人力资源管理绪论课件

2009年8月,旅游企业人力资源管理,1,PPT学习交流,教学参考书,张德主编，人力资源开发与管理，清华大学出版社，第二版马新建等编著，人力资源开发与管理MBA，石油工业出版社.F241/30（美）玛丽L谭克著，徐虹等译，饭店业人力资源管理，东北财经大学出版社第二版,F241/44,2,PPT学习交流,有关说明,请准备几页信纸用于作业和课堂考试结业考试以笔记为准。试题类型：名词解释10分左右填空题20分左右选择题15分左右简答题25分左右论述题15分左右案例分析题15分左右,3,PPT学习交流,第一章绪论,主要内容一、人力资源管理二、人力资源管理的基础人性假设三、人力资源管理的历史演变四、旅游企业人力资源管理,4,PPT学习交流,一、人力资源管理,（一）什么是人力资源人为什么重要？企业是由人组成的人力资源是自然资源的使用者人是企业管理的主体也是客体,5,PPT学习交流,1、人力资源的含义,广义：智力正常的人狭义：一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。企业组织内外具有劳动能力的人的总和能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。企业全体员工的能力。,6,PPT学习交流,2、人力资源构成,1）人力资源数量构成,7,PPT学习交流,2）人力资源质量构成,8,PPT学习交流,生成过程的时代性：开发过程的能动性：使用过程的时效性：开发过程的持续性：闲置过程的消耗性:组织过程的社会性：,3、人力资源的特征（P6）,9,PPT学习交流,（二）人力资源管理,人力资源管理为什么重要？所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。（美）德鲁克优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）汤姆彼得斯小罗伯特沃特曼,三国演义对我们有什么启发？,10,PPT学习交流,通过不断的获得人力资源，把得到的人力整合到组织中而融为一体，保持和激励他们对组织的忠诚与积极性，控制他们的工作绩效并作相应的调整，尽量开发他们的潜能，以支持组织目标的实现，这样的一些活动、职能、责任和过程就是微观人力资源管理。P3,人力资源管理：,含义：,1、人力资源管理概念和含义,那些用来提供和协调组织中的人力资源的活动。,对人力资源量的管理：使人力和物力经常保持最佳比例和有机的结合。,对人力资源质的管理：对人的心理和行为的管理。,11,PPT学习交流,2、人力资源管理目标,人力资源管理目标体系,提高生产率改善工作质量遵从法律获取竞争优势增强员工的灵活性,维持组织生存提高组织竞争力促进组织发展组织利润的增长增强组织适应性,直接目标,具体目标,最终目标,吸引员工留住员工激励员工再培训员工,12,PPT学习交流,牵引机制,通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为。,激励机制,激励员工去做某件事的意愿。,3、人力资源管理保障机制,约束机制,对员工的行为进行限定，使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。,竞争与淘汰机制,淘汰不适合组织成长和发展需要的员工，同时将外部市场的压力传递到组织之中。,13,PPT学习交流,14,PPT学习交流,人力资源部门,角色定位：管理方案的制订者、政策和制度执行的监督者。责任：对人力资源管理起决策支持作用。,直线管理人员,角色定位：政策和制度的执行者、具体措施的制订者。责任：人力资源管理氛围的营造者,高层管理者,角色定位：人力资源战略倡导者和政策制订者。责任：把握人力资源管理发展方向，承担管理责任。,员工,角色定位：任务完成者。责任：自我开发与管理。忠诚组织，规划个人职业生涯，终身学习，自我完善。,4、企业人力资源管理责任承担图,15,PPT学习交流,1、“经济人”假设（P14),工作为钱故看着才投入总想少干活就是不满足,二、人力资源管理的基础人性假设,16,PPT学习交流,2、“社会人”假设(P15),金钱虽可贵职务价更高若为友谊故二者皆可抛,17,PPT学习交流,3、“自我实现人”假设(P16）,数年寒窗苦读知识积累无数素质能力养成自我实现之路,天生我才必有用不需扬鞭自奋蹄,18,PPT学习交流,4、“复杂人”假设（P17）,今天的我不是昨天的我这里的我不是那里的我不是我不明白，这世界变化快！,19,PPT学习交流,性恶论,若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。,荀子,性善论,无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其有四体也。,孟子,20,PPT学习交流,流水人性,性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。告不害,21,PPT学习交流,人性假设与需要层次理论的对应（P19）,22,PPT学习交流,三、人力资源管理理论的形成与发展,（一）科学管理阶段的人事管理(P7),泰勒的人事管理思想（P8）,1、倡导劳资双方的合作。2、责权利分明。3、提出工作定额原理。4、提倡实行计件工资制度。,23,PPT学习交流,（二）行为科学的人事管理（P10）,行为科学学派的管理措施：1、管理人员更应重视员工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。2、管理人员应该把注意力放在关心人、满足人的需要上。3、提倡集体奖励制度。4、管理人员应该增加联络职工与上级管理者的职能，提倡让职工和下级参与企业决策和管理工作的研究和讨论。,24,PPT学习交流,（三）现阶段的人力资源管理,人力资源是企业最宝贵的资源,是战略性资源。,人是资本，需要投资并能够增值。,强调“人本管理”。,25,PPT学习交流,四、旅游企业人力资源管理,1、旅游企业特点劳动密集型企业员工学历层次低工作的服务性质员工心理过于压抑很强的行业关联性要求员工的沟通能力导游服务多样性要求员工的综合能力,26,PPT学习交流