超市收银实习报告

超市出纳实习报告学校训练超市在组织学生进行实习教育的过程中，配合就业市场学生基本素质的提高，改变现有的经营方式。学员只适应出纳、代理品、保存等具体职业运用技能要求的现状，实习、学员在实习教师的指导下，负责特定商品类别的综合营销工作，计划从单纯工作转变为经营者。超市出纳实习报告怎么写？以下是用编制整理的超市出纳实习报告资料。欢迎阅读。文章一：超市出纳实习报告一、实习单位名称广西梧州市南城百货公司二、实习职位广西梧州市南城百货公司出纳三、实习职位介绍在实习期间，我主要作为收银员职员，必须具备诚实的品德和良好的体力，经过专业的训练和实践。熟练操作POS机器等辅助设备；仪态端正，说话清楚，亲切地对待客人。两个半小时的任务是熟练掌握出纳机的操作技术，为客户提供快速、准确、友好的货款结算及服务；了解各种价格，熟悉各种支付工具的结算方法及各种结算业务的操作程序和要领。做好售前准备。严格遵守出纳作业的道德准则。妥善管理营业额，按规定结算。做好保管各种文件和收集相关信息的工作。了解收款机的性能和一般错误排入队列的方法。收银员结束后做好清洁工作。做好货币支付责任区内的环境、商品、设备清洁工作等。四、实习时间2011年12月14日17时至19时30分五、实习内容介绍实习期间我负责的主要是出纳工作，工作内容主要如下。数钱：手指，动作要准确，速度要快。超市的前辈教我，看起来很容易，但看起来很简单，不是那么好。2、纸币识别：方法、摸钱的感觉、钱的模式、防伪线、编码。出错的话要自己负责。3，代码：每个料号需要特定的13个字元明细行代码。超市里有想输入POS机器记录的产品(如烹饪食品)。或者，如果扫枪突然不好，就要用代码。4、识别：识别物品是针对部分产品的。例如，哪些产品有额外的条纹，哪些产品容易掉色。这些产品保证在你包揽价格后都注意销售，没有问题。此外，先打扫和整理营业前出纳工作场所。整理补充必备项目和面部销售商品。准备找零用现金检查出纳机。收银员打扮仪表检查。了解当天促销商品和促销活动注意事项等。5，营业中：呼叫顾客，为顾客结算，将商品装进包里服务，向顾客销售商品。协助促销活动进行相应的出纳处理，在等待顾客的同时准备售前工作，顾客抱怨处理，接管业务。营业税扣除作业要及时引导和提醒客户，及时纠正其他作业的错误行为。6、营业后：整理各类发票和促销凭证。结算营业总额。整理收银机的环境卫生。关闭收款机的电源，盖上灰尘盖，将各种准备物整理干净，帮助现场工作人员在今天这个班次结束后做其他工作。六、实习摘要实习收获后1、学到的知识首先，我刚进超市的时候，老师在课堂上解释的都是理论知识。我跟着超市出纳员的前辈学习，对她动手了。在出纳员那里也学到了很多知识。最重要的是放包。将结算的商品放在包里代替顾客是出纳工作的一部分。起初我以为很容易，后来才发现实际上不是这样，这件事做得不好，经常让顾客失望。在此期间，我还控制了箱包工作的程序：硬、重产品底包；正方形或矩形商品用支架装入包装袋的两列。瓶装或罐装产品放在中间，以免在外来压力下损坏。易碎物品或包裹产品放在包的上面。绝对要避免把不是一个顾客的商品放在同一个包里的现象；提醒顾客把包里的所有商品都拿走，防止那些商品从收银台传来。在放包的过程中，我也犯了几次错误。我记得买了几块口香糖的顾客买了一次口香糖。口香糖大小小，不注意就进不去，但后来前辈提醒了我。如果真的没有安装，顾客回去后，不要责怪我们的服务不好。我有时也因为挑剔，把前辈没扫完的商品放进包里，前辈说我不是太认真。幸好这种错误也偶尔有一次，否则我就被解雇了。当然，我有时也会遇到麻烦的顾客，帮你这样安装，他一定要这样安装。没办法。客户就是上帝。所以只能笑。对不起。我给你重新安装。前辈中，出纳学会了要仔细，不能挑剔小事，分心。收银员在提供结算服务时不仅要快，而且要准确。不能以高价出售低价商品，损害顾客的利益。不能低价出售高价商品，损害企业利益。对于不能扫描的商品，应该输入商品代码，输入时仔细查看数字，防止失误。