北京自考《绩效管理》精选200道选择题

一单选题1. 用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下哪项是必须考虑的重点( D )。A. 工作背景 B. 工作者 C. 结果回馈 D. 工作结果2. 科学的确定绩效考核的基础，是要做好个方面的工作，即( A )等。A. 确定工作要项和绩效标准B. 确定考核办法和工作要项C. 确的绩效标准和考核人员D. 确定考核系统和考核人员3. 绩效管实施的前提包括( C )A. 有可操作的企业发展战目标B. 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D. 岗位责任明书对于各岗位职责有明确的描述4. 关于360 回馈评价，正确的解是( B )。A. 一般采用署名的方式B. 有于促进员工的职业发展C. 可以据此确定员工的任务绩效水平D. 能够增强员工的自我意，提高自我管效能5. 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下哪项属于要素计点法的工作程序( B )A. 确定要评价的岗位，搜集岗位信息B. 确定基准岗位C. 选择并界定薪酬要素D. 确定要素等级6. 下面的绩效考核因素中，属于能考核的因素是( C )。A. 创新能B. 技能熟程C. 计划能D. 经验阅7. 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即( B )、混合标准尺法和书面法。A. 日常考评法B. 表评定法C. 关键事件法D. 排队法8. 绩效评估标准是表明按么尺对工作的哪些方面进评估，而( C )法符合标准所需遵循的要求。A. 绩效标准是公开的 B. 绩效标准是可以衡的C. 绩效标准时要广泛使用于同时期的 D. 绩效标准是现实的9. 绩效标准要尽可能的具体，或是为化，选择你认为最适合的作为订单处员的一条绩效标准 ( D )A. 能够并且愿意处客户的订单B. 能够并且愿意处客户的订单，并获得客户的认可C. 所有客户订单必须在4 小时内处，且保证客户满意D. 所有客户订单必须在4 小时内处，且正确98%10. 当我们进岗位评价的时候，可以使用岗位排法，岗位排法有分为两类，即( A )。A. 定限排法和成对排法B. 逐一排法和关键岗位排法C. 相对排法和绝对排法D. 级别排法和业绩排法11. 为实现绩效考核“定准确的原则，评分应尽可能采用( C )。A. 名称表 B. 等级表 C. 等距表 D. 比表12. 我们进岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而是岗位上的员工，让员工积极与到岗位评价党中，( D )。A. 岗位评价必须满足绩效考核的要求B. 岗位评价必须和岗位等级相结合C. 岗位评价每进一次D. 岗位评价结果应该公开13. 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中断进改善和完整，而是一成变的，这个体现绩效考核的( B )。A. 可性原则B. 回馈原则C. 制化原则D. 实用性原则14. 绩效面谈的质量和效果主要取决于( D )。A. 考评双方的心态B. 是否成员工绩效评审委员会C. 考评双方对绩效管制的解D. 考评双方的准备情况以及提供资的详细和准确程15.短期效果的评估主要是评估考核体系实( C )的效果A.一个月左右 B. 一个季 C. 一左右 D. 以上都对16.培训具有( B )A. 滞后性 B. 超前性 C. 后延性 D. 前续性17.下哪项是薪酬制建的依据( D )A. 工作分析 B. 职务分析 C. 岗位分析 D. 工作明18.绩效考核对于员工个人则是( A )对自己工作况及其成果的评价。A. 上级和同事 B. 上级和下级C. 下级和同事 D. 上级和平级19. 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用( B )建工作标准。A.工作小组平均产 B. 特别挑选的员工绩效 C. 时间研究 D. 工作样本20. 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用( D )建工作标准。A. 工作小组平均产 B. 特别挑选的员工绩效 C. 时间研究 D. 工作样本21. 工作要项指出“么该做，( D )指出的是该“如何做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条中予以明。A. 评估考核 B. 工作分析C. 评估面谈 D. 绩效标准22.( A )是指记和观察在某些工作域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作为导致的成功或失败的结果。A. 关键事件法 B. 为观察法C. 为观察表法 D. 为定点表法23.工作绩效一般是指员工的动为表现及其( B )A. 工作表现 B. 工作成果C. 工作成绩 D. 工作效果24.下表是绩效考核表的一部分，请问这种绩效考核表是( C )。