室分维护组织设计方案

2、室分维护服务方案（1） 承诺投入的人员及工具人员我公司将不低于甲方要求配置维护技术人员。本期项目日常维护人员的配置数量参考全部工程量进行配置，实际配置数量将根据合同确定的维护工程量进行配置。在本期项目的合同生效期间，我公司保持人员的稳定性，项目经理不随意更换，如果确实因工作需要进行更换的，以书面形式提前一个月通知业主，如未经业主书面同意，不得更换；否则业主有权在考核中扣分或者调整代维量以及中止合同。工具本期项目计划投入的维护工具、主要仪器仪表配置数量参考本期项目全部维护工作量进行配置，我公司将根据合同确定的维护工程量，结合维护现场的实际需要，对配置数量进行调整，确保满足维护现场的施工需要。本期项目我公司计划配置的所有维护工具、仪器、仪表均为维护业主项目专用，未经业主同意不以任何理由外借其余单位、个人使用，否则，将按照业主制定的考核管理办法从重进行考核，同时代维仪表按照业主要求进行编号，供业主随时进行抽查考核。3、抢修响应速度及保障措施（1）抢修响应速度提供724小时的实时监控和指挥调度，保证实时对障碍申报进行响应。提供专用的服务电话，并保证724小时畅通。应急故障抢修时限要求：A类及以上站点故障3小时内修复；B类站点要求6小时内修复。在有突发性或群体性社会事件或其它重大事件发生时，乙方接到甲方通知后1小时内必须到现场提供技术服务。 （2）抢修响应速度的保障措施依托监控中心724小时的实时监控和指挥调度，保证实时对障碍申报进行响应。加强抢修人员的日常管理，日常维护人员的配置数量参考全部工程量进行配置，实际配置数量将根据合同确定的维护工程量进行配置。保持维护工具、仪器、仪表日常检查，保证工器具的正常使用。对抢修车辆安装GPS监控系统，实时监控和调度车辆抢修。制定合理的室分人员管理办法，设立抢修人员的考核管理制度，发挥激励机制，提高抢修人员的工作积极性。加强抢修人员的日常培训，提高抢修人员的作业技能，提高抢修速度。加强和线路、基站专业的沟通，根据实际情况合理调度其他专业的支撑力度，配合故障的抢修，提高抢修效率。（3）日常巡检测试按要求进行日常巡检，每天对信源监控，包括直放站网管、室分监测系统告警和轮询情况，当发现有告警需要到现场进行处理时，代维单位抢修人员应及时到现场查看解决，并做维护记录报联通公司。日常巡检进行信号测试、设备检查、光纤检查、馈线系统检查、机房环境及安全检查，B类站点每季度一次；A类站点每月一次。日常巡检进行系统测试，对端口功率测试、馈线驻波比测试、设备参数校准。（4）专项测试及日常综合管理根据需求进行投诉测试、保障测试、验收测试、专项测试。配合对业主提供的所需代维的室分的竣工资料（包括路由图、纤芯分配图、设备等），进行必要的核实。并按照业主的要求按时对代维整合资料进行完善更新。保留合同生效期间的各类测试原始数据和表格的完整和正确，做好技术档案资料的管理，保证技术档案资料完备、正确并能及时更新。其中网络资料每月更新一次，若遇有迁改，则在迁改完成后十个工作日内完成相关资料的更新工作。我公司具备配合室分项目工程的设计、维护的能力，并能配合工程验收，对工程遗留问题提出处理意见，对设备的变更做好资料记录。（5）业主相关管理办法、流程本期项目设立代维项目经理制，并设立A、B角互为备份，未经竞赛方书面同意，不得更换；代维项目经理保证在出现故障时能及时赶赴现场指挥，如出现A、B角同时不能到达现场的情况，按照合同考核办法进行考核。甲方有权对无法胜任维护工作的项目经理提出更换要求。严格遵守业主的保密制度，不将业主的任何技术资料泄漏出去。否则业主有权立即中止合同并保留追究法律责任。在代维工作期间，严格按照安全规范和流程开展工作，承担相应的安全责任。代维人员的人身安全、车辆的安全一律由我公司自行负责。