保险公司四级机构培训运作

四级机构培训运作,强培训 壮队伍 促发展,2,目 录,四级机构培训使命组训人员培训职责及工作内容一线培训人员应有的几点观念四级机构基础培训体系的运作,3,XX愿景,最受客户信赖的保险公司,4,第三梯队中最专业的保险公司第三梯队的领头羊第三梯队品质最好的保险公司（保单继续率最高、人员留存率最高；客户投诉率最低）,培训,产品,服务,专业的具有XXDNA的营销队伍,专业的训练体系,以培训支撑XX中长期发展目标,5,增员白板新人,专业的培训体系与培训管理,专业的课程体系,专业的讲师与组训,专业的兼职讲师,合理的培训费用,专业的培训管理,培养XXDNA队伍,公司发展目标,构建适合XX的培训支撑体系,6,确立XX培训体系建设目标,专业 领先 成长,专业的培训课程（做什么）专业的讲师队伍（谁来做）专业的培训管理（怎么做）,3个月转正率、留存率6个月留存率9个月留存率13个月留存率代理人考试通过率,业务员的成长个险讲师、组训等内勤营销干部的成长,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,7,讲师的使命是提升各级销售队伍的工作技能，缔造高品质、高绩效、高忠诚营销团队，为公司创造利润和价值，为实现公司愿景做出应有的作用。,专职讲师的使命,8,目 录,四级机构培训使命组训人员的培训职责及工作内容一线培训人员应有的几点观念四级机构基础培训体系的运作,9,讲师的职责是搭建专业、规范的培训运作平台，为各层级业务队伍提供有效的培训，培养和激励外勤兼职讲师，建立稳定、专业的训练队伍为销售队伍服务。,专职讲师要担负兼职讲师培养的职责，是“讲师”的讲师！,专职讲师的职责,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,10,（一）见习、正式业务专员及各主管层级的制式和非制式培训的组织与运作，各层级业务人员及主管训练需求的调研、收集、评估和上报，各班次训练效果的追踪；（二）外勤兼职讲师的制式和非制式培训的组织与运作，兼职讲师的培养、管理与激励；（三）对所辖机构的培训工作提供技术指导和支援；（四）对所辖机构的培训工作进行管理，追踪、督导和评估培训效果，制定改善计划，督促其实施；（五）培训计划与预算的制定与管理；（六）培训档案的收集与管理；（七）培训中心（教室）的维护与管理。,专职讲师主要工作内容,11,目 录,四级机构培训使命组训人员的培训职责及工作内容一线培训人员应有的几点观念四级机构基础培训体系的运作,12,队伍,训练,讲师及组训,个险,个险业务发展的规律,没有一支强大的组训讲师队伍，个险的健康发展将无从谈起,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,13,培训不仅仅是对过程负责任，更是要对绩效负责任,14,代理人考试通过率：85% 新人三个月转正率：40% 新人六个月留存率：60% 新人九个月留存率：40% 新人十三个月留存率：35% 培训费用预算执行率： 100%,下半年培训经营目标,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,15,成人的学习模式和学校教育有很大的不同,16,输入的信息,短时记忆,长时记忆,遗忘,1,2,3,4,5,6,天数,20,40,60,80,100,艾宾浩斯的遗忘曲线,从教学方法的角度,17,记忆程度,阅读,倾听,看图片,看电影看示范,参与讨论发表意见,测试模拟演练实际操作,通过文字接收,通过画面接收,接受与参与,自己做,被动,主动,参与程度,10%,20%,30%,50%,70%,90%,根据统计，演练、实做是最有效的训练手法,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,18,19,以制式培训为主，以非制式培训为辅,20,制式培训和非制式培训的关系：,制式培训是规定动作，非制式培训是自选动作制式培训是课内班，非制式培训是课外补习班新人阶段的培训必须以知识培训为主,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,21,制式培训80%的时间,非制式培训20%的时间,制式培训和非制式培训的时间分配：,22,目 