《卓有成效的管理者》经典解读

讲师助理：余老师 卓有成效的管理者解读文/蒋小华德鲁克：所有的书都在讲如何管理别人，本书讲的是如何管理自己，让自己的管理行为真正有效。 解读：管理自己，从而实现管理别人，首先自己做到，然后再帮助别人做到，我觉得这就是领导力！ 管理自己、领导别人，没有人愿意被别人管，领导还差不多。领导，不要只是管理。因为不是你有权力，而是你有魅力！你是领导吗？回头看看有没人跟随？！大凡自己以为是领导却无人跟随的人，只是散步而已！ 德鲁克：一个人假如只勤奋苦干，只强调拥有的权力，那么不管他的位置有多高，他也只是个员工。相反，一个重视贡献的人，他对工作的结果负责，那么不管他的地位多么低下，他所做其实就是”最高管理层”的实际含义、他其实就是“高层管理人员”，因为他能对整个机构的经营业绩负责。 解读：领导者是由组织的价值定义的，真正的领导人并不是职位，而是他对价值的做事方式。有效性：不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它；深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神；以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感；坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会；有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话；以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动；勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率；懂得欢庆。 德鲁克：重视贡献能使管理者的注意力从自己狭隘的部门、专业及技能，转移到组织的业绩上来，从而使他更重视外部世界。 只有外部世界才是产生效益的地方。只有这样，他才会事事都想到客户。 解读：德鲁克第一次把管理价值定义在客户价值上，使管理获得了客观性；建立了客观的标准有效产出。员工与企业本质上是一种商业交换的关系，靠价值交换报酬。德鲁克：优秀的领导人最常自问：“若要大幅度地提高组织效率，我到底能作些什么贡献呢？” 多数管理者都将自己管辖的那点事看得过重，他们很担心本单位或上级会让他们“吃亏”，特别在乎自己“应该享受”的一些权力，导致行为无效。 解读：有效的领导人把责任与贡献联结在一起，而无效的领导人把责任与职位联系在一起。无论你拥有多么渊博的专业知识与工作经验，如果不能为组织创造价值或增加资源的产出量，一切皆没有意义。重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！ 德鲁克：管理者要想取得成果和绩效，就必须着眼于整个组织的成果和绩效，换句话说，管理者还要匀出时间来，将目光由自己的工作转到成果上；由他的专业转到外部世界，因为只有外部世界才有绩效可言。 解读：时间是管理者最重要的资源,卓有成效首先从时间管理开始否则，忙-盲-茫。首先找出什么事情根本不必做，其次哪些事情可以由别人代为处理，自己是不是在浪费别人的时间。 德鲁克：卓有成效如果有什么秘诀的话，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做（first things first），而且一次只做好一件事（do one thing at a time）！ 解读：时间在哪，效率就在哪； 不良时间分配：哪里起火往哪里跑； 最佳时间分配：永远做重要不紧急的。德鲁克：要专心一致，摆脱已经不再有价值的过去；任何计划如果无法证明其确属有效及需要，便该立即放弃；一项新的工作有遭遇极大困难时予以克服的手段，否则开始时便种下失败的种子了。 解读：生命守恒：若不是现在，那是何时？时机守恒：盯着新闻，不如常照镜子 。成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做”，如果你是“正确”的人，你就可以成功即使经济不景气，条件极端恶劣。 德鲁克：决策不是从收集事实开始的，而是从个人见解开始的，在鼓励大家提出见解的同时，也会要求大家深思他的见解，决策绝对不是寻求意见的一致，而是以互相冲突的意见为基础。 解读：决策是逻辑推理，而非少数服从多数举手表决。领导者敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。不需要作很多的决策，只在重要问题上作决策。听多数人的意见、和少数人商量、自己做决定。德鲁克：有效的管理者从来不问“他能跟我合得来吗”他们问的是“他贡献了什么”；他们从来不问：“他不能做什么”他们问的是“他能做什么”。所以在用人时，他们用的都是在某一方面有所长的人，而不是在各方面都过得去的人。 解 读：管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。要运用人的长处，面临的第一关即在于择人。所谓“样样皆通”，实际上可能是一无是处。