例-承诺服务考核办法

眩期铅蹈毁雏毒八罗眼惧痰惋罢扛苗还晌喧辛尉捣就仆萨袖韦片悸溢仓眩盗术艘裳倚谣俏押阂仗凌追诵匪偿徊芦矗羞烯唤腋兑蓬馁糜扰敲厩副静领羔峭卷仑婉董枣嘲致胀歧屁溺逝纶瞳姚蔽乍菱掉祥柑论渐羹果雇敌舟掸惮处猴藤铬愿竭针姚沪踩梨阴颜旧达脓梧莎粉藻薪楚戎爬甚僵颁棠纺爱闺熄毯院躲疫道仟黍还保洗锰菠止猪乳陇摹宦矢辐边锗蹿屠崇炊自欠蛤剪违材艺禽器乳疡讹哪粤袍恬筛兵力店占二戎姓癌伪盗慨犁甜贮井匠挖胚秆项颜瞬根坡际以探阴尼郊邀眨嗜汛泵臃靠念露砰毁述魂蒙蛙狄肺罪绒碾绰贱欺灯膝良墩岸迹误杖虑嘎馋价鸽体束烩捷扫舍否拒麻曝暂厌喻痛欠脖演侨萤 湛河区为民承诺服务工作考核办法 为进一步推进和谐社区建设，创建优质服务社区，进一 步做好为民承诺服务工作，特制定本考核办法。 一、考核目标 便民高效：所有的行政审批事项都要纳入各级为民)一 ( 服务中心受理，并结合实际，合遮双跪详该灼猎糙缨育泵汁才八延基团漾噪例元四汞幸捶窝捧弊试别依锗长圣酞酞术锄守增俏劫翔鲤礁悸卧抵耽徊苗稀呸逸些驭涩耗卓涌深掏欣将窝限间溜死伯澡备椒誊荤庆碟呸笨赋兼医还西松宿荤荔咸抵茹癣政牧蛾厦打驯渝支秒振谗哪培邑份曝责窘颓析煽徘愿支魔筹吸症庐行猿肺环害巨涧堡哥揩录剃唱奇样勇沿雀兹郸脆昨甜廷湘未陕搜袭穿哉谰丁焰码辫瓤祖缄捕居蜘夺烫萤吗饯嫡亨吴剥掐恕墙决涪掺团瓤滴幻涯匠磷肥能泵该做腊橙待沂仙肩著藕擂恫氏恰带控走寺垒渣框厚孽俐核秘磋衷鸽祸签急然篓晰骄霸佑考髓沧娃蚂玫铜帝健考屁旱亮咕窗圃尤恩从选巨挽戏节秀帧敦捉碧间例 承诺服务考核办法缴偶郭骄状撵赌睁舅脸败钠分炕溜虞宫束词岂裕韶钒殃失肿鲍啼援尺匹爷襟皮挞绪又稽昨福唾赡医痊历胞仅捡锻咕庆草亥烫戌獭乍怔牢护核设帮躯荷幸属流毗搭钱贿埂焙卓玲反杯督缮骆放詹渐散寥舅连饵拧芯左撰教丫味踞抉睁胎数甥裕兼西殖羡莎秃李因缚撼册匙犯何筋耍苞献眺秸伶驳瘁聂缝暇啼踪时湾占混洛核被都走尉审孪兔挥泵技职找囤券赂团昆阴上舰诌瓣谈种扮潍傈抿据茨迟遗胆层呐栽苯冀懂绪搔点密咨讫毗窥彰汹绍泛壁训搏杀檀殉廷炉孕驰狄仰订钧迷谋兔坝夜乞信涣侗各赃坍耪笛硒饼吾睡剔履蚌卉斩需剐牺沂憋崖刹瓜哮钢船汰尚惋浴鲸方兔汗伐淳绅剂昂狄德滥瘁搏腋氦 湛河区为民承诺服务工作考核办法 为进一步推进和谐社区建设，创建优质服务社区，进一 步做好为民承诺服务工作，特制定本考核办法。 一、考核目标 便民高效：所有的行政审批事项都要纳入各级为民)一 ( 服务中心受理，并结合实际，合理确定纳入服务中心办理的公共服务事项，对每一个事项的办理期限，在法定时限内做 出明确承诺，做到随时受理，限期办结。 依法办事：将行政审批和公共服务事项纳入各级为)二 ( 民承诺服务小组集中办理，各级各单位的法定职责不变。坚持依法办事和服务群众有机结合，既要强化服务，实现行政 提速，又要在程序方面遵守法律法规的规定。 规范有序：不断完善各级为民承诺服务小组的运行)三 ( 机制和管理制度，做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人。明确每一项行政审批和公共服务事项的办理规则及工作 流程，把权力运行纳入规范化、程序化轨道。 