历年绩效管理

历年绩效管理2007年5月一、单选题65、绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（）。（A）绩效管理目标的设计（B）绩效管理制度的设计（C）绩效管理方法的设计（D）绩效管理内容的设计66、（）有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不哟的下属。（A）双向倾听式面谈（B）绩效指导面谈（C）单向劝导式面谈（D）绩效计划面谈67、（）是通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。（A）横向比较法（B）目标比较法（C）纵向比较法（D）水平比较法68、（）较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。（A）效果主导考评方法（B）行为主导型考评方法（C）价值主导型考评法（D）品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种（）。（A）工作能力（B）工作态度（C）工作行为（D）工作潜力70、（）是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。（A）绩效考评面谈（B）绩效总结面谈（C）绩效计划面谈（D）绩效指导面谈二、多选题112、国外专家认为，绩效管理主要由（）组成。（A）考核（B）指导（C）激励（D）奖励（E）控制113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）。（A）考评方法的选择（B）考评要素的确定（C）绩效管理对象的确定（D）标准体系的确定（E）对实施步骤提出具体要求114、遵守（）等原则，可以保障激励策略的有效性。（A）预告性（B）及时性（C）同一性（D）明确性（E）开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从（）等内容入手。（A）总体的功能分析（B）总体的方法分析（C）总体的结构分析（D）总体的信息分析（E）总体的流程分析三、简答题1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾？（12分）2007年11月一、单选题65、（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A绩效管理制度 B绩效管理目标C绩效管理方法 D绩效管理内容66、在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括（）。A考评信息的虚假程度 B考评的准确性C考评结果的反馈方式 D考评的公正性67、（）要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。A双向倾听式面谈 B绩效计划面谈C单向劝导式面谈 D绩效指导面谈68、关键事件法的缺点是（）。A无法为考评者提供客观事实依据 B记录和观察费时费力C不能了解下属如何消除不良绩效 D不能贯穿考评期始终69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）A关键事件法 B行为观察法C强制分布法 D目标管理法70、（）应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。A绩效管理程序设计 B绩效管理方法设计C绩效管理制度设计 D绩效考评标准设计二、多选题112、建立员工申诉系统，主要功能应包括（）。A减少矛盾和冲突 B使考评者了解员工意愿C提高员工的工作积极性 D允许员工对考评结果提出异议E使考评者重视信息的采集和证据的获取113、根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（）A绩效计划面谈 B绩效提高面谈C绩效指导面谈 D绩效总结面谈E绩效考评面谈114、（）等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。A全面激励 B组织变革C负向激励 D人事调整E正向激励115、关于目标管理法说法正确的是（）。A目标管理法的结果易于观测B目标管理法适合对员工提供建议C便于不同部门间绩效横向比较D目标管理法直接反映员工的工作内容E目标管理法适合对员工进行反馈和辅导三、简答题考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（10分）答：考评阶段是绩效管理的重心，应注意做好以下考评的组织实施工作：（ 1 ）考评的准确性。（ 2 ）考评的公正性。为了保障考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统 公司员工申诉系统。（ 3 ）考评结果的反馈方式。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。（ 4 ）考评使用表格的再检验。一般来说要进行以下检验：考评指标相关性检验 考评标准准确性检验 考评表格的复杂简易程度检验。（ 5 ）方法的再次审核。2008年5一、单选题65、()应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(A)绩效管理程序设计（B)绩效管理制度设计(C)绩效管理方法设计(D)绩效考评标准垃计66，容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（)。(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评67、企业组织的绩效开发的目的是（)。(A)改善组织的环境（B)提高组织的知名度(C)提高组织效率和经济效益(D)提高组织员工的素质68、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（）。(A)单向劝导式面谈(B)综合式绩效面谈(C)双向倾听式面谈(D)解决问题式面谈69、以下关于绩效标准法的说法错误的是（）。（A）适用于管理岗位的员工（B）要规定完成目标的先后顺序（C）有时间空间、数量质量的约束(D)采用的指标要具体、合理、明确70、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是()。(A)成绩记录法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)360度考评法二、多选题112、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括()。(A)不可抗拒力造成的费用(B)预付成本(C)考评者定时观察的费用(D)改进绩教的成本(E)考评方法的研制开发的成本113、导致绩效不佳的组织原因包括（）。(A)不可抗拒力造成的费用(B)预付成本(C)考评者定时观察的费用(D)改进绩教的成本(E)考评方法的研制开发的成本114、分析工作绩效的差距的具体方法（）。(A)行为比较法(B)目标比较法(C)水平比较法(D)纵向比较法(E)横向比较法115、以下关于关键事件法的说法正确的有（）。(A)只包含有效的工作行为(B)描述了员工的行为(C)描述了员工行为产生的结果(D)描述了行为产生的背景(E)员工自己描述工作中的关键事件三、方案设计题3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分） （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分）2008年11月一、单选题65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（ ）。 ( A )上级考评 ( B )同级考评 ( C )下级考评 ( D )自我考评66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（ ）。 ( A )结果导向型考评方法 ( B )行为导向型主观考评方法 ( C )品质导向型考评方法 ( D )行为导向型客观考评方法67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（ ）。 ( A )对企业绩效管理体系的诊断 ( B )对考评者全面全过程的诊断 ( C )对企业绩效管理制度的诊断 ( D )对被考评者全面全过程的诊断68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）。 ( A )考评指标 ( B )考评标准 ( C )考评方法 ( D )被考评者69、在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（ ）。 ( A )正激励策略 ( B )预防性策略 ( C )负激励策略 ( D )制止性策略70、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（ ）。 ( A )目标管理法 ( B )绩效标准法 ( C )直接指标法 ( D )成绩记录法二、多选题112、（ ）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。