按时按要求完成江苏联通公司下达的一些临时性分派的工作任务。在开展计划性或例行工作时，主动发现业主网络有重大异常情况或安全隐患时，及时处理，不拖延或置之不理，并立即书面通知业主人员。否则由此引起的业主的所有损失，由代维公司负责赔偿。在本合同有效期内，如业主要对投标方的代维工作进行必要的考核，我公司配合和接受业主的考核。根据代维管理的需要，业主有权增加考核的内容及条款或调整扣分原则，并在双方的代维例会上确认。我公司将严格遵照国家颁布的通信工程施工标准、安全操作规程，全面执行工程施工安全规定，切实搞好工程施工安全防范工作，确保工程施工安全和网络通信安全。工程维护期间，可以调用我公司储备人员、工具资源与相邻其他已建或在建工程进行衔接工作。本公司承诺认真贯彻安全管理制度，落实安全措施，施工中坚持自检与互检、事前与事后检相结合的原则，坚决将安全隐患消灭在萌芽状况。加强作业人员的安全知识教育及劳动保护，给每一个项目管理人员树立“安全就是生命”的思想观念，使每一个参加本期项目施工的施工队员时时刻刻都有安全生产的意识。4、室分维护工作流程（1）室分维护管理基本工作1、工作时穿好工作服配带好证件，出门前检查工具与仪表是否齐全与损坏。2、环视室分站点周围环境有无异常，如有异常及时上报公司，并作预处理。3、填写基站记录，进站后首先填写进出站记录本，填写好进站人员、进站时间、工作内容、要求填写内容齐全、真实、规范。4、环境卫生：机房地面、机房环境、设备外表、机房周围、房顶整洁、无杂物；5、检查各设备均已接地，且接地良好，及时发现设备故障；6、设备标识检查、走线路由标识检查、固定装置检查、设备电源检查、设备接地检查、告警检查、直放站设备使用的传输线路检查（2M线、光纤尾纤等），检查记录按时上传电子运维平台。7、设备周围施工检查、设备清洁检查、设备周围堆积物检查、设备移位检查、环境温度检查、主机标识检查、设备周围安全隐患检查。8、协助分公司处理电费、房租费事宜,负责电费、租赁费等发票的支取；检查室内结构或者业主是否变更；询问业主近期是否有装修计划；询问电费是否及时缴纳；上站情况是否有变化；询问业主对联通工作是否有意见；检查联系人、联系电话是否有变化；处理好与业主之间的关系，不产生矛盾。9、覆盖系统CQT拨打测试（覆盖场强测试，信号切换测试；2G及3G话音业务、数据业务测试、LTE数据业务测试。）10、资源统计台帐的建立、更新、上报，资源管理系统的录入、更新。验收通过后的台帐更新应在验收通过后4个工作日内完成。（2）维护管理实施细则为了提高室分维护质量，并且保证系统的通畅，维护工作人员必须做好维护工作。1、管理与培训建立一支责任心强的维护队伍，并做好技术培训，使他们了解和认识维护的重要性。在日常工作中要不定期的进行集中培训、现场培训以及考核，加强管理，明确分工，责任到人。2、认真作好技术资料的整理竣工资料是由施工单位提供的重要原始资料，这个资料包括了光缆路由，接头位置，各通道光纤的衰减、接头衰减，以及正反两个方向的OTDR曲线等,这些都是日后维护检修的重要依据。 3、 制定室分维护质量管理根据室分设备的具体情况，并结合对于薄弱环节、接头部分，气候异常，环境变迁等情况，制定切实可行的维护制度并严格实施。4、 做好室分巡检记录5、 进行定期测试6、 管理和巡检工作的检查 为了提高维护的质量和水平，各区域中心应加强本区域中心的管理，制定相关的管理办法，强化管理工作；另外对巡检员的管理和检查也是提高维护质量的一个重要的办法。7、加强区域中心的管理（1）定期对装备主动进行保养和维修，执行维护规程和操作规程。（2）采取多种检查方式，如自查，互查，联合检查，定期不定期的检查，抽查等方式，调查审查维护管理和生产岗位职责的履行，维护区域内的设备，装备完好程度。