绩效考核标准 评价等级 评定结果工作效很高 工时用100% 1工作效较高 工时用85%以上 2工作效正常 工时用70%以上 3工作效高 工时用55%以上 4工作效很低 工时用40%以上 5A. 名称表 B. 等级表 C. 等距表 D. 比表25.( C )是对员工承担岗位工作的成果进评定和估价。A. 能考核 B. 态考核C. 业绩考核 D. 绩效考核26.为主导型的考评内容以考评员工的( D )为主，效果主导型着眼于干出么，重点在于产生和贡献，而关心为和过程。A. 工作效果 B. 工作态C. 工作业绩 D. 工作为27.目标管法能使员工个人的( A )保持一致。A. 个人目标与组织目标 B. 努目标与组织目标C. 努目标与集体目标 D. 个人目标和集体目标28. 与前一期业绩水平进比较的业绩改进方法称之为( B )。A. 目标比较法 B. 水平比较法C. 横向比较法 D. 纵向比较法29.下哪个因素是考评方法的设计应重点考虑的( B )。A. 工作适用性 B. 先进性C. 管成本 D. 工作实用性30.企业绩效考核就是对企业生产任务在.质量及( B )等方面完成情况的考核。A. 产 B. 效益 C. 效 D. 效果31.各职能部门在绩效管方面的主要责任有( A )。A. 及时对员工进绩效回馈B. 提供与绩效考核有关的培训和咨询C. 处员工在绩效考核方面的申诉D. 确保绩效考核制符合法要求32.( B )是企业根据岗位工作明书，对员工的工作业绩，包括工作为和工作效果，进全面系统考察与评估的过程。A. 为考核 B. 绩效考核 C. 人事考核 D. 能考核33.选择( A )的绩效考核型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评太适合。A. 效果主导型 B. 为主导型C. 观察主导型 D. 质量主导型34.下属于绩效诊断的内容是( C )。A. 企业绩效管制以及管体系的诊断B. 对企业组织的诊断C. 对收集信息与资积方面的诊断D. 对考评者与被考评者的全面全过程的诊断35.表评定法使用( C )，事先要规定好指针评定等级的意义及指针的定义。A. 按具体形式区分的评估方法 B. 混合标准尺法C. 描绘性评定表法 D. 书面法36.绩效考核指员工的( A )做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A. 实际绩效与组织的期望 B. 个人成绩与群众测评C. 群众测评与组织的期望 D. 实际绩效与群众测评37.考评的效标的型有( A )。特征性效标为性效标结果性效标态性效标5能性效标A. B. C. 5 D. 538.将员工考评期实际业绩与去同期工作业绩相比较和衡的方法是( A )。A. 水平比较法 B. 成对比较法C. 横向比较法 D. 目标比较法39.为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是( A )。A. 进“一对一的回馈面谈B. 组成一个面谈小组进面谈C. 在小级其它成员在场的情况下面谈D. 针对部门的共同问题，进小组或部门的讨40.将关键事件法和等级评价法相结合的方法是( D )A. 为观察法 B. 目标比较法C. 加权选择表法 D. 为锚定等级评价法41.下属于关键事件法的缺点是( A )。A. 时间跨较大 B. 费时.费且费用较高C. 能在员工之间进比较 D. 只能定性分析，能定分析42.采用可监测、可核算的指标构成干考评要素评价下属的方法是( C )A. 目标管法 B. 绩效标准法C. 直接指标法 D. 成绩记法43.在绩效管实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( C )A. 高层导 B. 一般员工C. 直接上级/主管 D. 人资源部人员44.对生产管人员的绩效考核，最经常采用的是( B )A. 为观察法 B. 以结果为导向的考评方法C. 以关键事件为导向的考评方法 D. 以为或质量特征为导向的考评方法45.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管的( C )A. 考评阶段 B. 实施阶段C. 总结阶段 D. 应用开发阶段46.下关于有效的绩效回馈信息应达到的要求正确的是( A )A. 具有广泛性 B. 具有主动性和能动性C. 具有针对性和及时性 D. 具有真实性47.由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( D )可以克服此问题。A. 目标管法 B. 直接指标法C. 成绩记法 D. 绩效标准法48.在制定绩效管方案时，应根据( A )合地进方案设计，并对绩效管方案进可性分析。A. 绩效管目标 B. 绩效管方法C. 绩效管程序 D. 绩效管物件49.绩效管表现为一个有序的复杂的管活动过程，它首先要( A )A. 确定组织与员工个人的工作目标B. 制定绩效考核的具体方法与工具C. 确定考评者与被考评者D. 计划绩效考核实施的具体程序与过程50.绩效管与绩效考核的概，既有明显的区别又存在十分密的系，下面叙述正确的是( B )A. 