管理者心理架构-两[1]..黄步琪.ppt

知人知面知心,黄步琪手机ww.zd-hbq540213,黄步琪,2,知人知面知心,挫折理论人才理论,黄步琪,3,何谓挫折,由于主客观因素主导动机无法转化为行为特殊心理状态,黄步琪,4,挫折的积极意义,吃一堑，长一智百炼成钢,黄步琪,5,挫折的不良体验,攻击力冷漠退化固执稚样化躯体化,黄步琪,6,攻击力,攻击对方攻击无故的人和物攻击自身,黄步琪,7,攻击对方,谁让我受挫折，我就攻击谁攻击意图明确、公开回避转移,黄步琪,8,攻击无故的物和人,对方无法攻击攻击无故的物攻击无故的人,黄步琪,9,攻击自身,内向、抑郁不良情绪波动幅度大,黄步琪,10,冷漠,表面上：冷内心深处：热,黄步琪,11,退化,逻辑思维削弱感情用事能力减弱,黄步琪,12,固执,心理自我调整力削弱以偏概全先入为主,黄步琪,13,稚样化,心理年龄跟不上生理年龄增长出现幼年心理,黄步琪,14,躯体化,心理障碍转变为生理障碍临时僵化终身僵化,黄步琪,15,何谓人才,具有较高的专业技术和知识具有较高的创造性劳动能力具有较高的道德修养水平,黄步琪,16,人才分类,典型人才复合型人才,黄步琪,17,六大类典型人才,社会型现实型常规型创新型研究型艺术型,黄步琪,18,社会型人才,对社会事务十分热情热衷于社会发展的预测信息灵通组织性、纪律性差虚职及时汇报所获取的信息,黄步琪,19,现实型人才,利弊关系十分敏感实事求是不唯上，不唯书，只唯实斤斤计较自私自利智囊团成员,黄步琪,20,常规型人才,忠厚可嘉一言既出，驷马难追保密意识强服从意识强用其忠厚，不嫌其呆贴身用,黄步琪,21,创新型人才,勇于开拓，敢于冒险傲气自说自话远距离遥控实职工作目标期限,黄步琪,22,研究型人才,专业内超人数等专业外知之甚少特别宽容不管人新技术、新产品、专利开发,黄步琪,23,艺术型人才,精益求精同事关系差同类匹配单独使用,黄步琪,24,同心同德共创辉煌,三心两意与同心同德理解！再理解！PAC人际交往心态理论,黄步琪,25,三心两意同心同德,三心两意同心同德,黄步琪,26,理解再理解,百忙之中动机群主导动机行为,黄步琪,27,误解的类型,有依据的误解无依据的误解,黄步琪,28,非期望行为,一不违法二不违纪仅仅与自己的期望不一样,黄步琪,29,如何处理非期望行为,非期望行为忽视它！寻找期望动机引导它！期望行为奖赏它！,黄步琪,30,PAC人际交往心态理论,信息,信息,黄步琪,31,交往信息的三大类型,口语体态语书面语,黄步琪,32,口语,最直接最广泛最模糊,黄步琪,33,体态语,礼仪行为习惯,黄步琪,34,书面语,一封书信一个通知,黄步琪,35,交往信息的基本结构,内容,情感,P心态,A心态,C心态,合理,命令式,合理,协商式,任意,任性,黄步琪,36,P心态,场合：紧急语气：严肃句型：肯定词效果：责任感、紧迫感避免：不良P心态逆反心理,黄步琪,37,A心态,场合：常规语气：和缓句型：附带语效果：自觉性、和谐性避免：不良A心态贻误时机,黄步琪,38,C心态,场合：工作之余内容：任意发挥夸大其辞转移主题效果：轻松、愉快、幽默避免：不良C心态人际冲突,黄步琪,39,心态对应目标,A,A,自己,对方,黄步琪,40,AA成功交往模式,C,A,A,C,C,A,A,黄步琪,41,避免不良交往,严重后果无预谋,祝朋友们万事如意,黄步琪全国高等学校“两课”百名优秀教师浙江大学管理培