（3）加强对维护小修工程的质量监督，配合江苏移动在大修工程建设期间的管理和随工工作，加强对隐蔽工程的监督，熟悉工程路由，审核工程竣工资料的准确性与完备性。做好改道、抢修维护资料并及时修改更新各类归档资料。（4）设置专业技术档案管理人员对维护过程中的技术档案（原始技术档案、故障抢修档案、日常维护档案、用户档案）进行管理，以便随时调用查阅，仪表机具由仪表管理员进行管理，仪表的使用要做仪表使用登记，仪表管理人员要定期对仪表进行保养，确保仪表随调随用。（5）如甲方公司需要代维公司移交维护备品备件，我公司将签订材料代管协议，我公司将认真做好维护备品备件材料的移交工作，并按规定设立专用仓库存放备料，并对备料做好材料使用平衡表和材料使用登记表，随时报江苏移动备案。（6）严格遵守国家通信保密规则和双方制定的各项保密规定。（3）故障处理流程设备工程重大事故处理流程图：开始 01 02通报和抢修准备 事故受理人事故受理工作联络单 03 04现场解决问题抢修工程师相关重大事故处理指导书 05 06 技术支援中心需支援否 Y 07 N 恢复通信抢修工程师 08抢修总结 09最终结论公司相关部门 10善后处理相应责任单位 11 结束5、质量保障措施（1）质量保障体系“科学管理、精心施工，为用户提供期望的工程和服务”是我公司求生存图发展的最高宗旨。该工程中我公司将三合一管理体系文件要求为基础，以“高标准”，“严要求”为创优质工程的指导思想，以“强化施工技术管理”为技术保障，以“奖优罚劣，违章停岗”为激励机制，保证工程质量符合建设单位的要求，确保工程质量达到优良，具体措施如下：建立已项目经理为核心的质量保证体系，对工程施工保证体系，对工程施工实行全过程监控，保证质量目标的实现；抓好质量教育，树立“质量第一”的思想，继续推行持证上岗作业制度。所有参建人员必须经过操作岗位的技能培训，严格考核。不合格人员不得上岗作业。项目工程师认为不称职的任何人员都将立即时停止其作业；严格按质量控制程序对整个工程进行全过程控制；作业组要认真做好自检和互检工作，项目工程师要做好工序的转序专检。各种检查必须有记录，并做好竣工资料及复印件移交。切实做到上道工序为下道工序负责，下道工序为上道工序把关。不合格工序不得转序；项目工程师要随时配合监理工程师对隐蔽工程项目进行检查确认。不合格部位不得掩埋，未处理达标的工序项目不得进行下道工序施工。并在施工组织上应对覆盖和掩蔽的任何工程的检查和测量留有充分的时间；对易发生质量问题的施工环节，特别是割接工作，施工前主动与相关单位联系、制定预防措施并进行定期检查，必须指派经验丰富的作业人员定岗施工。验收前的工程要进行自检、队检、公司检三级检查。（2）日常检查制度安全检查。包括工具，仓库、驻点的放火、防盗检查。资料检查。查看日常工作中资料是否及时更新、是否认真归档。考勤检查。对每个驻点定期进行检查，是否每个人在规定上班时间是否到岗。仓库检查。包括仓库出入库记录的检查，物品是否堆放整齐，出入库记录是否真实。工具检查。是否存在物品的丢失，配备的工具是否足够使用。车辆检查。对车辆保险及车辆是否私自使用进行检查，是否能够满足公司使用抢修人员的工作检查：室分抢修人员：对于机房的环境、安全、等一系列设备的检查和对于室分设备的检查是否符合联通相关标准，故障抢修是否及时。室分巡检人员：是否按时按计划进行巡检，巡检系统是否正常使用，隐患是否及时上报等。调度检查。对于调度中心故障的人员调度是否合理，上下班交接是否存在漏报等。（3）考核奖励办法抢修队抢修故障超时奖金包扣除100元/次，每多30分钟额外扣除20元，以此类推。如因特殊原因引起了抢修超时的情况，抢修组长需要作出书面说明并且提供现场照片，由主管领导签字确认后可以减免。