20163.15消费者权益日活动总结范文4篇

1/72016315消费者权益日活动总结范文4篇2016年消费者权益日活动总结4篇消费者权益日活动总结一根据中国人民银行金融消费者权益保护局关于在20XX年期间开展“金融消费者权益日”活动的通知银保护20XX1号文件的要求，我公司参加了锡盟行业协会组织开展的“”保险宣传活动。现将活动的总结上报一、活动的主题借助“国际消费者权益日”活动，开展以维护保险消费者权益为主的宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。二、活动的口号本次活动的口号为畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。三、宣传活动的内容一以“新消法”为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时2/7了解本次宣传活动的主题及途径在宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。二深入开展各项专项整治活动。开展“销售误导”和“理赔难”专项整治，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳5块，摆放“致广大消费者的一封信”以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单20000多份，悬挂“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”等大型横幅1条，提供了接受保险咨询的良好环境。前来咨询的人员络意不绝、人头攒动，有的咨询和谐家园、电销等产品怎么保，有的咨询出险怎么索赔，还3/7有的对我司快速理赔已收到理赔款前来表示感谢，大家均给了系统化、专业化的回答。同时，我们创新咨询方式，变被动咨询为主动接受咨询，派出两个小分队，深入其他展区流动发放保险宣传单，回答消费者咨询，进一步扩大化了保险咨询范围。短短1小时，共接受各类咨询100多人，发放各类宣传单150多份，取得了较好的宣传效果，得到了消费者的好评。消费者权益日活动总结二一、活动背景随着经济的不断发展，社会的不断进步。许多权益问题开始从社会走入了大学校园，而且由于它与大学生的学习生活密切相关，权益问题也越来越突出。当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，作为大学生，如何维护自身合法权益就变得越来越重要。二、活动目的通过开展活动，向全校师生宣传“关注生活，关注权益”的口号。希望在我们的努力下，同学们能在更好的环境下生活学习，创建和谐校园三、活动时间及地点活动时间20XX年3月15日活动地点玉溪师范学院西院四、活动介绍4/7活动当天，我们将会在女生院门口摆放一块展板，供同学们书写有关对食堂，开水房，澡堂的一些评价。我们还会做关于权益方面的问题，有奖竞答。对于参加活动的同学，我们将赠送感谢小卡片。最后会在横幅上签名。五、活动流程1提前三天申请好场地。2收集整理资料。3采购便利贴，笔等。4活动当天下午开始布置活动现场。5活动结束，收拾整理活动场地。6当晚部门成员开会，对活动过程及结果做出评价。六、活动效果活动现场气氛热烈活泼，吸引了众多学生参与，使同学们在活动中了解到了的消费知识、对自身消费权益的维护有了的体会，达到了活动举办的最大初衷。活动分工明细，执勤工作认真负责。现场秩序井然，有条理。七、不足之处部分班级没有宣传到位。2活动内容不够创新。3有奖竞答奖品没有分配均匀。4关于一些消费知识普及力度不够大。5/75部门内部人员协调的不太合理。6奖品比较单一。消费者权益日活动总结三3月15日，涵江区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“”活动主题，收效明显。一、领导重视、准备充分。从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。二、组织有力、活动满意度高。1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我维权意识，涵江区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。2、假烟销毁活动。涵江区局与涵江区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发专卖举报宣传单6/7800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计条，烟丝1640千克。三、活动效果活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。消费者权益日活动总结四315是国际消费者权益日，而今年的315同时也是征信业管理条例实施一周年纪念日。近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发征信业管理条例知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。二、运用LED显示滚动屏宣传我行全部网点全部采用LED显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实征信业管理条例，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普7/7及宣传。三、设摊宣传我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实征信业管理条例，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