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文档简介

1儿童消费者的心理与行为特征（1）从纯生理性消费需要逐渐发展为带有社会内容的消费需要（2）从模仿型消费发展为带有个性特点的消费（3）消费情绪从不稳定发展到比较稳定。,2少年消费者的心理与行为特征（1）喜欢与成人比拟（2）购买行为的倾向性趋向稳定（3）从受家庭的影响逐步转向受社会的影响,二、青年消费者的消费行为1追求时尚与新颖2突出个性与自我3购买中注重情感的、直觉的选择,三、中年消费者的消费行为1理智胜于情感、冲动性购买较少2购买有主见，不易受外界影响3消费需求稳定，注重商品的实用性和便利性,四、老年消费者的消费行为1需求构成发生变化2遵从消费习惯和相信经验3购买商品要求方便4补偿性消费,第二节不同性别消费者群体的消费行为,一、男性消费者的消费行为1注重商品的性能和实用2购买目标明确和购买比较迅速3购买商品时力求方便、快捷,二、女性消费者的消费行为1追求时尚与美感，注重商品的外观形象2具有较强的敏感性和情感体验3具有较强的自我意识和自尊心4挑选商品细致、具有较强的求全心理,第三节不同职业消费者群体的消费行为,一、农民的消费行为1购买商品讲究经济实用2购买商品的范围广3购买商品受季节的限制和传统消费习俗的影响,二、工人的消费行为1消费水平向新、高、全、好方向发展2购买商品的时间上有一定的规律性3消费要求上连锁性反应强,三、文职人员的消费行为1追求商品的品味，求美
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