关于联通实习总结

精品文件关于连通实习总结中国联网通信集团有限公司(简称“中国连通”)于2015年10月15日由旧中国连通红采购公司、中国网络连通红采购公司合并成立。 经国务院批准，成立于1994年7月19日，是我国唯一能够提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。主要业务经营范围包括GSM移动通信服务、WCDMA移动通信服务、固定电话、包括宽带的固定网络通信服务、国内国际长途电话服务(接入号码193 )、授权范围的本地电话服务、数据通信服务、因特网服务(接入号码16500 )、 IP电话服务(接入号码17910/17911 )、卫星通信服务、电信增值服务以及与主要业务相关联的其他电信服务。 服务网络号为130、131、132、145、155、156、185和186 (2015年133和153服务由电信接管)。2000年6月21日、22日在香港纽约上市，进入国际资本市场运营，1年内成为香港恒生指数股。 这说明中国联通全面接触国际取得了阶段性成果。 在新机制下成立的300多家子公司和11家子公司分布在全国31个盛自治区、直辖市和澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。 是中央直接管理的国有重要骨干企业。 2015年5月23日，中国联通分割了双重网，其中CDMA网络编入中国电信，从2015年10月01日开始正式分割，133和153号段正式编入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM网络和中国网络构成新的联通组2015年10月1日，CDMA网络正式移交给中国电信运营。 2015年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并。 2015年1月7日经国务院同意，中国联通有限公司与中国网络通信集团公司合并，新公司名称为中国联通网络集团有限公司，国资委代表国务院履行出资人职责。 在大学里，我已经看过在连通模拟公司工作的活动，这次的实习很重要，直接面对毕业后的社会实践。 因此，学校为我们设立了半个月的实习时间，我们在校外参加实习活动，我借此机会，到中国联网通信有限公司曲江区分公司参加半年的实习活动，只有半个月的时间，在这里我很受益。二、实习目的实习是大学不可或缺的重要实践环节。 我们通过这次实习，加强、深化、扩大我们在学校学到的课程知识，提高自己的口才、交际能力、理论和现实能力等，实践自己学到的知识，知识用于实践，在实践中发现自己学到的知识不足，找到正确的方向，学习，为未来的社会工作奠定基础三、实习内容半个月的实习中，我们利用一天的时间了解了连通的基本业务状况，在营业部工作可以说是营业部吧。 我们的工作分别是问卷调查(宽带使用情况调查)、电话营销(主要副卡和销售父卡的业务)、宽带业务推广、促销(宽带体验和传单分发)等容易学习的实习任务。 首先介绍连通公司的基本情况和组织结构设置。中国联通内部包括营销部、个人客户部、家庭客户部、集团客户部、国际事业部、客户服务部、产品创新部、网络建设部、运行维持部、管理信息系统部、业务支持系统部、综合部、董事会办公室、企业发展部、战略投资部、人事部、计划管理部、会计部、审计部、风险管理部、物资采购部、 设有监督事务部、法律事务部、技术部、存续管理部、党组工作部、工会、纪律检查监察室等28个部门。 此外，还设立了18个直属生产支持机构。 中国联通内部机构的设置强调顾客服务定位原则。中国联通以全业务经营为主线，着力以宽带移动互联网业务为重点，发挥融合优势，加快企业发展，加快统一运营，加强改革创新，成为公司国际领先的宽带通信和信息服务供应商。 统一2G/3G，树立3G网络、业务和服务领先地位，提升品牌形象和综合竞争力。 改善GSM网络质量，提高2G能力提高3G网络和业务领域的投入力，在提供优质3G产品和服务的企业品牌中建立全业务品牌体系，全面提高品牌形象。 中国联通继承“以客户为中心，以服务促进发展”的服务理念，以为客户提供高质量的通信服务，促进社会和谐为自己的责任，致力于“让客户放心，以服务满足社会”。以上是我们自己需要知道的，在理解了连通的基本业务知识之后，我们正式开始工作了。四、实习过程随着时间的流逝，即使再过一年即将毕业的大学生，也希望能找到适合自己的工作，满怀希望和希望，希望学校能给集中实习带来什么样的实习单位，听了老师介绍的一些实习单位后，我最终在中国联网通信有限公司曲江区分公司从事实习工作我常常找工资也好，也不费力的实习生去实习。 