培训管理规定

12 / 121 目的合理、有效开发公司人力资源，规范和促进公司培训工作持续、系统地进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，不断提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要，在保障公司持续发展的同时，满足员工个人职业发展。2 职责2.1总裁负责公司培训战略规划、年度培训计划、培训经费的审批。2.2人力资源部负责编制培训规划、年度培训计划及培训具体实施工作。2.3各级主管负责对下属进行在岗培训，检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。2.4员工的责任是积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯；做好培训内化工作。3 培训原则3.1以符合业务发展与公司整体管理能力提升为基本原则，以适应公司生产经营需要为准则。3.2公司所有培训应以不影响正常工作为前提，坚持学习与工作相结合，讲求实效性，遵循以短期为主，业余为主，自学为主的原则。4 培训的内容和形式4.1职前培训：指新进员工上岗前的入职培训，包括集团公司统一组织的集中培训和各子公司及其下属部门安排的专业培训。4.1.1由人力资源部及各子公司行政人事部统一组织实施的入职培训内容包括：-公司的发展历史、概况、产品、业务、发展规划、发展愿景等；-公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则；-基本行政、人事管理制度(作息、打卡、门卫、用餐、工装、请休假、加班、奖惩等)；-安全与质量；-职业道德与职业精神。4.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括：-本部门承担的主要职能和责任、规章和制度；-本岗位职责内容、业务操作流程和作业指导。4.2在职培训4.2.1任职能力、素质培训：指公司为更新、扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）等，主要包括：-中高层管理人员（包括：公司管理总部、各子公司中层以上管理人员）的管理技能、领导力、决策思维能力提升；-后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；-市场营销人员：营销管理、客户管理、销售技巧培训等；-售后服务培训：优质客户服务；-其他部门人员：职业精神与职业素质； -技术培训、产品培训、岗位业务技能培训；-客户培训（产品应用、技术支持服务等）：公司企业文化、营销策略等。4.2.2外派培训因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。4.2.3委托培养因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去大专院校定向脱产学习。5 培训计划、实施及监控5.1公司年度培训计划由人力资源部组织制定，经管理中心负责人审核，总裁批准后，正式发布并组织执行。各职能管理中心、子公司的年度培训计划，由其行政人事部（或相应机构、人员）负责制定，报公司人力资源部审核，经公司总裁批准后由其行政人事部（或相应机构、人员）组织实施。5.2计划程序-每年的11月份，汇总培训需求调查结果，并制定下年度培训计划，进行本年度培训计划实施效果的评价与总结；-每年12月份，集团公司进行下年度培训计划的审核与审批；-上述各项工作完成时间的管理、流程详见附件培训工作流程。5.3实施及监控-公司人力资源部根据年度培训计划的进度安排，组织实施公司级的培训活动；负责跟踪年度计划的落实，保障各中心、子公司或个人按计划进度实施培训。-每次制定的培训计划必须有包括考核等内容实施细则。-每次培训结束，培训教材应当收归人力资源部，以充实培训资源，并供相关员工查阅。-培训过程档案用以记录员工接受培训的主题内容、培训签到、考核成绩、应用情况，培训计划等资料，用于员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000质量管理评审认证等。6 培训费用预算、分配与管理6.1年度培训预算一般原则上不得低于公司上年工资总额的2.5%。6.2培训费用分配把握以下原则：知识、技能培训是重点；业务部门、技术部门的培训优先于服务部门、事务性部门；核心管理人员、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。6.3公司人力资源部负责外部培训费用登记审核并签订培训协议，确定服务期限，公司计划财务中心及各子公司财务部门担负票据审核责任，由公司总裁批准。人力资源部未登记审核签字者，财务部不予报销。7 培训效果评价与考核7.1人力资源部要对每次培训进行培训效果评价。