还学到了很多其他知识，包括顾客如何操作其他银行卡，人民币的认识和防止伪造，会员卡的作用，退货相关知识，回扣中如何操作，问题发生后如何处理等。没有实习的时候，我以为出纳的工作很简单，就是结算顾客选择的项目的价格。实际上，向客户提供结算服务是出纳的基本工作，但这不是出纳工作的全部，不能简单地把出纳工作等同于结算工作。有时收银员的一举一动，言行都代表超市的形象，因此收银员的素质和对顾客的服务很重要。超市是一个运营单位，根据其经营特性，超市出纳业务将配合整个超市的运营，以最大限度地提高超市的利润。对于一些因价格而困难的顾客，我们的收银员还对他们微笑，做一些解释，让他们耐心等待。2、经验第一，服务态度，与客户的关系非常重要。作为服务行业，客户必须表现出上帝良好的服务态度，要获得更多利润，就必须增加销售量。这要求我们尽可能好地管理顾客想的、急顾客、提高服务质量的语言，为客人保持礼貌的文明、热情周到、与顾客的关系。第二，创新注入新的活力。创新是比较受欢迎的词，做生意也同样需要创新。根据不同水平的消费者提供不同的商品。第三，诚实是成功的基础。诚实对商人来说无疑是生存的根本。如果没有诚实，破产迟早会发生，诚实的人要诚实待人，诚实才能得到好的信用，我的理解是。第四，出钱才有收获。通过这次实习，我深切感受到了社会竞争的激烈。在当今时代，竞争机制已经渗透到社会各个领域和人生的全过程，学习生活工作也不例外。因此，在就业和就业之前，我认为有必要加强我们自己的竞争意识。我们应该以正确的自我评价为基础，充分相信自己的实力，通过竞争，敢于达到理想的目标。另外，从社会进步和改革的角度，要加深对竞争才智的认识，加强自己的竞争意识，有意识地面对社会现实，改变观念。做好参加竞争的心理准备。但是，要在求职和经历中确保优势，光是竞争是不够的，竞争也要做好。良好的竞争反映在良好的心理品质和力量，良好的状态。每个大学生结束大学生活，告别母校，踏上社会，改变角色，抛开浪漫和幻想，认识到自己所处的真实地位和严酷的社会现实，现实面对就业这个现实的心理准备很重要。总之，这次实习对我今后进入工作岗位很有好处。除此之外，我还学会了更好地与别人沟通，更好地陈述自己的观点，说服别人同意自己的观点。我相信这些宝贵的经验将成为我未来成功的重要基石。感谢男性百货公司给了我这个自我体验社会的舞台，给了我去学校了解社会的机会，最后，感谢刘生对我的关心和鼓励。文章2:超市出纳实习报告一、实习单位名称客人来的便利店二、实习部门简介很多便利店是位于北京大兴区威先头庄西沙巢的大型农民市场的民间中小超市，主要对象顾客是来自这个农民市场的众多商人和这个农民市场周围的固定家具等。三、实习职位收银员四、实习医生介绍在实习期间，我主要作为收银员职员，必须具备诚实的品德和良好的体力，经过专业的训练和实践。熟练操作POS机器等辅助设备；仪态端正，说话清楚，亲切地对待客人。我的日常工作是熟练掌握出纳机的操作技术，为客户提供快速、准确、友好的付款结算及服务；了解各种价格，熟悉各种支付工具的结算方法及各种结算业务的操作程序和要领。做好售前准备。严格遵守出纳作业的道德准则。妥善管理营业额，按规定结算。做好保管各种文件和收集相关信息的工作。了解收款机的性能和一般错误排入队列的方法。收银员结束后做好清洁工作。做好货币支付责任区内的环境、商品、设备清洁工作。参加月末盘点。实习时间20xx年12月1日20xx年2月1日五、实习内容介绍实习期间，我负责的工作主要是收银员工作，每天的工作内容主要是钱数：基本功：指法、动作。前辈教我后，要拿着我以前没见过的练习本(结构类似于真钱)练习。速度标准是30秒90张，看起来简单的不是那么好。纸币识别：方法、钱的感觉、钱的模式、防伪线、编码。出错的话要自己负责。代码：要求：每件商品在超市里都有新产品，输入计算机记录。或者扫帚枪突然不好用，就要用符号进行。速度标准是10分30个字符的13个字符的行代码。识别商品：识别商品是针对部分产品的。例如，某些产品附有磁条，某些产品容易损坏。这些产品保证在你包揽价格后都注意销售，没有问题。此外，先打扫和整理营业前出纳工作场所。整理补充必备项目和面部销售商品。