《智慧卫生》内部创业项目商业计划书

智慧卫生,内部创业项目商业计划书,中国电信泉州分公司,2012年5月,2,目录,一、商业机会,二、商业模式,三、投资价值,附件：团队介绍,3,现状分析 政府政策,政府将民生健康作为下阶段的工作重点,中国政府制定的“健康中国2020”发展战略，拟定最终实现人人享有基本医疗卫生服务，大幅提升人们健康水平的总体发展目标。 近年来政府相继推出了“医生多点执业改革”“家庭医生改革”等重大措施，意在为居民提供更方便，更灵活的医疗健康服务。 全国各地都在积极推进卫生信息化建设，包括居民健康档案、电子病历、预约挂号等各项服务。,在全世界健康行动大潮中，中国的健康产业的发展也已经成为一项令人瞩目的事业。我国政府在政策和资源投入上的倾斜是中国健康产业发展的一大关键。,现状分析 大众需求,4,随着生活水平的提高，大众的日常健康护理意识越来越浓烈，对健康管理服务的需求日益提升。,根据2010年新浪的一份健康调研报告显示：约70%的网民认为日常生活中保健咨询、健康体检很重要，健康意思越来越强,百分比,现状分析 建设背景,5,中国电信股份有限公司泉州分公司在全省率先与泉州卫生局达成战略合作协议，由双方共同合作建设泉州市居民健康档案平台。泉州市居民健康档案平台的技术平台方案按照省卫生厅的要求，采用厦门智业公司的软件平台方案。厦门智业公司的技术方案为省厅指定的全省居民健康档案平台建设的唯一标准。,6,卫生网格化监管系统,网格化的监管对象管理，做到监管全面、职责明确实时的视频监控，确保监管工作常态化流程化的监管过程管理，确保监管过程规范化扁平化、移动化的执法人员调度管理，确保执法管理高效化,餐饮单位，如：餐馆、食堂、小吃店、快餐店。 公共场所，如：酒店、酒吧、茶馆、美容店、游戏厅等,负责卫生许可证的管理。 负责受理各类卫生违法案件的举报、投诉。 负责卫生检查管理，负责卫生违法行为的处罚管理等。 负责法律法规的宣传教育工作等。,爱健康平台,7,爱健康基于泉州市民健康档案平台，从大众最关注的健康、医疗需求出发，运用互联网、通信技术、呼叫中心等应用技术，搭建的一座贯通“市民与医生”之间的桥梁。爱健康平台是专门为泉州区域的市民打造的互联网健康管理服务。紧扣市民在健康医疗方面的核心需求，为市民提供以健康档案为核心的预约挂号、医生咨询、健康资讯、商家优惠等综合服务。,用户可在网站上使用健康医疗服务、网上电子健康档案建立与修改等医生在网站上受理用户咨询、用户健康档案修改的服务,通过语音受理预约挂号、医生咨询等服务,用户预约挂号、咨询等业务提醒、认证等发送健康资讯,泉州市民健康信息网站,泉州市民健康短信平台,114语音呼叫平台,用户可在手机上使用健康医疗服务、读取健康档案等医生在手机上受理用户咨询、查阅用户健康档案等,市民健康手机客户端,8,目录,一、商业机会,二、商业模式,三、投资价值,附件：团队介绍,智慧卫生商业模式的商业模式,Page 9,重要伙伴内部：泉州政企部、市场部、号百公司、信息化部外部：泉州市卫生局、省卫生厅“12320”热线运营商,关键业务1、天翼爱健康的产品研发与销售；2、产品套餐、资费策略的制定，整体推广销售规划设计；3、渠道的培训、管控等；4、平台的后续维护及二次开发。,价值主张提升服务水平打造绿色环境关爱全民健康,客户细分大众市场：面向具有健康需求的近百万天翼客户。利基市场：面向全市12家卫生监督执法机构及其下属数千家监管对象。,核心资源1、居民健康档案数据独家运营权2、卫生网格化监管平台3、专业研发团队,渠道通路1、平台网站2、电子推送3、自有渠道4、合作伙伴5、现场推介,收入来源前期（前向收费)：功能费、流量费、增值业务服务费后期 (后向收费）：平台运营收入,成本结构软件研发、维护成本、营销成本、平台运营,客户关系自助：门户网站、电子市场互助：BBS、社区、微博、QQ群他助：客服、专家定时主动服务、短信定时推送、高端用户的专用个人服务、,注：价值主张、渠道通路及客户细分的对应关系以颜色匹配,9个构造块客户细分,客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织,智慧卫生商业模式客户细分,近百万天翼客户 25000多名在职医疗从业人员近千万的有卫生需求的人口,大众市场,全市12家卫生监督执法机构 全市107家医疗机构 