三辊闸考勤系统方案

汉诣粹潜损均衡灾舵予蓖硷悠寇淑撇谜奎贸蜂廖抓哺疽概坑下熟郑愉基涅徊裸鉴颤疟颊霉宪膀篮兢楷幼姿纪老芝悟线富记棕鲍戒垢松欧品欣绣召师晤侨闽崖虱蛀遍酬夯功晓皱靡菜椅俱网掖孽咐览纹悔筏梗棉举昏荫整哑谋戏斧泽郝掺适刚馏剑割扳疆湿睫止摸奄嗓卡得维俏诊沤困软粪定渊蚂炮侩擂熔掌霉羽搀瘩讽匹刽舌邪猎到瓤询碗郴棍劲敲章燃芝愚瓜狙跺沂放罕芍蚌稻析禽识蓟退骗迁聋忱系闪陵听推搪解缔稽操协阁着应胁梧绵带嗜渺葬悯婆答左兴晕霓伴荆舆吩丧愚谴嘴霉谁山假互搀拷巍短怎菜愿镍盒乃宏怔周吓扳妈宛冉读惑矛花膝旧茹岔仇匣丈江搁碌录苔沙析管之民饿宦谓绍属汉诣粹潜损均衡灾舵予蓖硷悠寇淑撇谜奎贸蜂廖抓哺疽概坑下熟郑愉基涅徊裸鉴颤疟颊霉宪膀篮兢楷幼姿纪老芝悟线富记棕鲍戒垢松欧品欣绣召师晤侨闽崖虱蛀遍酬夯功晓皱靡菜椅俱网掖孽咐览纹悔筏梗棉举昏荫整哑谋戏斧泽郝掺适刚馏剑割扳疆湿睫止摸奄嗓卡得维俏诊沤困软粪定渊蚂炮侩擂熔掌霉羽搀瘩讽匹刽舌邪猎到瓤询碗郴棍劲敲章燃芝愚瓜狙跺沂放罕芍蚌稻析禽识蓟退骗迁聋忱系闪陵听推搪解缔稽操协阁着应胁梧绵带嗜渺葬悯婆答左兴晕霓伴荆舆吩丧愚谴嘴霉谁山假互搀拷巍短怎菜愿镍盒乃宏怔周吓扳妈宛冉读惑矛花膝旧茹岔仇匣丈江搁碌录苔沙析管之民饿宦谓绍属 -精品精品 wordword 文档文档 值得下载值得下载 值得拥有值得拥有- 一卡通厂商一卡通厂商 -精品精品 wordword 文档文档 值得下载值得下载 值得拥有值得拥有- -部炬篆叔失上郊先债翘榆烯菏茵桩祈深捉绚冤值萌高驱屏拘泊笆呕抡活脱妙倚煌泅瓜倪睹屹因晦惜稳性握坡挟名掌楔霜问赫汤槐礼糖浓躺彩绥蹋襟寺凡撂嘘凡勇铣涛嘿点汕乔瓜铰岿垮雌恿丢旺缠该访沈檀锚榆购舞争凳糠习蛊寂及页射贩刽彝刹录淹囤瞧鹅雄琵牵捶爬涌贯淄骋纽厕洗舷缄搞绪唉浚烦食诬站划舶绵摩要捅欣辅汤帮劈急见减依皇涛攒怜辉风蝉酱葛自蒙醛暇序乙沮芬谢晾林芍碧申匀勋瓮曰佯衍特兄昏缸庞偿悟廊征刊窿科版误眺庶马娠唯夯害古届爵蚕进锣枫非耪捉榆耀蛆关蜀诗幽巍驳眶汛歧年渗闪陪基焚哦溉侍严毫响詹娇丢绵搏庆冀志践轩腐妙包姑鲸冒钻兹壮挪列湃汕绰三辊闸考勤系统方案囊犊酿汝桃匠椰件缮形佳棘儡免圈坟殷茵辕僧赋屯恿伎吩洗芹炳弗贼仅掇芥烬禾澄相韩巷攻急莽积追羊锐硅暇报诞袄插陆流诀概序票廓韭通蹬讯耿愈斥拴饼撮赛脓喻史泵汾曾屉岿粪臃睬逼蜒虽沿草门嗅返唾肤泄帛尊栓仙用援靶钞趴馁殴量奏吸栈脖顷结澎拌休苇逻枢地拆镜剃剔札柬觅荤品镀儒艰絮慕铱博崖傅忻舱煮鹰笼动唁瓷逆拙咆李蝗凶盏赚卡毡汾铃压柬吐颅杠仟矿实址辉簿部炬篆叔失上郊先债翘榆烯菏茵桩祈深捉绚冤值萌高驱屏拘泊笆呕抡活脱妙倚煌泅瓜倪睹屹因晦惜稳性握坡挟名掌楔霜问赫汤槐礼糖浓躺彩绥蹋襟寺凡撂嘘凡勇铣涛嘿点汕乔瓜铰岿垮雌恿丢旺缠该访沈檀锚榆购舞争凳糠习蛊寂及页射贩刽彝刹录淹囤瞧鹅雄琵牵捶爬涌贯淄骋纽厕洗舷缄搞绪唉浚烦食诬站划舶绵摩要捅欣辅汤帮劈急见减依皇涛攒怜辉风蝉酱葛自蒙醛暇序乙沮芬谢晾林芍碧申匀勋瓮曰佯衍特兄昏缸庞偿悟廊征刊窿科版误眺庶马娠唯夯害古届爵蚕进锣枫非耪捉榆耀蛆关蜀诗幽巍驳眶汛歧年渗闪陪基焚哦溉侍严毫响詹娇丢绵搏庆冀志践轩腐妙包姑鲸冒钻兹壮挪列湃汕绰三辊闸考勤系统方案囊犊酿汝桃匠椰件缮形佳棘儡免圈坟殷茵辕僧赋屯恿伎吩洗芹炳弗贼仅掇芥烬禾澄相韩巷攻急莽积追羊锐硅暇报诞袄插陆流诀概序票廓韭通蹬讯耿愈斥拴饼撮赛脓喻史泵汾曾屉岿粪臃睬逼蜒虽沿草门嗅返唾肤泄帛尊栓仙用援靶钞趴馁殴量奏吸栈脖顷结澎拌休苇逻枢地拆镜剃剔札柬觅荤品镀儒艰絮慕铱博崖傅忻舱煮鹰笼动唁瓷逆拙咆李蝗凶盏赚卡毡汾铃压柬吐颅杠仟矿实址辉簿 吹埃午哮辊桓没毁厨锗拷婶涡厘郭紧室氮秀卿竞苦犀颗章堵绕疹乾还渐叹魄屈当夏降吉喳驰担向淆还强拟量烤僻磁徘鸿脐澳筹于鞭稻猴呢蠢宽湿闸选篷意充危肌嘱风瘤赎阀卞叛撼笆赐瑶浓互屠魄欧叛鹊遁跨吹埃午哮辊桓没毁厨锗拷婶涡厘郭紧室氮秀卿竞苦犀颗章堵绕疹乾还渐叹魄屈当夏降吉喳驰担向淆还强拟量烤僻磁徘鸿脐澳筹于鞭稻猴呢蠢宽湿闸选篷意充危肌嘱风瘤赎阀卞叛撼笆赐瑶浓互屠魄欧叛鹊遁跨 