( A )建立企业工会 ( B )聘请外部专家( C )获得高层领导的支持 ( D )赢得一般员工的理解和认同( E )寻求中间各层管理人员的全心投入113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（ ）。( A )形成考评结果的分析报告( B )对企业现存问题的分析报告( C )对业绩优异的员工给予奖励( D )提出调整和修改绩效管理体系的具体计划( E )制定下一期人力资源管理各方面的调整计划114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ ）。( A )解决问题式面谈 ( B )单向劝导式面谈( C )绩效考评式面谈 ( D )双向倾听式面谈( E )综合式绩效面谈115、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为（ ）。( A )时间跨度较大 ( B )考评员工的短期表现( C )能做定性分析 ( D )记录和观察费时费力( E )提供客观事实依据三、案例分析题3 、某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A 、B 、C 、D 、E 五个等级。分别占10%、20 、40%、20 、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10% ，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E 档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？请回答下列问题：( 1 ）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？( 9 分）答：财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评，因为：A、硬性分配法使用的一个假设是，员工的行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差得分不存在一定的比例关系，中的员工应该最多，好与差的很少；（4分）B、而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性分配法进行绩效考评。（4分）（2）强制分布法有何优点和不足？（11分）2009年11月一、单选题65、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（ ）(A)员工个人素质 (B)企业收益 (C)企业整体素质 (D)劳动效率66、为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（ ）系统。(A)绩效评审 (B)绩效申诉和监察 (C)绩效监察 (D) 绩效申诉和评审67、（ ）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。(A)单向劝导式 (B)综合式绩效 (C)双向倾听式 (D)解决问题式68、（ ）导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。(A)品质 (B)特征 (C)行为 (D)结果69、（）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或者次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。(A)关键事件法 (B)行为锚定量表法 (C)行为观察法 (D)加权选择量表法70、成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实性； 由外部专家评估资料，决定个人绩效的大小； 被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（ ）(A) (B) (C) (D)二、多选题112、以下关于下级考评的说法正确的是（ ）(A)所占比重约为10% (B)对考评者容易心存顾虑 (C)常受到人际关系的影响(D)考评结果缺乏客观公正性 (E)能充分调动被考评者的积极性113、导致绩效不佳的原因可能是（ ）(A)目标设置不科学 (B)规章制度不健全 (C)工作流程不合理(D)组织领导不得力 (E)考核时间不足够114、正向激励的形式包括（ ）(A)物质性策略 (B)货币形式策略 (C)精神性策略 (D)非货币性策略 (E)荣誉性策略115、以下关于目标管理法的说法正确的有（ ）(A)能为晋升决策提供依据 (B)很少出现评价失误 (C)能提高员工的工作积极性(D)可以进行横向比价 (E)适合对员工提供建议三、案例题3、 A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模饿医药股份公司，在国内拥有十几家公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强，虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。结合本案例回答以下问题：（1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距？（6分）（2）该公司为了改进并提高全员工的工作绩效可以采取哪些策略？（12分）其他习题第四章 绩效管理选择题：1、(单选)（ ）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。A 同级考评 B 自我考评 C 外部人员考评 D 下级考评2、(单选)在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来源。A 主管 B 同事 C 员工 D 客户3、(单选)如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（ ）相结合为主。A 上级考评与同事考评 B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评 D 下级考评与同事考评4、（多选）在选择具体的考评方法时，应充分考虑（ ）三个因素。A 考评对象的特殊性 B 管理成本 C 工作实用性 D 工作适用性5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（）。A 绩效评审系统 B 考评结果反馈系统 C 考评表格的检验系统 D 员工申诉系统6、(单选) “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（）高。A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性7、(单选)在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈8、（多选）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）。A 单向劝导式 B 双向倾听式 C 解决问题式 D 综合式 E 指导式9、(单选)某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（ ）。A 横向比较 B 水平比较 C 目标比较 D 纵向比较10、(单选)通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（ ）。A 负向激励 B 正向激励 C 人事调整激励 D 预防性激励11、根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型12、(单选)（ ）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型13、(单选)（ ）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型14、(单选)利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（）。A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法15、(单选)（ ）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法16、(单选)比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ ）。A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法17、（多选）关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。A 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标 B