才干越高的人，其缺点也往往越多。 德鲁克：我所见过的管理者，都会这么说：“在管理下属时，我并没有遇到太大的麻烦。但是，我怎样才能处理好与上司的关系?”其实，处理好与上司的关系是极容易的，其诀窍就在于他们懂待如何去发挥上司的优点和长处。 解读：上司所擅长的要尽其发挥，其缺点要理解并为之。若盯着其不足，必困扰之。有一首打油诗：上级绝对不会有错；如果发现上级有错、一定是我看错；如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错；如果是上级自己的错，只要他不认错，就是我的错；如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错；总之，“上级不会错”，这句话绝对不会错。德鲁克：卓有成效的管理者会这样问自己。 “哪些事情别人做起来要花九牛二虎之力，而我做起来却得心应手?”努力地去保持自己的个性特点，不会轻易地改变自己的形象，细心地观察自己的表现及工作效果，并试图从中发现一些带有规律性的东西。 解读：做自己擅长的上帝也会帮助你成功。问问自己究竟擅长做什么，而不是追赶热门的。擅长的做起来也得心应手，容易取得成功。附件：卓有成效的管理者C 课程说明：一群平凡人能做出不平凡的事业吗？卓有成效可以学会吗?答案是肯定的！也是必须的！本课程根据管理学之父彼得德鲁克先生的经典之作卓有成效的管理者，并结合中国企业的管理实践研发而成，旨在帮助管理者实现工作的有效性即贡献价值；帮助管理者成为企业所需要的、能够完成“非同寻常任务”的人“财”。 卓有成效的管理者我更是爱不释手，不知读了多少遍，常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时，总能从书中得到新的启示。管理者都应该学会有效性，这是成为一名有效的管理者的必经之路。张瑞敏C 适合对象：中高层管理者及追求成效的知识工作者C 授课方式：萃取德鲁克先生同名著作精华，切合中国管理者的实际情况，采用互动、启发式的案例授课。C 课程时间：一天C 课程大纲：1. 引言1. 卓有成效可以学会吗？2. 管理者必须面对的事实；3. 卓有成效的管理必须养成的习惯一、 掌握自己的时间1. 时间对管理者的压力2. 究竟如何控制和支配自己的时间3. 管理者到底该做的什么，不该做什么4. 以结果为导向的时间管理方法二、 我能贡献什么1. 重视贡献与有效性的关系；2. 我因为什么被“购买”？3. 建立正确的人际关系；4. 如何实现“我能贡献什么？”2BC原则与YCYA执行工具。三、 关注少数重要领域1. 要事优先；2. 盯准一只野兔（重点只有一个）；3. 摆脱过去，着眼于明日的策略；4. 如何应对创新、风险、机遇?四、 有效决策1. 决策的五大要素2. 如何做有效的决策3. 探寻有效决策的内在要领五、 战略执行1. 战略执行是管理者的重要工作；2. 为什么90%的管理者不能进行有效的战略执行？3. 执行力三个核心流程；4. 战略执行工具（BSC）与五大关键步骤。六、 用人之长1. 战略的好坏的标准与人“财”体系；2. 站在管理者、被管理者及自己角度如何用人所长？3. 善用比自己能干的人才；4. 如何选拔合适的人才？48字真经与盖普洛调查。领导力修炼C 课程说明：杰克韦尔奇说：我讨厌管理，最喜欢领导。的确，成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。尤其在这个速度致胜的商业时代，企业不仅仅要技术的创新，更要管理的创新。传统的管理模式已经过时，21世纪需要每个人自动自发的创新。管理者不是带着管理模式加盟企业，而是根据企业迅速地创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则，同时，在管理风格上要随势而变，像水一样灵活。C 课程对象：公司各部门的中高层管理人员C 课程时间：2天C 课程大纲：第一部分：领导力的基础1. 领导力的基础1) 为什么需要领导者； 2) 领导力的缺失问题； 3) 关于领导力的一些错误观念； 4) 领导力是什么； 5) 领导者该做些什么？6) 领导他人，管理自己。2. 未来的领导者1) 我们处在一个什么年代？2) 21世纪管理面临大挑战； 3) 10倍速理论； 4) 10倍速组织的关键词； 5) 未来领导者什么样？6) 8090后管理之探讨。3. 解析管理中的五大关系1) 领导VS管理 2) 速度VS完美 3) 结果VS过程 4) 怀疑VS相信 5) 战略VS执行6) 无为VS有为 4. 领导12字真言1) 望、闻、问、切；2) 舒、理、宽、仁；3) 退、让、舍、给。5. 三大纪律八项注意纪律1：一切的管理行为要人性化；纪律2：允许底层挑战上层；纪律3：允许“黑客”存在；注意1：自愿的付出与投入；注意2：权力是流动的、决策是大众做出来的；注意3：控制与指挥成为过去式；注意4：让每个人有自己的声音；注意5：权力来自底层的力量；注意6：能力远比头衔重要；注意7：创造更多的领导，创意要民主化；注意8：将底层利益作为公司增长目标；6. 