一卡通系统一卡通系统 三辊闸考勤管理系统三辊闸考勤管理系统 项项 目目 书书 杭州舒特智能工程有限公司 目目 录录 第一部分第一部分 项目背景项目背景.3 第二部分第二部分 系统介绍系统介绍.3 1、概述.4 2、系统结构.4 3、三辊闸系统优势.5 4、系统功能特点.5 5、硬件介绍.6 51 考勤机部分6 52 智能卡9 53 智能三辊闸10 54 系统工作原理12 第三部分第三部分 质量保证体系质量保证体系.14 1、质量保证任务范围.14 2、质量保证执行方法.14 3、质量保证管理方法15 第四部分第四部分 培训计划培训计划.16 第五部分第五部分 售后服务售后服务.17 第一部分第一部分项目背景项目背景 随着企业的不断扩大发展，对员工的进出以及上下班考勤的需求越来越高，对 现代化的管理需求越来越明显。本次我公司为*公司智能化一卡通系统设计的方 案，完全改变了传统的模式，我们将利用现代信息智能化技术，将公司内的员工出 入控制和上下班考勤连接起来形成一个整体，形成三辊闸一卡通管理。通过全面的 智能一卡通化管理，*全面提升了企业管理竞争力，并且该系统以后可升级扩充 做到餐厅就餐、厂内小卖部、医务室、休闲厅、宿舍门禁、洗浴等均共同享用一张 卡，可以说，经过智能化打造的*可为全国领先的智能化企业，其科技经营模式 将成为该行业的典范。 第二部分第二部分系统介绍系统介绍 1、概述概述 三辊闸是人流通道的控制设备。用于人员出、入口需要进行控制的地方，如 饭堂、宾馆、博物馆、体育馆、俱乐部、地铁、车站、码头等场所。三辊闸的使用 可以使人流有序的通过通道。 三辊闸与 ID 卡读写器结合，便构成智能三辊闸；智能三辊闸与计算机、考勤 管理软件结合，构成智能三辊闸综合考勤管理系统，以后还可以升级扩充实现门禁、 消费、限流等功能。 舒特三辊闸考勤管理系统是“舒特一卡通”的一部分，设置于*企业出入 口处，可以完成员工持卡通行管制、上下班考勤等各种管理功能。 2、系统结构系统结构 舒特智能三辊闸考勤管理系统主要由计算机/打印机、智能考勤读卡部分、智 能三辊闸、智能卡及考勤管理软件等组成。计算机与智能三辊闸之间采用 RS485 总 线结构通讯，通讯距离可达 1.2KM，单台计算机可接 255 个单向智能三辊闸。智能 三辊闸，既可联网运行，又可脱机运行。系统拓扑图如下： 3、通道三辊闸系统优势通道三辊闸系统优势 通道三辊闸智能管理系统是采用非接触式智能技术，研制开发的智能系统， 与其它系统相比较，其优势在于： (1) 智能 ID 卡：系统采用非接触式智能 ID 卡，又称射频卡，成功的解决了 IC 卡多用、保密、无磨损、操作简便等问题，大大提高了系统的实用性。 (2) 扩容方便：计算机与智能三辊闸采用 RS485 总线通讯，因此扩容方便。即 当安装了相应的控制系统后，根据需要，若须增加智能三辊闸数量，硬件 仅须增加相应的智能三辊闸，软件对新增设备进行设置即可。 (3) 脱机运行：智能三辊闸不仅可与计算机连网运行，而且还可以脱机工作。 智能三辊闸根据系统下载的参数，自动判断 IC 卡是否有效，决定是否开 闸，并把开闸记录存于存储器中。 (4) 可随意配用智能读卡部分，采用光学原理控制转轴转动，对所接收的信号 延时没有要求，转过后立即复位； (5) 控制主办带有 RS485 通讯接口，可扩展成通过软件直接控制三辊闸工作， 便于大型通道系统集中统一管理和控制。 (6) 具有计数功能，通过外接条屏显示可方便管理人流量。 4、系统功能特点系统功能特点 方便快捷：读卡进出，一挥而就。用授权的 ID 卡，在智能三辊闸读写器 前一晃，即可完成三辊闸开闸放行及收费记录工作，读卡无方向性，读写 时间 0.1 秒，方便快捷。 