财务、业务一体化的解决方案； 1、 日用品行业背景及特点 行业背景 日用品行业与人们的文明健康生活密切相关，日化产品已成为人们生活中的必需 品，且整个行业对国家贡献巨大。 从2008年开始到整个2009年，日用品行业不可避免的收到金融危机的影响，但日 用品行业的生产成本还相对较低，同时中国政府出台一系列刺激国内需求的政策，不仅 是为出口企业寻找新的出路，更为日用品行业提供了新的前景。在大的经济背景下，中 国的三、四线市场，广大的农村市场成了日用品行业的主战场，日用品行业产业链中的 分销商以及零售商纷纷抓住这一新的契机让自己的营销业绩再上新台阶，同时，开始注 重自己的品牌建设，提升品牌影响力，使品牌保持持续的增值。 行业特点 l 消费潜力巨大，从国内外产业发展的趋势看，作为生活必需品，日用品产业生命周 期很长，在可以预见的未来没有被替代或出现衰退的危险； l 营销职能下移，市场化的发展，产品日益同质化，企业竞争的核心从产业链上游转 移到下游； l 销售模式分为：直销、分销、寄售代销、专卖、混合等。分销成本在总供应链运营 成本中占的比重较高；品牌、市场推广和广告是营销的有力手段，目前销售更多的 倚赖促销与降价； l 商品品种更新换代频繁，行业门槛低。日用品行业因商品本身的特性，进入日用品 行业的技术门槛和资金门槛都比较低。 l 销售客户数量多、业务频繁，需要管理多种销售渠道，多销售区域，分销网络比较 庞大，物流配送与发运调度具有很强的计划性；价格经常调整，灵活的销售策略； l 供应链网络上库存分布不合理，高库存与缺货现象同时存在、库存成本高；储运、 包装成本所占比例较高，经营损耗大，产品拼车组合； 2、日用品行业企业面临的主要挑战 面对竞争激烈的市场，日用品流通企业必须采取先进有效的方式组织、协调、计划与控制企业的经营活动，整合上下游资源，大力培育企业核心竞争力与创新能力，才能在竞争中利于不败之地。 l 高效的分销渠道管理模式的建立。企业对市场渠道、客户资源、及消费终端资源进行集团化管理，及时、准确地掌控分销网络中供应商、生产商、分销商、零售商、零售店铺和终端消费者的情况，解决产品销售渠道不规范，市场信息、竞争对手信息反馈不够及时，以致销售策略、市场开拓跟不上市场发展的问题； l 多层次分销价格政策管理体系的建立。解决多层次价格体系问题，针对不同客户和不同销售区域采取不同的市场价格及返利政策政策，并确保建价格、返利政策，在销售渠道中得到贯彻执行 l 降低低信用管理的风险。建立集团信用管理体系，确保集团信用政策得到有效贯彻执行，降低企业应收风险； l 提升供应链信息透明度。日用品流通企业与上游供应商、下游分销商、门店之间的信息协同，能否及时了解上游的供货情况，自身及下游的销售、库存、利润等方面的变化情况，将直接影响企业的综合竞争力和持续发展能力。 l 产品质量的追溯。控制流通渠道中商品的质量和保质期，确保安全的产品流向终端消费者 l 深度挖掘终端营销数据的价值。发现有价值的客户和重点销售数据，为市场策略的实施提供决策依据； 3、 用友日用品行业应用解决方案 3.1 方案总体思路 一套优秀的日用品行业集团企业的信息化系统，应该具有如下的特点： “集中管理”统筹全局资源：统筹管理企业的财务、采购、销售、物流等业务，实现各组织内部、组织与组织之间高度的业务协同，最大程度的提高信息的准确率和透明度；通过集中管理，建立基于整个集团的全局的有效的集中监控和预警机制，将企业的业务运作风险降至最低 “协同商务”整合商务优势：协同供应商、渠道、第三方伙伴、市场、客户和内部各组织的信息资源和经营操作；提升整个供应链的效率；降低整个供应链的成本；提升产品（服务）增值空间。全面支持集团各项经营包括：供应商库存协同（VMI）、全面整合营销等。 “聚焦行业”匹配行业应用：聚焦日用品行业流通企业特点，高度匹配日用品流通企业业务应用，软件能够快速实施，迅速见效，降低TCO（总体拥有成本），同时，软件系统具有充分的开放性和可扩展性。 “商业智能应用”从事后分析到预测：商务智能系统可以管理、处理企业的数据，将其转化为可用信息，以便确定重要的趋势，分析客户的行为，快速地做出智能化、有用的商业决策。 日用品行业流通企业组织机构庞大，信息数据量巨大，信息集中管理是信息化的前提。在用友NC日用品行业信息化解决方案中，蕴涵着用友多年来积累的深厚的日用品流通企业管理理念，并以“协同商务、集中管理、聚焦行业”作为自己的核心产品设计根本，为集团企业信息化提供强有力的支撑。 3.2 方案应用构架 3.3 NC日用品行业核心解决方案 3.3.1 集中的采购平台 1、构建规范化的招商采购供应信息平台，实现需求驱动的采购供应。 集团品类经理 品类属性 供应商关系 销售组织采购经理 区域市场 供应商分配 采购组织物流经理 集采目录 客户关系 库存组织 组织建模岗位角色基本档案客商档案 促销销售 自动 安排计划 补货 战略供应链 需求合并采购计划采购任务分配 价格策略 门店需求 质量检查采购到货采购执行 流程配置 集团 内部库存协同 集中结算 集采规则 分公司配送中心 销售订单 发票管理 库存优化 经销商 加盟店仓库直营店 库存优化品类管理财务核算采购分析 2、灵活的采购策略与流程定义 企业根据行业特点、商品分类、企业管理需求，商品采购供应将采用不同的采购策略、采购 业务流程，如集中采购、国内采购、进口采购、直运采购、自主采购、采购结算后商品退货 业务等，通过NC系统的流程管理平台可以轻松实现流程配置 3、全面的集中采购解决方案 企业根据自身采购业务特点，对采购业务中的资金流、信息流、物流采用不同的方式进行管理，用友深入了解日用品流通企业集中采购需求，NC系统全面支持多种集采模式，包括： l 集中采购，分散收货，分别结算，各自使用 l 集中采购，集中收货，集中结算，内部调拨 l 集中采购，分散收货，集中结算，内部收付 为企业构建集团级的供应商管理的平台，全面支撑企业供应商的统一管理，发挥采购的规模优势、降低采购成本以及集中的质量管控。 4、合同采购、支持询价、报价及价格审批 采购合同价格“随行就市”，采购计划依据销售计划、库存水平（库存水平综合考虑季节、市场、运输等因素调节安全库存量），直接生成采购订单（即送货通知单），供应商的每一批到货，都与合同和送货通知相对应； 5、严谨的商品质量管理 质检采购、送检、结果反馈环节，是日用品行业收货环节的重点，也是管理难度较大的地方，目前零售行业已经较好地解决了这个问题，我们仅侧重于对质量结果的反馈过程，进行商品从采购入库到最终销售后全过程的跟踪 3.3.2完善的供应商管理 供应商关系解决方案整体框架： 用友供应商关系系统协助企业的全面提升供应商管理工作： 简化并极大降低了采购部门和付款部门的管理成本和工作任务 及时准确的监控供应商对采购订单的货运情况，因提高了事务处理的精确度和透明度而 降低接收成本 加强供应商绩效的评估 3.3.3规范的渠道结构管理 日用品企业多品牌、多产品运作策略，对渠道管理提出了更高的要求，渠道管理客户管理对企业有着重要意义。日用品企业进行渠道管理的根本要求是要加强对渠道的控制能力，解决渠道网络的各种问题，使成品能够更顺畅地送达消费者；同时对渠道进行分析监控，加强对渠道的规划与整合，支持企业渠道扁平化的策略 主要需求包括： 对于渠道的规划进行控制，包括选择和评审网点，并为其建立档案； 对渠道客户进行分析，对渠道规划的执行情况进行跟进、评价及优化。 渠道规划 渠道调整 渠道考核 渠道分析 对新 对原有渠 渠道规划达成状况渠道客户数量 客户数量 客户计划完成率考核渠道客户质 客户结构 品上市或道客户进行重 渠道结构 旧有产品新调整和规划 量 上柜率考核渠道覆盖率 的渠道进 直供比考核渠道扁平度 行规划 销量区域分布考核渠道均衡性 客户流失率考核渠道稳定性 新客户质量考核渠道有效性 用友NC渠道管理解决方案提供了渠道类型的管理，对渠道进行规划管理，建立渠道网点档案。并支持对渠道进行分析与考核，根据分析考核的结果对渠道进行调整。 