涉及卫生监管的数以千计的实体对象,利基市场,9个构造块价值主张,价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务,智慧卫生商业模式价值主张,1、通过网格提升卫生监管机构的服务管理水平；2、通过爱提升医疗服务机构的服务管理水平,1、依托网格为广大市民营造一个安全可靠的视频安全环境2、依托爱为用户提供更为便捷医疗服务环境,1、通过门诊预约为广大市民提供便利，缩短就诊话费时间2、在线医生咨询，随时随地帮助市民解决健康难题3、健康档案即时查询，免除现场取报告时间,打造绿色环境,关爱全民健康,提升服务水平,9个构造块渠道通路,渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张,智慧卫生商业模式渠道通路,卫生机构监督执法,爱健康平台,4,2,3,5,1,网上营业厅、电子市场,社区、医院现场推介,合作伙伴现有的营销渠道,电信核心的客户经理渠道,微博、QQ群、等电子平台运营,2,1,电信自有渠道,口碑、 复制推广,9个构造块客户关系,客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型,智慧卫生商业模式客户关系,用户可以通过客服解决相关用户问题；用户会定时收到我们为用户量身定制的健康贴士短信；用户可以通过在线的专家咨询接受相关的咨询服务对于高端客户，我们的专家会通过主动的回访服务等等,用户可以到网上营业厅定制相关的套餐；用户也可以通过手机客户端直接预订套餐；用户可以自行通过各个大的电子市场下载对应 手机版本的软件安装；等等,用户可以自行在BBS、微博上、QQ群上讨论相关的事宜；等等,9个构造块收入来源,收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）,智慧卫生商业模式收入来源（前向）,前向收入,后向收入,前向基本功能费用与增值费用,通过阶梯状区别服务，我们对于爱健康产品分为三种产品类型免费版用户（非天翼用户）健康助理（10元/月）私人高级医生（666元/年）对于手机用户的流量盈利广告、商家投放等增值业务对于卫生监管产品，主要是通过政务外网搭建，全球眼的配套进行费用收取,爱健康对于政企客户，根据企业规模的不同进行捆绑销售50-99人 2500元/年100-500人10000元/年500-1000人 20000元/年1000以上 40000元/年,智慧卫生商业模式收入来源（后向）,前向收入,后向收入,平台运营后向收入,当爱健康平台运营逐步稳健之后，考虑把药店、医院、保健品商家、健身房等引入，实现消费品，主要是卫生消费品的优惠折扣、团购等，在为用户提供便利的同时收取响应的广告、中介费用。2. 当用户数量到达一定程度后，对用户群进行细分，有针对性的对细分用户营销3. 出售细分用户的数据等,9个构造块核心资源,核心资源构造块用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素,智慧卫生商业模式核心资源,采用统一的WEB GIS地图引擎打造标准的远程视频监控系统创建执法人员的定位调度系统开放的应用接口，支持地图功能扩展,9个构造块关键业务,关键业务构造块用来描绘确保其商业模式可行，企业必须做的最重要事情,智慧卫生商业模式关键业务,关键业务,卫生产品的维护与爱平台的搭建与开发,套餐资费设定，营销推广策略的不断变更,产品的培训，渠道的管控,平台产品的后续运营以及后续开发,9个构造块重要伙伴,重要伙伴构造块用来描绘让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络,智慧卫生商业模式重要伙伴,内部合作伙伴【战略联盟】,政企部,市场部,号百公司,信息化部,9个构造块成本结构,成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本,智慧卫生商业模式成本结构,点击添加标题,软件研发,维护成本,营销成本,平台运营,29,目录,一、切入机会,二、商业模式,三、投资价值,附件：团队介绍,业务发展与盈利能力,业务发展表,盈利能力表,投资价值总结,31,独特性：居民健康档案度假增值运营，具备天然资源优势成长性：基于移动互联网应用，用户增值属于爆发式增值，成长性好赢利性：后台服务与合作方共同运营，成本投资不高，产品产生的利润价值高，具备高盈利性,32,目录,一、切入机会,二、商业模式,三、投资价值,附件：团队介绍,团队介绍,33,为了响应公司领导提出的，为构建领先的创新能力，推进企业深化转型，实现可持续快速发展，在新兴业务领域，建立起符合新兴业务规律的运营体系、人才队伍和体制机制的要求，我们选择了与民生息息相关的医疗卫生行业