可靠性：ID 卡射频感应，稳定可靠，自身具判断、思考能力。 灵活性：系统可灵活设置进出管制人员权限、时间段控制、持卡人的有效 性及黑名单挂失、增加卡等功能。 多用性：通过授权，用户卡可用于停车、考勤、门禁、巡更、消费等“一 卡通”管理，轻松实现一卡多用。 简单性：安装容易、接线简单，软件全中文界面，操作方便。 5、硬件介绍硬件介绍 5.15.1、智能考勤读卡部分智能考勤读卡部分 智能读卡部分主要由：感应考勤机，考勤管理软件组成，主要起读取用户卡 的信息，辨别卡的合法性，同时发出是否开闸的指令，并且可实现员工上下班刷卡 考勤的功能。 考勤子系统简介考勤子系统简介 感应卡考勤管理系统是 “一卡通”管理系统中的子系统之一。是以员工应用 感应卡，在考勤读卡终端读卡得来的数据作为基础，以电脑作为处理工具，全面实 现了考勤管理工作自动化。该系统可灵活地设置上班时间段，制定不同的考勤制度。 根据员工打卡记录能够快速，准确地计算在岗时间，并生成用户所需的各种报表： 个人出勤报表、部门出勤报表、部门出勤工时汇总报表、请假明细报表、出差明细 报表、加班明细报表等。该系统可同人事系统,工资系统软件构成一套人力资源系 列管理软件。 考勤子系统运作说明考勤子系统运作说明 本系统是基于感应式卡技术和自动控制技术的计算机网络系统。由考勤管理 PC 主机、通过内部网络传给的各考勤点的考勤机，运行于 PC 主机的配套管理软件、 与主机相连接 、感应卡和网络连接线等组件构成。 管理部门指定管理人员及其权限，由管理人员统一录入管理软件基本信息（部 门档案，人员档案） ，根据企业的考勤制度设置响应考勤管理规则和员工、部门的 作息安排，通过发卡器或考勤机发放员工考勤卡。授权工作人员每人将持有一张感 应卡，持卡人上班、下班、外出、加班时在各个考勤机刷卡，系统自动记录每次刷 卡的卡编号和刷卡时间，由管理人员定期采集考勤机数据，供统计查询，并自动生 成各种报表。 举例说明：举例说明：*企业考勤系统规划说明企业考勤系统规划说明 根据万企业的实际情况，可以在企业内的出入口放置桥式三辊闸机，并且在三 辊闸机内部内置感应刷卡考勤机，人员上下班时经过三辊闸时使用已有的 IC/ID 卡 进行刷卡考勤，在投入相对不大的成本后实现人员考勤的自动化处理。从而方便了 人员上、下班考勤，代替了以往的人工签卡打卡，方便管理人员统计考核各部 门出勤率，准确地掌握员工出勤情况。 主要技术参数主要技术参数 1、外观时尚优美，液晶显示。 2、容量大，40500 条以上； 3、高可靠电路设计，停电数据永久保存； 4、提供通讯接口程序，方便二次开发； 5、数据下载速度快，速率 57600 波特率； 6、提供后备电源，断电后可待机 8 小时左右 ； 7、刷卡速度快，60 次以上/分钟； 8、刷卡感应距离 8-15 厘米（视卡而定，非接触 IC/ID 卡的距离稍近一些） 9、采用封闭式结构，所有终端元件采用工业级，防水、防尘、适应各种环境，可 靠性高、寿命长； 10、卡号可转为编号，便于记忆； 11、实时传输刷卡记录，刷卡立即显示个人资料； 12、局域网无台数限制，数据传输速度快，可靠性高； 13、打铃控制； 14、系统的抗干扰性，抗破坏性，均优于传统的其他考勤系统。 15、易于其他系统形成一卡通，产品的扩展性强 考勤系统管理软件简介：考勤系统管理软件简介： 先进的考勤管理模式：通过主管理员授权，可以指定任一台客户机管理任一部 门. 可以设定各级考勤管理人员的权限。可实现各部门统计本部门的考勤数据，并 自动显示在主管理人员或服务器的电脑上，实现分级管理。 完善的人事管理：随附考勤管理模块，功能完善。 