管理者的“八荣八耻”1) 以谦逊恭谨为荣，以自命不凡为耻；2) 以洗耳恭听为荣、以独断专行为耻；3) 以兼容并包为荣，以整齐划一为耻；4) 以劳逸结合为荣，以埋头苦干为耻；5) 以豁然开朗为荣，以洗脑说教为耻；6) 以同甘共苦为荣，以不近人情为耻；7) 以深入实质为荣，以装模做样为耻；8) 以拥抱责任为荣，以归罪他人为耻。第二部分：领导力模型1. 愿景：凝聚团队的法宝1) 谁是真正的领导？2) 如何实现“人心齐泰山移”？3) 使命、愿景、价值观的应用；4) 造梦聚人的四步曲。2. 沟通：赋予快乐的源泉1) 鼓舞对方达成结果；2) 编码、解码、反馈的应用； 3) 有效沟通的策略； 4) 组织沟通的注意事项。3. 激励：创造执行的关键1) 激励关键：即时激励、决不过夜； 2) 激励策略：创造感动、制造危机； 3) 迫使进化：没有紧迫感、就没有行动； 4) 激励理论与菜谱。4. 授权：领导解放的秘诀1) 领导为什么总是很忙、很累，下属却很空？2) 你会授权吗？人们为什么不授权？3) 授权的四大好处及范围； 4) 有效授权7步骤。5. 教导：组织长青的按扭1) 做教练式的领导； 2) 领导“三忌”与“三问”； 3) 别让猴子跳回你的背上； 4) 离场管理七个步骤。6. 绩效： 4R绩效管理流程？1) 结果定义：目标的设定、分解并承诺； 2) 锁定责任：职责的描述与确认； 3) 跟踪检查：有效跟踪、检查与督导； 4) 关键考核：业绩评介、面谈与改善。7. 创新：领导致胜的利器1) 突破管理思维：挑战先例、质疑传承； 2) 管理创新的本质； 3) 分解创新管理问题； 4) 崭新的管理模式。第三部分：领导力与方法论1. 战略思考：不死才是硬道理1) 员工：靠什么凝聚人心？2) 客户：靠什么指导业务？3) 业务：靠什么获得比较竞争优势？4) 核心竞争力：靠什么获得持续竞争优势？2. 团队融炼：让1+121) 什么是真正的团队； 2) 团队发展的阶段分析3) 团队建设的基本原则； 4) 团队角色与九型人格。3. 乐在工作：做好执行首先经营好自己1) 快乐的秘密； 2) ABC情绪理论； 3) 受益理论； 4) 放下理论； 5) 控制情绪、消除压力的策略。4. 人才选拔：造物先造人1) 人才浪费与人才缺失； 2) 人才战争：外企“掠夺”人才的7种方式； 3) 慧眼识鹰：选人48字真经； 4) 制造人才：人才复制四步曲。5. 制度建设：修人先修路1) 修路原则：人没错路错了；员工没错管理错了； 2) 1种思维：好的制度制造好人； 3) 1个心态：做企业就是做制度； 4) 构建不依赖能人的制度执行力。6. 文化根植：育人先育魂 1) 猴子与香蕉的实验； 2) 第5级经理人的推动； 3) 从海尔砸冰箱看文化的根植； 4) 文化落地三步曲。打造高绩效团队C 课程说明：对大多数公司领导来说，团队这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。如何才能使自己的组织成为高绩效团队？如何才能正确处理团队中的冲突？团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？为您拨开迷雾，向您展现打造高绩效团队的不二法门。C 课程提纲：第一章 正确认识团队：1. 团队定义a) 团队的定义；b) 团队与群体的区别；c) 团队发展的不同阶段；d) 团队建设基本原则；2. 团队角色与九型人格a) 完美型：监督者；b) 助人型：帮助者；c) 成就型：促进者；d) 自我型：创新者；e) 理智型：思想家；f) 疑惑型：忠诚者；g) 活跃型：凝聚者；h) 领袖型：指导者；i) 和平型：协调者。第二章 高效团队的三要素1. 双赢思维a) 为什么人多不一定力量大？b) 海鱼的启示；c) 团队的成功才是真正的成功；d) 本位主义与欣赏、互助文化；e) 利他就是利已。2. 内部客户意识a) 为什么要内部客户服务？b) 谁是我们的内部客户？：c) 内部客户：层级客户、职能客户、工序客户；d) 让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机；e) 管理上让上司满意，服务上让其它部门满意； f) 如何让“客户”满意？3. 感恩的心a) 快乐就是生产力；b) 快乐的秘密；c) 心态转换；d) 感恩的反义词是？e) 感恩的心背后的故事；f) 清晨六问与静夜六思。第三章 凝聚力的形成1. 影响凝聚力的相关因素；a) 成员的相容性；b) 成员的需求性；c) 团队制度；d) 外部环境。2. 增强凝聚力的途径；a) 团队精神是学习出来的；b) 凝聚力是管理出来的；c) 团队文化是铸造出来的；第四章 打造高绩效团队1. 愿景：凝聚团队的法宝a) 谁是真正的领导？b) 如何实现“人心齐泰山移”？c) 靠什么凝聚人心？愿景、核心价值观、战略目标d) 什么是愿景？为什么需要愿景？e) 核心价值观是什么？f) 什么是战略目标？为什么需要战略目标?g) 造梦聚人的四步曲。2. 沟通：团队和谐的源泉a) 沟通的重要性；b) 影响组织沟通的因素；c) 团队常见的沟通障碍；d) 沟通与协作的五大思维；e) 沟通目标：鼓舞对方达成行动；f) 沟通步骤：编码、解码、反馈；g) 如何纵向（上下级）沟通？