收费员实习工作总结及体会范文

收费员实习工作总结与体会范文收费员的定义有广义和狭义的区别，广义上，在各行业从事兼职或专业收费性质的工作的人可以称为收费员，包括对某项收费或收费的人。 我希望今天的主编能整理收费员实习的总结，对大家有帮助。收费员实习工作总结了范文一收到实习通知后，我做好了所有的心理准备，在最短时间内掌握收费岗位所需的技能，分为收费站实习。 在实习期间，同事们教我收费知识和业务技能，包括处理特殊问题的方法。 他们每个人都有耐心、纤细、亲切、随和、温暖我，学习也变得轻松了。 经过一段时间的实习，我逐渐掌握了高速公路的收费知识，深感，主要出现在以下几个方面。一、加强学习，提高自身综合素质通过对高速公路收费的各种法律法规和我省颁发的各种收费政策文件的学习，发现要做好合格的高速公路职员，必须了解法律、法律、用法，必须充分理解和运用政府颁布的文件精神，不能征收收费用，提供服务。二、在收费站操作，必须小心谨慎以加班方式学习岗位操作，在老工作人员的细心指导下，一些轮班下来，我不仅熟练掌握了进口卡发行、出口卡、收款、门票等操作技能，而且老工作人员还在岗位上学习了1分钟，用心60秒，爱岗敬业精神。稳定、准、快速、处理各种特情车问题是自己素质的综合表现。 通过跟班学习、收取老资格的人的传授、帮助、带来，或者通过自己细心的观察来学习，能够掌握政策、熟练业务，处理问题时能够注意到诚实、忍耐、细心。今后的日子，我将不断学习，听从领导安排和指导，积极与领导合作开展工作，不断提高自己的业务水平和能力，提高自己的素质。 作为领导人放心，司机满意，做好爱岗敬业合格的收费员。收费员实习工作总结了范文二时间过得很快。 转眼之间，在高速公路上愉快地实习已经一个多月了。 刚来实习的时候，记得心里很紧张，总是担心自己做不好，经验丰富的收费员指导，现在我很自信，能够沉着正确地收费，也熟悉操作设备。 这次实习经验对我今后的正式工作很有帮助，现在实习快要结束了。 总结一下这个时间的经验吧。在实习开始前，老收费员告诉我们，他们表现了收费站的形象，表现了高速公路的形象，表现了高速公路后面城市的形象。 所以，我每次都按照要求穿着，每天10分钟前向票管理室报告，然后打卡去收费站的接班人，不能大意。 工作时也要注意自己的态度，懂得礼貌的话语，车进车道时，挥手致意，让司机知道停车，车停了再打开窗户，点头致意，说欢迎语，然后磨练车种、车、牌照、车情、通行卡，提起杠杆放开收费单位面对许多司机朋友，他们理解并支持我们的工作。 我们要保持乐观的工作态度，笑容要面对过去的所有司机。 微笑服务是高速公路窗口形象的保证，是提高窗口服务的关键，也是社会生活中美丽无声的话语。我们在工作中要善良宽容，充分表现热情，向过去的司机展开笑容服务。 其实，人与人之间的交流需要诚实和理解。 或许你的服务态度良好，诚恳的问候，并且温暖的话语，能够给予过去司机的朋友满意的笑容，也许是对我们工作的肯定。 当然，笑容是我们工作的责任，不能认为是人与人之间交流的润滑剂。 老收费员告诉我们，放松、坦率地处理所有过去的司机，对他们都很亲切，只要匆匆经过，这一面的笑脸服务就会让他们感到温暖，与人之间会更加舒适。 这不仅体现了我们收费员的素质，而且有利于顺利缴纳通行费，对我们过去的司机朋友产生了深刻的影响。 收费员这个单位工作轻松，主要是服务态度和形象。经过这一个多月的收费员实习过程，我了解了很多道理，磨练了我的意志，使我的工作更有耐心。 相信这只是个开始，有了这次实习的基础，面对今后的挑战，我一定更有信心。收费员实习工作总结了范文三时间如箭，岁月如梭，转眼间我在官渡收费站现场实习约3个月。 在此期间，给我带来好处的是，特别是车站领导、班长们的指导教育和关怀，不断提高我的业务水平，从疏远、紧张到熟练、镇定。 这些业务为我今后的工作提供了坚实的基础，总结一下这几个月以来的工作经验和感想吧。第一，在服务方面，作为收费员，直接与司机交往。 收费员的形象可以说是公司整体的形象，包装自己等于包装公司。 所以在上班的过程中，我总是提醒自己保持良好的形象，清洁，态度诚实，语言文雅，业务好。 这些我顺利完成了工作，从来没有和司机吵架和骂人，也维持了公司的好形象品牌。第二，在业务方面，古语云“三人必有我师焉”“敏感，喜欢学习，不丢脸”。 在日常工作中，我不断吸取领导、老员工的工作经验和教训，勤奋地提问、练习，不断提高我的业务水平，有效地控制错误率，我也在这个时间工作维持着零错误率的强有力保障，工作效率也大幅提高，我一直在努力第三，在日常生活方面，有些伟人说：伟人有两颗心：心流血，心宽容。 宽容不是弱的，而是强的。 所以我注意到，必须随时保持宽容的心态，学会包容。 这叫我同事家人，我和同事们一直相处得很好。 愉快的生活也为工作提供了愉快的心情，为形象提供了强有力的保障。但是，我知道没有完美的人，我