绩效考核是以绩效管为基础的人资源管的子系统B. 绩效考核是绩效管的重要支撑点C. 绩效管为绩效考核的运与实施提供依据D. 相比较而言，绩效考核注重员工绩效与组织绩效的有机结合51.下面绩效考核中，属于能考评项目的是( D )A. 知 B. 经验阅 C. 技能熟程 D. 工作质量52.在使用关键事件法时，( A )A. 考评者要记并观察员工工作中的关键事件B. 关键事件只能作为衡员工的辅助证据资C. 考评的内容是员工的短期表现D. 用加以区分工作为的重要程53. 绩效考核的型按内容分可以分为质量主导型、_( B )和效果主导型。A. 态主导型 B. 为主导型C. 工作主导型 D. 一般主导型54.对于从事管性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C )。以结果为导向的考核方法以为为导向的考核方法以质量特征为导向的考核方法以态特征为导向的考核方法为A. B. C. D. 55.如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出可以有效进测，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的为的情况下，可以考虑采用的考评型是( A )。A. 质量特征导向 B. 综合性的合成方法C. 考评中心法 D. 工作结果导向56.( D )属于人资源部对绩效考核表格进必要的检查的内容。A. 考核指标的相关性 B. 考核标准的准确性C. 考核表格的简捷程 D. 考核中各单位主管就的责任57.主管对绩效结果进回馈时，应避免( D )。A. 给员工发言的机会 B. 集中于关键事项C. 运用回馈技巧，因人而 D. 纠正被考核者的态58.绩效考核中要找出员工绩效的差距和足，应采用的方法有( C )。水平比较法成对比较法成对比较法目标比较法5强制分布法A. B. C. D. 559.( A )是绩效考核中比较简单的一种综合比较方法。A. 排法 B. 比较法 C. 分布法 D. 对比法60.应用开发阶段是绩效管的终点，又是一个新的绩效管工作循环的( A )。A. 始点 B. 中点 C. 终点 D. 总结61. 绩效结果的应用包括( D )。A. 培训需求的产生 B. 奖的计算和发放C. 员工个人发展规划 D. 工作分析方法的选择62.关于绩效管制的叙述正确的是( D )。A. 绩效管制是企业组织实施绩效管活动的准则和为的规范B. 绩效管制对绩效管的目的、性质、意义做规定C. 它对组织绩效管的程序和步骤以及方法做统一规定D. 绩效管制是对绩效考核的具体规定63.对从事一般性管工作或服务性工作人员的考评宜采用( A )。A. 360 评估 B. 为质量特征 C. 评级表法 D. 排序法64. 以下是绩效考核表中的内容，这是采用( B )的评价方法。“该员工在公共场合发脾气吗？ 是 否该员工有无偏好？ 是 否A. 为锚定等级评价法 B. 核对表格法C. 强制选择评价法 D. 关键事件评价法选择题：1、(单选)（C ）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。A 同级考评 B 自我考评 C 外部人员考评 D 下级考评2、(单选)在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ A）为信息的主要来源。A 主管 B 同事 C 员工 D 客户3、(单选)如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（C ）相结合为主。A 上级考评与同事考评 B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评 D 下级考评与同事考评4、（多选）在选择具体的考评方法时，应充分考虑（BCD ）三个因素。A 考评对象的特殊性 B 管理成本 C 工作实用性 D 工作适用性5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（AD ）。A 绩效评审系统 B 考评结果反馈系统 C 考评表格的检验系统 D 员工申诉系统6、(单选) “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（B ）高。A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性7、(单选)在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（D ）。A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈8、（多选）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ABCD ）。A 单向劝导式 B 双向倾听式 C 解决问题式 D 综合式 E 指导式9、(单选)某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（C ）。