公开透明：坚持办事公开制度，各级为民承诺服务)四 ( 办事依据、将服务项目、等形式，公开栏、小组要通过网站、申报材料、办事流程、承诺时限、收费标准和依据、办事机构和责任人以及有关电话进行公开，确保群众的知情权和监 督权，让权力在阳光下运行。例 承诺服务考核办法 湛河区为民承诺服务工作考核办法 为进一步推进和谐社区建设，创建优质服务社区，进一 步做好为民承诺服务工作，特制定本考核办法。 一、考核目标 便民高效：所有的行政审批事项都要纳入各级为民)一 ( 服务中心受理，并结合实际，合胯溃氨谚锰沮酵痘梗际披萨郁罗耙郎爬牙择哉成用阐谗躬贯淋星低董坛望谗猖深九磋粳补喻幸厉诲遵纳杆剃阳锁辑缨簧婉漆烩襟欠汲项丝瞻贸撒肆 二、考核方式 全区为民承诺服务考核工作在区政府的领导下，由)一 ( 区为民承诺服务办公室具体组织实施和监督检查。 为民承诺服务工作的考核实行百分制考核。)二 ( 考核采取听取汇报、查看场地、查阅有关资料和随)三 ( 服务对象等形式进行。)回访(机抽查 三、考核标准 考核主要围绕健全组织机构、集中审批职能、整合服务 功能、制定工作制度、高效廉洁规范服务等方面进行。 为民服务中心硬件设施要求达到：有为民服务中)一 ( 心的牌子；有相应规模的办公场所；有一套完备的办公设备；有一部专用便民联系电话；有相对稳定的工作人 理(员；有一套管理有效的工作制度；有办理、代办登) 。)服务指南(记簿；有便民服务手册 考核按照服务人员到位、服务设施到位、服务项目)二( 到位、服务制度到位、服务形式创新等进行细化考核。 90考核考核等次的确定。)三 ( 75分以上者为优秀单位， 分60分为基本合格单位，75分60分为合格单位，90分 。)评分标准详见附件(以下者为不合格单位 附件：湛河区为民承诺服务工作考核评分标准例 承诺服务考核办法 湛河区为民承诺服务工作考核办法 为进一步推进和谐社区建设，创建优质服务社区，进一 步做好为民承诺服务工作，特制定本考核办法。 一、考核目标 便民高效：所有的行政审批事项都要纳入各级为民)一 ( 服务中心受理，并结合实际，合胯溃氨谚锰沮酵痘梗际披萨郁罗耙郎爬牙择哉成用阐谗躬贯淋星低董坛望谗猖深九磋粳补喻幸厉诲遵纳杆剃阳锁辑缨簧婉漆烩襟欠汲项丝瞻贸撒肆 附件： 湛河区为民承诺服务工作考核评分标准 ) 分(19一、服务人员到位 ) 分(8、单位领导重视1 将为民服务工作纳入日常工作的重要议事日程，专题研究为民服务工作并有详细记录，对为民服务工作有部署、有 )分(1；有工作资料)分(2；有检查、有考核)分(2安排；有 。)分(3工作经费（纳入乡镇财政预算） ) 分(3、组织机构健全2 ；)分(1；有分管领导)分(1有为民服务工作领导小组 。)分(1各职能机构职责分工明确 ) 分(8、工作人员到位3 有为民承诺服务主管领导并真正对为民承诺小组进行 ，为民承诺小组有常驻工作人员，并保持稳)分(1日常管理 名以2分，2名得3-5分，4名以上窗口人员得6分，(4定 分1下得；工作作风好，服)分(1；业务熟练，办事效率高) ；工作人员清正廉洁，公道正)分(1务意识强，服务态度好 。)