室分维护组不得低于200站/月。以上交的巡检表为准，每月汇总出数据。否则扣200元/月。参考联通话务单进行准确性核对，如低于80%，当月奖金包取消。巡检质量：以现场抽查和外勤管理系统作为依据，发现室分站点存在明显问题扣50元/ 站。如不服从调度合理安排的，扣奖金包50元/ 次。每月5号前整理好上月的考核数据上交。人员日报考勤制度人员日报必须每日发送，请假必须经过队长告知相关管理员，由管理员通知崔梦蝶（）记录，如被发现未经批准擅自离开工作岗位，将扣除该组当月绩效并对该员工作出双倍处罚。以后请主动请假，不要再出现安排工作后才讲出有事请假6、工程保证措施：（1）施工技术措施：强化施工管理技术管理，监理以项目工程师负责的技术管理体系。1） 理会同项目工程师如期召集专业技术人员进行施工图会审，并填写会审备忘录，报送甲方随工代表。2） 各种材料的质量证书要登记造册。3） 对作业班组要进行详细具体的技术交底，每2天检查一次作业班组对操作工艺及施工组织措施的落实情况，如有变化应及时调整修改。4） 要随时配合甲方随工代表对工程质量的检查，全体施工人员必须给予积极配合。5） 及时收集、严格保管、认真填写施工记录，如有不合格项，要及时查找原因并迅速分析处理，使其达标。6） 设计变更处理方法：当发现设计文件与现场实际情况不符、需要变更时，及时通知业主及设计单位，督促其出具设计变更文件，并在变更确认后按要求施工。7） 技术资料管理措施A在工程施工前，首先检查、了解相关设计文件，有不合现场情况的随时补充和修正，报批后下达执行；B收集和管理材料的合格证；C收集、管理、校核工程测试记录，不合格项目及时检查确认，并处理使其达标；D做好工程日时志簿；E各种竣工资料及时整理，随工程进度同步完成，做到规范、完整、准确及时。（2）、材料供应及管理措施：1） 本工程所需要的主要材料由业主供应，项目部将做好材料的质量把关工作，对业主负责，对主要材料严把质量关，杜绝不合格材料及设备在工程中使用，对次要材料经业主同意接收时方可使用。2） 工程材料质量是保证工程质量的根本，施工过程中做到对所用材料的搬运、保管、检验及交付实施全过程的控制，材料管理的处所（仓库、堆放点、堆物架）要卫生、整洁、安全。按要求做到防潮、防雨、并严格执行防火、防盗措施。7、安全生产相关制度及管理机构、安全生产操作规程1）文明施工：本工程监理项目经理是文明施工的第一负责人的组织保证体系，着看抓好施工现场的场容、管理资料整理、机具管理和环境卫生防疫等四方面的工作，以创造一个良好的施工环境和作业条件，保护员工的健康，确保施工活动正常进行。A项目部各作业班组明确各自的文明施工职责和岗位分工范围。B施工中按照场地总平面图设置各项临时设施，各种材料场堆放、布局要合理。C施工过程中，各分项、单项单位工程施工前制定安全生产、文明施工措施和办法，做到图纸、措施、设备、材料、机具、劳动力等落实。D临时设施建设完整，布置得当，环境清洁。2） 安全保障措施A建立项目经理领导下的安全管理体系。B严格招执行“安全第一、预防为主”的安全生产方针；坚持以防为主，防管结合；强化预控预测，文明施工。特别要注意作业安全，并确保无通信设备事故和行车事故及职工责任伤亡及重伤事故。C坚持管生产必须管安全的原则。认真贯彻五同时原则，即：在计划、布置、检查、总结、评比生产任务的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。D开工前必须组织全体施工人员，进行一次全面系统的安全教育。强化全员安全意识，提高自我防范能力。要求全员做到四有三不；即有计划、有布置、有检查、有考核；不例行公事、不流于形式、不留死角。E因本次工程全部选用市区管道，故下孔作业前对人孔进行通风等措施，确保施工员工安全。