准备找零用现金检查出纳机。收银员打扮仪表检查。了解当天促销物品及促销活动的注意事项和礼仪训练。营业中：让客户结帐和商品登记服务，向客户销售商品。协助促销活动进行相应的出纳处理，在等待顾客的同时准备售前工作，顾客抱怨处理，接管业务。及时纠正营业帐单工作、对客户的及时指导和提醒、承运人和其他工人的错误工作。营业后：整理各种发票和促销凭证。结算营业总额。整理收银机的环境卫生。关闭收款机的电源，盖上灰尘盖，将各种准备物整理干净，帮助现场工作人员在工作结束后完成其他工作。六、实习概要1实习后收获1.1学到的知识首先，我刚进了超市，带着我的老师，向我解释了出纳和会计中的知识。因为收银员接触到钱有时会偶然收到假币，所以老师也特别向我说明了识别真假币的方法和制作一些纸币的方法。老师教了我一些识别方法，有些是我平时听到的，有些是平时我很少注意的。看到以前没注意到的东西，我有发现新大陆的感觉。纸币练习也很有趣。根据老师教我的方法，拿着钱在学。我手小，连一打钱都拿不到。但我还是很兴奋地在练习。一开始从慢到慢，后来到能以快的速度完成为止，都有成就感。简单的训练结束后，开始真正实习的第一个工作日就会有一天崭新的经验。收银员科长把我另外分配给老师，让我跟着她学习，打她。在出纳员那里也学到了很多知识。第一个是包装。将结算的商品放在包里代替顾客是出纳工作的一部分。起初我以为很容易，后来才发现实际上不是这样，这件事做得不好，经常让顾客失望。在此期间，我还控制了箱包工作的程序：硬、重产品底包；方形或矩形产品用支架在包装袋上装载两个例子。瓶装或罐装产品放在中间，以免在外来压力下损坏。易碎物品或包裹产品放在包的上面。绝对要避免把不是一个顾客的东西放在同一个包里的现象；提醒顾客把包里的所有商品都拿走，防止那些商品从收银台传来。在放包的过程中，我也犯了几次错误。我记得买了几块口香糖。口香糖的大小很小，不注意就进不去，但多亏老师的提醒，没有出问题。如果真的没有安装，顾客回去后，不要责怪我们的服务不好。有时，我也因为小小的差别，把主人没有扫的货装进包里，主人说我太认真了。幸好这种错误也偶尔有一次，否则我就被解雇了。当然，我有时也会遇到麻烦的顾客，帮你这样安装，他一定要这样安装。没办法。他是客户。神啊。所以只能笑。对不起。我再给你安装。从师父那里我还学到，出纳要仔细，不能因小小的开设而分心。收银员在提供结算服务时不仅要快，而且要准确。不能以高价出售低价商品，损害顾客的利益。不能低价出售高价商品，损害企业利益。对于不能扫描的商品，应该输入商品代码，输入时仔细查看数字，防止失误。还要注意防止超市的损失。当顾客结账时，由于某种原因，想把部分商品留在收银台时，收银员必须及时把顾客不想要的商品送到货架上，防止不必要的损失。在某些方面，收银员也是兼职防损员。还学到了很多其他知识，包括信用卡识别和防伪、顾客使用其他信用卡的方法、人民币识别和防伪、会员卡作用、退货相关知识、回扣中的工作方法、问题发生后如何处理等。没有实习的时候，我以为出纳的工作很简单，就是结算顾客选择的项目的价格。实际上，向客户提供结算服务是出纳的基本工作，但这不是出纳工作的全部，不能简单地把出纳工作等同于结算工作。有时收银员的一举一动，言行都代表超市的形象，因此收银员的素质和对顾客的服务很重要。超市是一个运营单位，根据其经营特性，超市出纳业务将配合整个超市的运营，以最大限度地提高超市的利润。因此超市收银员的工作还包括现金管理、促进促销、防止损害工作。实习期间也看到了很多向收银员抱怨的顾客。有些人抱怨商品的价格提高了，有些人抱怨商品的质量，但更多的是因为顾客选择的商品没有条形码，所以不能购买。这时，顾客的各种态度暴露了出来。素质高的人说我再去拿东西，或者说我不想要，服务员等着看条形码。素质一般是超市工作不好，抱怨，但继续耐心等待或不做。质量差的东西一定不想要这个东西。然后让收银员现在就打个结，记住这个价格没错，让收银员直接输就行了。他们怎么知道收银员也有收银员的规则，不是他们想得那么简单。当然我们的收银员也不会向他们解释那么多。还是让他们微笑，