《XX公司知识库管理办法》

知识库管理办法第一章 总则第一条 为规范公司知识库管理，推进知识成果共享，进一步提升公司知识库管理水平，确保公司智力资产得到有效积累与传递，特修订本办法。第二条 本办法适用于公司全体在岗员工，最终解释权归公司知识库领导小组。 第二章 管理职责第三条 知识库领导小组是公司知识库管理工作领导机构，公司技术副总经理担任组长，生产管理部主任担任副组长，成员由各部门主任组成，主要工作职责包括： （一）指导规划组、建设组、运行组开展知识库建设管理，推进各项知识库管理要求落实。（二）总体协调知识库管理过程中重大事项，并负责重大问题最终决策。（三）开展知识库应用总体成效评价，负责知识贡献激励绩效评定。第四条 知识库规划组在知识库领导小组指导下，具体负责知识分类管理，生产管理部主任担任小组长，成员由生产管理部专责与规划咨询中心业务总监组成，主要工作职责包括：（一）负责按公司业务需求，制定知识分类目录，确保知识库组织机构合理。（二）受理各部门提出的知识分类调整请求，组织开展知识分类评审与调整。（三）负责完成知识库领导小组交办的其他任务，配合其他小组知识库管理工作。第五条 知识库建设组负责为公司知识库管理提供技术支持与运维服务，由公司研发中心主任担任小组长，成员由研发中心技术人员组成，主要工作职责包括：（一）负责知识库技术路线研究，开展知识库业务需求分析，系统功能设计与完善。（二）负责知识库日常运维管理，包括主机、网络、软件、数据库维护，负责受理权限维护申请工单处理。（三）负责配合其他小组开展知识库管理工作，包括但不限于数据迁移、数据清理、信息统计。第六条 知识库运行组负责公司知识库内容管理及应用推进，生产管理部主任担任组长，成员由公司生产管理部知识管库管理专责、安全质量部安全专责、各业务部门业务总监及专家库成员组成，主要工作职责包括：（一）负责制定公司知识库管理规范及要求，常态对知识库内容从完整性、系统性、安全性等方面进行审核，督促贡献者开展问题整改。（二）开展知识评价、打分、排名，汇总员工知识库贡献度信息，提交知识库领导小组审核。（三）负责知识库应用调研及动态宣传，收集知识库库改进需求，推进知识库应用。（四）完成知识库领导小组交办的其他任务，配合其他小组开展知识库管理。第三章 知识收集、发布与管理第七条 公司知识库实行内容全生命周期管理，按标准流程划分为五个阶段，分别为知识收集、知识加工、知识审核与发布、知识应用反馈、知识更新与淘汰。第八条 知识信息收集涵盖公司各生产与管理环节，内容包括与公司生产经营密切相关的行业内外业务解决方案、咨询设计、实施方案、专业技术、工具应用等各个方面，知识收集提交应符合以下要求。（一）知识内容应具备高利用与分享价值，与当前业务及公司战略规划契合度高，知识收集整理及时。（二）收集的知识基本信息应完整全面，包括完整的标题、贡献者、贡献部门、主题词、知识简介、所属知识域、所属类别。（三）发布的知识应具备系统性，知识内容应主题明确、结构清晰、语义得体、内容完整，如存在引用信息，应标明出处。（四）知识内容应符合公司信息化安全管理要求，不得上传含木马病毒资料；严禁上传涉及公司核心机密资料，包括经营数据、薪酬信息、合同相关信息、产品设计资料等；含有涉密或受控标识的知识，发布前还应征得知识库领导小组同意，未经授权的涉密或受控资料，员工不得擅自发布。第九条 知识库内容发布执行严格审批，知识库运行组负责对上传知识内容进行审批，对不符知识收集规范要求的内容进行删除，具体要求如下。（一）运行组自收到发布审批请求后，应于2个工作日内，从知识规范性、价值、安全性等多方面进行审批，对不符合要求的知识应立即删除，并通知知识发布人进行整改。（二）知识发布人在收到整改通知后，一般知识应于3个工作日内完成整改，专业性知识不晚于七个工作日内完成整改。（三）经多次整改仍无法达到发布要求的知识，运行组应对发布人提供专项知识整理指导。第十条 在知识应用评价阶段，员工应积极主动参与知识评价，及时报告存在的问题，参与知识的修订与更新，具体要求如下。（一）员工在浏览或下载知识后，应同时对知识价值、完整性、系统性进行点评，积极参与知识讨论，参与知识修订。（二）知识发布人应同步维护知识的版本，保障当前发布版本始终为最新状态。第十一条 运行组采用抽样方式定期开展知识库内容规范性、安全性及知识质量检查，组织专家对抽样知识进行评审，经知识库领导小组审核后，由运行组组织进行知识更新或淘汰处理。第四章 知识库运行管理第十二条 知识库建设组是公司知识库服务运行管理责任主体，在日常工作中，应做好服务巡检、数据备份、软件升级、漏洞修复、权限维护等工作，保障系统安全稳定运行。（一）明确具体工作负责人，制定完整的服务巡检工作计划，按天逐项对巡检内容进行检查并记录，一旦发现运行隐患，应及时上报。（二）完善数据备份与恢复策略，对数据按天增量备份、按月进行全量备份，做好数据应急恢复保障。（三）按公司信息运行管理要求，提前做好检修工作计划，做好系统软件升级及安全漏洞修复。（四）开展系统日常权限管理，在收到用户权限调整申请后，应于1个工作日内完成权限调整。（五）协同知识库运行组定期开展系统安全检查，包括病毒查杀、敏感信息筛查、权限合规性清理等。 第十三条 知识库权限管理应严格按照附件二:知识库权限管理流程执行。（一）员工入职，知识库建设组按照入职流程按岗位权限标准为员工分配权限，无需员工单独申请。（二）员工岗位变动，由员工本人填写知识库系统权限申请单，经知识库运行组审核同意后，由知识库建设组进行权限调整。（三）员工离职，按标准离职流程，由知识库建设组完成权限回收。第五章 贡献评价与激励第十四条 公司根据全年生产经营完成情况，拨付定额专项激励资金，依据运行组汇总员工知识贡献积分情况，按比例折算，经知识库领导小组审批后，由人力资源部进行发放。第十五条 知识贡献积分由知识贡献量与知识点赞数构成，知识贡献量指员工贡献知识数量，点赞数为该篇知识在知识库中累计的点赞数量。员工每贡献一篇被知识库采纳的知识，积1分，知识每获取有效点赞1次，加1分。员工积分(EC)= x+c=1c=nyc其中x为知识贡献数量， yc为表示第c条知识获取点赞数，c(0,n)，但c=x。第十六条 结合公司年度评优工作，设置年度最佳知识贡献奖，知识库领导小组按年度组织对知识从价值、专业程度、