新华保险业务主任的职责与条件（PPT 35页）

业务主任的职责与条件,讲师：韩敏,2001年9月9日,1995年6月进入寿险业，历任业务员、业务主任、营业部经理1997年2月加盟新华人寿，先后在总公司个人业务管理部、人力资源部工作1998年前往日本明治生命保险公司研修个人营销管理及培训管理2000年8月赴香港出席第三届世界华人保险大会1998年、1999年、2000年连续三年被美国寿险管理学会（LOMA）授予“全球优秀教育代表”奖现任总公司培训部培训处经理，主要负责个人营销、管理干部和内勤员工培训的规划管理,讲师介绍,我是谁？我在哪？我往哪里去？我要怎么去？,授课内容：业务主任的角色业务主任的职责业务主任应具备的素质授课目的：了解职责，明确条件认清自己，改变自我授课时数：3课时授课方式：讲授、研讨,业务主任所扮演的角色1、展业能手2、辅导教练3、激励者4、管理者,业务主任是：团队管理者业务骨干力量,团队,Team,韦氏辞典中对Team的解释：两匹或三匹马在一起拉同一个犁！,韦氏辞典中对Leader的解释：一匹套在马群前的马！,对于一位主管而言，每天都是新的一天，昨天能够激励、鼓动你团队的方法，不见得在今天都有用。真正的挑战是不断产生新的方法，这是你在工作中最重要的要求。（美国施乐公司）法兰克派斯特,主管所需要的观念（1）单打独斗帮助别人成功（2）个人需要群体需要（3）工作计划经营规划,抱团打天下,素质方面1、思想意识2、自我管理3、知识与技巧,担任业务主任的条件：业务方面素质方面心态方面,必须达到公司个人业务基本法中的各项标准。,业务方面1、考核管理业绩指标、增员育成2、考核期限3、考核办法,小组研讨与演练,一、小组研讨（15分钟）每人发言、取得共识二、海报制作（5分钟）主题鲜明、观点明确三、小组展示（5分钟）指派1名代表上台展示,案例一,担任业务主任的条件：业务方面素质方面心态方面,综合知识相对丰富，具有感召力和组织能力。,文字注释：牙刷：有时候我觉得我干的是世界上最差的工作！卷纸：唉！是啊！,案例二,担任业务主任的条件：业务方面素质方面心态方面,发自内心的、愿意帮助他人成长。,心态方面1、关怀部属2、激励与辅导3、团队精神,业务主管的工作职责1、业务员的各项职责2、增员、拓展营销组织3、对组员进行管理，完成业绩考核任务，提高人均绩效4、参加所在行销部的工作规划，并加以贯彻执行5、接受培训，通过职前考试，执行公司业务及管理政策6、完成公司交办的其他任务,业务主管要做的：1、增员与选材2、团队管理3、监督指导4、保户开拓,例1：英国市场,留存率：50%40%33%29%26%,例2：美国市场,留存率：69%33%21%15%14%,业务主任的应具备什么样的素质1、思想品德2、文化知识3、工作技能4、心态,失败的主管：1、对属员的需要不敏感2、对一些基本的管理技巧不感兴趣，也不愿去学3、不了解他之所以为主任，并不是由于他自己做什么，而是他能通过属员去做什么4、整天把主管的头衔高高地在脸上5、不是太集权就是太无纪律性,业务员最讨厌的主管之一,“飞飞飞”主管：（1）需要他的时候找不到人，一点责任感也没有（2）对部属不关心，手机总是不通,业务员最讨厌的主管之二,“忙忙忙”主管：（1）他似乎总有事，安排好的事情今天又变了（2）身在曹营心在汉，话未讲完，人就跑了,业务员最讨厌的主管之三,“抢抢抢”主管：（1）部属前脚儿刚离开，他转身就到客户那儿去了（2）他总是享受本该属于部属的掌声,业务员最讨厌的主管之四,“错错错”主管：（1）明明是主管的错，却死不认错（2）你不给我面子，我就叫你阵亡,成功的主管：1、能与属员建立并维持一个互相信任的关系2、能对主管权责设定合理并且是一致的标准3、能为团队订立合理的工作目标，且能以身作则4、努力去成为一个好的沟通者5、能带动整个团队的士气努力达成目标6、能为数呀的发展提供支持和空间,请注意1、课程重点：条件、职责2、教学形式：课堂讲授与小组研讨相结合，注意调动学员参与性，活跃课堂气氛3、讲师要求：积极热情，有激励性4、课时安排：小组研讨、发表1课时讲授2课时5、参训人数：40人左右，分成若干个