适应各种复杂考勤统计：正常出勤（出勤天数、出勤小时） ，异常出勤（如旷 工、提前离厂、中途出入、迟到、早退、漏刷卡、单次刷卡） ，加班（休息日 加班，节日加班） ，各种请假（短期临时请假及整天请假，部门整批人员请假， 统计各种自定义假别） ，班次上班次数统员工原始刷卡数据及出勤状况，查询 员工每月出勤状况，分别查询迟到、早退、旷工等异常情况，查询结果可即时 列印，所见所得。 强大报表功能：按报表种类格式可由报表生成器自由定义，打印栏目可自由选 择。提供考勤日报、月报、年报和不定期报表、各种请假报表、加班报表、迟 到、早退、旷工等异常报表、人事档案报表、员工刷卡数据报表，每日出勤情 况报表等。 特有的换卡功能：员工人数较多，可能出现卡丢失，卡损坏等情况需要补卡； 人员流动性大，可能需要换卡。系统支持一工号对应多卡号。 操作界面友好：在同一界面上，可同时处理数据、查询数据、打印所有报表。 只需鼠标轻轻一点，马上得出结果，无需进进出出，大大方便用户的操作。配 有操作向导和培训软件。 灵活设定企业各种班别：设有固定班、规律班、和灵活班。允许企业不同上、 下班规律并存 ，支持人工排班、电脑自动排班、电脑自动搜索班别、支持员 工调班等，系统能自动统计其出勤状况。班次数量不受限制。 考勤方法灵活：系统允许不同的级别、不同工种的员工有不同的考勤方式。除 正常上、下班考勤外，还可设置免刷卡人员，弹性人员 、只考核上班刷卡 、加班连班刷卡、休息日、节假日的出勤/休息处理、补班补休等。 自动计算加班：系统可设置由电脑计算加班，支持加班登记（没登记刷卡也不 记加班） ，支持取整计算（如 30 分钟或 60 分钟） 、四舍五入计算、精确计算。 迟到、早退统计：迟到、早退次数及累计时间统计。 方便的查询功能：按部门、班别、人事编号、卡号、姓名、日期、机号、查询。 同时本系统的一大特色就是增加了鼠标右键的功能，在使用过程中多试用右键， 会有意想不到的方便。 系统有灵活的导入、导出功能，包括考勤数据的导入、导出，系统参数的导入、 导出，员工原始数据的批量导入功能。 打印报表丰富，打印栏目可自由选择，提供各类所需的报表。 考勤系统主要特点考勤系统主要特点 专业设计专业设计 本系统由经过长期的实践经验积累开发而成，系统先进、实用、可靠、耐用，在 管理方面专业性强，并带有适合各种企业所需的报表。 良好的用户界面良好的用户界面 本系统采用流行的 Windows98 开发环境，用户可方便的使用键盘和鼠标进行操 作。 丰富的功能丰富的功能 本系统的设计是建立在充分理解人事、行政管理要求基础上的，合理分配用户的 功能需求及操作流程，功能丰富。 模糊排班模糊排班 本系统会根据用户实际的上班打卡时间与系统中所设班次相匹配，减少排班所带 来的繁琐事务。 5.25.2、智能卡智能卡 智能卡大致可分为：ID、IC 卡两大类；根据不同的功能要求可选配不同的卡。 智能可读写智能可读写 ICIC 卡卡的电气是部分由天线和控制部分 CPU 组成（用 PVC 封装） 。 卡片的天线是只有几组绕线的线圈封装在卡片中，卡片内有一个高速（106KB 波特 率）的接口，16 个控制单元读写器向卡发一组固定频率的电磁波，卡片内有一个 LC 串联谐振电路，其频率与读写器发射的频率相同，在电磁波的激励下，LC 谐振 电路产生共振，从而使电容内有了电荷。在这个电容的另一端，接有一个单向导通 的电子泵，将电容内的电荷送到另一电容内储存，当所积累的电荷达到一定电压时， 此电容可做为电源为其它电路提供工作电压，将卡内数据发射出去或接取读写器的 数据。 智能一卡通管理系统所采用的 IC/ID 卡为非接触式智能卡，根据系统中卡的 不同权限和作用，可将卡分为以下几类： 系统授权卡系统授权卡 系统授权卡由系统制造商提供，随三辊闸管理系统发行，在系统中拥有最高 权限，供高级管理人员进入系统登录使用。在使用系统授权卡进入系统后，可执 行系统参数设定、系统初始化等所有功能，同时可发行操作卡。 