商务礼仪在商务活动中的作用

商务礼仪期末论文目录商务礼仪在商务活动中的作用11概述1商务礼仪的一般内容2.1仪容礼仪22.1.1面22.1.2补给22.1.3头发22.2仪表礼仪32.2.1服装装饰32.2.2基本项目32.3接待礼仪42.4拜访礼仪42.5谈判礼仪42.6宴会礼仪62.6.1座椅6饭桌礼仪2.6.3敬酒礼仪72.6.4宴会7上的演讲礼仪2.6.5宴会中使用刀叉的礼仪73商务礼仪的功能和重要性体现在商务礼仪的功能73.1商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现3.2良好的商务礼仪能促进下一步合作的发展83.3良好的商务礼仪是企业的活广告93.4商务礼仪可以提高商务活动的效率94摘要9商务礼仪期末论文第8页，共9页商务礼仪在商务活动中的作用1概述商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员。它是基于礼仪适用对象的礼仪的一个分支。在商业活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是行为准则，用来限制我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪，尤其是国际商务礼仪，是在跨境商品交换过程中产生的。商务礼仪的核心功能是展示人与人之间的相互尊重。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，这是人们在商务活动中对gfd和礼仪的一种普遍要求。我们的国家被称为“礼仪之邦”。崇尚礼仪是我们人民的传统美德。礼仪就是礼仪和仪式。这是传统的解释。“仪式”和“仪式”指的是尊重的方式。礼仪是在人际交往中以一定的既定程序约束自己和尊重他人的过程，涉及着装、交际、交际、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是一门艺术，一种交际方式或一种适用于人际交际的交际方法。这是人际交往中表达尊重和友谊的习惯方式。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中的一种交际技巧。商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和标准，是“礼仪”在商务活动中的应用和体现。这是经济、社会和商业交流中相互尊重的共同和公认的行为准则、准则和程序。它是礼貌、礼仪、外表和仪式的总称。礼仪源于庸俗，庸俗变成了仪式。商务礼仪的可操作性在于如何去做，而不是如何去做。只有“约束自己，尊重他人”，人们才能更轻松愉快地交流。“为他人着想”不仅是商务沟通的基本原则，也是人与人之间正常沟通的基本原则。在当今的市场经济中，商业交往越来越频繁。商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要，越来越受到社会各界的重视。2商务礼仪的一般内容2.1仪容礼仪2.1.1面部应该注意保持面部所有部位的清洁。眉毛可以装饰，但不能纹身，不允许刮胡子。避免非常规或非正统。耳朵应该经常清洗，不应该在别人面前挖耳朵。应防止鼻子堵塞，鼻涕不应流出。及时保持口腔清洁，避免异味。交流前不要吃刺激性食物。2.1.2化妆商务人士在商务场合应该避免浓妆，妆容应该显得自然，并且避免不化妆。没有丑陋、衰老或陌生；追求“化妆而不化妆”的自然状态；注意颜色系统的匹配。协调身份认同的场合。避免在公共场合化妆，借用别人的化妆品和评论别人的化妆品。2.1.3头发商务人员应经常梳头，保持头发整洁，避免在商务场合乱发，以免影响个人形象。发型应该合适，但不要太短，注意场合和身份。发型是合适的，圆脸应该在头顶蓬松，而侧面的头发应该更长。拉长的脸避免使头顶的头发过于蓬松，而脸的一侧适合蓬松的头发：方脸的头顶的头发应该稍微凸起，而上侧的前额和下侧的前额应该较低，这样可以使脸看起来苗条和随和；规则的三角形脸型可以尝试波浪卷发，最好是中等长度或肩部长度：倒三角形脸型可以使下颌两侧的头发看起来蓬松，而前额上部的头发看起来柔顺，追求视觉平衡，推荐短发。2.2仪表礼仪2.2.1服装装饰男人应该穿西装、领带和衬衫。男士西装通常主要是深色西装，避免格子或非常鲜艳的颜色。