招商证券营销人员管理者职业发展通道和标准

投资证券营销经理职业发展渠道和标准一、通道和级别定义(红字表示主要特征)投资证券营销负责人职位职业发展渠道分为区域经理、监督人、总监督等3个等级。1.1区域经理通道级别名称区域经理定义通道级别全面掌握和掌握某方面的中介、理财等业务知识和技术。具备基本管理技能，能够独立领导团队开展客户营销工作，负责完成监督经理发布的市场指标，提高团队绩效。评价比个人成果更重视团队成果。基本要求学历要求大学以上(资格要求)通过证券经纪人特别考试的证券实务资格(包括基金销售资格)时间限制要求 3个月以上(包括3个月)严重的客户投诉不应有严重的客户投诉。实践规范 1。遵守；遵守。认证期间，练习违规扣除分数必须小于10分。绩效要求在区域经理职位工作3个月以上，并满足相应的绩效评估要求。1.2监督管理员通道级别名称监督管理员定义通道级别掌握更深入的经营知识和技术。根据分公司或营业部的营销业务规划和营销策略，可以制定管辖地区的每月和季度营销计划。监督区域经理开展工作，将分支机构或销售部发布的业务指标划分给区域经理。可以采用创新的营销方式或方法，促进业务指标的完成。基本要求学士学位要求资格条件证券经纪人特别考试的证券实务资格包括基金销售资格。时间限制要求 6个月以上的收入(包括6个月)严重的客户投诉不应有严重的客户投诉。实践规范 1。遵守；遵守。认证期间，练习违规扣除分数必须小于10分。业绩要求监督经理职务工作3个月以上，满足相应的业绩评价要求。1.3一般监督通道级别名称总教练定义通道级别掌握并灵活使用各种管理方法和技术。战略眼光，强大的市场洞察力，魅力和个人影响下的业务执行，制定对管辖地区更全面的市场计划，形成业务指标，分成各地区，监督业务指标的完成。基本要求学士学位要求资格要求通过证券经纪人特别考试的证券实务资格(包括基金销售资格期货实务资格)时间限制要求加入公司一年以上(包括一年)严重的客户投诉不应有严重的客户投诉。实践规范 1。遵守；遵守。认证期间，练习违规扣除分数必须小于10分。从事业绩要求总监督职务已超过3个月，并满足了随之而来的业绩评价要求。二、通道标准渠道标准代表了营销人员对质量、知识技能、固化行为的不同级别的渠道要求，从而指导员工进行主动学习和参考执行，并用作高水平评价要素的职业生涯渠道。人的内在温柔的特性和要求是工作成功的关键，是决定成功的基本内在要求。可以用考试和评价形式反映的招待会内容。通过硬化行动的行动实现的质量和知识技术的实际表达，这是实现工作成功的行动要求。2.1区域经理标准标准类别标准项目评估元素素质恪守诚实守信1.遵守公司的制度规定和社会道德规范，对工作有很强的责任感。2.只许能做的事，坚定自己的承诺。对于自己未能实现的要求，请如实地说明实际情况。3.优惠和善意原则冲突时或在外部压力下，也可以坚持善意原则，以利益为中心误导、隐藏和欺骗客户及公司。在任何情况下都可以维持公司机密。主导权1.没有人敦促，没有必要有意识地完成工作任务，自愿投入更多的努力从事工作。2.主动承担不属于自己的事情，或主动帮助别人解决问题。3.积极思考，及时发现什么机会，提前意识到别人没有想到的问题，迅速行动解决问题。责任意识1.承认企业文化，热爱公司，热爱本职工作，遵守各种规章制度。2.以认真负责的态度努力工作，完成工作任务，确保高工作成果。3.将帮助队友学习和成长视为自己的责任和义务，并乐于奉献自己的力量。以客户为中心1.我们有帮助、服务客户、满足客户需求的愿望，也有理解客户真正需求的愿望。2.能够改变想法，主动从客户的立场考虑问题，积极与客户保持沟通，了解客户的问题、要求和投诉，跟踪客户问题的快速响应和解决。3.主动收集客户的需求信息，整理和分析信息，发掘客户的潜在需求，并提供有关客户利益发展的建议。理解人际关系1.有理解别人的欲望，能理解别人的感情。2.通过对别人的语言、动作等的理解，分享别人的观点。3.能更好地把握别人没有表达的怀疑和感情。创新意识1.