你认为现在的我有什么经验？有什么能力？现在的我什么都没有。 说话只是在学校学到的理论知识，实习所要求的程度很高，实习能学到的话，就能锻炼自己的能力，所以没有必要找到好的实习。刚进联通公司时，社长告诉我联通公司的经营理念是全民销售。 以为自己性格内向，从未从事过销售相关的工作，我对这份工作抱有期待，同时也充满了恐惧。 第一天去上班，非常热。 从学校到公司不远，二十分钟就到了。 但是我们早起开车去公司。 到了公司后，感受到了从未有过的感觉，在这里，深深感受到了公司文化、员工们的优秀素质和他们的热情。 公司一定会召开早上的会议。 早上的会议一定要来，离成功不远，有这样的话，每次见面一定要到达，直到成功再进一步。 每天早晨早会前，员工们都准备好自己的节目，给大家看，吸引着大家的热情。 其次，经过我们的实习、培训，我更了解连通公司的产品和业务。在教育中，我们知道在学校大部分大学都在搬家。 在这种情况下，我没有灰心。 移动的市场很大，但想重新开拓却很难。 我们的市场很小，可以在这种情况下培养自己的能力。 社长给我看了实习方面的业务资料。 宽带优惠路线，沃3G卡(A/B/C计划)，通卡和流量王。 经过一整天的训练，我们熟悉这些业务，我走出公司，面对着落实工作。 对我自己来说，这是一个巨大的挑战，是一个前所未有的经验，即使做好了心理准备，要找到第一步也有点困难。第一次出来，领导带我们去进行关于宽带使用情况的问卷调查，在开始调查之前，我准备了应该说的台词，以免说错话，在调查过程中，我们拒绝对使用宽带的客户进行调查，怀疑我们的身份有些人把我们赶出去的态度不好，但我继续干下去，有点困难，我们需要在困难中找到解决办法。 虽然几乎没有人接受我们的调查，但是我觉得还是自己的问题。 结果，我第一次踏上社会工作。 在这个调查过程中，我发现通过改变态度，改变我的访问技术等来提高调查效率。 如果我是对方的话，请以别人的立场来考虑有可以帮我调查宽带使用情况的人。 怎么办？我们觉得应该怎样面对下一次考验。 而且今天我们的工作是电话销售，只卖主卡和母卡。 我们每天接受不同的新鲜感，早上领导把电话簿送给我们每个人，然后领导给我们写电话销售对话书，主要写与客人交流的对话例子，例如先介绍自己的身份，然后询问客人是否是XXX本人经客户同意以介绍我们的业务等方式销售，这些都是例子，配合我们自己情况的销售方式进行销售。 拿着这张参考用的会话表，关掉客户电话簿的电话，一直看着电话簿感觉好多了。 每个人都有打电话的桌子，我先看看会话单，然后拿着电话簿打出第一个电话，电话接通时紧张，嘴发抖，嘴发抖。 看，我马上控制住了。 拿电话簿的例子，我把想说的话告诉了客户。 但是，正如我预料的那样，说不需要对方，礼貌的第一次电话结束后，记录下通话时间和状况，觉得有点紧张，但是经常觉得不紧张，所以就按照电话表打电话。 其中有的电话打不通，有的空着。 这样的案例很多，是客人接电话，他们总是想着可能是接这样的电话，总是想办法，送你去。 你听说经理的电话销售真的有效吗？ 社长每天打尽可能多的电话，说如果能让潜在客人发掘出来，就会有利润。 在电话里卖这份工作，好像有点保守的兔子，我们不仅有良好的口才和沟通能力，而且自己的运气要素也很重要，有的客户可能需要你的产品服务，所以找不到，这时你打电话，对方会和你合作的同事，但是我们的电话越多，潜在的机会也就越多。 在社会上，因为有产品，所以肯定有需要的人。 只是，请通知他决定是否购买你的产品或者服务。 近两周来，我们反复进行问卷调查和电话销售，不知为什么没有什么无聊的感觉，也许我们有点喜欢这些工作。 此外，也许是在考虑所有的事情。 下一段时间大部分是发放宣传的宽带公演和传单。 在自己的记忆中，路演的种类需要在路边举行活动展等吸引大众参加、观看的方法来推广产品，因为这些需要很多资金，实习生还没有那个能力。 我们为了展示宽带只能分发电脑所需要的网速和传单。我认为这是一项简单的工作，但做起来也不简单。 公演中，用电脑播放吸引大众的电影和综艺节目等录像也很困难。 很难找到喜欢的节目，但我们还是可以利用大众的年龄来区分他们喜欢什么样的节目。 分发传单的话，看起来只要把传单分发给大众就可以了，我不这么认为。 如果看了传单的大众感兴趣的话，我们会向他们说明并推广宽带产品的优点，让他们购买。 这些需要我们随机应变。实习的这段时间很辛苦，但我们努力到了最后。 这次经历使我们学会了辛苦忍耐，知道了忍耐和忍耐，让我们体会了生活的辛苦。五、实习总结通过这次实习，我获得了很多收获。 这些在学校学不到。 在这里我要看到大家对工作的热