A 横向比较 B 水平比较 C 目标比较 D 纵向比较10、(单选)通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（ B）。A 负向激励 B 正向激励 C 人事调整激励 D 预防性激励11、根据被考评对象的性质和特点，可采用（ABD ）郊标，对考评对象进行全面的考评。A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型12、(单选)（A ）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型13、(单选)（D ）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型14、(单选)利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（D ）。A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法15、(单选)（C ）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 选择排列法16、(单选)比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（D ）。A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法17、（多选）关于目标管理法，下面正确的说法是（BD ）。A 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标 B 目标由管理层和员工共同制定 C 不能修正目标 D 是领导者与下属之间双向互动的过程18、（多选）用于行为导向型客观考评方法是（CD ）。A 行为主导型 B 排列法 C 关键事件法 D 行为观察法19、(单选)关于关键事件法，以下说法错误的是（D ）。A 关键事件法对事不对人 B 具有较大时间跨度 C 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境 D 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性20、(单选)为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（A ）。A 总体评价法 B 座谈法 C 查看工作记录法 D 问卷调查法21、(单选)影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C ）。A 能力 B 机遇 C 人力资源制度 D 价值观22、（多选）在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（AC ）职责。A 召开月度或季度绩效管理总结会 B 写出考评分析报告 C 召开年度绩效管理总结会 D 制定出下一期员工培训与开发计划23、(单选)用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（D ）。A 6个月 B 年终 C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时 D 职位空缺时24、（多选）对考评使用表格的再检验，是通过（ABD ）来检验的。A 相关性 B 准确性 C 有效性 D 复杂简易程度25、(单选)低层次的一般员工通常采用（C ）。A 以结果为导向的考评方法 B 以产出为导向的考评方法 C 行为或特征为导向的考评方法 D 以行为为导向的考评方法1参考答案：A情景模拟评价法，亦称为 A:评价中心法B:关键事件法C:行为锚定评价量表法D:案倒分析法2参考答案：AA:工作需要B:工作的日常性C:工作情景D:考评部门的要求3参考答案：B参考解析：(P197)绩效计划是绩效目标确立的过程。绩效计划一般在绩效管理期间的第1个月完成。绩效计划的目标，其根本依据是企业发展的战略目标。试题内容：绩效目标确立的过程是 A:绩效促进B:绩效计划C:绩效反馈D:绩效辅导4参考答案：A参考解析：(P222)在绩效管理体系中，绩效计划，即绩效目标的确立是其中首要环节。平衡计分卡中的绩效指标体系为企业、部门和人员个体不同层面的绩效目标确立提供思路和方法。试题内容：在绩效管理体系中，首要环节是 A:绩效计划B:绩效评价C:绩效评估D:绩效指标5参考答案：B参考解析：（P60）绩效评价指标包括的所有内容应该反映所要求绩效的所有方面，避免出现缺失或污染。所谓缺失，是绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面。绩效评价指标的污染，则是指绩效评价指标要求考核与工作无关的方面。