3.3.4标准的销售分销管理 日用品行业企业销售分销管理的需求主要包括：经销商要货进行管理，开具销售订单，配送出库，销售结算。 销售分销管理解决方案 3.3.5严谨的销售政策管理 销售政策主要是只销售的价格管理与返利管理。 价格管理需要帮助集团建立一套完备的价格体系，以体现价格政策中的价格维持与价格差别化政策。 1、销售价格管理 灵活的集团定价、公司定价、集团定价下发三种定价方式。通过价格项档案的设置、批量分级设置、促销策略设置、定价策略设置等，构建企业的销售价格体系，实现销售过程的自动询价。 完善的价格监控机制。通过统计分析的功能对存货的销售价格进行统计，主要分析存货的销售报价、售价、价格变动，查询存货的调价、特价情况。 2、销售返利管理 丰富的返利计算模型，如基于销售数量、销售金额、收款、DSO（应收帐款周转天 数 ）等进行返利，支持超额累进、全额累进两种计算方式。 灵活的返利政策模式，集团统一制定返利政策、公司独立制定返利政策、集团公 司制定返利政策等模式。 3.3.6便捷的分销信用管理 防范商业风险和保护企业和分销渠道的整体利益是用友NC供应链产品信用管理的根本出发点。日用品分销企业对分销渠道内的各分销商进行信用管理，关注信用政策的制定和信用的控制，在提升企业业务、资金运作效率的同时，最大限度的降低了企业的商业风险。 3.3.7灵活的营销促销 丰富多样的促销活动 满足日用品行业常见的营销促销活动，并对企业促销活动的预算、费用情况、促销效果进行跟踪，实现了营销促销管理业务的计划、策划、执行、评估的整个过程自动化，帮助企业发现更多销售机会3.3.8全局化的库存管理 库存管理功能完美的支撑了集团企业多公司、多地点、多组织的库存管理应用 统筹管理集团、各事业部、各下属公司、店铺产成品、包装材料等各类存货的库存 日常业务管理，包括出入库管理、库存盘点、库存台账、库存统计等； 高效的商品批次、保质期管理； 灵活的动态库存状态管理：现存量、冻结量、预计入、预计出、在途库存的管理， 支持可用量管理，可用量计算的自定义。支持库存预留管理，冻结、解冻。 全面支撑供应商寄存商品、委托代销商品库存管理 智能的库存超储短缺、呆滞积压、保质期预警等多种分析功能； 3.3.9高效的物流配送 运输管理与销售管理、采购管理、内部交易管理、库存管理紧密结合，在供应链的计划层及运作层上形成闭环管理，最大程度简化企业内部操作流程。 质量检验控制企业出入库产品的质量，可对入库商品、在库品、退货品进行质量检验，记录各检验项目的详细的检验指标，给出质量结果的处理意见，反馈给各报检点，同时可以对质量检验信息进行查询和分析，并提供了维护质证书和打印质证书的功能。包括质量检验单、质检台账、质检统计、质量分析、质量查询、质证书。 3.3.12 敏捷的门店管理 1、灵活多样的促销方式，动态/静态促销组合，并可以定义组合商品的价格分摊方式，实时全面的 投入产出分析。 2、实现连锁零售行业的销售预测和自动补货策略，利用高效的信息技术工具，从海量信息中智能分析各门店和分支机构的建议补货量。 3、 实现连锁经营企业以会员为核心的客户关系管理模型，支持会员基本信息管理、会员卡升级、会员卡消费、积分兑换、多维度的会员分析等。 连锁经营企业可以采用会员管理来提升顾客满意度，稳定顾客群体，扩大顾客价值，使休眠顾客转变为活跃顾客等。 4、针对日用品行业多为商场专柜形式，实现商场集中收款，零售开单与收款分离， 3.4 方案应用价值 用友NC日用品行业解决方案是一个全面的解决方案，为日用品行业集团企业提 供包括供应商（客户）管理、集中采购管理、销售分销管理、物流管理、质量管理等全 面管理方案； l 集成、一体化的管理解决方案。提供了一个日用品行业企业的管理平台，实现企 业跨管理层级的业务协同和企业管理层集中管理的需要； l 随时掌控企业的运营动态，控制企业的成本。通过对企业财务集中管理、资金集 中控制，以及对企业采购、销售分销、零售、物流等日常核心业务等集成管理，全 面监控企业运营情况