打领带时，衬衫的所有纽扣，包括衣领和袖口的纽扣，都应该系好。领带的颜色应与西装和衬衫搭配良好，整体颜色应协调一致，避免西装和衬衫过长或过短。男式套装一般分为单排扣和双排扣。当穿单排扣西装时，要特别注意这样一个事实：系扣子时，通常两个扣子中只有一个扣在上面。如果是三粒扣的西装，只有上面的两个扣是平的，而下面的一个没有。穿双排扣西装时，你应该系好所有的扣子。男式西装应该搭配皮鞋，以防止运动鞋、凉鞋或布鞋。皮鞋应保持光洁，袜子的颜色应与西服相配。女性在商务场合应穿西装，应尽量避免穿无领、无袖、太紧或太低领口的衣服。在选择丝袜和皮鞋时，女士们应该注意以下细节：丝袜的长度必须高于裙子的下摆。鞋子应该尽量避免穿太高或太薄的高跟鞋。2.2.2基本项目(1)钢笔因为它经常用于商业活动，所以钢笔的正确携带位置应该是男士西装的内口袋，而不是男士西装的外口袋。一般来说，尽量不要把它放在衬衫的口袋表面，这样很容易弄脏你的衬衫。(2)联系卡持有者-你应该选择一个更好的联系卡持有者来放置你的名片，这样你就可以保持你的名片整洁。同时，当接受别人的名片时，应该有一个合适的地方存放它们，避免把别人的名片直接放在你的口袋里或者放在你的手里。(3)纸巾-商务人员在着装时应随身携带纸巾或手帕，这样可以随时清理脸上的污垢，避免一些尴尬的场面。(4)公文包当一个男人选择公文包时，它的样式和大小应该与西装相协调。手机、文件等一般物品可以放在公文包里。2.3接待礼仪(1)握手的力度要适中，太轻不能轻视，太重不能舒服。(2)问候礼仪，首先介绍高层领导，然后依次介绍他们。把男人介绍给女人，把年轻人介绍给老人。(3)导游，走在客人前面。比客人早一两步上楼下楼。不要走得太快。一次走两三步。有些客人，尤其是女人，穿着短裙，不能走路。如果你一次走两步或三步，她将不得不跑在后面跟上你。她会很累的。让客人进入楼梯。主人出去了。内侧是围绕中心的一侧。2.4拜访礼仪(1)访问应在适当的时间进行。如果双方都有约会，他们应该准时赴约。如果你因某种原因不得不迟到或取消你的访问，你应该立即通知对方。(2)到达参观地点后，如果是第一次与主人见面，你应该出示名片或介绍自己。握手并问候熟人。(3)如果主人由于某种原因不能立即接待他，他应该静静地等待。有吸烟习惯的人应该注意这个地方是否有禁止吸烟的警告。如果等待时间过长，请向相关人员解释(4)与主人的意见相反，不要无休止地争论。感谢主人的帮助，但不要过分。说话开门见山，不要浪费时间。(6)要注意主人的举止和表达方式。够了。当主持人表现出不耐烦或尴尬时，话题或语气应该改变。当主人表明会议结束时，他应该立即起身离开。2.5谈判礼仪(1)在谈判准备阶段，应在谈判前整理好自己的gfd，着装整洁、正式、庄重。谈判场地应采用长方形或椭圆形谈判桌。双方进行自我介绍时，应自然大方地调整谈判气氛，不要表现出傲慢。被介绍的人应该站起来或点头，微笑并礼貌地回应。姿态在把握谈判气氛方面也起着重要作用。一个人应该把目光放在另一个人身上，从另一个人的眼睛到前额，保持在三角形的正方形上。要求对方礼貌些，更经常地说“请”。收到货物时，你应该用双手拿着。介绍结束后，不要急于开门见山，你可以选择共同感兴趣的话题进行交谈，并打一些小问候来交流感情，营造一个温馨的氛围。此外，谈判的开始是找出彼此的底细，所以仔细听对方的对话，观察对方的举止和表情，并给出适当的回应。这样，一个人可以理解另一个人的意图，表现出尊重和礼貌。(2)在正式谈判阶段，双方清楚简明地陈述了本次谈判的目标、要求和意图。相关问题应提前做好准备，当气氛融洽时，态度应开诚布公。对方在回答时应仔细倾听，不应随便打断对方。在问题得到回答后，应该感谢对方，这样整个场景才会有礼貌。谈判语言能充分反映和反映一个人的能力、修养和素质。因此，谈判语言不仅要准确、清晰，还要温和、善于倾听，避免误导性的词汇和肢体语言。在双方都知道对方的谈判目标和意图后，为了达到双方的目标，不可避免地要讨价还价。此时此刻，由于情况紧急，很容易失礼。但是，在这个关键时刻，我们应该更加注重保持风度，正确处理与谈判对手的关系，做到人与物分开，坚决避免人身攻击或人身侮辱。如果谈判失败，我们不可能成为朋友，成为不失言的对手。我们应该冷静。演讲的措辞应该文明礼貌，论点应该有力、清晰，表达应该严密。因此，有必要在谈判前预见和准备可能出现的问题。当预期结果令人满意时，达成协议的谈判就圆满结束了。