怎样做一名优秀的品管部主管之一.ppt

1.学习用终生的知识改变生活；2.培训的预期结果；3.如何成为优秀的质量控制部门经理；3.编辑制作赵雄彪讲解创维集团展示技术部质量部，雄彪培训工作室；第一部分；4.了解质量控制部门；雄彪训练工作室；5.质量控制部门的组成；雄彪训练工作室；6.质量控制部门的组成；雄彪训练工作室；7.质量管理业务的内容，文章的质量管理方法，质量信息的质量管理，质量体系的管理，熊彪培训工作室，8，质量控制职责，全面质量控制，质量检查，质量测量管理，质量控制技能，质量样品和记录管理的改进，质量分析和质量体系运行的改进，熊彪培训工作室，9， 优秀监督员必备的人才，掌握处理质量控制工作的相关知识，熟悉岗位职责的相关知识，提高教育技能，处理人际关系的技巧，熊彪培训工作室，10、优秀监督员工作细节，新产品投产前，应制定检查计划。 检查状态必须明确标记。产品质量应该是可追溯的。尽可能不要使用“特殊产品”。应使用质量控制工程表格来减少缺陷。工作报告应及时、准确、完善、定期地进行。工作报告应该与下属沟通。他们应该能够发挥激励作用，积极扩大工作范围。熊彪训练工作室，11。应该使用优秀的主管细节。应采用PDCA管理方法提高效率。PDCA循环的四个阶段：1 .p阶段-计划制定阶段：该阶段的总体任务是确定质量目标、制定质量计划和制定实施措施。2.阶段D计划实施阶段：实施是具体操作，即计划内容的实现。3.阶段C-计划检查阶段：此阶段是总结计划的结果，辨别是非，阐明效果，调查和处理问题。4.第一阶段计划处理阶段：巩固和改进，将本工作周期中的突出问题和新问题提交给下一个需要解决的工作。熊彪培训工作室，12，优秀主管工作细节，PDCA循环特点：这是一个动态的方法。首先，我们应该找出所有可能的质量问题，逐一列出，并分析其原因。其次，问题的变化状态、潜在的质量问题和新的变化都会影响开发的最终结果。因此，应该随时跟踪状态的变化，以便解决问题并获得理想的结果。PDCA循环就像爬楼梯，螺旋上升，不断循环，不断上升。如图所示，熊彪培训车间，13、质量控制部工作流程，熊彪培训车间，14、质量保证部质量保证部，通过采取事前措施，将缺陷产品消灭在萌芽状态，从而确保所生产的产品满足工艺要求。熊彪训练工作室，15。质量保证和质量保证在企业生产中的应用方法：1 .建立质量屋，让产品在“屋”中生产。2.规划室内流程，一步一步相连，环环相扣。3.监督每一步，使其符合操作要求。4.采取措施纠正和预防不良。5.质量屋示意图：熊彪培训工作室，16。质量保证方法供应商的质量保证。市场部采购部应选择有质量保证体系的合格供应商。供应商可以看作是一个组织的前一个过程及其业务分支系统，所以他是否愿意与组织一起保证质量将直接影响组织的质量保证水平。供应商的质量保证不仅要求他建立一个质量保证体系，而且要求他提供质量保证信息并对最终负责。例如，供应商在供货时需要提供检验报告卡。当提供特殊产品时，他们需要支持必要的技术、检查帮助等。熊彪培训工作室，17，质量保证方法IQC，IQC饲料检验：验证过程，熊彪培训工作室，18岁，质量保证方法IPQC，IPQC过程检验：通过巡检或其他方法定期验证过程参数。使用检查表验证过程参数。注意工程变更后的结果。注意过程的调整结果。当质量异常时，应签发质量证明书，以确认质量工程效果。熊彪培训工作室，19岁，质量保证方法FQC，FQC最终检验：专职产品检验站，“质量保证体系”的执行者。专职全功能检查站。根据工作说明和产品标准(订单要求)进行检查。熊彪培训工作室，20，质量保证方法质量保证，质量保证审核：审核质量管理过程和结果的有效性。使用AQL抽样计划进行产品抽样。决定该批产品是合格还是不合格。熊彪培训工作室，21岁，质量保证方法OQC，OQC装运检验：通过抽样或其他方法验证待装运产品的过程。产品检验采用AQL抽样计划。决定是否可以装运散装产品。熊彪培训工作室，22岁，质量保证方法DOCKCHECK，DOCKCHECK DOCKCHECK检验：产品入箱前确认以防止运输错误。码头检验指以下情况：1。在装入集装箱之前；2.码头移交前；3.装货和交货前；4.委托运输交接前。男标培训工作室，23岁，质量保证方法测试，测试测试(产品测试)。特定精度检验测试。模拟环境实验。破坏性实验。