试题内容：绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指 A:绩效指标缺失B:绩效评价指标的污染C:效度D:信度6参考答案：A在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 A:确定团队层面和个体层面的绩效指标B:确定团队与个体绩效所占权重比例C:明确考评的关键因素D:考虑如何用具体的绩效指标进行评价7参考答案：B参考解析：(P31)试题内容：绩效管理的主要目的在于 A:规模效益B:系统地保障业绩目标的实现C:评价D:考核8参考答案：B参考解析：(P35)试题内容：在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 A:360度B:平衡计分卡C:关键绩效指标D:工资标准9参考答案：C参考解析：(P129)职类主要依据工作性质的不同进行区别，如可以把员工分为管理类、营销类、技术类、专业类、事务类等。基于职类职种工作性质的不同建立KPI体系，突出对组织功能策略目标的响应。试题内容：区别职类的主要依据是 A:工作对象的不同B:工作范围的不同C:工作性质的不同D:工作目标的不同10参考答案：B在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的 A:评估B:反馈与指导C:肯定D:管理11参考答案：C性格外向的沟通风格是 A:愿意独立工作B:不喜欢讲出问题C:对交谈感觉适应与舒适D:大多沉默12参考答案：C参考解析：(P227)试题内容：对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 A:1或2个B:2或3个C:3或4个D:4或5个13参考答案：B参考解析：(P36)试题内容：为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 A:绩效标杆B:绩效责任C:绩效评价D:绩效指标14参考答案：C在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 A:近因效应B:似我效应C:光环效应D:暗示效应15参考答案：C在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 A:高层管理者与员工B:人力资源管理专业人员C:直线管理者与高层管理者D:人力资源管理者专业人员与高层管理者16参考答案：B参考解析：(P145)平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 A:第一程序B:第二程序C:第三程序D:第四程序17参考答案：C参考解析：(P76)个人工作胜任力的考核项目，以岗位工作为基准进行设计。对岗位胜任力的识别，研究者通常使用行为事件访谈法，或者使用问卷法，并采用任务分析法作为补充。为了方便起见，有很多企业使用问卷法。试题内容：胜任力识别通常使用 A:面谈法B:观察法C:行为事件访谈法D:行为错位法18参考答案：B目标管理要取得成效，必须保持其 A:严肃性B:肯定性C:特定性D:清晰性19参考答案：C仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 A:似我效应B:感情效应C:战略稀释D:刻板印象20参考答案：D平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 A:建立愿景B:沟通C:业务规划D:反馈与学习21参考答案：D下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 A:这是情景模拟培训的一种方式B:对提高受训者的工作技能很有帮助C:有助于改造受训者的工作习惯D:是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22参考答案：C参考解析：(P227)试题内容：一般而言，高层的固定薪资约占报酬的 A:7080B:5060C:3050D:203023参考答案：C参考解析：(P5)人员工作绩效的关键因素有五个：工作者、工作本身、工作方法、工作环境和组织管理。试题内容：下列属于工作关键因素的是 A:工作手段B:工作协调C:工作方法D:工作计划24参考答案：C参考解析：(P37)试题内容：由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 A:软的B:模糊的C:犀利的D:宽泛的25参考答案：B主要报酬的依据是 A:管理B:绩效C:领导意见D:员工建议26参考答案：B绩效诊断的主要内容不包括 A:原因B:愿景C:目标D:监控27参考答案：A参考解析：(P183)在演讲内容实施时，应遵循授课的阶段性，即，开始阶段阐明培训的大致内容和重点；重点阶段强调课程的主旨和要点：阐述阶段举实例印证主旨；重复阶段归纳或总结讲课内容。