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文档简介

什麼是品牌?,品牌:客戶對有形的產品及附在產品上無形的價值,聯想的認知及期望“無形的“是如何形成的？可控制及不可控制的“信息”(Messages)媒體,競爭對手客戶的經驗(Experience),購買前及購買後客戶的認知,相信技術,規格,價格,屬性,ProductAspectBrandAspect,有形的規格理性的功能性的分析性可衡量的,無形的好處感性的經驗性的直覺的自判的,心/主觀的,頭腦/客觀的,產品與品牌的不同觀點,Source:porBRAND,名字,品牌,或強勢品牌,知名度,獨特的價值主張且不斷的執行並傳播它,展現個性,名字,品牌,強勢品牌,品牌定位(承諾)(個性/識別)Personality/Identity,合乎目標對象的喜好,公司有能力做的很好,競爭者尚未擁有,符合市場趨勢,目前產品,目前服務,品牌定位的要件,未來產品,未來服務,品牌(公司)使命,品牌(核心)價值,價值訴求,客戶價值,目標客戶,品牌策略的延伸架構,品牌個性,品牌經驗,在網路上建立品牌,在網路上建立品牌,網頁,電子郵件,網路公關,廣告及贊助內容網頁,customerextranet,intranet,Source:BrandLeadership,ABrand-BuildingWebSite,ABrand-BuildingWebSite,CreateapositiveexperienceEasytouseDeliverValueInteractive,personalized,Andtimely,2.Reflectandsupportthebrand,3.Lookforsynergywithothercommunicationprograms,5.Differentiatewithstrongsub-brandedcontent,4.Provideahomefortheloyalist,Source:BrandLeadership,FiveImportantPrinciples,Brandinghappens;itsnotoptionalCustomersbuybrands,notproductsBecustomer-centric,notproduct-centricBrandingisonlyaspowerfulasanorga
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