冰山模型面试实操篇

冰山模型面试实践1973年，美国著名心理学家麦克莱伦提出了质量的冰山模型。当时，他完全不知道，40多年后的今天，冰山模型仍然是招聘人力资源领域人才的风向标。冰山模型的六个层次冰山模型通过开发、不断更新和迭代，已经成功地应用于各个领域。目前，我们所熟悉的新的人才测评冰山模型有六个层次。从上到下是知识：指在特定领域学到的专业知识。专业技能：指运用知识完成特定工作的能力。价值观和社会角色：指一个人对职业的期望和对事物的看法。自我认知：指对自己(性格、特长、优势、劣势等)的理解。)人格：指一个人持续稳定的行为。动机：指的是一个人内心自然而持久的想法和偏好。其中，知识和专业技能属于“冰山一角”，容易理解和衡量。然而，社会角色、自我认知、个性和动机属于“冰山下的部分”，这是一个内在的、难以衡量的部分。它们不容易被外部影响改变，但是它们在人员的行为和表现中起着关键作用。谈到冰山模型，专业知识丰富的人力资源可以知道很多，但有多少人力资源在招聘过程中科学地运用了冰山模型，真正有效地检测到了候选人的能力？接下来，我将向你展示如何在面试中逐一检查冰山模型。冰山以上部分的调查冰山的上述部分属于外部绩效，在招聘过程中相对容易衡量。知识水平问题通常通过笔试来检验。例如，对于技术研发职位，由于相关专业知识水平较高，许多公司会设计笔试试题。问题的类型主要是职位需要解决的技术问题。有些职位专业知识和理论知识比较复杂，人力资源对职位所需的专业知识了解不够，导致面试时判断候选人专业知识时出现错误。通常，人力资源部门认为合适的候选人在接受用人部门面试时不会得到该部门的认可。因此，对于知识水平的调查，建议由用人部门牵头，人力资源部门协助。在职业技能调查中，面试中常见的误解是，面试官认为掌握理论知识的人必须具备与候选人的学历和证书相匹配的技能。那些过去在其他公司表现出色的人必须具备当前工作的技能。在面试中说得好、回答得好的人肯定会在工作中大放异彩。然而，在招聘了员工之后，人们发现那些在面试中认为自己技能出众的人在工作中资历平平，与公司提供的薪水不相称。那么，你如何评价候选人的技能呢？第一种方法是直接把实际工作的一部分交给应聘者，比如写职位，这样可以直接让应聘者计划、写计划，让用人部门判断其真实水平。第二种方法是利用结构化面试，通过候选人过去的行为来预测未来的行为。应用该方法的前提是定义职位的胜任特征模型，然后通过行为面试判断候选人的经历是否与职位相符。冰山下部分的调查在招聘时，我们不仅要考察应聘者的知识和技能，还要探索应聘者的价值观、自我意识、个人素质和求职动机。只有通过更详细地检查这些方面，我们才能判断候选人是否真的适合公司和匹配的职位。人们的价值观是从童年到成年的成长经历中形成的，它深刻地影响着人们的行为。只有找到具有相同价值观的人才，企业才能长久，员工才能长久。在招聘时，人力资源应该自己找出企业需要什么样的人才。为了匹配企业和员工的价值观，首先要让员工“知道”例如，互联网公司强调创新。他们可以吸引一群90后年轻人加入，而重视制度流程的传统公司，那些遵循规章制度并一步一步遵循规则的公司，更愿意留下来。现在许多企业开始为员工设计职业发展计划，这是他们角色定位的延伸。在面试过程中，面试官可以判断候选人的职业期望和能力，并为候选人和业务主管提供与其职位相匹配的专业建议。对候选人自身身份的认知和评估将极大地影响他在工作中的态度和行为。面试者在面试过程中如何检查候选人的自我认知？在一般面试中，“你的强项是什么”或“你的弱点是什么”是常见的问题。这些问题的范围太广，而且有太多的在线模板。面试官无法从候选人的回答中识别出该工作所需的候选人特征。因此，在面试中，面试官应该学会巧妙地询问应聘者的自知之明，例如，让他总结一下申请公司职位的利弊。这样的问题会更切题，让候选人真正展示自己。好的性格和坏的性格没有区别，但是人的品质有明显的区别。忠诚、专业、效率、感恩和其他良好品质可以帮助员工在岗位上发挥更大的价值。这些品质决定了一些人能够脱颖而出并获得成功。在面试中，面试官应该学会通过不同的话题来审视候选人。例如，候选人在业余时间做什么？这个问题是调查面试官如何利用他们的业余时间，并从侧面了解这个人的学习情况和动机。每个人在选择工作时都有自己的内在动力。在招聘中，面试官非常关心求职者的求职动机。关于动机，几乎每个面试官都会问一个问题：“你为什么离开上一家公司？”候选人的回答无非是“离家太远”和“想要更好的发展”。这些相同的答案根本无法发现求职者申请这份工作的真正动机。马云曾经说过：“员工离职的真正原因只有两个。一个是钱不到位，另一个是他们觉得受了委屈。”然而，从实际结果来看，情况确实如此。因此，在面试过程中，招聘人员试图创造一个轻松的氛围，这样应聘者就能更真实地表达自己。一般人会找到一个每个人都能接受的理由，但是仔细分析会得到一些有价值的信息。正如他可能会说的，因为我认为公司不适合我自己的发展，我想我可以出来试试(这份工作是别人介绍的)。那么面试官应该问一下当时的治