试题内容：讲座法的阐述阶段是 A:举例印证主旨B:阐明培训内容C:归纳课程内容D:强调课程要点28参考答案：B参考解析：(P215)试题内容：在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 A:似我效应B:刻板印象C:对比效应D:从众效应29参考答案：B作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 A:绩效考评表B:职务说明书C:职位说明书D:绩效记录30参考答案：B柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 A:知识迁移层次B:学习者反应层次C:行为迁移层次D:组织成效层次1参考答案：C参考解析：(P13)试题内容：M.Ainsworth & N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是 A:绩效反馈B:绩效评价C:绩效计划D:绩效管理2参考答案：D参考解析：(P162)试题内容：成功的绩效评估面谈需要 A:双方素质高B:面谈环境好C:主动性D:双向交流3参考答案：A参考解析：(P221)6关注过程，是一个持续不断的改进过程。因此，在企业内无论是生产过程还是管理过程都要规范具体的流程，这是6活动的载体。试题内容：6活动的载体是 A:规范具体的流程B:数据采集系统C:软件技术D:关键因素4参考答案：C参考解析：(P154)试题内容：国外有人分析，注意倾听的人的接受能力高达每分钟 A:150个词汇B:850个词汇C:1000个词汇D:1500个词汇5参考答案：C将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为 A:等级比较法B:等级排列法C:行为锚定选编评价法D:等级分布法6参考答案：B被选的任职候选人和访谈者事先不知道候选人属于表现优秀组还是表现普通组，这是 A:事件访谈法B:双盲访谈法C:结构访谈法D:无结构访谈法7参考答案：D参考解析：(P173)明确的组织目标和绩效管理目标既对组织发展起重要作用，也对绩效管理培训计划的制定与执行起决定性作用。组织目标和绩效管理目标的分析主要围绕组织目标和绩效管理目标的达成是否需要培训展开和支持。试题内容：对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是 A:组织资源B:组织特征C:组织领导D:明确的组织目标和绩效管理目标8参考答案：C参考解析：(P195)试题内容：在绩效管理实施前应该建立健全的 A:原则B:流程C:绩效信息系统D:制度9参考答案：A通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是 A:6管理B:平衡计分卡C:360度反馈D:关键事件10参考答案：A全面质量管理理论的先驱爱德华戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括 A:绩效评价B:绩效总结C:绩效考核D:绩效反馈11参考答案：A具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指 A:犀利的目标B:宽泛的目标C:模糊的目标D:软的目标12参考答案：B绩效促进与辅导又称 A:绩效指导B:绩效执行C:绩效评估D:绩效反馈13参考答案：B牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于 A:认知技能B:动作技能C:认知能力D:动作能力14参考答案：A一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是 A:360度评价法B:平衡方式分卡法C:排序法D:配对比较法15参考答案：BKPI工符合一个重要管理的原理是 A:85/15规律B:二八原理C:六西格玛原理D:近因原理16参考答案：B考核内容能够促进企业整体成功的是 A:职责B:增值C:目标D:更新17参考答案：A保证绩效目标顺利实现的基础是 A:工作标准B:工作评估C:工作反馈D:管理信息18参考答案：B在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是 A:产品数量B:产品和服务成本C:产品质量D:服务质量19参考答案：A以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是 A:行为锚定评价量表法B:混合标准量表法C:排序法D:强迫分配法20参考答案：A评估工具设计好之后，管理者的任务就是 A:观察员工行为表现B:识别评估维度C:搜集无效工作行为D:搜集优秀工作行为21参考答案：A混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的 A:图尺度评价量表法B:行为锚定评价量表法C:关键事件法D:强迫分配法22参考答案：B同行业可比较的绩效标杆，又称为 A:绩效标准B:绩效基准C:绩效状况D:绩效分析23参考答案：C行为事件访谈成功的关键在于 A:胜任力B:知识C:追问D:技能24参考答案：D参考解析：(P227) 团队绩效与个人绩效的评估有侧重之分，团队绩效指标一般重视的是：业绩、生产力、产品与服务质量、顾客满意、时间、成本等；个人绩效指标则重视的为：工作质量、创新、合作、沟通、责任感、主动参与等。绩效评估的等级不应太繁杂，通常分为3到5个等级。