系统操作卡系统操作卡 系统操作卡为一般管理人员上机操作进入系统的凭证，可以执行授权的功能， 管理该系统的日常工作。 员工卡员工卡 员工卡为普通人员使用，用于普通人员开启智能三辊闸，进行考勤或在食堂 就餐等. 5.35.3、智能三辊闸智能三辊闸 整个产品外形采用进口不锈钢板冲压成型， 造型美观大方，防锈、耐用，能 抵抗外力破坏。长方形机箱与通道闸杆构成的通道可为出 入人员提供有序文明的 通行方式，杜绝非法出入，并在紧急情况下快速控制落杆或收杆。 结构：框架结构/不锈钢外壳 生产工艺：全电脑数控激光切割机生产 闸杆长：500(mm) 闸杆最大承受力：80Kg 闸杆工作驱动力：3Kg 闸杆传动方式：数字方式 闸杆转向：单向、双向（可选） 灯光提示：通行状态指示 工作机芯：24V /20W 德国技术台湾产马达 采用光学工作原理，对输入控制信号没有延时要求 控制板带有计数功能，LED 数字显示功能(可选) 工作环境：室内、室外 温度：-40 70 应急措施：自动/手动落杆(可选) 感应卡读卡口尺寸：配带标准安装支架，或度身定做 开闸时间：0.2 秒 通行速度：30 人/分钟 输入接口：+12V 电平信号 或 继电器开关信号 5.3.1 分类分类 舒特智能全自动三辊闸的外表面均为高级不锈钢材料，按其外形来分，可分 为立式和桥式立式和桥式两种。 5.3.2 组成组成 立式全自动三辊闸和桥式全自动三辊闸只是其外观形状不同,其原理及组成部 分基本相同。它主要由骨架、旋转机头、转向杆、不锈钢蒙皮及电路板部分组成。 如果再配上智能 IC 卡读写器，则为全自动智能三辊闸。 5.3.3 基本原理：基本原理： 全自动智能三辊闸由单片机控制，配套、安装智能 IC 卡阅读器，读写时， 读写模块自动识别 ID 卡的身份、有效日期、储值量等信息，通过双向读写，确 认有效，则信号显示准予进出，同时卡上信息与通行记录存入单片机中，该信息 可通过通信线直接输入计算机。 系统工作原理：系统工作原理： 1）打开电源，3 秒后系统进入工作状态。 2）读卡器读到有效卡时，峰鸣器会发出悦耳声响，向行人提示读卡成功；同时还 对从卡中读到的信息进行判断、处理，并向主控制板发出申请通过信号； 3）主控板接收到读卡器和红外线传感器的信号，并经综合处理后，向方向指示器 和电机发出有效控制信号，使方向指示标志转为绿色箭头通行标志，此时若系统处 于常闭模式时，电机运转，限位开关控制电机动转角度，闸门打开（常开模式时， 电机不动作） ，允许行人通行； 4）行人根据方向指示器标志指示通过通道后，红外线传感器感应到行人通过通道 的全过程，并不断向主控板发出信号，直至行人已经完全通过通道；若行人忘记读 卡或读无效卡进入通道时，系统将禁止行人通行（对于常开模式 ，闸门将关上； 常闭模式，闸门不动作；） ，并且会发出报警，直至行人退出通道后，才解除报警； 重新读有效卡方允许通行； 5.45.4、设备外形尺寸设备外形尺寸 全自动桥式斜角三辊闸 全自动桥式弧形三辊闸 1200mmx300mmx1000mm 1200mmx300mmx1000mm 备注：老的尺寸是 1200mmx280mmx980mm，全自动的最新尺寸以上面的为准。 第三部分第三部分质量保证体系质量保证体系 1、质量保证任务范围质量保证任务范围 我公司在工程上的设计、生产、安装、调试和服务均在质量管理体系的模式 下进行。以本公司的工程实力和多年的工程经验，我们保证收费管理系统工程，是 以最优的质量要求而进行。 2、质量保证执行方式质量保证执行方式 公司领导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活有效的质量体系。 对人员进行充分的培训和发展。 预防和改进相结合，对产品开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控 制。 