通过培训效果评价，以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。7.2常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做。-培训课堂考核（纪律和态度）；-考试、心得报告、工作笔记、案例分析；-现场操作；-日常工作应用（有记录或成果）；-工作改善计划或方案，并组织实施；-分享、授课或主持研讨会；-工作业绩。8 专门培训费用、服务年限8.1出国考察和培训、定点委托培养以及培训费用由公司统一支付的专门培训，其费用须与为公司服务年限挂钩。8.2外出培训若参加人员不能获得相关合格证明，与该项培训有关的所有费用在个人工资中扣除。8.3由公司支付费用的参加脱产培训人员须与公司签订员工培训协议，按脱产时间和培训费用的多少，确定服务年限。如果脱产时间和培训费用冲突的以低的年限执行。培训类别脱产时间费用（含住宿、交通、生活补助）普通培训服务年限获取资格证服务年限出国培训5年8年外派学习1-2年30000-40000元5年6年6-12个月20000-30000元4年5年2-6个月10000元-20000元3年4年1-2个月5000-10000元2年3年一个月以下1000-5000元1年2年1000元以下6个月1年具体以双方签订的员工培训协议约定条款为准。9 培训内化9.1内化目的：获得最佳培训效果的关键在于知识、技能的转化、传播、应用和复制。9.2转化。培训结束，学员应当制定培训内容转化为工作技能的措施，并利用专业知识改善工作的可能着眼点和可能程度。9.3传播。培训学员应当将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事，传授范围应当包含：本部门同事+本系统相关人员+与本人工作流程接口的同事。9.4应用。受训学员有责任将培训内容结合企业实际情况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作能力，最终养成良好的工作习惯，改善企业整体工作绩效。9.5复制。培训效果好坏的关键是持续不断的重复传播和应用。学员应自觉不断地结合工作实际应用知识和技能，待有进一步的提升应当再行传播，与同事分享。9.6成果。培训内化的成果表现为员工工作能力提高、工作习惯形成、工作质量改善、工作业绩提升。9.7组织。培训内化工作由人力资源部统筹组织。10 内部培训资源建设与管理10.1内部培训师管理10.1.1讲师的来源：-公司各级干部：公司各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者；-业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；10.1.2内部培训师职责内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。内部培训师主要履行以下职责：-承担相关的培训任务；-负责培训内容的优化、资料的收集，总结培训管理、操作经验，编写培训教材和提高讲授水平；-学习、消化外部培训课程，引入企业；-本部门的文化制度培训；-在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；10.1.3内部培训师管理-内部培训师通过内部试讲和考核确认其资格。 -每次讲课培训师要提前备课，准备好培训教材和课件，用实际案例调动学员学习兴趣。培训结束后，培训组织者要对培训师进行考评。-人力资源部每年定期对内部培训师认证一次，分为三级，按照评定的级别发放不同的课酬，对于考核不合格的予以解聘。具体级别、课酬及考核标准见下表：培训师级别 职责 主讲课题工作时间 课酬（元/课时）非工作时间 课酬（元/课时）一级负责公司及分厂中层管理人员培训 管理技能、领导力、决策思维能力提升100元150元 二级负责公司班组长及后备管理人员培训角色转变、职业技能提升、管理技能培养80元120元 三级负责新员工培训 职前培训 50元 75元-人力资源部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。-培训师课酬由各个分公司考勤员根据人力资源部每月统计纳入培训师月工资内。10.2外聘讲师为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，集团将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。10.2.1外聘讲师的来源-高等学校、科研单位；-培训机构、顾问公司；-优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。10.2.2外聘讲师的审查部门和聘请程序-资格审查技术/业务类讲师。由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查；管理类讲师。