试题内容：团队绩效指标一般重视的是 A:要求质量B:工作沟通C:工作责任感D:工作业绩25参考答案：C平衡计分卡的导向是 A:战术B:绩效管理C:战略管理D:绩效差距管理26参考答案：BKPI指标体系的导向是 A:绩效B:战略C:关键活动D:工作成果27参考答案：A绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在 A:23天B:34天C:45天D:56天28参考答案：C在绩效中，相当于通常所说的业绩的是 A:工作技能B:工作能力C:工作效率D:工作态度29参考答案：C下列说法正确的是 A:数量化指标的一致性高，高度低B:数量化指标的一致性低，信度高C:数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对差一些D:数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对很好30参考答案：C下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式” A:任务型B:技能性C:知识型 D:管理型 1参考答案：B在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是 A:工作条件B:工作文化氛围C:工作计划D:工作态度2参考答案：D在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是 A:数量B:成本C:时间D:质量3参考答案：A设置绩效评价指村应符合的原则是 A:SMARTB:MINITABC:BSCDD:SHARP4参考答案：D管理者倾向给下属普遍打低分，易出现 A:近因效应B:木桶效应C:天花板效应D:地板效应5参考答案：C依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是 A:驱动性指标B:过程性指标C:结果性指标D:动态性指标6参考答案：B性格内向的人在沟通时的风格是 A:感觉交谈舒适B:大多时沉默C:喜欢讲出问题D:好滔滔不绝7参考答案：B “解决问题公式”是一种 A:单向沟通B:双向沟通C:封闭沟通D:开放沟通8参考答案：C员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响。 A:信度B:员工与管理者的关系C:效度D:员工情绪9参考答案：A产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是 A:头脑风暴法B:关键事件法C:评价中心法D:鱼刺分析法10参考答案：B关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于 A:两个B:三个C:四个D:五个11参考答案：A6管理出发角度强调 A:整个经营B:单个产品C:服务D:过程12参考答案：A企业绩效的根基是 A:员工个体绩效B:部门绩效C:组织绩效D:团队绩效13参考答案：A组织成员的共同价值观体系是指 A:组织文化B:组织原则C:组织系统D:组织信息14参考答案：C施恩认为：企业行为的根本来源是 A:战略B:目标C:价值观D:文化15参考答案：C在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是 A:工作效率B:工作利润C:工作态度D:工作效益16参考答案：B实施绩效评估巧用语言，批评时多用 A:你们B:我们C:他们D:咱们17参考答案：A下列关于周边绩效的说法不正确的是 A:它是直接的生产和生活服务互动B:它是构成组织的社会，心理背景行为C:它包括与选定作业无关的绩效行为D:工作奉献行为包含坚持与自律18参考答案：A在绩效管理中起决定性作用的角色是 A:高层管理者B:人力资源部C:部门经理D:员工19参考答案：D管理者刻录的行为属于 A:优秀高效行为B:中间层次行为C:一般绩效行为D:关键行为20参考答案：C分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是 A:KPIBB:SMARTC:SWOTD:KRA21参考答案：B评价中心法考核方法针对 A:工作任务B:工作潜力C:关键事件D:工作成果22参考答案：A下列属于领导小组讨论评价对象的是 A:综合能力B:决策能力C:倾听能力D:人际交往能力23参考答案：B强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是 A:绩效评价指标B:绩效评价标准C:绩效评价类型D:绩效评价方法24参考答案：A企业中作为职工工作成效的指标的是 A:日常表现B:与领导的关系C:客观的生产与工作数据D:薪水25参考答案：D “反馈与学习”赋予企业的一项能力是 A:反馈B:学习C:战术性学习D:战船略性学习26参考答案：B下列属于财务性报酬的是 A:培训B:福利C:晋升D:表彰27参考答案：D对任务型团队而言，调薪主要依据 A:团队绩效B:个人能力C:个人贡献D:个人绩效28参考答案：B绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的 A:希望B:忠诚感C:向心力D:荣誉感29参考答案：C有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是【】的根本来源。 