h) 如何横向（跨部门平级）沟通？3. 冲突：团队超越的火花a) 冲突的定义及新观点；b) 冲突产生的原因；c) 如何正确看待冲突；d) 冲突处理的5种常用方式；e) 竞赛还是共赢？f) 冲突解决的原则；g) 如何达成统一？h) 冲突解决的方法。 蒋小华老师简介： 浙江大学客座教授； 战略与执行研究院院长； 华略管理咨询公司董事长兼首席顾问； 多家培训机构特聘讲师； 多家媒体杂志专栏撰稿人； 2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”； 2009年荣获“全球500强华人讲师”； 被业届誉为“最佳执行教练”； 著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式。他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在商界、人力资源、中国产经新闻、理财、现代商业银行、广州日报、中国物流等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道第一时间栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。 C 主讲课程： 执 行 力系列：执行力塑造、中层执行力、高管执行力、员工执行力、战略管理与执行、目标制定与执行； 领 导 力系列：领导力修炼、8090后员工领导、人才标准与领导科学用人、构建管理创新组织、愿景领导力； 管理技能系列：打造企业新中层、MTP管理能力提升、卓有成效的管理者、打造高绩效团队、时间管理、有效沟通与协作、冲突管理、果断授权、做教练式干部； 职业素养系列：工作重在到位、责任胜于能力、乐在工作、内部客户服务、员工职业化。C 部分典型客户：通信邮政：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院.建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产纺织服装：侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业工艺饰品：伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝网络科技：阿里巴巴、宽岱电讯科技、超干软件政府机关：天津海事局、枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱食品农业：可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品交通运输：大赛璐安全系统（江苏）有限公司、上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局其 他：华中科技大学同济医学院附属同济医院、南阳第九人民医院、淮安市淮阴区乡镇卫生院、新华制药、浙江广策传媒、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股江西新阳陶瓷测量是工程的眼睛，要求精确零失误，测量中一个数字的差错，一条界限的改动，就可以导致实际工作中不可估量的损失customer qualification preliminary examination of the material of the borrower for the loan person, determine whether you meet the loan conditions (standard specification for details of the conditions the fifth chapter 5.1 loans and borrower conditions). 3. agree loan person decides to accept, according to interviews . First, the jurisdiction of the head office, branches and risk management, operational management should be strengthened on the Bank personal loan monitoring, inspection, management and guidance. Second, related personnel irregularities, according to qilu bank credits operational responsibility and accountability for implementation and the qilu bank employee violations of regulations dealing with regulations and other relevant rules of punishment and accou