由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。-聘请程序凡聘请外部讲师必须由聘请部门填写外聘讲师申请表，经资格审查，报人力资源部备案。-课酬标准 根据行业情况和公司实际协商确定，报销差旅费用。-支付办法课酬由各主办部门统一申请，经主管部门核实和公司领导批准后，由财务部门支付。10.2.3外聘讲师的职责-外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交教学内容和培训方案。最后经主办部门和人力资源部批准后实施。如有改动应事先征得同意。-外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。11 附则11.1本规定归口公司管理中心人力资源部，由公司管理中心人力资源部负责解释。11.2本规定对公司培训体系建立实施具有指导和约束作用，公司每阶段培训工作，都需要由培训权责管理部门依据本规定制定可行的实施细则，以保证整体培训效果。11.3本规定经公司总裁办公会议讨论通过，自下发之日起开始执行。12 附件1、培训工作流程2、培训需求调查表3、培训签到表4、培训评估表5、员工培训协议6、培训内化跟踪表二0一一年七月十二日培训工作流程准备：公司人力资源部收集公司下年度经营目标、本年度关键绩效领域重大事件、员工考核信息、员工满意度调查等进行公司级培训需要分析；同时，组织各部门分析本部门及员工的培训需求。经综合分析，拟订公司年度培训计划。时间：每年11月底前制定：年度培训计划，报公司领导审批。时间：每年11月15日前责任人：人力资源部经理、培训主管情况发生变化不批准批准 按计划组织实施培训计划责任人：培训主管修订年度培训计划内部培训外部培训记录：培训合格证书原件、复印件、培训教材送交人力资源部时间：培训完成五个工作日内责任人：人力资源部培训主管记录：员工培训签到表、考核资料的收集。时间：培训完成五工作日内责任人：人力资源部培训主管培训效果评估：1、短期：对培训效果、成本、组织方式、主讲老师、学员接受程度作出评价；2、中长期：年度培训评估并提出改进意见；时 间：培训工作完成后两周内责任人：人力资源部培训主管存 档：1、在员工培训登记卡上记录：2、培训合格证书复印件、员工培训签到表存入员工培训档案；3、培训合格证书复印件、绩效资料存入档案时 间：培训完成后的五个工作日内责任人：人力资源部培训主管内化：持续的长期的培训转化、传播、应用、重复应用、创新时间：3个月到一年 责任人：学员和学员上司培训需求调查表姓名： 部门： NO：工作与标准 建议的培训重要性一、 领导与管理1、 通过管理与发展部署，提升整个部门的工作绩效。2、 掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段，激发部属潜能，完成部门及公司工作任务。下属培训与生涯规化、新员工教导技巧如何培养接班人招聘面试员工技巧授权技巧目标管理与绩效评估员工激励员工抱怨处理非人力资源经理的人力资源管理知识培训二、 财务与决策1、 解读财务报表，了解企业经营情况。2、 根据业务发展制定并控制预算。财务管理（非财务主管）培训预算制定与成本分析战略投资分析三、 市场营销与销售1、 理解集团公司战略，据此制定本公司、部门目标和具体项目计划。2、 了解客户及市场需求，寻找产品与服务的增长机会，提供客户满意的产品与服务。战略管理销售管理（人员、渠道、产品、销售财务）客户服务与管理市场营销问题处理 积 面对工作压力，发现并及时解决工作中问题问题分析与冲突解决压力与挫折管理五、 职业素养1、 适应不同人际风格，发挥团队成员特长；2、 清除不良人际干扰，提升工作效率；3、 良好个人形象，健康积极的工作心态、高效的执行力；4、 良好的团队合作精神。办公室礼仪沟通技巧演讲技巧团队训练、拓展训练电话及商务礼仪执行力培训六、 其他1、 能通过培训把工作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工；2、 流利的商务英语；3、 能利用INTERNET开展工作；4、新员工培训市场调查商务谈判内部讲师培训商务英语电脑及网络知识七、 除了上述培训课题，你还需要哪些培训？八、 1、你能为公司里其他同事提供哪些培训？（请具体说明）2、你是否愿望成为一个公司内部讲师？填表说明：在空格内填写A、B、C、D。 A：非常重要 B：重要 C：一般 D：没必要培 训 签 到 表（公司内部组织培训适用）培训内容：主办者及培训时间：部门签到（姓名）时间部门签到（姓名）时间 培训评估表课程名称：时间：培训讲师：一、基本信息:姓名：部门及职务：联系电话：二、课程满意度调查:（请用“”标出你对每条评估项目的满意度）评估项目非常满意满意一般较差关于课程课程目标的明确性内容编排的合理性理论知识的系统性课程内容的适用性课程的趣味性互动性关