A:企业价值B:企业效率C:企业利润D:企业效率30参考答案：B在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指 A:上级领导评估B:同级同事评估C:下属评估D:专业人员评估1参考答案：A组织文化的核心是 A:价值观B:信念C:理想D:行为准则2参考答案：A建立KPI系应该遵循的原则是 A:SMART原则B:SHARP原则C:SWOT原则D:SOFT原则3参考答案：A为胜任力的识别与分配提供了基础的是 A:职位概描B:个人概描C:技能概描D:态度概描4参考答案：C下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法 A:角色扮演法B:讲座法C:行为示范法D:表演法5参考答案：A绩效又称 A:工作表现B:工作方法C:工作组织D:工作环境6参考答案：D制定部门关键绩效指标的重要依据是 A:部门重要成果领域B:企业及关键领域C:部门重要目标D:部门关键成果领域7参考答案：D下列不属于绩效管理培训需求行为模式的系统主体部分的是 A:组织B:工作C:人员D:组织所处环境8参考答案：D分析被评估者的要求与能力的是 A:人员分析B:管理人员分析 C:员工分析D:一般员工分析9参考答案：D管理者倾向给员工打高分，容易出现 A:木桶效应B:晕轮效应C:地板效应D:天花板效应10参考答案：D下列不属于案例分析评价对象的是 A:分析判断能力B:问题解决能力C:书面表达能力D:逻辑思维能力11参考答案：D分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是 A:人员分析B:一般员工分析C:员工分析D:管理人员分析12参考答案：C下面不适合作为员工考评内容的是 A:工作态度B:工作技能C:生活习惯D:工作能力13参考答案：C在绩效评估信息的应用中，下面四项中排在最前列的是 A:晋升B:激励C:绩效工资D:培训14参考答案：B20世纪70年代由美国沙蒂博士研究提出的方法是 A:专家意见法B:AHP法C:六西格玛法D:360度法15参考答案：B在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是 A:学习者反应层次B:知识迁移层次C:行为迁移层次D:组织成效层次16参考答案：A沟通的前提是 A:真诚B:及时C:具体D:定期17参考答案：C依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的 A:识别B:反馈C:衡量D:指导18参考答案：A目标管理法中的重要一环是 A:绩效指导B:反馈C:评价D:检查19参考答案：B下列不属于非财务性报酬的是 A:培训B:福利C:晋升D:表彰20参考答案：B识别胜任力，必须考虑 A:企业的财力B:企业的个性C:企业的环境D:企业的发展阶段21参考答案：A员工个体绩效的整合和放大是 A:部门绩效B:组织整体绩效C:工作表现D:组织绩效22参考答案：D目标管理法评价绩效主要根据 A:工作本身B:工作性质C:工作条件D:工作产出的结果23参考答案：B德尔斐法包含的理念是 A:群体的整合力量小于各部分力量的总和B:群体的整合力量大于各部分力量的总和C:群体的整合力量等于各部分力量的总和D:以上都不对24参考答案：A人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的 A:6倍B:5倍C:4倍D:3倍25参考答案：A进行评估面谈一般在 A:一年一次的评估结束后B:评估前C:评估准备阶段D:随评估同时26参考答案：D在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是 A:擦鼻子B:摸喉部C:捂嘴D:捏耳朵27参考答案：CD:随评估同时据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟 A:1000个词汇B:300个词汇C:150个词汇D:50个词汇28参考答案：A试题内容：“先告知，后推销”实质上是一种 A:单向沟通B:双向沟通C:封闭沟通D:开放沟通29参考答案：C一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的 A:7080B:6070C:2030D:102030参考答案：D企业文化的精髓是 A:企业管理B:企业环境C:员工关系D:绩效文化1参考答案：A在绩效管理中起着决定性作用的是 A:沟通与指导B:评价与指导C:沟通与反馈D:回报与反馈2参考答案：D通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始 A:黄色B:绿色C:黑色D:红色3参考答案：C图尺度评价量表法最大的不足是 A:没有明确努力过方向B:增加