万虎机电通信整体解决方案2资料

重庆市江津区万虎机电职工宿舍 通信整体解决方案 重庆电信江津分公司 1.总体概述1.1 目的和意义自重庆直辖以来，江津在区委、区府的正确领导下，在区级各部门的大力支持下，抓住大开发的发展机遇，坚持用科学发展观统领经济社会发展全局，大力实施投资拉动、工业独立区、城镇化、可持续发展、科教兴区战略，经济社会呈现出良好的发展势头。万虎机电作为行业的龙头地位一直受到了各界的高度关注，作为中国电信江津分公司的大客户，我们秉承“用户至上，用心服务”的理念提供3A级别的服务！中国电信作为中国最大、文化底蕴最深厚的通信运营商，拥有中国带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络和最先进的3G 网络。希望通过本次合作，为万虎机电提供最优质的通信服务， 以满足万虎机电有限责任公司的通信需求，提高整体管理的科技化！1.2 建设目标 科技改变生活，充分满足员工工作之余享受到科技带来的便捷生活与时代感,结合贵公司实际的规划情况，通过本次合作实现以下目标：1、 提供30M高速宽带上网专线，满足宿舍整体的快速上网;2、 提供天翼智能手机，感受中国电信3G智能手机新体验;3、 畅享高清itv互动电视,体验真正的自己作主的新电视体验； 2. 中国电信互联网络资源优势 中国宽带互联网（ CHINANET）是中国带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络,国际互联总带宽达373G，业务范围覆盖全国所有电话通达的地区，也是目前全球最大的中文信息网。CHINANET具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接入点，用户可以方便地接入国际 Internet，享用Internet上的丰富资源和各种服务。中国电信的 CN2（China Telecom Next Carrying Network）是能够同时支持语音、数据、视频业务的中国电信下一代多业务核心承载平台，统一规划、统一建设，网络覆盖到 280个国内城市和海外 10个城市。在电信网络内部， CN2作为承载网，承载软交换网、3G移动网、视频点播等业务。同时，作为高品质互联网， CN2还提供 MPLS VPN业务和互联网专线接入业务。国际通信能力作为世界上拥有最大固定网络的电信运营商，中国电信多年来致力于国际通信网络的建设。包括第一条在中国登陆的国际海缆系统中国日本海缆系统和中国韩国海光缆系统、FLAG海底光缆等。分别登陆于中国的 SEA-ME-WE3、中美光缆、亚太 2号海底光缆系统三条主要海缆，俄罗斯方向、中亚方向、湄公河次区域的跨境大容量陆地光缆，以及超大容量 TPE跨太平洋直达光缆，更使中国电信成为连接欧洲、亚洲、美洲、非洲、大洋洲五大洲的桥梁。中国电信不仅拥有大容量、高速率的海底及陆地光缆系统，同时拥有 2个超大功率、全方向的国际通信地面站，与许多国家开放了直达卫星电路。中国电信拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台。通过逐步健全的全球一站服务，可为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。3.江津电信的资源优势 江津电信目前是所有本地通信运营商中有线宽带覆盖最广、网络最稳定、速度最快的,出区带宽已达到100G! 3G无线网络覆盖最广，只要有电信手机信号的地方，就能实现3G上网！ 3.1建设优势 经营租用电路是国家授权的项目 具有国家工业和信息化部颁发的经营许可证 超过1000个网络接入点的样板工程 确保项目成功、快速的实施 3.2运营优势 完善的服务组织架构 专业的本地化维护 完善的故障响应机制 保障无障碍使用、无后顾之忧4.保障体系4.1通信保障体系1)中国电信重庆公司经过长期发展，培养和锻炼出一支精干的员工队伍，特别是在几年来的改革、重组中保留和积聚了大批人才。我公司拥有正式员工6000多人，其中本科以上学历占员工总数的70%以上。各类通信技术专业人员5000多人，其中数据通信技术专业人员600多人，是其他通信运营商总数的2倍以上，可为客户提供内容最丰富、方案最完备、技术最成熟的电信服务。2)中国电信重庆公司拥有一支专门从事网络保障、维护，有经验、高素质的员工队伍和专业机构。