2011本科《战略管理》课件第四章企业的使命与战略目标

1,第四章 企业的社会责任与战略目标,2,第一节 企业社会责任 作为社会成员，企业就负有社会责任和义务，从而构建一个更加和谐的社会。 企业社会责任是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。,3,一、利益相关者分析 利益相关者是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标的个人或团体，或者是能够受到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影响的个人或团体。,4,分类： 根据利益相关者于企业利益关系的密切程度，一般将企业利益相关者份额名为两类;一是企业内部利益相关者，即股东和雇员，另一类是企业外部利益相关者，通常包括顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众等。,5,二、企业对利益相关者的责任（详见教材） （一）企业对员工的责任 （二）企业对顾客或消费者的责任 （三）企业对环境、资源的保护和合理利用的责任。 （四）企业对社区的责任 （五）企业对社会福利和社会公益的责任,6,相关链接： 1.哈药总厂排污事件调查:刺鼻气味困扰居民数十年 2.哈药六厂被曝办公楼赛过皇宫,7,8,9,10,11,12,13,14,15,2.企业社会责任的六个案例 (1)渣打银行“看得见的希望”项目 2009年9月13日，渣打银行启动“看得见的希望”最新中国防盲复明项目，在何氏眼科大连医院建立东北地区儿童眼病防治中心。本次最新的大连项目为期三年，是渣打中国与国际奥比斯和何氏眼科医院强强联手、提升大连市内及周边东北地区优质儿童眼病防治以及白内障手术服务的一个重要项目。在大连约30万儿童有视力问题，其中44%是屈光不正患儿。,16,(2)玫琳凯“春蕾项目” 玫琳凯中国早在2002年就开展了“春蕾项目”，旨在帮助贫困女童重返校园。截至目前，玫琳凯中国已累计捐资435万元，在全国妇联的指导和帮助下,在全国各地建成了10所玫琳凯春蕾小学，并连续资助60个班次、3000人次的贫困女童重返校园。,17,（3）华帝“1+2助学工程” 从2005年开始，华帝公司一直坚持开展“1+2助学工程”，即每开一家专卖店就资助两名学生完成小学学业，截至2008年公司的助学足迹已到达四川、广西、湖北、甘肃、内蒙古等地，共资助学子1570名。,18,（4）施华洛世奇“长江水学校” 项目旨在鼓励当地、国内和世界各地的人们，学习和实践可持续水资源管理，还推行有关水资源健康和卫生保健的社区项目，支持水资源生态系统和自然栖息地的保护工作。目前，“长江水学校”在全国共有33所，其中云南省10所，四川省9所，上海8所，重庆有4所，青海省2所。,19,（5）、帝斯曼“面粉强化计划” 营养不良又被称作隐性饥饿，导致营养不良的主要原因就是维生素和矿物质等微量元素的缺乏。食品强化是一种通过在食物中添加微量营养素来改善食物营养的方式，这种方式成本低廉、安全有效，是最适合中国目前的发展状况的方式。从2003年2月起，帝斯曼营养促进项目与中国相关政府部门合作，面粉强化推进计划在全国范围展开，共有15家主要面粉加工厂在其所生产的面粉中添加维生素B1、B2、叶酸、烟酸、钙、锌和铁。在中国西部贫穷和营养不良地区，营养素以及维生素A的添加使约4亿人从此计划中获益。,20,（6）诺基亚“手牵手计划”许多科学证据都支持了儿童6岁前所受适当教育与发展的重要性：80%的人脑发育，包括语言能力，重要的高阶认知功能等都在6岁前开始出现与发展。2008年，针对农村学龄前儿童，诺基亚投资总额逾6000万元人民币，启动了“手牵手”计划，旨在为0至6岁的农村儿童提供优质的早期发展与养育服务，包括卫生保健、婴幼儿养护、营养咨询、教育支持等各个方面。这是中国农村儿童早教事业史上最大的非政府投资项目，计划分三期完成。项目第一期已在陕西、甘肃、河南的六个国家级贫困县展开了试点，重点探索了培训的内容以及早教中心,21,的管理运营机制，使112，923名农村儿童享受到高质的早期儿童养育及教育服务，于6个县建立或支持了270个早教中心，3，080名农村教师、医务工作者和政府工作人员，以及136，706名培训者和家长接受了培训并参加了养育知识普及的活动。第二期将在总结第一期经验的基础上把项目扩大到18个国家级贫困县。,22,第二节 企业使命 企业使命，是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。 企业使命包括企业哲学和企业宗旨。,23,一、企业哲学 企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用和如何其这种作用的抽象反映。 企业哲学的主要内容通常由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则构成。 例：松下电器的经营哲学,24,二、企业宗旨 企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动以及应成为什么性质的企业或组织类型。 例:美国电话电报公司的企业宗旨 在确定企业宗旨时，一要避免将企业宗旨定的过于狭隘，二是避免过于空泛。,25,第三节 战略目标 战略目标是指企业在一定时期内，执行其使命时所达到的预期成果。长期的战略目标往往超出企业的一个会计年度，短期战术目标是执行性目标，是为实现长期战略目标而设计的，它的时限通常在一个会计年度内。,26,一、战略目标的构成 1.顾客服务目标 2.财力资源目标 3.人力资源目标 4.市场目标 5.组织结构目标 6.物质设施目标 7.产品目标 8.生产率目标 9.盈利能力目标 10.研究与开发目标 11.社会责任目标,27,二、企业目标的制定过程 1.目标制定过程以最高管理层宣布企业使命作为开始。 2.确定完成这个使命的长期战略目标。 3.由长期战略目标导致建立整个企业的短期执行性的战术目标。 4.每个战略经营单位、主要事业部或经营单位建立自己的长期和短期目标。,28,5.每个战略