3） 光缆装用布放安全措施A光缆盘拉运在装卸时有专人指挥，信号要明确，做到轻装、轻卸，安全拉运。B光缆盘撞车后用棕绳绑牢固后，才能拉运。C光缆布放作业要有专业统一的信号指挥。D光缆敷设时，带班人员要认真负责，布放要平稳。4） 环境保护措施A实行环保目标责任制，把环保指标以责任书的形式落实到人，建立一支懂行善管的环保自我监控体系。B加强对施工现场的监测和监控工作，并与文明施工现场管理一起检查、考核、奖罚。及时采取有效措施消除污染。C防止大气污染的措施D施工现场、生活区垃圾、渣土及时收集并运至垃圾站，严禁随意抛散。E施工生活区指定专人定期洒水清扫。F禁止在施工现场和生活区焚烧会生产有害烟尘和恶臭气体的物质。5） 防止水源污染措施A禁止将有害废弃物随意乱扔。B临时厕所、化粪池采取防渗漏措施和防蝇、灭蛆措施，防止污染。C对危险性设备、材料或对健康有害物质进行鉴定和记录，防止有害物质的溢漏和防止这类物质进入大气流通或现场以外的区域。D施式驻地应该吸毒害虫的危害，禁止使用有残留物的杀虫剂。6） 防止噪音污染措施A严格控制人为噪声，进入施工现场得高声喊叫，限制高音喇叭的使用，最大限度减少噪音扰民。B凡在人口稠密地区进行强噪声作业时，须严格控制作业时间。确系特殊情况必须昼夜施工时，先与当地村委会居委会或当地居工协调，出安民告示，求得群众谅解后施工，并尽量采取降低噪音的措施。8、安全教育方案、安全目标1、安全教育方案： （1）开工前进行施工安全教育宣贯，学习工器具安全使用规范，学习安全操作规程，进行安全施工学习。 （2）每天早上开安全施工会，按不同施工步骤分别讲解施工安全要点，进行专项安全教育。 （3）每周进行安全教育总结，分析安全隐患，在施工中杜绝安全隐患，检查安全生产机具。2、安全目标：项目部计划本工程施工过程无重伤，杜绝死亡。9、冬季施工措施（1 ）冬期施工起始日期根据“建筑工程冬期施工规程”的规定，室外日平均气温连续5天稳定低于5即进入冬期施工；当室外日平均气温连续5天稳定高于5 时解除冬期施工。本工程地理位置的冬期施工起止日期，一般为12月1日至第二年3月1日。（2）技术准备技术准备的原则：确保工程质量，冬期施工过程中，做到安全生产；工程项目的施工要连续进行。 制定冬期施工方案（措施）要因时因地因工程制宜，既要求技术上可靠，同时要求经济上合理。应考虑所需的热源和材料有可靠的来源，减少能源消耗。编制专门的冬季施工措施，对职工进行冬季施工培训。（3 ）冬期施工生产准备工作3.1 施工场地的准备工作： 1) 排除现场积水、对施工现场进行必要的修整，截断流入现场的水源，做好排水措施，消除现场施工用水、用汽造成场地结冰现象。2) 施工场地积雪清扫后，不应放在机电设备、构件堆放场地附近。 3) 保证消防道路的畅通。3.2 冬期施工资源准备3.2.1 外加剂材料准外加剂品种的稳定。根据冬期施工方案中所选择的外加剂品种，结合市场供应情况，最后提出外加剂使用配方、品种、数量。1) 外加剂用量计划。根据外加剂的使用工程部位，工程量，计算出需用量计划，报材料供应部门。2) 外加剂的复试。对于市场上销售外加剂，应事先做好复试工作，确保其性能达到技术要求。对单一成分的外加剂，测定其有效成分的含量。3.2.2 保温材料的准备1) 保温材料的选择冬期施工所用的保温材料要求其保温性能好、价格便宜、就地取材。对于基坑内用钢管搭设暖棚，外覆盖塑料布，在坑内用煤炉加温，拆模后用棉被或草帘保温。根据冬季施工方法所选定的保温材料品种、规格、使用周转次数和工程量，算出年度计划用量，向材料部门提出计划和进场日期。3.2.3 冬期施工燃料准备冬期施工燃料主要考虑生活用煤、工程采暖施工热源用煤，保证生活、生产的需要