我和我的顾客母亲

我和我的顾客母亲今天是5月13日，正好这天是母亲节。在这里我首先感谢我的亲生母亲含莘如苦把我抚养成人，再感谢我的顾客母亲-孙玉贞阿姨。在我与阿姨相处的8个年头里，我和她建立了很深的感情。她不但关心我的日常生活，而且对我工作也给予了很大的支持和鼓励。在我的脑海里她显然已经成为了我的另一位母亲。母亲节这天，我特地来到她家，并告诉她要和她拍张属于我的全家福，还要写一篇关于我和她的文章，听到这个好消息，阿姨和伯伯十分开心，愉快的接受了我的意见。我还特地帮她和伯伯打扮了一番，还有她那可爱的小孙子，我们在一起留下了最美的回忆。对于今年的母亲节，也许这是我送给阿姨的最开心的一份礼物。 提起我的这位顾客母亲，在我的记忆中，她今年是72岁高龄，在我的心目中，她是一位特别纯朴、善良的老人。岁月像一把无情的利剑，在她那满是苍桑的脸旁，刻下了几道深深的皱纹。那佝偻的身驱、蹒跚的步履，都是她历经岁月的痕迹。她是一位企业退休的普通职工，既没有高深的文化，也不是一位很善言谈的人。她的老伴王伯伯已经患了脑血栓18年，说起和她的相识，事情还得从2005年说起。记得那时她只是公司分配给我的一位停服顾客，至今我还清楚地记得第一次去她家拜访的情景：炎热的七月，我走进了这个并不太富裕的家庭。只见在一个并不宽敞房间里躺着一位生病老人，坐在一旁的阿姨不停地挥动着手中的扇子为他驱赶蚊虫，等我说明来意后，阿姨客气的让我做了下来，但却冷笑着说：“卖保健品的人不知道都来了多少拨了，只要一看到我们的家庭情况，以后都没有人愿意来了”。当时听到这句话，再看看眼前的情景，我心中再也掩施不住内心的同情，便向阿姨承诺说：“阿姨你放心，不管你吃不吃我们的产品，也不管你以后遇到什么困难，我们能认识这就是一种缘份，我都希望我的出现能能给你提供一些帮助”。阿姨则半信半疑，还是用怀疑的目光打量着我这个不速之客。于是我一边和阿姨聊家常，想了解一下她的基本情况，一边俯下身子为伯伯量血压。完事后，我对她说：“伯伯天天呆在床上，不运动，时间长了，会影响身体健康，以后只要我有时间，我就会经常来帮他做按摩。也许是阿姨对我的语言和行动出于感动，她一边听，一边点头，我临走时看到的是她充满期待和希望的眼神。从那以后每个星期我都会抽出时间去阿姨家一次，有时候只要接到她的电话，只要不在外地出差，我就急急忙忙赶过去。和阿姨聊聊家常，帮伯伯按摩、拔罐、量血压等等。这样阿姨也有更多的时间做些其他家务。由于伯伯长年患病，并且行轻不便，他的脾气也是越来越差，常常是不配合吃药。阿姨有时候也很着急，王伯伯自从患了这个病以后，说话就很不利索，有时候只是恩恩阿阿的，我有时候虽然听不懂他的语言，但我能理解他所表达的意思。每次去他们家，我都总是很耐心的教他读报，时间长了，我和他们的感情也逐渐加深。记得有一次中午，我去了阿姨家，并帮阿姨做好午饭，在我准备离开的时候，王伯伯焦急的望着我，一边说，一边用手指着我，那表情十分着急。我又返回到他跟前问他：“伯伯，你还有什么需要我帮助的吗？如果没有别的事，我准备回去了”。也许是伯伯太着急了，他突然从嘴里蹦出两个字“吃饭”，并示意我留下。我和阿姨一时被伯伯的言语和行为惊呆了，我分明看到在阿姨的眼眶里闪过了亮晶晶的泪花，我知道她是为老伴感到高兴，我也为阿姨感到欣慰。的确是很不容易，阿姨一坚持就是十八年为老伴默默的付出，而我为两位老人做这点举手之劳的事又能算得了什么呢？为了能让老两口开心、高兴，我主动留下来陪两位老人吃了这顿至今令我难忘的团圆饭。后来阿姨主动购买了一箱珍奥核酸产品。随着岁月的流失，我和两位老人的感情也越来越深。直到后来发生的一件事，更加印证了我和阿姨之间的深厚感情。2010年的一个寒冷的冬天，天空下着小雨，我像往常一样骑着电车奔波在为顾客送货的途中，突然一辆黑色的轿车一个急转弯，把我连人带车一下撞倒在地，脸上、嘴上全受了伤，当时我被送往了医院，经过医生检查并无大碍，医生建议休息2天，以待观察。在医院的2天里，我没有家访顾客，心里急的那像个热锅上的蚂蚁，手机也关了一天了。后来等我打开手机，看到上面的未接电话号码，足足有孙阿姨打来的 30个未接来电。我于是急忙打过去，阿姨在电话那头很是着急，带着一些抱怨和不满，小赵，你出什么事了？你在哪？原来那天是孙姨介绍了一位她的亲戚，并说服他吃核酸，想让我把货送到她家。等我说明了事情的经过后，阿姨执意去医院看我，在我的强烈坚持下，最终同意我伤好了马上去她家。后来，在他们家里，她和她的女儿拉住我上下、左右检查，看我的伤好了没有，那份温暖一直到今天，只要一想起，我都会很感动。有了这份亲情和感动，我更加提高了我对阿姨的服务标准。只要我有空，我都会给她讲述一些基本保健知识和老人日常生活注意事项。在我的心中，我早已把她当成了我的母亲。而她也把我当成了自己的孩子。很多时候阿姨在生活上给了我很多的帮助，只要一做好吃的，就会叫我过去。工作上更是像一位领导一样，由于阿姨照顾老伴，不能陪我发展顾客，她便把自己有条件的亲戚都介绍给我，并说服他们来吃珍奥核酸产品，我清楚的记得只要我推销的每一款新产品，阿姨都会很爽快的接受。截止到现在，阿姨的级别早已是金百合会员了，家里使用的产品也全是珍奥产品。有珍奥核酸、益尔康、蜂胶、力国、欧力丁等。从08年至今，共购买了2套HTB睡眠寝俱。付出总有回报，阿姨的身体也越来越健康、生活越来越乐观。更可喜的是，王伯伯的身体通过长时间的调养也逐渐好了起来，现在已经把所有的西药全部停掉，每天吃的都是珍奥的产品。身体的各项指标也出奇的正常。现在他一个人能独立吃饭了，基本生活也能自理了。国家这几年对退休干部工资的上调，老两口的日子也越来越好了。在这里我强调的是：8年来，阿姨每一次购买产品的货款都是她把存折交给我，然后由我一个人去银行取款。这是一种多大的信任啊，我为他付出了真心，换回的是一种诚信。有一种服务叫诚信，其实生活中，我们要赢得别人的信任，首先要信任别人，要替别人着想，要处处想着别人，要让别人从你那里得到你的真诚，时间久了，别人就会对你产生信任，并对你产生依赖，就会在心里想着你，记得你的好。这是一个多么简单的道理啊！所以我们在珍奥的道路上要勇敢面对困难，不向困难低头，要有战胜困难和自己的勇气，更要懂得先付出，然后再求回报，不能急功近