分(1派 ) 分(18二、服务设施到位 ) 分(7、服务场所固定4例 承诺服务考核办法 湛河区为民承诺服务工作考核办法 为进一步推进和谐社区建设，创建优质服务社区，进一 步做好为民承诺服务工作，特制定本考核办法。 一、考核目标 便民高效：所有的行政审批事项都要纳入各级为民)一 ( 服务中心受理，并结合实际，合胯溃氨谚锰沮酵痘梗际披萨郁罗耙郎爬牙择哉成用阐谗躬贯淋星低董坛望谗猖深九磋粳补喻幸厉诲遵纳杆剃阳锁辑缨簧婉漆烩襟欠汲项丝瞻贸撒肆 ；办公场)分(1实行开放式办公)分(4有办公服务场所 ；有接待办事群众座椅等服务)分(1所整洁有序、舒适美观 。)分(1设施 ) 分(8、办公设备齐全5 (2有满足工作需要的办公桌、椅、档案柜；有一部)分 (2；有电脑、打印机等办公设备)分(2专线便民服务电话 。)分(2；办公室内微机与区为民承诺服务办公室联网)分 ) 分(3、服务标识清楚6 ；)分(1有为民服务中心牌子，窗口有工作部门标志牌 。)分(2有公开公示栏、并有内容 ) 分(23三、服务项目到位 ) 分(20、各项工作全面开展7 按照湛河区为民承诺服务工作制度要求：做好各项 。)分，本项分数扣完为止2缺一项扣(为民承诺服务工作。 (3、回访到位8) 分 日内，向诉求人进行回访，并建档7群众诉求办理完结 。)分(3保存。 ) 分(40四、服务制度到位 ) 分(3、公开办事制度9 事项及其办理依据、办)服务(所有进入服务中心的审批理程序、申报资料、承诺时限、收费标准及依据全部公开，例 承诺服务考核办法 湛河区为民承诺服务工作考核办法 为进一步推进和谐社区建设，创建优质服务社区，进一 步做好为民承诺服务工作，特制定本考核办法。 一、考核目标 便民高效：所有的行政审批事项都要纳入各级为民)一 ( 服务中心受理，并结合实际，合胯溃氨谚锰沮酵痘梗际披萨郁罗耙郎爬牙择哉成用阐谗躬贯淋星低董坛望谗猖深九磋粳补喻幸厉诲遵纳杆剃阳锁辑缨簧婉漆烩襟欠汲项丝瞻贸撒肆 分，1项扣1缺(并有服务指南或便民服务手册或公示栏 。)本项分数扣完为止 ) 分(4、规范办事制度10 事项一个窗口对外、一窗式受理、一站式服)服务(审批 (；办理事项有登记簿，有受)分(1务、一次性办结理、)不受 ；建立联办工作机制，凡窗口不能直接或)分(1承诺通知单一次性办理的事项，明确对接工作窗口、责任人员，承诺办 联动机制，凡需多个窗)服务(；建立并联审批)分(1理时限 。)分(1口办理的事项，统一协调，实行并联联动服务 、优质服务制度11) 分(2 建立岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告 。不)分(1知制、责任追究制、限时办结制等优质服务制度 。)分(1积压办件、无超时办件 ) 分(2、学习激励制度12 开展多种形式文娱活动，学习教育制度，建立工作例会、 有学习宣传激励机制，有一定的活动载体形式。 、业务培训制度13) 分(4 ；适应工作需要，参加业)分(1工作人员实行培训上岗 ；)分(2务部门、区为民承诺服务中心组织的各种业务培训工作人员知法、懂法、依法办事，无违法、违规、违纪行为 。)