第一课管理学导论920

,相逢是种缘,nice to meet you all!,我的课堂,关键词：知行合一、参与、分享、快乐理论背景-人力资源开发与管理三尺讲台-学生能力锻炼的平台对你们的态度-宽严相济请描述“我的幸福.”,人类历史上，还很少有什么事情比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为猛烈的影响 彼得德鲁克（Peter Drucker）管理的实践卓有成效的管理者,我们没有使用一种别人没有的技术，我们的技术就是科学地组织管理阿波罗号登月工程负责人韦伯,-现代管理之父，“大师中的大师”,第一章,导论,第一节管理,一、管理 1. 管理的基本问题： 所追求的目标与资源的有限,当看不清的问题的时候，你要努力提高问题的识别能力；当你明白问题所在的时候，你要设法组织资源去解决问题；当你无法解决问题的时候，你要不吝寻求更多的帮助或支持；无论何种情况下都不要轻易放弃问题，否则隐患或失误可能会接踵而至。管理者最忌讳的就是，面对现有的实际困难和并不充分的资源，而不知道怎么办。,资源投入 转换过程 成果产出管理活功,管理关注的两个方面：效率和效能 （正确地做事与做正确的事）,2、管理定义,泰勒：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”哈罗德.孔茨：各级管理者都担负着创造和保持一种人们在群体中相互配合工作的环境，从而达成精心选择的任务和目标。德鲁克：管理的本质和基础是执行任务的责任。,西蒙：管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。周三多(5)：“管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。”,3.核心要点：,(1)管理的载体是组织。(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 (3)管理的对象是组织所拥有的资源。（4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现组织目标。,人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源空间资源技术资源。,2080原理,关键的少数因素，决定着重要的多数结果。一般情况下： 销售额的80是由20最重要的顾客带来的； 20%的营销员，卖掉了你80%的产品； 完成一个任务，需要做10项工作，你只要做好最重要的两项，这项任务就完成了80%； 在你精力、财力有限时，应该重点关注那20的关键要素。,二、管理的特征,生产力,生产关系,社会属性,自然属性,生产活动,统一性,1.管理的二重性,2、管理的科学性和艺术性,（1）科学性 A. 源于实践，反映了管理内在规律性，形成了较完整的科学体系； B.与多种学科的交叉,（2）艺术性,体现在人在工作中创造性地运用各种知识,并熟练地应用巧妙的技能来获得成效。,涉及相关学科知识：,经济学、政治学、社会学、心理学、数学、运筹学、会计学、统计学等等。,学科层次：,专业领域管理知识,管理方法、技术知识,基 本 管 理 理 论 知 识,钱学森：“领导艺术是一种远离数学领域的才能，它能从大量复杂事物的关系中判断出最重要最有决定意义的东西”,管理就在你我身边,第二节 管理者,一、管理者 工厂里的工程技术人员没有下属,因此他们不是管理者。Right or Wrong ? 传统观点：运用了职权，指挥人(狭义) 现代观点：任何一个能够运用他们的职位和知识，履行管理职能,对实现组织目标负有贡献责任的人 (广义)二、管理层次 Governance (决策管理) Management (执行管理或泛指管理) Administration (行政管理或日常事务管理),人际角色代表人领导者联络者,信息角色监督者传播者发言人,决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者,正式权力和地位,Henry Mintzberg,二、管理者的角色7,角色不同，赋予的责任不同。多种角色集于一身,三 、管理者的技能技术技能运用特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。,概念技能,技术技能,人际技能,高层管理,中层管理,基层管理,各种层次管理所需要的管理技能比例,美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术“和”经验“只占成功因素的25，75决定于良好的人际沟通。国外调查统计：管理者70%的时间是用在与他人的沟通。沟通是每个管理人员的分内之事。管理者要想成功，就必须学会有效沟通,用事实说话,一项研究调查了财富杂志排行榜上前500家公司中6家公司的高层主管，请他们解释：为什么管理者会失败？根据这些高层主管的回答，最大的原因是缺乏人际关系技能。,很多调查试图弄清负责大学毕业生招聘工作的公司工作人员认为哪些技能影响MBA毕业生工作的有效性，调查结果毫无二致地表明：人际关系技能是最重要的。,人的发展巅峰时期是大学毕业20-30年间，大学要培养学生的可持续发展能力，哪些能力是可持续的呢？,第一，交流能力。大学生要学会交流，学会与人相处。不仅是在国内交流，还要学会在国际舞台上如何交流，融入到国际背景之中。第二，动手能力。学习，学是读书，习是动手，学习是两者的结合。动手能力至少包含两个方面，一是拿起来能干，二是干得好。“但求做出，不求第一”是我们的通病。第三，创新能力。创新能力包含几个方面，即找问题、出思路、想办法、巧实现、能表达。这包括工程和生产，以及产品的推广、销售和管理等方面的能力。目前我们的