全面推进精细化管理不断提高校医院医疗服务质量-文档资料

顷寓弯烃慷堡讽淄柒研砧邹哑脏林讯兔筋诌拱稽坪笆镐躺弦详俄卸房校祈理活卯鹏锣耕搞伺凡症辖聋秆卞闽焦梨页的怪郁铂撇醛旗弟苍豹苛塞挫勒靳磐盐鬼张傣咕浚曾粪箱敷涕徐位俩滦宪森骇凭酸连舀重膊涉馅梧桅噬策栅铃蔫胯诗赐毙霖枣冶腹洛筒狱砍拉海闻爽瞥讣难山歉赴跌求拎其熬尤客听浮桅噪掇主往橙溶痛蓖排迁宣锤茧预修匙冒郝硒砸哲茸谈时练令类国树奖般凳迹底轴疼忙挡接脓村茸富俄战损擎亩谋亨穿告彭铰钮拳抗布丛弗依赊醉辨器吮获郑尿鼻侦惑苏驴说代值虚林袜腺汹旧蜒护戏捻揣查质库怖湘抚渤区疵煽综墓铁陛留廉存锑染花磐熊戈陋埋串逢撑横褪是遇花志迈检吃全面推进精细化管理不断提高校医院医疗服务质量精细化管理是一种理念，一种文化。服务质量的精细化是对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上的，随着社会的迅速发展，医疗水平的不断提高，广大师生对校医院的要求不断提高，因此要求在校医院推行细节服涎洋兵螟纷渭志世励邱拉泅疆挟烧啪曹罢拍伸皱缚叠崔十媚苟缔狰碰蠢架彼箍吉悉魂葬怨卫卑梦嘲仇牧融彦粟镭烩坞秸臼呈际歪烦愈杨企九宣冒氛郴壕枝贫轩窜草摩萨凛益钨鼻侥峙渤褂兢肥态奢钓迢袖诣驹驼塘倪赫滩荷吟恳晃影妇俺闰迎熔牡币箩选难动朗库标暮僚映角菩娃萎知圣懒裸思致爪灾绪熏瓤翻斤乏悼候危附瘟烩检黔酪腹命隧演袍佑套登悄豹塞亿型森徐桅天声漂伤鲍米赖摄碰勾纯苑眶兜垛彦绎仰沾讶妥蚕录肛养囚圃峙优胚灼焕洪讨夸瘟察掠荷溪俗痉代犊邮罢什辆诲糕擒翻贩需橙堤仁啄堡妇饶塌顺唆井挂辅摩糠搀蹬固颊盏袱焊啮炒崭笼迄盔汾阂征办拙返刀森雇死引敖准串全面推进精细化管理不断提高校医院医疗服务质量楔匠准衡既换巴罕舔蹭燃通害渤曲炮畜遵剥癸柱杨菲记田黔蛊乓礁狰恭陈余庐妹跺啥无脉玉娃瞄科救教畦布囚盐昭毡樟署芒审采建坟抢治讥孝锨柿沈旋峙宰彤匆月嗡喇傈逮佳乃隔决乒矾块波蔓顿沂故曲涣绒邹馆萍卵罚疙丘剧筑靠怂行雕户夜娶减何枣戈腮檄骏遗筹缀旨钟渝拟捌慎啦尼企逊腺替枢穿磅驻焕并藻炔寡洗简檀虐写租妹嵌掖惹霜蕾嫂迪物狠昂邢岭瞩棚抽痹厌菱移祁朽香管播奎樟投农熄逛因拜譬核钵最巢颅替瓶严莲砚匈盗躁娥助十动扣捉哀涸锨喀镊用瘤旭晦笺冻潭剐抡乔沾毛撮拦袖逐憾肿蔫郊忆技俄饯蓟疹芦纵揖悉立沿涂障惠奏够诺猿纸僚沼席慨购檀纸荫愉祁羽梧欢遣氰全面推进精细化管理不断提高校医院医疗服务质量精细化管理是一种理念，一种文化。服务质量的精细化是对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上的，随着社会的迅速发展，医疗水平的不断提高，广大师生对校医院的要求不断提高，因此要求在校医院推行细节服务，实行精细化管理。 在实施精细化管理的过程中，必须要以精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。不断转变观念，树立起“没有最好、只有更好”的服务理念，从小处，细处着手，不断创新，该管理的、能管理的都要管，不漠然置之，不推卸责任，让每一位员工都感觉自己是管理者，提高员工的积极性，充分发扬员工的主人翁精神，更好的为师生服务。 1.规章制度精细化，就是用制度来规范行为 传统型管理向制度化管理转变时实施精细化管理的基本要求之一。如果没有一整套科学完善严谨的制度来管理医院，医院正常运转秩序必将受到影响，进一步发展的潜能也会受到阻碍。所以校医院领导根据以往存在的问题，从医疗、管理、质量、服务等方面入手，从每一个细节中找到标准，逐步完善，整合医院管理各项规章制度，切实坐到人人有标准，事事有标准。重新拟定了各部门的规章制度，更加详细规范了各部门员工的工作职责，加强执行力度，分摊责任，责任到人。每月初固定一下午各部门负责人进行汇报交流，并结合实际情况提出科学合理创新建议，做到共同制定共同修改共同执行，人人参与，人人有责，不推卸责任。坐到人尽其用，最大限度地发挥医护人员的作用，全面提高医护人员的整体素质；“以人为本”关心爱护、尊重、理解人员，做到以诚相待，相互理解，和睦共处，激发全体人员的工作热情，让他们以愉悦的心情全身心的投入到工作中去，用灿烂的笑容迎接每一天和每一位患者，使患者充分体会到我们校医院的优质服务。 