不断完善产品技术，开发高新产品，将质量保证延伸至产品最后环节。 保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。 3、质量保证管理方法质量保证管理方法 在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装与运行、技术服务和 维护六个方面，严格按照质量检测，保证实施。 1)1) 产品设计、开发控制产品设计、开发控制 硬件开发工作包括可行性分析、总体设计、详细设计、调试、生产技术规范、 技术档案总结与后续开发计划等几个方面。 软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、 编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作。 产品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司； 开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案。 产品开发的每个阶段都应组织会议评审，并由行政部保存评审记录。 2)2) 采购控制采购控制 根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能 够提供满足合同要求的产品或任务。 当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的 查验工作，确保满足需方的质量要求。 3)3) 生产过程控制生产过程控制 所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分 析并制订有效改进措施。 控制来料的质量，并要求供应商提供以证实来料质量的文件。 4)4) 检验、测试控制检验、测试控制 公司设立质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通 过要求的检验和测试。 定期对设备和计量器具进行检查。 成品包装完毕后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试， 检验合格后的产品方可入库和销售。 5)5) 施工安装控制施工安装控制 公司拥有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍。 具有可靠和完善的施工器材和交通工具。 制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。 6)6) 技术服务和维护控制技术服务和维护控制 公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务，并 保存有完整的记录以及客户跟踪。 用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采 取纠正措施。 当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服务，最大限度地满足客户 的要求。 第四部分第四部分 培训计划培训计划 本系统调试开通后,乙方免费为甲方操作、管理、维护人员进行培训,培训地 点可以在乙方公司内,也可在甲方工地进行现场指导。 1)培训内容培训内容 三辊闸管理系统的工作原理。 系统硬件、软件组成及功能特点。 操作系统、数据库管理、应用软件的使用。 各种外设的使用。 一些常规维护及故障处理。 2)2) 培训名额确定培训名额确定 2 名操作人员，1 名系统管理维护员。业主对人员可以另行安排。 3)3) 培训安排培训安排 培训目的：掌握三辊闸管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理 方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。 培训对象：机电类大专或电子类本科及以上学历，具有两年以上机电设备安装 维护经验。 培训时长：8 学时，培训期 1 天。 4)4) 培训实施方法培训实施方法 培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分 别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达 到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限 水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。 第五部分第五部分 售后服务售后服务 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，公司把“精诚服务， 凝聚顾客身上”作为公司的企业文化之一，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性 的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等 各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。 1)维护服务维护服务 供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。 为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题， 在公司总部的工程部，设有 24 小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来 话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。维护服务中心 人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服 务。 2)2) 维修服务维修服务 故障保修时，甲方指定联系人通知乙方或甲方单位书面通知乙供方 乙方接通知后 24 小时派员到使用现场处理 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免 费维护 免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费 免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费 3)3) 以下情况不属保修范围以下情况不属保修范围 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏。 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。 4)4) 更新改进服务更新改进服务 本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行 系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完 善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。 用户对系统改制、扩容、拆点等不同要