在自己的知识领域内不断改进工作方法，提高工作效率。2.在自己的知识以外的领域提供优秀的想法、方法和工具。3.能创造性地提出专业的想法、方法和工具。知识技术产业知识通过证券经纪人特别考试的证券实务资格(包括基金销售资格)。法律和法规了解与国家证券行业和证券从业人员相关的法律法规相关的法律知识，包括但不限于：证券法证券经纪人管理暂行规定证券业从业人员资格管理办法证券业从业人员资格管理实施细则（试行）中国证券业协会证券经纪人执业规范(试行)中国证券业协会证券经纪人执业注册登记暂行办法证券业从业人员执业行为准则管理知识1.掌握任务管理知识2.获取冲突管理知识3.掌握一般管理方法和技术4.掌握流程优化方法和技术5.掌握团队管理和通信技能6.掌握心理学的基本知识7.掌握非人工资源经理的人力资源管理知识营销知识1.熟悉营销的基本概念和理论知识。2.熟悉营销促销点、一般营销方法、工具和方法。熟悉营销促销模式和竞争对策。掌握谈判技巧。产品知识1.熟悉经纪业务目标客户基础特性。2.熟悉支持理财系列服务内容和申请、使用流程。3.熟悉股票、债券、基金、期货等金融商品知识。熟悉基金宝、股票明星等公司金融产品知识。5.确定竞争对手的产品和服务特征、交易渠道、佣金政策等。熟悉证券投资分析专业知识。公司的知识1.要熟悉公司的企业文化、核心价值、使命和愿景、公司的发展历史、行业内的地位和规模以及公司的发展战略目标。2.熟悉与业务相关的业务流程，如证券客户开户过程、开户程序和相关资料要求。3.熟悉与公司各客户经理相关的日常管理系统。技术要求1.投资证券万能版本，手机证券下载安装，系统功能及操作技术熟练；2.熟练使用OA系统、TGA系统等内部支持系统。3.熟悉常用办公软件(如Word、Excel、PowerPoint等)的应用程序。硬化行为营销能力1.协助经理监督营销计划的开发，参与所属地区营销活动的实施；2.熟练掌握营销技巧和谈判技能，可以主导本团队的营销活动，制定相应的营销计划方案，组织实施；3.使用多种宣传技术，您可以独立维护您的区域营销渠道，例如日常访问、节假日访问等。4.管理营销现场的物品，调整相关资源，确保营销工作的顺利进行。目标和计划管理能力1.根据监督经理分解的工作指标，确定本小组的工作目标，确定具体的工作方式和方法，完成工作指标。2.及时获取组织工作所需的资源，按工作优先顺序分配资源(人、财政、事物、信息等)，认真听取下属工作表现的意见和建议，适当地实施正向牵引力。3.指示下属制定个人工作计划并监督其执行情况，在执行过程中提供工作指导，促进业务指标的完成。4.深入分析工作中容易出现错误或问题的部分，设计适当的监控点和预防措施，定期评估、检查、及时调整或改进团队工作。团队管理能力1.根据工作要求建立定期会议制度，上下沟通体系。2.深入认同公司的企业文化，在团队中积极传达；3.在团队中营造积极进取的氛围，稳定、引导和激励下属的工作，在下属工作中有实际要求或困难的时候，积极提供相关信息和支持。4.学习内部和外部基准，及时交换相关信息，促进资源共享和相互发展，提高信息价值。风险管理能力1.严格执行国家法律法规、产业监管政策和公司管理系统，监督下属遵守法规行为和风险管理措施的实施，定期向上级经理提供反馈。2.风险意识强，可以在工作中定期进行风险评估，并采取预防措施。信息管理能力1.可以通过多种方式收集、整理和及时发表意见，包括行业动态、市场信息、竞争对手业务战略等业务相关信息。2.可以使用多种统计和分析工具对相关信息进行目标分析，分析结果可以为营销工作提供重要的信息支持，或为该团队的营销决策提供有价值的信息。3.主动收集和定期报告市场营销计划和报告(如工作计划、日报、周报等)，使上级主管更容易理解计划的完成情况。执行和流程，系统构建能力1.可以严格执行公司的流程、系统和相关管理要求，监督inband团队成员的执行。2.及时监控与业务相关的业务流程的运行和管理系统的运行，确保业务流程和管理系统的正确实施。3.