这些专业维护部门保证了重庆电信网络长期安全稳定的运行。4.2服务保障体系中国电信特有保障体系包括：大客户绿色通道、客户经理负责制、一站式服务、10000号综合客户服务系统。整个服务保障体系旨在加强与客户意见的联络沟通，实现快速协调的响应客户需求和解决客户各种通信障碍等。 大客户绿色通道为切实保障对大客户的业务受理、重大故障申告、缴费查询、售后服务等一系列问题，加强对客户的通信维护及加快障碍处理时限，我公司建立了适应市场需要和满足客户需求的绿色通道服务机制，实现了对客户通信的迅速、全程保障的支撑保证体系。 客户经理负责制为加强与客户的联络、沟通，实现快速协调、解决客户各种通信故障的三优服务，我公司坚持“业务负责有专人，投诉有对象”的原则，由专门的客户经理对大客户单位定期走访、定期电话查询，并将此作为我公司考核客户经理的一项指标。同时，对如社会保障信息系统传输网络建设的重要通信项目，我公司要求客户经理做到“全程协调、全程负责”。 一站式服务为方便全国、全市性的客户更好地使用电信业务，实现跨省、跨地区的规模经营效益，中国电信重庆公司特别建立一站式服务方式，主要内容是一点受理，一点收费。通过全国各地电信公司运维部门对调度单进行的调线工作，充分调动了各地电信公司的资源，为大客户单位提供统一技术支撑和统一计费结算。 10000号综合客户服务系统以客户为中心，采用全新服务理念，解决客户在使用电信任何业务时遇到的任何问题。客户可通过电话、传真、信函、Email、浏览器等手段，从10000号服务系统获得诸如业务咨询、障碍申告、号名查询、业务处理进程查询、自动缴费、自动语音通知、服务质量投诉等服务。5. 产品简介 5.1 企业总机业务介绍1、总机号码设定企业总机号码47*为对外宣传电话号码，对外统一公布一个号码，外部客户和内部客户均能以短号方式进行拨打，并能提供7X24小时语音查询、转接功能，提升企业对外形象。2、企业通信录企业自主管理通信录资料，可通过登陆网站或拨打总机号码查询通信录内容。3、转接服务企业内部人员可拨打总机号码，根据拨打企业总机人员的实际权限，转接企业内部不同权限的号码。如：企业老总可查询所有员工的电话，而普通员工不能查询领导的电话。4、个性化语音流程企业办理业务时可选择个性化的语音流程，如：短号流程；短号流程：用户拨打企业总机按提示录入短号，就能实现与短号对应的企业内部人员连线。5、分机V网实现办理企业总机的用户，企业内部分机拨打企业总机号码免费。 6、短号互拨分机与分机之间直拨4位数短号实现相互通话免费。7、分机长话功能在办理业务时选择，如选择该功能在设置企业总机分机号码时可设置为长途电话为分机号码。8、集团短信企业管理员通过登陆网站或拨打企业总机号码请人工为其内部员工发送通知等各类文字信息（必须是使用中国电信网的手机）。9、会议管理企业内部人员通过会议管理功能可以发布会议、会议提醒、短信提醒，查询会议信息等。5.2 ITV 互动电视产品介绍中国电信以强大的光纤宽带为通道，结合互联网、多媒体、通讯等多种技术，让小区业主通过iTV(网络机顶盒+普通电视机)在家中享受个性化、互动化、高品质的视听、应用信息服务。ITV电视试听娱乐系统提供102套电视直播频道和7路高清直播频道，3万小时电视剧、电影及综艺点播节目；支持点播、回看、时移等功能，真正实现昨天电视今天看、直播暂定等会看、海量影视点播看、天下咨询随心看。6. 推荐方案及资费 我们本着最优惠的原则，提供3A级的服务！产品资费其他说明30M光纤互联网专线1200元/月办理50部电信手机业务,则可享受2M的专线资费30M的带宽享有!(具体手机业务如下:每月资费95元/月,包含89元话费,360M流量,企业总机服务及互打免费业务!电信免费提供4.5寸屏智能双膜手机终端)40M光纤互联网专线800元/月办理70部电信手机业务,则可享受低于2M的专线资费40M的带宽享有!(具体手机业务如下:每月资费95元/月,包含89元话费,360M流量,企业总机服务及互打免费业务!电信免费提供4.5寸屏智能双膜手机终端)其它方案: 员工推荐自选方案产品资费说明ITV互动电视28元/月超过30户统一办理,电信免费100M光纤接入承载ITV互动电视;7. 结束语中国电信股份有限公司江津分公司作为服务型企业，深知服务是企业的第一生命。“全面提升服务水平，努力创造客户价值，不断谋求共同发展