此时，我们应该改变一些简单的话题或解释下一步安排的活动，甚至为谈判中的一些错误道歉。(3)在礼仪方面，举行签字仪式时，必须严肃认真。其中，最引人注目的是签约仪式中的座位安排。一种是平行式，这是双边签字仪式最常见的形式。其基本方法是：签名桌水平放置在室内前门。所有参加双方仪式的工作人员都被并排安排在会议桌后面。两党的签署人坐在前门的中间，客人在右边，主人在左边。第二种是相对型，与平行签约仪式的座位安排基本相同。三是主席风格，主要适用于多边签约仪式。其操作特点是：签名桌必须水平放置在房间内，签名桌必须位于正门对面的桌子后面，但只有一个签名桌，并且其座位不固定。在仪式期间，所有来自四面八方的人员都应该面向前门，面对签名桌而坐。签字时，各方签字人应按规定的顺序进入签字表签字，然后返回原座位。签字仪式前，应组织专业人员准备各种文本。参加谈判的双方所有人员都应在场，如果缺席，应获得另一方的同意。双方一起进入会场，互相握手。他们在各自党派代表的外面被分开，其余的站在各自代表的后面。应该有一个签名助理来协助签名人。双方代表应首先在准备好的文本上签名，然后签名助理将交换该文本。双方签字后，双方代表应同时起立，相互交流文本，握手祝贺合作成功。其他随行人员应该给予热烈的掌声，并安排香槟来增加喜悦和祝贺。签字仪式结束后，双方最高领导人和客人应被允许先离开。2.6宴会礼仪2.6.1座椅宴会中餐桌和座位的礼仪和礼仪顺序是座位安排的主要依据。我们国家习惯于根据客人的位置来安排他们，以便他们能交谈。如果一位女士出席，她通常被安排在一起，即主宾坐在男主人的右上方，她的妻子坐在女主人的右上方。对于两桌以上的宴会，另一桌的第一位主人的位置通常与主人主桌的位置相同，或者面向主桌的位置可以是主位置。通常，家庭举行宴会。由于主房间位于正南偏北，方桌的北面面向客人的门。现在，第一次，前门的左侧是顶部，右侧是底部。两边仍然从左到上、从右到下排列。主人背对着门坐着。2.6.2餐桌礼仪吃饭前，正确的身体姿势应该是：坐直，双手放在膝盖上，不要把手放在桌子上或玩餐具。吃饭时，举止优雅，把食物放进嘴里，而不是把嘴靠近食物。咀嚼食物时不要发出任何声音。如果打喷嚏或咳嗽，立即转身并用手帕捂住嘴。当菜或汤很烫时，不要用嘴吹，等它凉了再吃。嘴里有食物，所以谈论它是不合适的。不要用酒杯上的油弄脏你的嘴唇。先用餐巾擦干净。不要把鱼骨和鱼骨扔在桌布上，把它们放在含有残渣的盘子里。吃饭时，当饮料被打翻，筷子掉在地上时，旁边的座位被碰了一下，当服务员说“对不起”时，他又被要求帮忙了。宴会期间，主人应该向客人敬酒，客人也应该向主人敬酒。敬酒时，不是每个人都会碰杯。当他们离你很远的时候，你可以用你的眼睛举起你的眼镜，不要交叉碰杯。在晚餐期间，如果你真的需要提前离开餐桌，你应该向主人解释乔乔稍后会离开，或者你可以提前打个招呼，然后在那个时候离开餐桌。宴会结束时，主人应该为宴会的组织和菜肴的丰盛和美味受到感谢和赞扬。不要鲁莽行事2.6.3祝酒仪式在正式场合，通常会有一位葡萄酒大师。如果没有，组委会主席将在用餐结束时开始讲话前致必要的祝酒词。在不太正式的场合，可以在酒和香槟上桌后提议敬酒。烤面包机没有必要把玻璃杯里的酒弄干；一次喝一口就够了。2.6.4宴会上的讲话礼仪所有的人都应该在一起玩得开心，避免窃窃私语，把握全局，使用适当的语言，在劝酒时要幽默和温和。不要着急，有条不紊地祝酒，并且有明确的优先顺序。2.6.5宴会中使用刀叉的礼仪基本原则是右手拿着刀子或勺子，左手拿着叉子。刀叉的手柄是轻轻握住尾巴，食指放在手柄上。拿着笔就可以拿着勺子。如果你觉得不方便，你可以改变你的右手来拿叉子，但是频繁的改变是不礼貌的。当吃大块蔬菜时，你可以用刀叉折叠和切割它们。软的食物可以放在叉子的平面上，用刀子清理。如果你想放下刀叉休息一下，就把它放在盘子的中央，做成8字形。如果刀叉伸出盘子外面，既不安全也不好看。吃完后，把刀叉放在四点钟方向。商务礼仪的功能和重要性体现在商务礼仪的功能上。3.1商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的修养，美化自己和生活。为了创造一个良好的沟通形象，你必须注意礼节，因此，你必须注意你的行为。礼仪是自我真诚的表现。一个人的外在行为可以直接显示他的态度。礼貌、自然、优雅，遵守进退的一般礼仪，