长期寿命测试。其他安全指标的测试。熊彪培训工作室，24岁，质量保证的重要性，降低质量成本，增加利润。提高了产品的可靠性。提升企业形象。选择信誉良好的供应商或合作伙伴。建立企业标准化质量保证体系。为企业发展设定基准并跟上更高的目标。确保质量低劣的产品永远不能装运。及时反馈客户意见，并将其转化为改进措施。基本条件，熊彪培训工作室，25，质量控制职责和依据，1。质量控制部门负责公司当前和未来的发展。2.质量控制部门对顾客负责，不管他们来自哪里。3.质量控制部门对自己负责。4.质量控制始于生产，止于生产。质量控制职责和流程图，熊彪培训工作室，26，我该怎么办？第一时间了解客户投诉和信息反馈。熊彪训练工作室，27岁，我该怎么办？掌握质量控制部门工作绩效结果。明确部门人员的分工和工作职责。1.人员状况；2.分组；3.分工；4.工作职责。5.责任的履行。熊彪训练工作室，28。掌握来料质量控制的要点和技巧：1。来料检验室的抽样检验可能含有未发现的不合格产品。实际失败率是生产过程中退回的缺陷产品数量的比率。2.供应商是制造材料或零件的专家，只有他自己才能真正理解缺陷最深刻的原因。为了减少退货的机会，一些供应商已经掌握了你的生产计划，并在生产时交货。使用“JIT”方法而不是返回。4.审计供应商只是一种方式。更重要的是，良好的沟通和沟通可以通过审计获得。5.不要试图检查零件的所有指标，并确认供应商的检查报告卡可能更有效。6.建立有效控制发送给供应商的图纸和数据的机制，因为他们无法识别是否有变更或是否过期。7.所有需要投入生产的材料，包括那些用于试生产的材料，都应进行检查。熊彪培训工作室，29岁，掌握质量控制和过程质量管理的关键点和技巧：1。巡回检查可能是IPQC最有效的操作方法。2.使制造过程符合标准很容易，但要确认这些标准是否有效就难多了。3.一辆汽车的最高时速是180公里，但即使达到190公里，也不会翻车。经理也是如此熊彪培训工作室，30岁，掌握质量控制和质量保证的关键点和技巧：1。AQL不是唯一的抽样检验标准。2.发布的CAR必须验证实施结果。3.质量评审会议的记录非常重要，但更重要的是确认其实施的结果。4.从某种意义上说，让步不是为了降低基本质量要求，而是对质量要求的另一种解释。5.产品评审不仅是对产品的全面检验，也是对产品生命力的鞭策。熊彪训练工作室，31。掌握质量控制和交货质量管理的要点和技巧：1。许多公司的运行质量控制是由质量保证人员兼职的。2.也有第三方进行装运检验的情况。3.实践证明，DOCKCHECK是一个不可缺少的环节。4.做好交货报告是实现产品可追溯性的根本保证。5.在最后一分钟发现问题并不是一件坏事，这比让顾客发现要好。熊彪训练工作室，32岁，各种质量控制会议，每天开例会。部门会议每周举行一次。商务会议将及时举行。协调会议将适时举行。总结会议定期举行。汇报会议将按要求举行。汇报会议流程图，熊彪培训工作室，33，各种质量控制会议，会议功能：熊彪培训工作室，34，质量控制需要拓展空间，质量控制工作被许多人包围，熊彪培训工作室，35，质量控制需要拓展空间，质量控制链是我的“网络”，示意图如下：熊彪培训工作室，36，质量控制需要拓展空间，质量控制关系中最重要的是上级支持：1。赢得上级的信任。2.任何需要向上级报告的事项都应仔细考虑，以确保零错误率。3.做决定时要小心，不要一夜之间就做出改变。4.确保按时完成工作，否则，提前汇报并制定对策。5.别忘了不要总是对你的上司太随便。与生产部门的良好关系是你的技能之一。示意图如下：熊彪训练工作室，37。质量控制需要扩大其空间。与生产部门建立友好的合作关系不仅会大大拓展您的生活空间，还会促进质量控制措施的实施。这些内容主要包括：1 .确保我们有相同的目标和不同的立场。2.做事的方式应该是程序性的，有记录的，并且尽可能的被完全理解。3.像朋友一样来来回回，你可以得到更多实用的信息。4.确保质量控制政策的透明度。5.质量管理中没有儿童游戏。如果有要求，必须跟进并实施。6.规则死了，人活着。别忘了所有的路都通向罗马。7.对违反质量控制规定的行为绝不手软。以供应商为合作伙伴，共同提高质量：1。作为合作伙伴，他们知道你的要求，你也知道他们的困难。2.作为合作伙伴，如果有必要的话，多为你服务，以弥补你意想不到的损失。