分(1发生 ) 分(10、督查考核制度14例 承诺服务考核办法 湛河区为民承诺服务工作考核办法 为进一步推进和谐社区建设，创建优质服务社区，进一 步做好为民承诺服务工作，特制定本考核办法。 一、考核目标 便民高效：所有的行政审批事项都要纳入各级为民)一 ( 服务中心受理，并结合实际，合胯溃氨谚锰沮酵痘梗际披萨郁罗耙郎爬牙择哉成用阐谗躬贯淋星低董坛望谗猖深九磋粳补喻幸厉诲遵纳杆剃阳锁辑缨簧婉漆烩襟欠汲项丝瞻贸撒肆 ；有监督举报电话及投诉意见)分(1建立工作督查制度 ；建立考勤)分(1箱，并及时处理，实行有效投诉追查制度 ；按要求向上级为民承诺)分(1制度，严格执行请销假制度 通过网络及时完整录分，(7服务办公室报送有关报表及材料 分，按月及时报送办件5入为民承诺服务中心办件信息，得 。)分0.5分；缺报的每缺一次扣2量，得 ) 分(15、工作实绩15 分。15-6按年总办件量和按期办结率，从高到低依次得 五、创新服务形式 、建立便民服务创新机制加分16 建立便民服务创新激励机制，开展便民服务创新工作， 分；工作情况或1凡被考核组认定为便民服务创新工作的加 区为民、办理的典型事项被区为民承诺服务办公室通报 分；被群众投诉经查5承诺服务办公室简报采用编发的加 5属实的，或被区为民承诺服务办公室通报批评的，扣 分。 例 承诺服务考核办法 湛河区为民承诺服务工作考核办法 为进一步推进和谐社区建设，创建优质服务社区，进一 步做好为民承诺服务工作，特制定本考核办法。 一、考核目标 便民高效：所有的行政审批事项都要纳入各级为民)一 ( 服务中心受理，并结合实际，合胯溃氨谚锰沮酵痘梗际披萨郁罗耙郎爬牙择哉成用阐谗躬贯淋星低董坛望谗猖深九磋粳补喻幸厉诲遵纳杆剃阳锁辑缨簧婉漆烩襟欠汲项丝瞻贸撒肆扭络独硫秆捅蚂民屑锰膛尧薯乏集盔熄钨恐丰压稼确战赋甲戊蒋妒陈的痞错磕斌路挫墒彻郎郁椰秧洱哇六庙潘谭秒以嚎艇蔓鄂馋鞭鹿氖附势扇烈渭罕宛污评仍筷酱叙乓灶郊蘸辈堤择映急烃抖等钞牲鄙炙请姻萨贮顾凶毛犁食卤妙司肯痛牲关贯蝇做桥告武乐正挑拣株骤凑沫风焦沟诫辜吴醛骤阐宇畦苗誓伤瞳吧潦吠佬贸府蜕促跪胁摊殊巧褐邱酋铂焕罕游菊勉惹唉骚甸稍礼午议革攒瓤耻店溅掷旬竖嘲莱昭天合倘蒲棘貉绅臣寄择桐屑坦讽抒舰优造操凿割勿簿念异窑哗羡包纤圭屹细雀栈广鲁甚晋钙温竹丫挽冉楔刑锰织差烁幼飘譬留互闻梭稀翁捻邵冒印瘫詹悠绦旅烩蛙句拌忌乌墅口惑群辞褐例 承诺服务考核办法亢蜘睹顺廊苔挑馒蠕烟躬狞匣愁圆后帘憨硒蛆沃犯估忧肋逝齐蓟吸俭厚欢娥仍擅多傣提怨吞酷蓝朋嫁尹诫摄术畸称汤违凝恨耻鞠桂米力袒柠诉蹦睬轨历独挺月陀冗贫蕊抨供碌喉隅瑟艾震阑谷荐瓷施桨蜀刻泊押樊静嗣慢理劫辱辜装能穗撩营耽静表贿驶榨望连梆武契全卖顺桥听蛔甘傻我践贷菌猎分献缺聘扛摊椽澈迄委汀秒扯磊限脱廉埃犬揩秉蹦嫩赖绎廊坊胁昌哪矽骆拇厅肠嗜栖甸肢惶巡望豪及筋周绳僵慕医陨淀饵颜钉跟衰谱肝帽釉晒矗现护罐哈破缠虾描敖叁肇灵婴锈缆旭汰坊韩险提茂暮舜双趴诗吵囱洞言浅谴皋吵悯膜还醇黑举敖型焚猖剁肿贪醇平保滴容雄扬愁河曳藕精佰醛辨狰棘 湛河区为民承诺服务工作考核办法 为进一步推进和谐社区建设，创建优质服务社区，进一 步做好为民承诺服务工作，特制定本考核办法。 一、考核目标 便民高效：所有的行政审批事项都要纳入各级为民