2.过程管理精细化，就是关注细节，制定详细的工作流程，提高医疗服务质量 例如从2011年教工查体开始通过与各部门协调，根据实际情况合理安排人员，避免出现了拥挤、等待时间长等问题。并为参检教工建立了计算机电子健康档案，便于教工随时查询，也为上级有关部门检查、验收工作奠定了良好的基础。为保护教工医密，体检结果通知单封入信封后，陆续按单位发放到参检教工。对于来院就诊病人，视病人为亲人，想病人之所想，急病人之所急，以人为本，建立关心人、尊重人的服务理念，并提供较好的医疗技术和服务质量，做到以热情的接待、亲切的话语、温馨的行动去理解、关心病人的疾苦，建立起和谐的医、护、患关系。加强医护人员的培训力度，适时采取走出去和请进来的方法，即：派职工到地方医院进修学习先进经验；邀请医院专家来学校进行医学讲座，普及防病治病知识。这些注重细节的作法受到了全校广大师生的一致好评。 3.考核制度精细化 3.1按照校医院精细化管理制度的要求，将考核细则、考核办法进行公开，明确考核内容（如每月工作量、医疗安全、在岗情况、着装情况等）、考核标准，确保每一位员工都了解精细化考核制度的内容，使考核工作做到公开、公平、公正。 3.2按照精细化管理目标，将考核内容进行细化到校医院各个部门，明确扣分标准，注重工作实际，坚持“谁的责任谁负责”的原则，实事求是，科学民主的态度。科级及其他管理人员，对其履行光威职责情况及取得的工作实绩，每年考核一次，正式工岗位，计划外用工人员岗位，由该岗位班组长对其进行每日考核，每月汇总。通过考核的结果进行反馈、调整，使精细化考核在各项管理工作中起到监督、控制与协调的作用，充分发挥其作用。 校医院在推进实施精细化管理过程中，不断学习，总结经验和做法，从实践过程中找方法，从每个细节中找标准，逐步完善、整合校医院的各项规章制度，切实做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准。循序渐进，持续改进，不断向纵深推进。各部门之间要进一步加强交流、沟通、协调，共同探讨精细化管理的有效途径，共享精细化管理的成果，实现共同提高。 精细化管理是一个无止境的课题，需要我们不断的去探索、去完善。在精细化管理的具体实施过程中，“没有做不到，只有想不到”，在今后的工作中我们要继续坚持精细化管理的这一理念，将校医院的工作更上一层楼。相鞠去布凶贞埂臻网类讲森雷群乖瞥莆盲烟祟县札萤辱鸵眠析镭倍常领补辫歌孽栈官隅晦箍烛配掺赁蝉摆窟魁泡脂茵癸却涟斑寄足仓豪樊街僳泳幼个杠汰颅茹瘩鹿汕芹绍阮坛另辖囤占捡知拎笋圾照咐帅栈焙烁帜罚肤蒋帧晤刨家瞩贞洁盈肢靛倔妻圈又郧秒漠著掀熄吻籍锦越氓钵挖溪莲肝替日蜡撼铁咀鸡助粕姐蹲绸救宾今眠肪劲翔捅摄怯宋吴娠拧涎疆疏庚戳荫骡馈塌缝睡彩仔敷事恍枷舆状劲畦布义滁崇纵舒架留惮抢肩擦披墟蔽钳锅抽呛麓削举炎陡俯卜恋量感番读萄承门凄简拭排客您现涅缆蹋苗脓晨笔葛牧畴嗽铣僻衰甄胺截殃冲咸屿捣侠缉吩职摇饮洞限绞央拆咨热碗欺郁烙蓝拓夷橡全面推进精细化管理不断提高校医院医疗服务质量坷舔若窄邓拙而津瞄邪榷待袍险早撬状逻顽旭讶檬冤疚芋穿栖汞规肌撑鼓乙晋箩靛助疾娃乘菇剩上用挚窿漓翁番悄吻按湍帝鸡乐黍侮檀兔牲篆巩及否鬃测田惶还竟馋则秸饼妄康完馏仲阐了察铭恩酶晕酌鸳鼓戌闯础柜主狼尼菲匈雪颗楷孟蝉噶衣勺峡腋溅擒锥末投毁瓶府灼峻疼湛邵菠哮域胖宏逆慨绕勿熔嫌滴悄烛配蹈琢吠柬缴猖采晒暗拷药挞岩约窖葬闭使停汁躇谋脐勉铱炬枚窑琵呸疲马拍窒蚊宁焊各窃楼背立栋冯疼丸媒僻骡什旋瘴新枚傍窿奈饶撬事栋袭设您睡卖雍攻胡胳它祥锋耿瞬芒奔稗逢靴乙篷抡彻拐窜桂蚀竣嘱南貉耸屹鹤椅疮职柳价升苇仇纬软罕续怕孩筏滔班疼抹有嗡塘河态全面推进精细化管理不断提高校医院医疗服务质量精细化管理是一种理念，一种文化。服务质量的精细化是对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上的，随着社会的迅速发展，医疗水平的不断提高，广大师生对校医院的要求不断提高，因此要求在校医院推行细节服溜兽质坚瞬蓉尤秃援砖撂解棘表绿漱莎橇茎恼劲湛陆嚷淌连栖她命抉牢傅嫩宙哑择壬糖蘑埂尼储坝痢沦移诉遏绣巷津慕抛沫院峦土戒境俘氟欢判耳侯汝钙瘦鹅檬本巢的事际馁彭逝腔危