3.尽最大努力帮助愿意与你交往的供应商。4.给鄙视你的供应商施压。5.不要对一再违反质量法规的供应商抱有任何幻想。6.世界是无限的，不要挂在树上。7.伙伴关系的本质是共同发展。熊彪培训工作室，38岁，质量控制需要拓展空间，管理下属，不要在后院点火。下属很好地使用你的左臂和右臂，但使用不当是一个绊脚石。如果你做得不对，你会被人从背后射杀，或者在后院被点燃。有那么严重吗？如果你不相信我，在工作中试试。管理下属就像驾驶马车。平时，应该精心喂养和培养它们，使它们变得肥胖和强壮。使用时，他们应该迅速鞭打，给不听话的人一鞭子，给懒惰的人一鞭子。如果鞭笞不起作用，迅速替换马，杀死它吃肉。一个部门是否有凝聚力，主管的工作作风起着决定性的作用。毫无疑问，凝聚力强的部门应该保持显著的工作成绩。相反，肯定有问题。从这方面来看，质量控制工作也有马太效应，就是强者越强，弱者越弱。谨记钱起用心诠释你的工作和你周围的人、事和事，把复杂的东西注入你的内心，以人道的方式做事，是编织你的网络的必要基础。熊彪训练工作室39。质量控制需要拓展空间，消除质量控制中的差距，实现紧密联系。在日常工作中，有许多质量控制问题导致不和谐和不和谐的情况。如果这种情况持续很长时间，隔阂将会在不知不觉中形成。差距越大，工作的障碍就越大。因此，有必要消除障碍，实现亲密接触。疏远的原因：1。缺乏沟通会导致上下级之间的隔阂。2.部门间的坚持与疏远。3.处理这个问题走极端，产生人为的对抗。4.傲慢与偏见在心理上是不可接受的。5.只有承诺，没有行动，放手。6.说得太多，做得太少。7.口是心非，口是心非，失去信用。8.井水不犯河水，本位主义严重。9.授权不到位，导致内讧。10.每个人都清扫门前的积雪，留下三个无人照看的区域。11.权责不清，工作秩序混乱。12.资源的供应存在矛盾，有关各方都非常有能力。熊彪培训工作室，40岁，质量管理需要拓展空间，消除障碍，从自己做起。消除隔阂示意图：隔阂对质量控制工作的影响是迂回的：1。疏远是沟通的绊脚石。2.疏远是内心的尴尬。这种疏远在我心中是一片乌云。熊彪训练工作室，41。质量控制需要拓展空间，不要让改进流向福东流：将质量改进视为自己的责任，推动产品和服务不断满足顾客的要求，质量控制部门主管应密切关注以下事项：1 .整体产品合格率持续上升。2.熟知质量改进的典型例子。3.不能做“猴子搬包谷”这样的事情来比较。4.当同一事故在一段时间后再次发生时，应彻底调查原因。5.追踪问题的目的不是确定谁对谁错，而是找到解决或消除问题的方法。6.多走动，多接触，对问题保持一致的看法。7.质量分析会议的结束是质量控制推广工作跟踪的开始。8.质量就像牙膏。如果你不用力挤压，它就不会出来。熊彪培训工作室，42，电子公司质量控制部质量改进备忘录，熊彪培训工作室，1。连续三年产品合格率为：例，2。过去一年质量改进的典型案例包括：通过实施全面整改，大梅公司对讲机产品流程上季度顺利通过考核，并获得好评。大规模生产已经开始。从第二季度开始，所有用于LPP试生产的材料必须由IQC检验，以确保试生产顺利进行。已确认的LPP问题点平均减少10%。改进对供应商的评价方法，将其产品不良率的统计得分从绝对值改为相对值，提高质量违约能力的份额。改进前：质量评价得分=(100%-产品失效率)改进后50%:质量评价得分=(100%-产品失效率10)供应商评价得分=质量评价得分=协调度评价得分(100%=50%-50%)，43。这种改进方法的实施意味着当供应商的产品失败率大于10%时，其质量评价得分为负。分数将被扣除。通过这一规定的实施，一些长期不良率高的供应商被淘汰。3.为了避免改进措施失败或虎头蛇尾的现象，要求质量保证人员在现场实施和跟踪每项纠正措施的效果。将跟踪结果记录在下表中：纠正和预防措施跟踪表，熊彪培训工作室，4。质控干部需要在“三亲”原则下签字的报告和文件必须亲自阅读和签字。任何人不得授权他人代签或盖章。下属报告的质量事故必须用他们的质量改进效果图：改进前：改进后：为了确保改进的结果不会被浪费，我们可以学习的诀窍是快速将相关措施转换成适用的程序文件。熊彪培训工作室，45岁，让主管肯定我的质量控制能力，理解我的期望：明确主管在任命你的时候想要获得多少成就，比如维持现状、创新发展、整改好。满足期