及时讨论、修改和改进流程中的问题，并向上级董事和相关部门提供及时反馈；4.及时评估和合理优化工作流和管理系统，确保适用性。5.总结流程和系统构建中成功的经验和习惯，并针对业务和管理提出优化建议。人才培养能力1.根据该队内人力能力计划，以高度的责任感培养、选拔、推荐人才，做好后备管理人的培养工作。2.根据工作需要和公司管理要求，定期组织和实施本团队内部培训。3.在单位演讲，及时指导，必要时合理授权，实际锻炼下属，帮助增长。4.与下属一起同意自己的个人发展目标和培训方法、改进措施，并对下属的改进进行日常检查、评价、建设性反馈建议，培养下属效果，这一点很重要；至少可以讲授2门课程。职业形象1.男人工作时间要穿深色西服和白色衬衫，穿着干净、平整、未破损的衣服，严禁暴露衬衫，严禁袖口卷起来；黑色皮鞋清洁发光，严禁穿破的、脏的袜子、浅色的袜子。2.姑娘要穿深色的职业装，系衬衫扣。夏天可能会有领子短袖裙子(裤子)。裙子没有内裤，必须穿连裤袜。裙子不短于膝盖3厘米，也不长到脚踝。黑色宣鞋，鞋跟3-5厘米为宜，严禁穿露趾鞋，鞋跟皮鞋。3.要严格禁止干燥、梳理、奇怪的发型或过于流行的发型。严禁佩戴各种夸张的饰品。同时严禁携带太多附件。4.每天保持面部清洁，头发端正，男人不能留胡子和鬓角。不留下长指甲，要保持手干净，女士不涂颜色指甲油。保持牙齿清洁，保持身体和口腔气味新鲜。5.能熟练地处理姿势、坐姿、弓、微笑、手势指导、介绍、握手、提交物品和名片、乘车、电梯、用餐礼仪等基本工作礼节。2.2管理员标准监督标准类别标准项目评估元素素质恪守诚实守信1.遵守公司的制度规定和社会道德规范，对工作有很强的责任感。2.只许能做的事，坚定自己的承诺。对于自己未能实现的要求，请如实地说明实际情况。3.优惠和善意原则冲突时或在外部压力下，也可以坚持善意原则，以利益为中心误导、隐藏和欺骗客户及公司。在任何情况下都可以维持公司机密。主导权1.没有人敦促，没有必要有意识地完成工作任务，自愿投入更多的努力从事工作。2.主动承担不属于自己的事情，或主动帮助别人解决问题。3.积极思考，及时发现什么机会，提前意识到别人没有想到的问题，迅速行动解决问题。责任意识1.承认企业文化，热爱公司，热爱本职工作，遵守各种规章制度。2.以认真负责的态度努力工作，完成工作任务，确保高工作成果。3.将帮助队友学习和成长视为自己的责任和义务，并乐于奉献自己的力量。以客户为中心1.我们有帮助、服务客户、满足客户需求的愿望，也有理解客户真正需求的愿望。2.能够改变想法，主动从客户的立场考虑问题，积极与客户保持沟通，了解客户的问题、要求和投诉，跟踪客户问题的快速响应和解决。3.主动收集客户的需求信息，整理和分析信息，发掘客户的潜在需求，并提供有关客户利益发展的建议。理解人际关系1.有理解别人的欲望，能理解别人的感情。2.通过对别人的语言、动作等的理解，分享别人的观点。3.能更好地把握别人没有表达的怀疑和感情。创新意识1.在自己的知识领域内不断改进工作方法，提高工作效率。2.在自己的知识以外的领域提供优秀的想法、方法和工具。3.能创造性地提出专业的想法、方法和工具。知识技术产业知识通过证券经纪人特别考试的证券实务资格(包括基金销售资格)。法律和法规了解与国家证券行业和证券从业人员相关的法律法规相关的法律知识，包括但不限于：证券法证券经纪人管理暂行规定证券业从业人员资格管理办法证券业从业人员资格管理实施细则（试行）中国证券业协会证券经纪人执业规范(试行)中国证券业协会证券经纪人执业注册登记暂行办法证券业从业人员执业行为准则管理知识1.掌握目标管理知识2.掌握流程管理知识3.获得业绩管理知识4.构建学习型组织获取知识5.获得情绪和压力管理知识6.企业文化建设知识获取7.掌握组织行为的基本知识8.掌握人力资源管理专业知识营销知识1.营销基本思路，理论知识的熟练灵活使用；2.熟练灵活地使用营销要点、常用营销方法、工具和方法；3.熟练灵活地使用营销模式和竞争对策；掌握各种谈判技巧，灵活使用。产品知识1.熟