录,四级机构培训使命组训人员的培训职责及工作内容一线培训人员应有的几点观念四级机构基础培训体系的运作,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,23,1-3,4-6,7-9,10-12,13-15,16-18,19-24,转正冲刺期,技能提升期,技能成熟期,晋升启蒙期,晋升冲刺期,新主任稳定发展期,晋升冲刺期,高级主任稳定发展期,钻石养成期,钻石发展期,0,入司,晋升冲刺期,25-27,1,上岗,主管生产线帮助各级主任分阶段、有计划的掌握组织发展和团队经营应知应会的知识、技能，实现规划晋升,钻石生产线深入研讨目标市场开拓、销售技能，提升促成效率，达成钻石目标,新人生产线帮助新人尽快掌握应知应会的知识、技能，顺利实现留存,28以上,部经理养成发展期,建立安装推行个险培训“生产线”,24,入司前（0月）,成功起步（1-3月）,衔接训练,10个半天,通过安装新人生产线类似培训“超市”的训练课程使新人具备主顾开拓、产品销售两大核心技术新人生产线重在新人上岗3个月期间，对其进行行业应知应付的训练，使其有收入，能留存，职级转正，技能提升,岗前培训,5天,2天,职前培训,代资考试培训,57天,5天,整体产品训练,快速成长（46月）,稳健发展（7-9月）,2天,服务行销,主顾开拓,2天,3天,转正培训,新人生产线课程设置,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,25,新人生产线的运作,26,新人上岗前：代理人考试通过率85% 考试通过且上岗率80% 上岗1-3个月：三个月平均活动率50% 三个月转正率40% 上岗4-6个月：三个月留存率75% 六个月留存率60% 上岗7-9个月：九个月留存率：40%,新人生产线经营目标,27,晋升启蒙期（入司7-9月）,晋升冲刺期（入司10-12月）,稳定发展期（主任1-3月）,晋升冲刺期（主任4-6月）,稳定发展期（高级主任1-6月）,晋升冲刺期（高级主任7-9月）,主管生产线课程设置与运作（主任级）,增员入门,1.5天,3天,主任晋升,3天,主任养成,3天,高级主任养成,3天,高级主任晋升,3天,经理养成,主管生产线是在新人具备一定成熟的销售技能的基础上，对其进行晋升意愿启动、增员技能、各级主管职责及经营与辅导技能等方面的训练类似培训“超市”的训练课程使主管具备团队经营、新人增员辅导两大核心技术,主管生产线主要以分公司为运作主体，由主任训练岗承担训练职责，每季度至少举办一次增员战斗营和主任养成培训，并适时组织主任晋升培训；高级主任养成及晋升培训、经理养成培训由总部承担并逐步向片区过度，并建立相应追踪体系,28,稳定发展期（经理1-6月）,晋升冲刺期（经理7-12月）,持续发展期（部经理12月以上）,主管生产线课程设置与运作（经理级）,完成7个阶段的专业训练,4 天,部经理晋升,LIMRA国际专业部经理资格认证（CIAM）,总监培训,3 天,经理级主管生产线不仅使经理具备团队经营、新人增员辅导的核心技术，还将使经理具备自我经营意识，确定发展策略、组织架构搭建、团队经营诊断等方面的能力开始接受国际专业寿险培训机构组织的训练，如：由LIMRA组织的国际专业部经理资格认证（CIAM），包括部经理经营技巧研讨（MSS）、部经理训练课程（AMTC）、部经理经营管理研讨（FMS）、利润管理研讨（PMW）等阶段，重在提升部经理人员综合经营实力,经理晋升培训、总监培训由总部承担，并与国内、国际专业培训机构合作，完成相应的专业资格认证,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,29,新人十三个月留存率：35%年内新人主任晋升率：20%年内晋升高级主任率：5%两年内部经理晋升率：5%,主管生产线经营目标,30,新人销售技能养成阶段评估标准（1-2-3-4）,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,31,主任技能养成阶段评估标准（1-2-3-4）,32,培训规划,培训实施,总结评估,一、完善培训运作流程,33,（一）、做好培训规划,做好时间安排统计参训学员安排训练课表安排授课讲师做好开班准备,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,34,（二）、做好培训实施,保证出勤早会经营训练实施新人产说会新人活动追踪,35,（三）、做好训后总结评估,培训总结（得与失）培训档案整理训后业绩追踪新人持续追踪与沟通,36,二、加大兼职讲师培养力度,做好兼职讲师的选拔，兼职讲师的选拔对象包括：各级主管、绩优业务员、其他内勤人员等；做好兼职讲师的培养：兼职讲师数量不低于活动人力的10%；做好兼职讲师的新培课程授权以及新培授课安排： 外勤兼讲在上岗前培训授课比例达到30%以上，在新培一、二阶授课比例要达到50%以上,37,三、提升培训管理水平,培训计划管理：继续加强培训计划与执行的管理，层层负责，层层上报，并保证计划的真实合理性；培训会议管理：继续落实分公司培训会议管理制度，通过分公司培训会议，检查督促各机构培训执行完成情况；培训档案管理：及时总结、整理培训档案，让